Aposto que, como eu, você já dedicou alguns minutos do seu tempo para ler comentários sobre um determinado produto que desejava comprar. E tenho certeza que você já se frustrou, mesmo com ótimas resenhas. Isso pode acontecer por causa de avaliações falsas.
De um modo geral, são falsas percepções sobre um item, feitas com o objetivo de enganar os clientes e minar o trabalho da concorrência.
E essas opiniões falsas não apenas prejudicam a experiência do cliente, mas também impactam a credibilidade de muitas empresas.
Mas quais são os impactos das avaliações falsas além do fato de diminuir ou aumentar a demanda por algum produto? É isso que vamos discutir agora.
O caso Amazon: o que essa grande empresa está fazendo sobre isso?
Com o foco em prejudicar uma empresa e enganar os clientes na hora da compra, avaliações falsas não estão apenas na Amazon nos Estados Unidos, mas também no Reino Unido, França, Itália e Japão.
A gigante do e-commerce diz que todas as informações coletadas servirão para identificar quem está por trás desses grupos do Facebook e evitar que esse tipo de situação se repita em outros negócios.
A empresa usa tecnologias avançadas e monitoramento especializado para tentar evitar que os clientes sejam enganados, barrando milhões de avaliações negativas consideradas suspeitas. E entre os produtos que mais sofrem com essas avaliações falsas estão os aparelhos eletrônicos.
Mas esta não é a primeira vez que a Amazon teve que lidar com esse tipo de situação.
Em 2020, no auge da pandemia, a empresa redobrou seus esforços no combate às avaliações falsas espalhadas em redes sociais como Facebook, Instagram e TikTok. De fato, um dos grupos derrubados pela equipe Meta tinha mais de 43.000 membros.
Em 2015, em artigo publicado pelo The Guardian, a empresa disse que enfrentou mais de mil pessoas na justiça que publicaram avaliações falsas em troca de dinheiro.
Na época, a Amazon exigiu que os envolvidos não apenas pagassem pelo crime, mas que denunciassem os responsáveis por orquestrar essa ação contra a empresa.
É importante lembrar que a Amazon foi uma das primeiras empresas a adotar análises de produtos. Desde sua fundação, em 1994, o principal objetivo da gigante do comércio eletrônico é apoiar os clientes no processo de tomada de decisão, com base na disponibilidade de informações completas sobre seus itens disponíveis.
Avaliações falsas: um impacto para e-commerces
É importante dizer que avaliações falsas não se aplicam apenas a pontos negativos, mas também a avaliações falsas positivas.
Afinal, quem não se deparou com um produto que prometia ser tudo, e ao recebê-lo em casa foi surpreendido por algo totalmente diferente?
Ao comprar um produto, queremos que nossas expectativas sejam atendidas e que tudo esteja conforme anunciado, mas quando isso não acontece, temos consumidores que acabam optando por outras formas de aquisição, seja migrando para outras lojas online ou buscando novos maneiras de comprar.
Outro ponto referente ao impacto negativo das avaliações falsas no setor de vendas online é o aumento das devoluções ou trocas.
Na maioria dos casos, ao receber algo diferente do que foi pedido, os clientes entram em contato para mostrar sua insatisfação. E ao solicitar um reembolso, ou uma solicitação de troca, esse processo se torna caro.
Avaliações falsas e as pessoas por trás disso
As avaliações falsas não são feitas apenas por pessoas que procuram dinheiro. Em muitos casos, o esquema é projetado por aqueles que querem prejudicar seus concorrentes.
E também há situações de avaliações falso-positivas feitas pelo próprio vendedor, com o objetivo de aumentar suas vendas. No entanto, estratégias desse tipo não são eficazes se o produto não for de boa qualidade.
Eles podem funcionar no curto prazo, mas à medida que os clientes ficam insatisfeitos com o produto recebido, o efeito rebote fará com que a marca e a reputação caiam.
Um cenário promissor contra avaliações falsas
Como percebemos, avaliações falsas são perigosas e podem causar grandes prejuízos. Além de diminuir as taxas de conversão, elas servem para atrapalhar a satisfação geral.
E a Amazon não está sozinha nisso, pois já existem outros e-commerces sofrendo com esses impactos e que já estão se mobilizando para eliminar o maior número possível de usuários que fazem parte desses grupos.
Mas, apesar das ações contínuas das empresas, há muito a ser feito para acabar com as avaliações falsas de uma vez por todas. É necessário que as empresas afetadas se unam à mídia para falar mais sobre esse assunto e buscar as melhores práticas para a segurança de seus consumidores.
Então, se você é um varejista de e-commerce, procure sempre usar as melhores ferramentas para coletar e postar avaliações que correspondam aos seus produtos, certo? Assim, além de vender mais, você garante a melhor experiência do cliente.
Quer continuar atualizado com as melhores práticas de Marketing? Então se inscreva na The Beat, o boletim interativo da Rock Content. Lá, você encontrará todas as tendências que importam no cenário do Marketing Digital. Vejo você lá!
Da mesma forma que a Diana Ross na The Supremes e o Michael Jackson no Jackson 5, a Beyoncé já sabia desde os seus primeiros momentos no Destiny’s Child como chamar a atenção e cativar o público com seu talento, voz e performance.
E ser como os outros nunca foi suficiente para a “Queen Bey”. Como diz o seu verso na música de Nicki Minaj, ela “mudou o jogo quando o digital evoluiu”, fazendo alusão ao lançamento supresa do seu álbum autointitulado Beyoncé em 2013, que questionava todo o status quo da indústria musical naquele momento.
Agora, com o seu novo álbum Renaissance, a Beyoncé volta a inovar. A cantora está aproveitando a febre do conteúdo de mídia social, mas sem ser muito volátil, nem snackable.
Podemos dizer que a Beyoncé está nadando contra a corrente do TikTok que muitos profissionais da música — e do Marketing! — estão acompanhando. Só que a estratégia evergreen da cantora tem muito para nos ensinar sobre como chamar a atenção no digital, sem depender de tendências e adotando uma abordagem mais sólida e consistente.
Acompanhe a leitura para saber o que essa fera do Marketing está aprontando!
Renaissance = renascer
A indústria da música tem mudado muito nos últimos anos. Nesse processo, ela acabou se condicionando a demandas e comportamentos dos canais de mídia social, em especial o TikTok. Artistas como Hasley e Doja Cat chegaram a se manifestar publicamente sobre essa situação que ficou caótica.
É legal fazer músicas que se tornam tendências e danças virais, mas não quando isso vira uma obrigação e todo mundo tem que aderir. E sobre as faixas mais longas? Vocais? Referências? E sobre entregar a experiência de um álbum inteiro para os fãs?
É aí que a Beyoncé entra em cena, anunciando um álbum de 16 faixas, com grandes referências de disco/house e colaborações de lendas como Grace Jones e Nile Rodger. E se você pensa que isso não é grande coisa, confira o que a revista Rolling Stone Magazine afirma sobre o cenário musical atual:
“Mesmo artistas que prosperam na plataforma têm comentado, com leveza, que são forçados a publicar conteúdo. A Doja Cat fez uma colaboração dom a Taco Bell com uma reclamação irônica sobre a parceria. ‘Preciso mesmo fazer esse TikTok… eles querem que eu faça rap sobre pizza mexicana’, disse a cantora. ‘Então, eu só queria te avisar antes de você ver essa merda, é contratual. Shh. Eu sei que é ruim.’ (Inclusive, tem artistas que estão satirizando o movimento. A Charli XCX até brincou dizendo que estava ‘mentindo por diversão’ após alegar que sua gravadora pediu para ela fazer oito TikToks por semana.)”
Tudo isso não foi por acaso, e a Beyoncé busca se pronunciar sobre o tema. No seu site oficial, a cantora publicou uma carta aberta para falar mais sobre o que é o Renaissance.
Ao nível pessoal, ela compartilha: “A criação desse álbum me deu um lugar para sonhar e encontrar uma fuga durante um período assustador para o mundo. O álbum fez com que eu me sentisse livre e aventureira em um tempo em que havia pouco movimento. Minha intenção era criar um lugar seguro, sem julgamento. Um lugar livre de perfeccionismo e pensamento excessivo. Um local para gritar, soltar, sentir liberdade. Foi uma bela jornada de exploração.”
E para os fãs, que aguardaram 7 anos por um novo álbum, ela disse: “Espero que você encontre alegria nessa música. Espero que ela te inspire a liberar o movimento. Ah, e se sentir a pessoa tão única, forte e sexy que você é.”
Nessa nota, fica bastante claro quais são as prioridades da Beyoncé com esse projeto, e que ela escolheu não perder originalidade ou qualidade para alcançar a grandeza.
Em termos de Marketing, essa atitude serve de alerta para todas as marcas que pensam que precisam seguir o que todo mundo faz apenas para se encaixar em uma tendência ou conquistar determinados resultados.
Siga as tendências, mas mantenha a autenticidade
Como profissional de Marketing de longa data, posso dizer que o TikTok tem operado como um catalisador para reduzir o conteúdo e sua relevância.
A “geração dos 15 segundos”, como gosto de chamá-la, está tão acostumada a ficar entediada facilmente que você precisa considerar que está criando conteúdo para pessoas preguiçosas. Que situação é essa?
Só para deixar claro: não estou advogando contra o TikTok. Inclusive, a Beyoncé também não, já que ela ofereceu recentemente o seu catálogo inteiro para a plataforma. Mas essa Child of Destiny sabe que o que ela precisa oferecer como artista vai muito além de uma dança viral de 15 segundos.
E você deveria pensar assim também para sua estratégia.
Quantas oportunidades você perdeu por não explorar todo potencial do seu conteúdo? Deixe o seu público saber que sua marca tem o que é preciso para ir até o fim. Não tenha medo de aprofundar o conteúdo, ter significado e entregar relevância.
Mostre aos consumidores que você está no comando! E seja simplesmente você.
Aprenda a usar as ferramentas de Marketing ao seu favor
É muito interessante ver a Beyoncé, depois de todos esses anos, ainda priorizando a originalidade. Sinceramente, acredito que ela só consegue fazer isso porque adapta o contexto às suas necessidades, e não o inverso. E você também pode fazer dessa forma.
Aqui na Rock Content, vivemos e respiramos a produção de conteúdo. Essa é a nossa essência! Defendemos esse propósito com tanta firmeza porque, com o tempo, percebemos que ter um espaço para acolher, nutrir e educar o público é um fator-chave para a construção de relacionamentos produtivos e duradouros.
Hoje, a Beyoncé não está querendo questionar ou cancelar a autoridade do TikTok no mercado. Pelo contrário, ela encontrou uma forma de usar a plataforma ao seu favor, enquanto lança faixas de 6 minutos sem se preocupar.
Você deveria fazer o mesmo, não acha? Acompanhe as tendências, mas não esqueça o que as pessoas querem e precisam. Preste atenção para onde o seu público irá após acessar o seu post.
Assim, em tempos em que seus concorrentes têm sua visão de mercado diminuída por tendências efêmeras, você tem a oportunidade perfeita para se destacar.
Se você está a fim de encarar a missão de produzir conteúdo relevante e original, pode fazer o download do relatório State of Marketing Trends 2022. Elaborado pela HubSpot, em parceria com a Rock Content, Litmus e Wistia, o estudo vai ajudar você a ter seu próprio Renaissance em Marketing e Vendas.
Se você é um profissional de Marketing Digital, deve conhecer a maioria dos canais que temos à disposição para alavancar os resultados do negócio. Podemos usá-los para alcançar diferentes públicos, em diversos momentos e estágios da jornada do consumidor.
Mas também há algumas pessoas que dizem que o email está morto, certo? E se dissermos que 95% dos profissionais de Marketing concordam que o Email Marketing é um ótimo canal para melhorar os resultados do negócio? Tem mais: o Email Marketing é considerado por esses profissionais o canal mais eficaz, ficando na frente da busca orgânica e da mídia social.
Essas foram algumas das conclusões do relatório State of Marketing 2022, elaborado pela HubSpot, em parceria com a Rock Content, Litmus e Wistia. Este artigo é o segundo de uma série de posts em que destacamos os principais resultados do estudo, com insights valiosos de mais de 1.600 profissionais de Marketing. Você pode fazer o download gratuito do relatório (em inglês), que vai contribuir para o seu sucesso profissional e planejamento das suas estratégias.
Veja a seguir o ranking dos principais canais classificados por grau de eficácia. Vamos aprofundar essas informações no artigo.
Por que o Email Marketing é tão relevante para as empresas?
O ROI é elevado
Primeiro, o email é muito barato. De acordo com a Litmus, cada US$ 1 investido em Email Marketing pode gerar um retorno na faixa de US$ 36.
Esse número é bastante expressivo, mas existe uma razão: o CRM e a plataforma de email permitem otimizar o trabalho e alcançar centenas, milhares ou até mesmo milhões de pessoas por meio do email, sem muitos esforços por parte dos profissionais.
Você gera mais conexões por meio da maior personalização
Os emails são eficientes e relevantes porque permitem se aproximar do público e criar uma conexão mais forte.
Sabemos o quanto proporcionar uma experiência personalizada é importante no dia a dia dos profissionais de Marketing. Inclusive, você provavelmente já sabe quais emails vai receber na semana, e tem a expectativa de consultá-los, sejam eles newsletters ou outros tipos de Email Marketing.
A segmentação dos contatos é uma das melhores ferramentas que você pode usar em uma estratégia de email Marketing. Você consegue implementar tags personalizados, como primeiro nome, empresa, cargo ou local, para se aproximar do seu leitor.
Outra opção é dividir a sua base de email de acordo com o estágio da jornada, o segmento de mercado ou qualquer outra distinção que permita trabalhar com abordagens variadas, de uma forma mais personalizada. Com isso, você agrega valor na sua comunicação.
A personalização abrange tanto o corpo do email como a linha de assunto. O que você precisa é ter criatividade e fazer com que seus contatos se sintam valorizados.
É possível trabalhar toda a jornada do consumidor
O Email Markting é um recurso muito versátil. Uma boa estratégia pode entregar resultados para diversos objetivos e em vários estágios da jornada do seu consumidor. Você só precisa definir como deseja proceder. É possível aumentar o reconhecimento de marca, geral tráfego no site, leads (inclusive MQLs), aumentar as vedas e a retenção, entre outras metas.
Ao alinhar o Email Marketing e a sua estratégia de conteúdo, você conta com esse recurso para distribuir o seu conteúdo pelo funil de vendas, o que pode ser decisivo para alcançar seus objetivos. Só não se esqueça de que a personalização da experiência faz uma grande diferença!
Você consegue capturar insights valiosos
O fim dos cookies e dos dados third-party tem sido uma fonte de preocupação para os profissionais de Marketing. Ao mesmo tempo, uma boa compreensão da performance das suas ações de Email Marketing ajuda a preencher as lacunas geradas por essa mudança, munindo os profissionais com informações relevantes sobre os leads.
Muitos profissionais, por exemplo, avaliam a taxa de aberturas e de cliques. Essas são métricas relevantes, mas é possível ir além e explorar outros indicadores.
Além de entender as conversões e o ROI gerados pelas campanhas de email, você consegue interpretar as interações que a audiência está tendo com seu conteúdo.
Com isso em mente, os profissionais de Marketing podem observar quando as pessoas engajam mais, qual tipo de público está interessado em cada tópico e quais links são clicados com mais frequências. Também é possível acompanhar as preferências de design e outros elementos que ajudam a enriquecer a estratégia.
Quanto mais completa a informação que tiver, mais você vai conseguir conduzir uma estratégia eficiente. A análise de todas essas interações vai ajudar você a propor otimizações e obter resultados cada vez melhores.
Conclusão
Sua estratégia de Marketing pode se beneficiar muito do envio de emails. Claro, você precisa oferecer conteúdo útil para sua base de contatos, para conquistar naturalmente a confiança e o interesse do seu público. Assim, em vez de comprar endereços de email, cative a sua audiência com conteúdo relevante. Você vai perceber a diferença nas taxas de engajamento!
O Email Marketing é estratégico, barato e personalizado, além de entregar informações valiosas ao público. Você consegue trabalhar todos os estágios da jornada do consumidor por meio de um único canal, gerar conexões mais fortes com o seu público e atender a diversos objetivos.
Veja porque o pai da literatura americana estava errado (mais ou menos):
“Viajar é fatal para o preconceito, o intolerância e a estreiteza mental, e muitos de nossos povos precisam muito disso por essa razão. Visões amplas, saudáveis e caridosas dos homens e das coisas não podem ser adquiridas vegetando em um pequeno canto da terra o tempo todo”
-Mark Twain
Embora o sentimento da citação seja progressivo em direção à compreensão cultural, Twain infelizmente perdeu a era do trabalho remoto por uma década ou sete.
Hoje, empresas de médio a grande porte, abrangendo fronteiras físicas e virtuais, estão optando por uma política de trabalho remoto. Eles não apenas estão aumentando a oportunidade de uma força de trabalho mais diversificada, mas também a oportunidade de aprendizado intercultural.
Não me entenda mal, as experiências de forma presencial quase sempre triunfam em termos de aprendizados culturais. Mas a correspondência e os relacionamentos diários que você constrói com colegas de trabalho que moram no exterior aparecem bem perto em segundo lugar.
Como funcionário da Rock Content, uma empresa global e remota, queria compartilhar minha perspectiva sobre como viajei pelo mundo com minha empresa sem nunca ter que sair da minha mesa aqui nos Estados Unidos. Mas primeiro, vamos mergulhar nas experiências de outras empresas para ver como elas se adaptaram.
Diversidade remota: um oceano de talentos
Mudar de casa, fazer um trajeto longo para o trabalho ou recusar um emprego.
Essas são as três opções que você tem quando lhe é oferecido um cargo exclusivamente no escritório fora do horário típico de deslocamento diário.
A menos que você esteja pronto para uma mudança de cenário, nenhuma das opções parece ideal. Se ao menos houvesse uma maneira de você conseguir aquele emprego dos sonhos sem ter que se mudar para o outro lado do país (ou do mundo)…
Líderes em todo o mundo estão começando a reconhecer que seu pequeno grupo de talentos pode rapidamente se tornar um grande oceano de talentos por meio de uma política remota. Vamos dar uma olhada no que os líderes da Cotopaxi e do Airbnb têm a dizer sobre o assunto.
“Se limitássemos nosso pool de talentos a um raio de deslocamento em torno de nossos escritórios, estaríamos em desvantagem significativa. As melhores pessoas vivem em todos os lugares, não concentradas em uma área. E ao recrutar de um conjunto diversificado de comunidades, nos tornaremos uma empresa mais diversificada.”
Chesky acerta em duas partes fundamentais de uma política de trabalho remoto. A primeira é que, se você vincular seus candidatos a um local físico, isso o colocará em desvantagem quando se trata do potencial do talento.
A segunda parte é que a expansão para uma área geográfica maior, ou mesmo uma rede global, pode fornecer um nível totalmente novo de diversidade na empresa.
Embora pareça ótimo em uma empresa, a contratação de diversidade e inclusão não é uma caixa a ser marcada ou uma tática de marketing — é dar oportunidades iguais a todos porque é a coisa certa a se fazer.
Mas é fácil se tornar global por meio das contratações?
Em entrevista, Davis Smith, CEO da Cotopaxi, afirmou:
“É muito mais fácil contratar uma equipe diversificada quando você não está limitado a uma geografia específica… Já me perguntei muitas vezes: em que ponto isso nos alcança? Porque muitas pessoas são novas e talvez não entendam a cultura tão profundamente. Mas nossa cultura mudou e todos esses rituais e tradições, tivemos que eliminá-los e começar de novo, e criamos novos que funcionam para esse novo ambiente.”
Embora reconheça que o aspecto da diversidade não é mais limitado, Smith levanta uma questão importante para aqueles que desejam fazer essa mudança.
Quem deve se adaptar? Os novos funcionários devem adotar a cultura que seu empregador já definiu? Ou o empregador deve começar de novo para acomodar os valores culturais de todos?
A resposta curta: Sim*
*com uma mudança de mentalidade
Mentalidade Intercultural = Aprendizagem Transcultural: um checklist para adaptação
A cultura remota pode ter seus desafios… (obviamente). Não estar limitado por fronteiras físicas não significa estar livre de fronteiras virtuais, também conhecidas como fusos horários. Se você está no leste dos Estados Unidos e seu colega de trabalho está no leste do Brasil, não é grande coisa, apenas 1 hora à frente.
Mas se você trabalha na Inglaterra e seu colega de trabalho está na Austrália, ele provavelmente está um dia inteiro de trabalho à frente de você.
Além dos fusos horários, existem barreiras linguísticas, horários de feriados culturais, falhas de comunicação digital, a lista continua. Mas em meio às dificuldades estão as oportunidades de crescimento.
Para mitigar esses desafios, a ASU apresenta essas seis práticas para ampliar sua mentalidade global nesta nova era de trabalho remoto:
1. Autoconhecimento
Sob o antigo provérbio grego de “Acima de tudo, conheça a si mesmo”, a primeira coisa a fazer é verificar sua própria cultura e preconceitos.
Pode ser desconfortável e desafiador olhar para si mesmo através de uma lente honesta, reconhecendo que sua própria cultura pode ter fomentado preconceitos. Mas este é um passo crucial no caminho de trabalhar com eles e desenvolver sua própria consciência e compreensão cultural.
2. Curiosidade
Os empregadores geralmente gostam de funcionários que fazem muitas perguntas sobre uma função. Isso mostra que eles estão ansiosos para aprender o máximo possível, para que possam desenvolver suas habilidades mais rapidamente e, em geral, se tornarem melhores no trabalho. Quanto mais perguntas, melhor o entendimento.
Agora aplique a mesma ideia aos seus colegas de trabalho globais. Pergunte sobre sua cultura, país, pensamentos, sentimentos, etc. Obtenha uma melhor noção de como as pessoas em sua cultura se comunicam e comece a forjar esse relacionamento internacional. Como dito anteriormente: quanto mais perguntas, melhor o entendimento.
3. Seja flexível e mantenha a mente aberta
Quando se trata de aprendizagem intercultural, nada é realmente oito ou oitenta. Nenhuma das partes está necessariamente “certa” ou “errada”, é apenas uma questão de crenças diferentes baseadas na educação social. Se alguém está fazendo algo diferente do que você normalmente faz, pode ser a hora de sair da sua zona de conforto.
4. Aprenda um novo idioma
O estudo da língua pode ajudar na hora de fornecer novas perspectivas culturais. Por experiência própria, como falante nativo de inglês, trabalhar para uma empresa na qual grande parte das pessoas fala português, essa prática tem sido uma das mais interessantes.
Isso não apenas quebrou o gelo sobre coisas para conversar além do trabalho, mas me deu uma meta de poder me comunicar com qualquer pessoa na empresa usando sua língua nativa. Mas a parte mais notável foi a disposição dos outros para ensinar e apoiar na aprendizagem. Eu recomendo pedir a alguém que fale uma língua diferente para lhe ensinar, pela minha experiência, as pessoas ficariam em êxtase com isso.
5. Pratique
Desenvolver sua mentalidade global não é como andar de bicicleta. É mais como treinar um músculo, é preciso prática e repetição para mantê-lo funcionando. Quanto mais acostumado você estiver a pensar globalmente, mais fácil será adaptar-se a um novo cenário cultural.
6. Nunca pare de aprender
Ponto final.
Voltando à pergunta, quem precisa se adaptar quando uma empresa muda para um ambiente de trabalho remoto? A resposta ainda é ambos. Os funcionários devem iniciar o caminho de adaptação de uma mentalidade global para trabalhar em harmonia. Os empregadores devem promover e nutrir a ideia de inclusão enquanto constroem as estruturas do novo estado de sua empresa.
Em um guia que explica como adaptar a cultura da empresa ao trabalho remoto, o Zoom apresenta uma mensagem muito necessária e fundamental, que é:
“Lembre-se, a verdadeira cultura não é sobre benefícios, proximidade entre os membros da equipe ou os processos que você possui, é sobre inclusão.”
Minha visão sobre o trabalho remoto
Em 2020, a Rock Content, como muitas outras, deixou de ser uma organização que prioriza o escritório para uma organização que prioriza o remoto com a mesma ideia de que o futuro do trabalho é remoto, com pessoas “integradas globalmente”. A Rock está sempre aberta para evoluir suas práticas e encontrar formas de engajar funcionários de todo o mundo.
Tive o prazer de ver isso em primeira mão nos meus sete meses aqui. Eu sabia que trabalhar para uma empresa global significava ter colegas de trabalho globais. O que eu não esperava necessariamente era o incentivo para entrar em contato com eles rotineiramente.
Encorajado pela liderança a procurar pessoas com funções semelhantes, comecei lentamente a quebrar as “fronteiras”. Papéis semelhantes se tornaram equipes, equipes se tornaram departamentos e assim por diante.
Agora meu dia parece estranho se eu não falei com um colega de trabalho no Brasil, na Itália ou na Inglaterra (você entendeu a mensagem; os Rockers estão por toda parte). Mas uma das coisas que mais me deixa orgulhoso de ser Rocker são as iniciativas do nosso time de Diversidade, Equidade e Inclusão.
O vídeo curto se tornou uma das maiores tendências do Marketing Digital da atualidade, fazendo com que criadores de conteúdo e marcas apostem na popularidade e influência desse novo formato.
Mesmo com esses dados impressionantes, os profissionais de Marketing ainda enfrentam um grande desafio: criar conteúdo que envolva o público consumidor. Apenas 9% consideram o TikTok como sua plataforma social mais engajada, segundo o State of Marketing Report 2022 , divulgado pela Hubspot, Rock Content, Litmus e Wistia.
O mesmo relatório (que você pode baixar gratuitamente, em inglês) mostra que vídeos em formato curto, como TikTok e Instagram Reels, são o tipo mais eficaz de conteúdo de redes sociais e têm o maior ROI em comparação com qualquer outro formato.
Então, para te ajudar a ter melhores resultados nessa rede social, vou listar 7 marcas no TikTok que fazem um ótimo Marketing na plataforma e explico a estratégia de conteúdo por trás delas. Vamos lá?
7 marcas no TikTok com ótimas estratégias de conteúdo
1. Netflix
A Netflix tem mais de 26 milhões de seguidores no TikTok e uma legião de fãs que se envolvem e promovem seu conteúdo. Muitos dos vídeos são cortados do próprio conteúdo do streaming para promover lançamentos, além de conteúdos de bastidores e entrevistas exclusivas com os atores, sempre de forma bem leve e divertida.
Isso faz com que o público se sinta especial ao ter acesso a conteúdos exclusivos na plataforma. Além disso, o perfil da Netflix no TikTok aposta em jogos rápidos com o público e cortes divertidos das séries para aumentar o engajamento e o compartilhamento orgânico de seu conteúdo.
2. NBA
A NBA é um ótimo exemplo de marca no TikTok que conseguiu entender o público da plataforma e diferenciar sua estratégia nessa rede social. A National Basketball Association usa seu perfil do TikTok para apresentar um lado mais leve e divertido da empresa, com momentos de bastidores e entretenimento dos jogadores, trazendo aos fãs conteúdo em formato curto que os envolve rapidamente.
3. Chipotle
A Chipotle é comumente lembrada pelos profissionais de Marketing quando se trata de conteúdo no TikTok. Não é à toa que a marca foi a primeira grande rede de restaurantes com uma conta oficial do TikTok em 2019, usando uma estratégia robusta com vídeos, memes e conteúdos engraçados. Isso tornou a marca relevante para um público mais jovem.
Ela também incentiva seus fãs a participarem de desafios, como o #GuacDance, que resultou em mais de 250.000 envios de vídeos em apenas seis dias. Isso levou a Chipotle a vender mais de 800.000 guacamoles no Dia Nacional da Guacamole.
4. Ryanair
A Ryanair é uma companhia aérea que oferece voos super baratos na Europa. Pode parecer que uma empresa desse setor não tenha muito o que mostrar para entreter seu público; mas, mesmo assim, a Ryanair mostra que, independentemente do segmento, as empresas podem criar conteúdos criativos, de baixo custo e que envolvam seu público.
A marca leva a sério as tendências e o humor do TikTok, fazendo de seus aviões os protagonistas dos vídeos e criando conteúdos leves e divertidos.
5. Fenty Beauty
A Fenty Beauty aposta em um dos tipos de conteúdo mais populares e eficazes no segmento de beleza: tutoriais. A marca no TikTok investe em conteúdo para mostrar tutoriais de maquiagem, reviews de produtos, testes de desgaste e lançamentos da marca.
Além disso, a Fenty acertou em cheio ao apostar em outro tipo de conteúdo bastante conhecido e que gera muito engajamento para as marcas, que é a #FENTYBEAUTYHOUSE, onde os criadores de conteúdo convivem para expandir ainda mais suas carreiras nas redes sociais e promover a marca organicamente.
6. Crocs
A Crocs é conhecida no TikTok por seu conteúdo original colorido e divertido, com hashtags específicas da marca (como #CrockTok) e até piadas sobre a estética distinta de seus sapatos. Mais uma vez, podemos ver a estratégia de conteúdo de tutoriais e procura por marcas do segmento de moda no TikTok.
A conta da marca no TikTok também é usada para mostrar novos produtos e lançar desafios, como foi o caso do #ThousandDollarCrocs, onde os usuários foram incentivados a “classificar” seus crocodilos da forma mais sofisticada possível, gerando mais de 3 bilhões de visualizações de vídeo nesta campanha.
7. Gymshark
A Gymshark é outra marca que reforça a importância dos desafios no TikTok para engajar e alcançar muitos seguidores. A marca é uma das principais do segmento de fitness na rede social, com mais de 3 milhões de seguidores.
Uma das campanhas mais emblemáticas da marca foi o desafio “66 Days: Change Your Life”, fazendo com que os seguidores da marca fizessem upload de vídeos de sua própria rotina de exercícios para ganhar uma assinatura do Gymshark. Isso gerou mais de 193 milhões de visualizações na hashtag #gymshark66.
Além disso, a marca investe em vídeos engraçados que relatam o dia a dia dos treinos nas academias, gerando uma identificação de seus seguidores com o conteúdo.
Informe e entretenha seu público
As empresas estão usando o TikTok para educar, informar, inspirar e entreter seus seguidores. Como resultado, os profissionais de Marketing devem investir cada vez mais nessa plataforma e adaptar sua estratégia de conteúdo nessa rede social.
As marcas listadas neste artigo têm muitos pontos em comum sobre como construir conteúdo viral e um público qualificado no TikTok.
Algumas das iniciativas estão em investir em memes, conteúdo criativo e engraçado, bastidores da empresa, tutoriais, desafios e uso de hashtags que diferenciam seu conteúdo da concorrência e geram conexão com seu público.
Quer continuar por dentro das melhores práticas de redes sociais? Eu sugiro fortemente que você assine a The Beat, a newsletter interativa da Rock Content. Lá, você encontrará todas as tendências que importam no cenário do Marketing Digital. Vejo você lá!
Você já pensou no valor da sua carteira de clientes? Ali estão diversos contatos que têm interesse no seu negócio, conhecem os seus produtos e demonstram confiança na sua marca. É por isso que o cadastro de clientes é um dos ativos mais valiosos na gestão de agências.
O problema é que muitas empresas não aproveitam o poder que essa ferramenta tem. Elas recebem os clientes e fecham vendas, mas perdem a oportunidade de guardar dados relevantes e mantê-los sempre à mão para melhorar o atendimento e fazer novos negócios no futuro.
Um cliente cadastrado tem mais chances de se tornar fiel, porque você pode mantê-lo por perto da sua marca e fazê-lo voltar mais vezes.
Por isso, neste artigo, reunimos informações importantes para a sua agência investir em um cadastro de clientes. Siga conosco:
O que é um cadastro de clientes?
O cadastro de clientes é uma ferramenta de gestão de negócios, que reúne dados sobre as suas contas e informações sobre o histórico da relação com a sua agência.
Esse cadastro é essencial para fazer uma boa gestão de relacionamento com os clientes, além de contribuir para o atendimento, as vendas e a gestão financeira.
Você tem todas as informações reunidas e organizadas, de maneira que pode acessar a qualquer momento que precisar para auxiliar nas suas estratégias.
Você pode manter o cadastro de clientes em uma planilha do Excel ou do Google Planilhas, mas o ideal é contar com uma ferramenta de cadastro de clientes ou um sistema de CRM (Customer Relationship Managament), que automatize ações e se integre com outros softwares.
Qual é a importância do cadastro de clientes em agências?
O cadastro de clientes é uma ferramenta essencial na gestão de agências de marketing e publicidade. Vários clientes podem passar pela sua carteira, então é importante manter os dados reunidos e atualizados para não perder nenhuma informação.
A seguir, você vai entender melhor por que isso é importante:
Melhorar o atendimento e a experiência do cliente
Um cadastro de clientes permite que você os conheça melhor. Você tem à mão todas as informações sobre o perfil e o histórico do cliente.
Dessa forma, é possível realizar um atendimento mais personalizado e aprimorar as estratégias com foco nos interesses e nas necessidades dos clientes.
Oferecer benefícios e vantagens
Quando você sabe como é o perfil, os interesses e as necessidades dos clientes, é possível oferecer benefícios e vantagens que eles valorizem.
De maneira personalizada, você pode criar ofertas mais relevantes e se aproximar ainda mais deles.
Fidelizar clientes
Por meio de personalização e benefícios, você constrói um relacionamento mais forte e duradouro. Os clientes têm mais satisfação em manter uma relação com a sua agência, porque percebem as vantagens disso.
Então, o cadastro de clientes ajuda também a fidelizá-los e a aumentar o ciclo de vida, ou seja, o tempo que eles permanecem com a sua agência.
Reativar clientes antigos
Além de fidelizar, também é possível reativar clientes antigos com um bom cadastro de clientes. Afinal, você consegue manter o histórico de atendimentos da sua agência. Dessa maneira, você pode acompanhar quais clientes já estão há muito tempo sem solicitar um job e propor a retomada das atividades, de preferência com uma oferta especial para eles.
Tomar melhores decisões
Dados são imprescindíveis para tomar boas decisões. Eles embasam as escolhas da sua agência com base em informações da realidade — nesse caso, sobre o histórico e o perfil dos seus clientes. Para uma empresa data driven, como as agências de marketing devem ser, o cadastro de clientes é uma ferramenta essencial.
Otimizar estratégias de marketing e vendas
O cadastro de clientes também ajuda a otimizar as estratégias de marketing e vendas. Além de conhecer melhor cada cliente, a fim de personalizar o marketing e as abordagens de vendas, você também tem uma visão mais completa e aprofundada sobre o seu perfil de cliente.
Dessa forma, você pode alinhar melhor suas estratégias para atrair clientes que têm mais chances de fechar negócio e permanecer com a sua agência por mais tempo.
Como criar um cadastro de clientes?
Agora, vamos ver algumas dicas práticas de como criar um cadastro de clientes que seja eficiente para as estratégias da sua agência de marketing. Confira:
Entenda quais dados inserir no cadastro de clientes
Existem algumas informações básicas para o cadastro de clientes, como o nome da empresa, endereço e as pessoas com quem você tem contato.
Mas é importante também trazer dados sobre o contrato, como o fee mensal e a verba, além de informações sobre o perfil e os interesses do cliente. Aproveite também para avaliar que outras informações seriam relevantes para o seu negócio.
A seguir, veja alguns dados que podem estar no seu cadastro de clientes:
Dados empresariais (nome, razão social, CNPJ etc.)
Endereço empresarial
Situação (ativo, em prospecção, inativo)
Contatos na empresa
Fee mensal
Verba
Perfil do cliente
Histórico de relacionamento
Canais digitais (site, blog, perfis em redes sociais etc)
Categorize os grupos de informações
Para ter um cadastro de clientes mais organizado, reúna as informações em categorias. Dessa forma, você consegue acessar os dados dos clientes com mais facilidade e agilidade.
Utilize categorias como “dados empresariais” ou “histórico de interações”, por exemplo, que concentrem essas informações. Cada aba da sua planilha ou da sua ferramenta de CRM pode contar uma categoria.
Mantenha o padrão de cadastro
Procure utilizar os mesmos campos e categorias para cadastrar os clientes da sua agência. Isso também é importante para organizar o cadastro e encontrar os dados com mais rapidez e facilidade.
Além disso, essa padronização permite que você compare os dados entre diferentes clientes e consolide as informações em relatórios.
As ferramentas de CRM costumam apresentar dashboards, mas você também pode fazer isso manualmente se utilizar o Excel.
Garanta a proteção dos dados dos clientes
Quem utiliza um cadastro de clientes deve saber sobre a importância da segurança dos dados. A LGPD determina que os dados pessoais que as empresas detêm sobre seus clientes devem ser assegurados com políticas e práticas de proteção de dados.
Então, primeiramente garanta que você tem autorização para coletar e manter esses dados em posse da agência. Depois, garanta também que eles estejam seguros, em arquivos protegidos.
Você pode proteger a ferramenta ou a planilha com senhas e definir níveis de acesso para diferentes usuários.
Aliás, a segurança da informação é um tema tão importante, que separamos aqui alguns artigos que já publicamos sobre esse tema. Aproveite para saber mais:
Conte com uma boa ferramenta
Sim, você pode utilizar o Excel, Google Planilhas ou até mesmo um caderninho para registrar os dados dos clientes. Porém, esses recursos podem não ser práticos, gerar erros de preenchimento e perder a padronização. Ainda assim, é melhor do que não ter.
Por outro lado, uma ferramenta de cadastro de clientes, que pode fazer parte de um sistema de CRM ou outra plataforma que você utilize, tende a ser muito mais eficiente.
Nesse tipo de ferramenta, você consegue manter um cadastro mais organizado e facilmente acessível, com informações padronizadas.
Além disso, pode gerar relatórios sobre o perfil dos seus clientes ou o histórico. Em alguns casos, pode também configurar alertas, por exemplo, para quando um contrato estiver prestes a se encerrar.
Integre com outras ferramentas
Ferramentas de CRM ou outros sistemas que ofereçam cadastro de clientes podem oferecer integrações que trazem ainda mais eficiência. Você pode integrar com ferramentas de marketing e personalizar o envio de e-mails para clientes que não interagem há muito tempo, por exemplo.
Dessa forma, é possível automatizar ações que você teria que fazer manualmente. Em vez de passar os dados manualmente de uma ferramenta para outra, elas fazem isso automaticamente se estiverem integradas.
Como usar o Studio para fazer o cadastro de clientes?
Aqui na Rock Content, oferecemos o Studio como uma plataforma de gerenciamento das atividades de marketing. As agências podem gerenciar os projetos dos seus clientes e integrar processos e profissionais em uma só ferramenta, com mais eficiência e otimização.
Um dos recursos do Studio é o cadastro de clientes. Trata-se de um recurso básico para iniciar e gerenciar projetos e campanhas de clientes, com suas informações mais relevantes cadastradas na plataforma.
Ao longo da relação de cada cliente com a sua agência, todos os dados vão ficar armazenados e organizados em Studio. Dessa forma, você pode acessá-los a qualquer momento para aprimorar o relacionamento com os clientes e retomar contas antigas quando estiverem inativas.
A seguir, você vai saber como usar o Studio para cadastrar os dados dos seus clientes e manter esse registro sempre completo e atualizado.
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Você pode fazer isso de duas formas: importando uma planilha de cadastro de clientes ou cadastrando os dados manualmente. Confira agora as orientações:
Importando uma planilha de cadastro de clientes
Importar uma planilha de cadastro de clientes pode ser o método mais indicado para quem já tem os dados registrados em um arquivo do Excel, Google Planilhas ou outra ferramenta.
A importação garante que você não vai precisar transmitir todos os dados de uma ferramenta para outra, nem vai deixar nenhuma informação pelo caminho.
Vamos ver agora os passos para importar uma planilha de cadastro de clientes no Studio da Rock Content:
Acesse o Studio e vá até a opção do menu que mostra a lista de clientes (Configurações > Clientes);
Clique no botão de importação, que é identificado por uma flechinha virada para baixo, localizado no lado direito superior da página;
Depois de abrir a janela de importação, faça o download do modelo de importação que o Studio disponibiliza;
Preencha a planilha com os dados dos seus clientes, respeitando os campos obrigatórios (Nome e Razão Social) e a ordem em que eles aparecem em Studio;
Salve a planilha preenchida e faça o upload do arquivo na janela de importação de Studio.
Obs.: É importante ressaltar que indicamos baixar o modelo de importação para evitar incompatibilidades nesse processo.
Cadastrando os clientes manualmente
Se você ainda não tem uma planilha de cadastro de clientes ou prefere começar o cadastro do zero, pode registrar os dados manualmente em Studio. Para fazer isso, siga os passos:
Acesse o Studio e vá até a página que deve exibir a sua lista de clientes (Configurações > Clientes);
Clique no botão Novo Cliente para abrir um novo cadastro;
Preencha os dados dos seus clientes, considerando que Nome e Razão Social são campos obrigatórios do cadastro.
Para otimizar o preenchimento, você também pode criar um Modelo de Projeto, que padroniza o cadastro de projetos de um cliente.
Se, para essa conta, você sempre atende projetos de criação de posts para redes sociais, é possível criar um modelo de projeto com informações padronizadas que são pertinentes para esse cliente. Assim, você pode reutilizar em diferentes projetos que desenvolver nessa conta.
Além disso, você pode:
Marcar clientes como restritos, a fim de restringir quem pode acessar os dados do cadastro (Clientes > Novo Cliente > Dados);
Cadastrar as informações de contrato do fee mensal, marcar como aprovado ou não aprovado pelo cliente e identificar as condições do pagamento (Clientes > Novo Cliente > Fee mensal);
Registrar dados do perfil do cliente, que incluem o histórico da empresa, os valores, as principais estratégias, os principais concorrentes, entre outros (Clientes > Novo Cliente > Perfil do Cliente);
Guardar e consultar o histórico de edições do cadastro do cliente (Clientes > Novo Cliente > Histórico);
Vincular os perfis de redes sociais dos clientes ao Studio (Clientes > Novo Cliente > Integração > Nova Integração).
Os recursos de Studio vão ajudar você a cuidar dos projetos dos seus clientes com uma gestão integrada dos setores da sua agência e profissionais freelancers.
No Studio, é possível controlar todas as suas demandas de produção de conteúdo, gerenciar o cadastro de clientes, integrar profissionais, fazer todo o controle financeiro, gerar relatórios, organizar todas as mídias da agência, entre outras tarefas.
Agora, conheça melhor essa ferramenta que diversas agências já estão usando para otimizar seus resultados. Agende uma demonstração gratuita de Studio e explore todos os recursos.
Marketing e música, dois termos que juntos se conectam fortemente com a Rock Content. Porém, desta vez, vamos explorar estes temas em estilos e tópicos que vão além do rock e do Marketing Digital que estamos acostumados.
Seja qual for a sua preferência ao escolher uma playlist para ouvir, tenho quase certeza que você sabe quem é a Anitta.
A cantora brasileira começou a carreira nacional no ritmo do funk e, atualmente, conquista o mundo todo, transitando entre o pop e outros estilos. Um exemplo disso é o título obtido no Guiness Book como “a primeira artista latina solo a alcançar o primeiro lugar no Spotify” com o hit cantado em espanhol Envolver, batendo mais de 6,3 milhões de streams.
E para quem pensa que sua influência se limita à plataformas de música, se engana: recentemente, Anitta se juntou ao Free Fire, jogo de ação no estilo battle royale, e isto levou ao lançamento de um clipe que até flerta com o metaverso.
Pois é. Além dos ritmos e das letras que atraem cada vez mais fãs, Larissa Machado (nome de nascimento de Anitta) aplica estratégias de Marketing que contribuem para o sucesso de seus lançamentos, da mesma maneira que diversas empresas adotam no mundo corporativo, buscando alavancar resultados, inclusive no contexto global.
Anitta, uma mulher de negócios
Falando em mundo corporativo, a cantora atua em cargos importantes em grandes empresas brasileiras. No Nubank, ela faz parte do Conselho de Administração; na Ambev, é Head de Criatividade e Inovação da Beats, bebida alcoólica que bomba nas pistas e carnavais Brasil adentro, e, recentemente, se tornou sócia da Fazenda do Futuro, que criou um famoso hambúrguer vegetariano.
A presença de Anitta em cargos de liderança em empresas traz não só um olhar criativo e diverso para os negócios, mas também gera um forte impacto ao levarmos em consideração o poder de influência da cantora.
David Vélez, fundador do Nunank, em entrevista à revista Veja: […]“Anitta fez muito sentido (para o Nubank), porque ela traz uma visão completamente diversa para o conselho. É uma mulher que, nascida e crescida em uma favela do Rio de Janeiro, realmente representa os interesses dos nossos clientes e que consegue trazer uma visão sobre eles que nenhum outro conselheiro conseguiria trazer.”
Tudo isso sem falar nas campanhas de outras grandes marcas que contaram com a participação da “girl from Rio”, como Cheetos, Burger King, Shein, Magalu e Claro. A presença de influenciadores tem sido uma das maiores tendências de Marketing nos últimos anos, de acordo com pesquisa divulgada no State of Marketing Trends Report 2022.
“A Tropa”
Para além de estratégias de influência, recentemente, Anitta se juntou ao Free Fire, jogo de ação no estilo battle royale. Tendo um público majoritariamente jovem, em 2021, o game ultrapassou a marca de 150 milhões de jogadores diários. A parceria levou duas opções de personagem da cantora para dentro do jogo, além da produção de um videoclipe com uma música exclusiva, com participação do cantor Luck Muzik.
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O clipe de Tropa, disponível no YouTube, já tem mais de 10 milhões de visualizações e traz várias referências ao jogo.
Os efeitos especiais e edições misturam a realidade com o mundo virtual, o que pode ser entendido como referências ao metaverso, assunto que tem ganhado cada vez mais potência nos últimos tempos. Além disso, outras personagens já conhecidas no mundo Free Fire também estão presentes na narrativa gravada.
Agora, a cantora se junta com outros colegas do mundo da música internacional no ambiente virtual, como Justin Bieber e Alok, que já possuem seus personagens na plataforma.
O que um clipe da Anitta pode nos ensinar sobre Marketing Digital?
Marketing de influência
Em primeiro lugar, independente do gosto musical, é preciso admitir que a cantora vem crescendo globalmente e boa parte disso vem de suas estratégias de promoção.
Essa visibilidade que ela adquire a coloca em destaque e faz brilhar os olhos de grandes marcas, principalmente aquelas que possuem orçamento para investir em influenciadores digitais de grande porte, como já citamos anteriormente.
De acordo com o relatório da Hubspot, em 2022, 88% das marcas que responderam à pesquisa dedicaram orçamento a campanhas de Marketing de influência.
O principal objetivo costuma ser a geração de brand awareness, com investimentos que variam entre 50 e 500 mil dólares por ano. Anitta gera receita com sua imagem e alcance nos canais digitais, enquanto impulsiona o resultado das marcas parceiras.
Construção de marca
Anitta é sua própria marca. Ao ouvir o nome da cantora, é fácil se associar ao seu público, estilo, linguagem e gostos.
A busca por expansão e visibilidade, além da conquista de novos mercados, se assemelha com a estratégia de algumas empresas, principalmente ao falarmos em parcerias. A artista já produziu músicas com artistas internacionais e, agora, se juntou ao Free Fire, gerando novas possibilidades.
Co-marketing
A parceria com o jogo, sob a luz do co-marketing, é uma via de mão dupla. Co-marketing pode ser definido como a união de duas empresas para criar ou promover um conteúdo, seja ele qual for. Dentre suas principais vantagens estão: maior alcance, custos reduzidos e reconhecimento de mercado.
Neste caso, Free Fire ganha não só um conteúdo produzido, mas também a possibilidade de atrair novos jogadores a partir do público da cantora.
Enquanto isso, Anitta tem mais um lançamento, mais um parceiro internacional, se insere em um novo canal e se coloca em mais uma possibilidade de expansão em seu público, tanto no Brasil como em outros países onde o jogo é sucesso.
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Público Alvo
É importante mencionar a relação existente entre os públicos do game e da artista. Trata-se de jovens e com forte presença no ambiente digital. Este é um ponto de extrema importância ao se propor ou analisar uma proposta de parceria e co-marketing para que os resultados possam ser ainda mais relevantes para ambas as partes.
Outro ponto importante é o alcance que os dois lados possuem. A cantora possui mais de 65 milhões de seguidores no Instagram, enquanto Free Fire atingiu a marca de 150 milhões de jogadores por dia em 2021.
A possibilidade de se alcançar mais pessoas pelo mundo interessadas pelos trabalhos de Anitta e novos jogadores a partir do videoclipe de lançamento da personagem é enorme. Os atuais fãs da cantora podem despertar a curiosidade de ter a experiência de jogar como “a Patroa” e se juntarem ao mundo virtual de Free Fire.
Diversidade
Por último, mas não menos importante. Anitta, uma personalidade de grande visibilidade, estando no contexto digital e jogos, aproxima ainda mais essa temática do público feminino.
Pautas como diversidade e inclusão têm sido levantadas dentro de empresas, inclusive em times de Marketing.
A participação de pessoas de diferentes grupos em processos criativos e de tomadas de decisão gera grandes possibilidades de inovação. Os resultados podem ser percebidos pelas empresas, seus clientes e os demais envolvidos, como é o caso da participação da cantora no Conselho de Administração do Nubank.
Assim como várias marcas e até mesmo outros cantores, Anitta serve como exemplo de como parcerias e uma boa estratégia de expansão de marca podem gerar grandes resultados.
Hoje, a cantora possui um grande alcance internacional e é vista como peça importante ao representar grandes marcas, graças ao seu engajamento.
A escolha de parceiros certos para a campanha certa, conforme a definição correta de público alvo pode ser a chave para a geração de grandes resultados, seja no mundo da música, dos jogos digitais ou qualquer outro segmento.
Para isso, basta alinhar bem as expectativas, o público alvo e ser criativo durante a execução.
O TikTok se tornou o queridinho dos profissionais de Marketing quando se trata de plataforma de mídia social. Por isso, não é nenhuma supresa que o TikTok seja apontado pelo relatório State of Marketing 2022 como a plataforma com mais investimento de profissionais de Marketing em 2022.
Mas, será que basta estar nesse canal, replicar conteúdo e investir na plataforma porque é tendência e todo mundo está fazendo? Certamente, não! Então, como você pode aproveitar o TikTok da melhor forma possível?
Este artigo é o primeiro de uma série de três conteúdos que vai analisar em profundidade alguns tópicos do relatório State of Marekting 2022. Esse estudo (em inglês) foi elaborado graças a uma colaboração entre a HubSpot, Rock Content, Wistia e Litmus. O material pode ser baixado gratuitamente e contém insights valiosos de Marketing.
Eu sou Pedro Lopes, Especialista de Marketing Digital aqui na Rock Content, e vou acompanhar você hoje nesta reflexão. Ah, e sugiro fazer anotações, assim você tem certeza de não esquecer os poderosos insights que vai conhecer nesta leitura!
O fenômeno do TikTok
É um tanto irônico pensar que o TikTok, uma rede social cheia de movimento e dinamismo, se tornou uma febre justamente durante a pandemia, um período de estagnação.
Mas essa situação também levou a um resultado, de certa forma, previsível: as pessoas acabaram sentindo falta de viver no movimento. Então, era de se esperar que a demanda por um entretenimento que proporcione essa sensação explodisse.
Nesse contexto, a corporação Zuckerberg precisa agir da forma que melhor sabe fazer quando tem competição: copiar o adversário. E esse comportamento pode nos ensinar bastante sobre o tema principal deste artigo.
Mas antes, vale a pena voltar um pouco no tempo para entender como o TikTok construiu o seu caminho para o sucesso.
O surgimento e crescimento do TikTok
Muitas pessoas não sabem que o nome original do TikTok é Douyin, um aplicativo criado em 2016 na China. O TikTok ficou famoso somente após a empresa chinesa adquirir outro serviço de mídia social, o Musical.ly, em 2018, e lançá-lo como a versão “internacional” do Douyin.
Desde então, o TikTok só tem crescido, ultrapassando os 2 bilhões de downloads mobile em 2020. A Bloomberg afirma que “o aplicativo de vídeos está no caminho de triplicar a sua receita, alcançando US$ 12 bilhões”.
Qual é a estratégia por trás do TikTok?
Bem, não há como uma empresa alcançar esses indicadores de forma tão rápida e agressiva sem uma boa estratégia. E é exatamente isso que o TikTok fez!
Vamos começar pelos dados demográficos: a plataforma atraiu impressionantes 386,6 milhões de usuários na faixa etária de 18 a 24 anos. Esses usuários também tiveram uma percepção diferente dos anúncios no TikTok, uma vez que parecem mais entretenimento do que uma campanha tradicional de publicidade.
E este é o fator-chave de tamanho sucesso e popularidade: o conteúdo!
O TikTok é exclusivamente sobre conteúdo, tanto na mídia paga quanto na orgânica
Não tem outra: se você não entrega originalidade e entretenimento, não vai alcançar o seu verdadeiro objetivo. E sejamos realistas: quem não for original e divertido nas redes sociais é apenas um usuário comum, e não um profissional de Marketing com propósito.
Inclusive, o relatório State of Marketing 2022 tem excelentes insights e previsões sobre Marketing. Esse estudo pode ajudar você a alcançar a originalidade que precisa!
A regra de ouro para conquistar a relevância adequada é pesquisar e entender com qual tipo de conteúdo seu público-alvo engaja no TikTok. Portanto:
Analise se e como sua marca apresentaria o mesmo conteúdo
Liste os principais tópicos e analise como eles conversam com seus produtos ou serviços
Verifique se você tem uma narrativa condizente com a personalidade da sua marca
É assim que você consegue entregar conteúdo relevante e atrativo sem precisa reinventar a roda! Acompanhar e aproveitar as tendências é uma ótima alternativa. Apenas tenha em mente que, se você não vender seu peixe, não vai conseguir resultado — especialmente em 15 segundos.
Vale a pena investir no TikTok?
Além de criar conteúdo relevante, você deve considerar algumas vantagens e inconvenientes antes de apostar nos anúncios do TikTok. Confira!
Vantagens
Inconvenientes
O ROI é menor comparado com o Facebook
O público é predominante jovem
Há limitações de formato para a produção de conteúdo
Conclusão
Como vimos, fazer campanhas de publicidade no TikTok não depende somente de ter um orçamento disponível. O verdadeiro ponto de partida é a criação de um conteúdo original, que propicie entretenimento aos usuários.
Por isso, é fundamental dedicar um tempo ao estudo do comportamento dos usuários e mapear dados como preferências, tópicos, gargalos, entre outros. Depois, você precisa analisar as vantagens e inconvenientes da sua campanha para ter uma melhor visão dos seus impactos.
E aí, o que você vai decidir? Pretende investir em campanhas publicitárias no TikTok? Me adiciona no LinkedIn para que possamos conversar sobre o assunto.
Ah, e também estou curioso a respeito das suas impressões sobre o relatório State of Marketing 2022 (em inglês). Aproveite para baixá-lo, é totalmente gratuito!
QR (Quick Response) codes continuam sendo uma forma criativa de direcionar tráfego e se conectar com o seu público. Mas será que eles ainda são úteis nessa era ultra-digital? Ou já se juntaram aos celulares flip e aos pagers?
Na verdade, QR codes ainda são uma ferramenta valiosa para profissionais do marketing. De fato, o uso deles cresceu 28% de 2018 para 2019.
QR codes não são a opção certa para todas as empresas. No entanto, muitos negócios encontraram formas inovadoras e únicas de não só fazer você usar esses códigos, mas também aumentar seu reconhecimento de marca através deles.
Como usar QR codes em seu negócio
Como você pode aproveitar essa tendência crescente em seu negócio? Tenha em mente que é possível usar muito mais do que endereços de sites.
Direcione clientes ao seu currículo, perfil do Linkedin ou site;
Use um QR code em umamala direta, cartão de visitas ou cartão postal para oferecer um desconto;
Dê aos seus clientes uma visão dos bastidores da sua nova ação de divulgação no Facebook;
Compartilhe um menu digital para seu restaurante, food truck ou buffet;
Direcione usuários para baixar seu app;
Leve-os a uma página com informações mais detalhadas que não caberiam em um anúncio impresso, como uma página de produto ou lista de preços;
Ofereça vídeos com instruções passo a passo ou um guia de instalação para imprimir;
Faça o QR code enviar um tweet ou fazer check-in no Foursquare quando lido;
Por que eles não se tornaram populares? A maioria dos smartphones precisava de um app adicional para lê-los, o que adicionava mais um passo ao processo pouco intuitivo. Mas hoje a maioria dos smartphones lê QR codes nativamente, o que deixa o processo muito mais simples.
E então, como você pode explorar o poder dos QR codes? Aqui estão alguns dos exemplos mais memoráveis do uso de QR codes, e algumas dicas para fazer esta estratégia funcionar para a sua marca.
1. Anúncios criativos para apps
Aqui está uma forma muito chamativa de usar QR codes, em um anúncio do Burger King durante a premiação do VMA. O QR code foi incluído em um anúncio em vídeo várias vezes e levava os usuários a baixarem o app do Burger King. (Eu recomendo assistir o vídeo completo, ele é super inteligente!)
2. Cartões de celebração e listas de reprodução
Aqui está uma ideia criativa e interessante: que tal combinar cartões de celebração e listas de reprodução? Essa é a nova versão de se gravar uma fita, e as imagens QR, como são chamadas, foram desenvolvidas pela mesma agência britânica que criou os anúncios não-oficiais do Instagram e do jogo Angry Birds.
Se o usuário tiver o Spotify Premium em seu celular, pode ler o código e abrir a lista de reprodução instantaneamente. As listas incluem praticamente todos os interesses e ocasiões, incluindo música para geeks, música para cozinhar, e o grande favorito das fitas: canções românticas.
3. QR dão vida nova a lugares entediantes
Qual foi a última vez que você foi a um museu? Se sua resposta foi “em uma excursão da escola” ou “só velhos vão a museus”, você vai se surpreender.
O Museu Sukiennice, na Polônia, adicionou uma nova dimensão aos seus quadros para transformar cada uma delas em uma série de histórias sobre insanidade, intriga, engano, guerra e muito mais.
O museu contratou atores para contar os “Segredos Por Trás dos Quadros” . Os visitantes liam o QR code de cada quadro para ouvir a história diretamente de cada “pintor”.
4. Celebre com mensagens de presente e papel de embrulho personalizado Personalized Gift Messages and Wrapping Paper
É impossível não admirar as formas inteligentes como profissionais de marketing atraem clientes usando QR codes durante o período de festas. Por exemplo, a loja JC Penney lançou “Santa Tags” que permitem que o comprador do presente grave uma mensagem personalizada. Quem recebe o presente pode ler o QR code para ouvir a mensagem.
Atualmente, pessoas mais velhas geralmente não sabem o que são QR codes. Mas ao serem informadas sobre como os QR codes (conhecidos como Códigos de Memórias nessa indústria) funcionam, elas ficam maravilhadas.
Quem mais acredita que nomes e datas serão substituídos por QR codes compartilhando a história da vida dos nossos entes queridos no futuro?
Como obter seu próprio QR code
QR Code
Exemplo de um QR code estilizado feito pelo Custom QR Codes.
A forma mais rápida de obter um QR code (gratuitamente) é no QR Stuff. Por uma pequena taxa adicional, você também terá acesso a analytics.
Se você quiser alguma coisa mais estilosa, o RCode Monkey cria códigos de forma parecida com logos, permitindo que você selecione cores, tamanhos e modelos.
Perguntas frequentes sobre QR codes
Como os usuários leem QR codes?
A maioria dos celulares mais novos têm leitores de QR codes em seus apps de câmera. Assim, os usuários só precisam apontar a câmera para o código e a opção de abrir o link aparece na tela.
Quem usa QR codes?
11 milhões de domicílios nos E.U.A. declaram que usam QR codes.
Como posso criar um QR code?
Existem geradores de QR codes online, tanto gratuitos quanto pagos. Alguns também permitem que você adicione uma logo ao seu QR code, como o BeaconStac.
Onde devo colocar QR codes?
Existem muitas opções dependendo do nicho em que você atua, incluindo cartões de visita, mesas de atendimento ao consumidor, ou cartões com informações de produtos para lojas.
Conclusão: possíveis problemas com o uso de QR codes
Antes de adotar essa nova tendência, é importante saber que pode haver alguns problemas com QR codes.
Eles podem parecer spam
Spammers agora estão usando QR codes como uma forma de encher smartphones de lixo (você sabia que isso aconteceria, certo?). Hackers e golpistas espertos podem usar QR codes para disfarçar downloads de malware e forçar seu celular a mandar mensagens constantemente, a $1 cada. Como alguns leitores de QR code permitem o uso de URLs reduzidas, não há como saber para onde esses links apontam.
É por isso que, assim como com o seu computador, é importante saber como o seu scanner de QR code funciona, o que vai ser baixado, e se você pode ou não confiar na fonte do código.
Nem todo mundo tem um leitor de QR codes
QR codes nem sempre são a melhor forma de interagir com o seu público. Algumas pessoas podem não saber usar QR codes ou não fazer o esforço de usar o celular. E acredite se quiser, algumas pessoas não têm smartphones!
Comunicação limitada
QR codes levam usuários a uma URL específica, e só. Dependendo do seu motivo para usar um QR code, pode ser mais vantajoso direcionar as pessoas ao seu site, onde você tem um chat ao vivo, ou encorajá-las a curtir sua página no Facebook para continuar a conversa.
Você já usou QR codes em sua divulgação? Que tipos de resultados teve? Compartilhe suas ideias nos comentários abaixo!
Você sabia que o TikTok tem cerca de 100 milhões de usuários ativos mensais nos E.U.A.?
Se você tem um negócio, o marketing no TikTok pode ser um excelente canal para a sua marca, já que há relativamente pouca concorrência na plataforma. No entanto, se o TikTok ainda é novidade para você, talvez você não saiba como usá-lo para fazer o marketing da sua empresa.
Houve algumas controvérsias sobre o TikTok e privacidade de dados, mas ele continua a se tornar cada vez mais popular. Considere isso antes de criar uma estratégia de marketing no TikTok.
Muitos empresários ainda não dedicaram tempo a entender como o TikTok pode ser usado como plataforma de marketing. Talvez porque acreditem que a plataforma só possui um público “jovem”.
No entanto, o TikTok está atraindo uma plateia bem variada. De fato, quase 38% dos usuários do TikTok nos EUA têm mais de 30 anos.
A baixa concorrência significa uma oportunidade enorme, porque você pode alcançar muitas pessoas a um preço relativamente baixo.
Mas será que você deve usar o TikTok para o seu negócio?
A base do TikTok são vídeos com no máximo 15 segundos (que podem ser combinados para fazer um total de 60 segundos). O usuário interage com os vídeos ao rolar seu feed.
Uma das coisas mais legais no TikTok é que ele permite que as pessoas adicionem todo tipo de efeito de edição e música aos seus vídeos. Isso tem levado muitos vídeos de dança a viralizarem na plataforma, já que as pessoas podem gravar vídeos enquanto dançam com uma música específica.
Quanto às interações com os vídeos, as pessoas podem “curtir”, comentar ou compartilhar seus vídeos favoritos com outros usuários, usando mensagens diretas, SMS ou outros apps.
Os números de envolvimento são excepcionalmente altos nesta plataforma. Segundo um estudo do Influencer Marketing Hub, o TikTok vence todas as outras plataformas quando se trata de níveis de envolvimento em contas de todos os tamanhos.
O TikTok também é muito bom em manter as pessoas no app, já que seus usuários tipicamente interagem com ele 45 minutos por dia.
Se você tiver um perfil no TikTok, as pessoas podem seguir sua conta e configurar notificações para receber um alerta sempre que você publicar um vídeo.
A parte complicada é descobrir como criar um tipo de conteúdo que ressoe com os usuários do TikTok. Afinal, os conteúdos do TikTok e o estilo deles são diferentes de outras plataformas de mídias sociais.
Se você usar a plataforma como observador por uma semana ou duas, vai entender como as coisas funcionam. Isso pode facilitar seu trabalho na hora de usar a plataforma como canal de marketing.
Criando vídeos de marketing no TikTok
A forma mais simples de criar vídeos é entrar no app do TikTok e clicar no símbolo de “mais” que aparece na imagem abaixo.
Após fazer isso, você vai ver a tela onde pode gravar vídeos.
Como mencionado, você pode gravar um vídeo curto ou combinar vários vídeos para conseguir no máximo 60 segundos.
Ao olhar para o canto superior direito, você vai ver opções para as configurações de gravação. Experimente funções como a de velocidade para fazer vídeos ainda mais exclusivos.
Como você pode imaginar, a função de efeitos permite que você adicione animações legais aos seus vídeos.
Há vários efeitos que usam tecnologia de “realidade aumentada”. Com eles você pode fazer vídeos em que aparece interagindo com itens virtuais ou alterar sua aparência.
Após gravar o vídeo, você tem acesso a uma seção de “pós-produção”.
Aqui você pode adicionar outros efeitos, como efeitos de voz e filtros, ao seu vídeo.
Na parte inferior da página, você pode personalizar seu vídeo ainda mais.
Após completar essa fase de pós-produção, você pode seguir para o envio do vídeo.
Existe uma seção que permite que você adicione hashtags ao vídeo. Você também pode selecionar uma “capa”, que mostra aos seus leitores uma previsão do que vão assistir.
As hashtags que você selecionar podem ter um impacto significativo sobre a capacidade de descobrirem seu site. Você deve tentar selecionar hashtags que representem o tema ou as ideias centrais do seu vídeo.
A capa que você escolher pode ter um impacto significativo sobre a chance de alguém ver o seu vídeo. Você deve selecionar uma capa que represente um dos momentos mais impressionantes do seu vídeo.
Depois de concluir tudo isso, clique em “Publicar” e o vídeo será adicionado à sua galeria.
Você também pode compartilhar seu vídeo automaticamente em outras plataformas sociais.
Você deve ativar essa função para que seus seguidores atuais descubram a sua presença no TikTok. Isso é importante, já que esses usuários podem interagir com o seu conteúdo diretamente no TikTok, o que pode levar o algoritmo dele a recomendar seu vídeo para outras pessoas.
Como criar conteúdos interessantes para o marketing no TikTok
Fazer sucesso no TikTok depende de criar conteúdo interessante. Se você conseguir fazer isso, as chances das pessoas assistirem e interagirem com os seus vídeos serão muito maiores, e como resultado, o algoritmo levará seu conteúdo a mais usuários.
Talvez a forma mais fácil de criar conteúdos interessantes para o seu negócio no TikTok seja adotar a mesma abordagem que você usaria para encontrar ideias para posts de blog.
Se quiser criar posts de blog engajantes, primeiro você terá que pensar nos problemas ou temas que interessam ao seu público-alvo.
Se você não souber como identificar problemas ou interesses, pergunte! Seu público atual pode gostar de compartilhar problemas que enfrentam hoje ou coisas que querem aprender.
Outra alternativa é examinar as perguntas mais comuns que seu público faz em fóruns populares dedicados ao seu nicho.
Digamos que você já saiba que seu público quer aprender mais sobre marketing no Instagram. Se você pesquisar “dicas para marketing no Instagram”, vai ver uma lista de sugestões relacionadas a esse tema.
Tudo o que você precisa fazer é inserir uma palavra-chave geral associada ao tema que você selecionou.
Ao fazer isso, você verá uma seção que mostra ideias de conteúdo.
Se clicar nela, você vai ver algumas ideias relevantes para conteúdos que podem ser usadas em seus vídeos.
Se você usar algumas variações de uma certa palavra-chave, pode acabar encontrando muitas ideias.
Além de conteúdo informativo, você também deve criar conteúdo de humor. Esse tipo de conteúdo pode funcionar muito bem no TikTok, porque a maioria das pessoas usa a plataforma para se divertir.
Um exemplo de conteúdo de humor: uma piada sobre alguma coisa em seu nicho que o seu público se identifique.
Se você achar difícil criar conteúdo engraçado, considere usar muitos efeitos ao gravar seus vídeos.
Por exemplo, você pode usar certos filtros ou músicas em praticamente todos os seus vídeos. Fazer isso pode deixar seus vídeos informativos mais engajantes mesmo que o conteúdo em si seja sério.
Use as hashtags certas para SEO no TikTok
Se você quer que as pessoas encontrem seu conteúdo no TikTok, precisa pensar em SEO no TikTok.
SEO no TikTok significa simplesmente otimizar seu conteúdo para que ele seja encontrado pelas pessoas que usam a função de busca da plataforma.
A forma mais fácil de fazer isso talvez seja usar hashtags relevantes sempre que for publicar um vídeo.
Se você não souber que hashtags deve usar, insira uma palavra-chave geral relevante na busca do TikTok. A plataforma vai sugerir uma série de hashtags associadas à que você inseriu.
Se quiser alcançar um público mais vasto, você pode usar hashtags relativamente genéricas. Um exemplo genérico da hashtag usada acima pode ser “#marketingdemidiassociais” ou “#dicasparapequenasempresas.”
Não existe um número limite de hashtags por vídeo. No entanto, suas hashtags vão aparecer na legenda do vídeo, e as legendas estão limitadas a 100 caracteres.
Portanto, talvez seja melhor focar em duas ou três hashtags, para deixar espaço para escrever uma descrição para o seu vídeo.
Firme parcerias com outros criadores através de campanhas de marketing do TikTok
Se você está tendo dificuldades para construir um público no TikTok, pode considerar parcerias com criadores relevantes nesta plataforma.
Por exemplo, se você atua no nicho do marketing digital, pode criar vídeos com outras pessoas nessa área que têm mais seguidores.
Você pode encontrar essas pessoas pesquisando conteúdos relevantes no TikTok.
Quando você encontrar alguém que pode ser uma boa opção, envie uma mensagem curta e simpática dizendo que você gostaria de fazer uma parceria.
Isso pode envolver mandar muitas mensagens, e portanto pode demorar até que alguém aceite a sua sugestão. Mas na medida em que seu número de seguidores cresce, você pode constatar que as pessoas ficam mais interessadas em fazer parcerias com você, já que os benefícios de fazer isso também crescem.
Anúncios no TikTok
Os anúncios do TikTok são outra forma excelente de divulgar seu negócio nesta plataforma.
Um dos benefícios dos anúncios do TikTok é que você não precisa passar tanto tempo construindo um público. Você cria uma campanha de anúncios e já consegue chegar ao seu público-alvo, às vezes em menos de 24 horas.
Muitas pequenas empresas têm os melhores resultados com anúncios no feed. Além disso, os outros produtos geralmente só estão disponíveis para empresas com grandes orçamentos de publicidade.
Ao final do processo de assinatura, você não recebe sua conta de publicidade imediatamente, mas precisa esperar até que o TikTok avalie seu pedido. Depois de avaliar seu pedido, eles vão te enviar um email informando se você conseguiu o acesso.
Com os anúncios no feed, seus vídeos geralmente têm que seguir as mesmas regras que conteúdo “normal”. Portanto, o vídeo não pode ser mais longo do que 60 segundos.
Dito isso, o TikTok recomenda que você faça anúncios que tenham entre 9 e 15 segundos de duração.
Logo após configurar anúncios no feed, você pode selecionar algumas metas de publicidade.
A segmentação por interesses funciona de uma forma parecida com os anúncios do Facebook. Ao usar esse método de segmentação, você seleciona um interesse relevante ao seu público-alvo e o TikTok te mostra os anúncios dessas pessoas.
A segmentação por comportamento permite que você segmente as pessoas segundo o comportamento delas no TikTok nos últimos 7 ou 15 dias.
Com esse método, você simplesmente seleciona um certo comportamento e uma categoria de vídeo a qual ele se aplica.
Usando este método, você pode alcançar pessoas que interagem ativamente com a plataforma do TikTok.
Também vale a pena observar que o TikTok oferece segmentação de “público personalizado” e “público similar”.
Com a segmentação de público personalizado, você pode segmentar pessoas que já interagiram com a sua marca. Isso pode incluir interações dentro ou mesmo fora do TikTok, caso você carregue uma lista de emails de consumidores.
O gráfico abaixo destaca algumas das opções disponíveis se você quiser usar a segmentação de público personalizado.
Como mencionado, existem também os públicos similares. Com este método de segmentação, você pode alcançar pessoas similares a um público já existente.
Este método de segmentação funciona bem se você começar a ver que outros métodos estão dando resultados inferiores.
Se não souber como criar seus anúncios no TikTok, considere visitar a seção “Inspiration” no site do TikTok.
Neste local você vai ver exemplos de anúncios que produziram excelentes resultados.
Ao clicar em uma destas campanhas, você vai ver como a empresa criou sua campanha de marketing de sucesso no TikTok.
Você pode usar essas informações para te ajudar a criar sua própria campanha.
Marketing de influenciador no TikTok
Segundo números recentes, quase 86% dos profissionais de marketing já usaram o marketing de influenciador para gerar vendas ou reconhecimento de marca.
O marketing de influenciador é popular porque pode ser uma das formas mais rápidas de gerar resultados em uma plataforma de mídias sociais. No entanto, pode ser difícil pesquisar influenciadores, e não é nada fácil entender se um certo influenciador vai trazer bons resultados.
Ao entrar nesse marketplace, você verá as métricas associadas a cada influenciador.
Com a ajuda desses dados, pode ser bem mais fácil determinar se um influenciador é a escolha certa para o seu produto ou serviço.
Isso pode ajudar a garantir um bom ROI caso você decida fazer uma campanha de marketing de influenciador.
Se quiser entrar nesse programa, você terá que ir até o marketplace de criadores e se inscrever para ter uma conta. O TikTok vai informar se aceitou seu pedido.
Como obter dados de analytics de marketing no TikTok
Analytics pode ser muito útil independente da plataforma que você usa para campanhas de marketing digital. De fato, dois entre três profissionais de marketing declaram que suas decisões baseadas em dados têm resultados melhores do que opções baseadas em “intuição”.
Se quiser receber dados analíticos detalhados sobre seus vídeos no TikTok, você precisa transformar sua conta em uma conta Pro, sem qualquer custo.
Você só precisa ir à seção “Configurações e Privacidade” do app, clicar em “Gerir minha conta”, e você verá uma opção para ativar a mudança para “conta Pro”.
Após clicar nesta opção, selecione uma “categoria” para ter acesso a um painel de analytics como o visto abaixo.
Se você acompanhar esses dados de perto, vai poder identificar o que está e o que não está funcionando em sua criação de conteúdo. Você pode usar essas informações para melhorar a forma como cria conteúdo no futuro.
Uma das coisas mais interessantes sobre a seção de analytics é que você pode acessar uma parte conhecida como “analytics de seguidores”.
Essa área fornece insights sobre os seus seguidores, como o que eles estão assistindo (além do seu conteúdo) e quando eles estão mais ativos. Essas informações também podem ser usadas para guiar sua abordagem de criação de conteúdo, além dos horários em que você publica novos vídeos.
Se você usa os anúncios do TikTok, pode usar esses dados para melhorar a segmentação da sua publicidade.
Melhores Práticas e Exemplos de Marketing no TikTok
Agora vamos falar sobre algumas das melhores práticas para o marketing no TikTok, e alguns exemplos que mostram essas ideias em ação.
Primeiro vamos falar sobre a primeira vez que você publica seu conteúdo no TikTok.
Ainda não se sabe ao certo se existe um horário específico que funciona para todo mundo. Alguns especialistas acreditam que você vai ter os melhores resultados se publicar entre as 10 e as 18 horas.
Mas isso não é universal.
Passe uma semana publicando vídeos em horários diferentes para ver o que funciona melhor. Aí você pode avaliar seus números de envolvimento ao final da semana para ter uma ideia do que gerou os melhores resultados.
Também é uma boa ideia criar uma bio detalhada para que as pessoas tenham algum contexto sobre quem você é.
Você pode usar a bio para encorajar um certo tipo de ação, como se cadastrar em sua lista de emails ou seguir sua conta.
Se quiser adicionar um link ao seu site, você deve usar a área dedicada a sites na seção “Preferências da conta”.
Isso vai te permitir inserir um link clicável logo abaixo da sua bio, sem interferir com o limite de palavras.
Você deve incluir também links para outros perfis de mídias sociais, já que fazer isso vai permitir que você aumente seus seguidores em outras plataformas.
Outra boa prática no TikTok é abraçar tendências.
Muitas vezes você verá que uma hashtag específica viralizou no TikTok. Se você fizer um vídeo baseado nela, há mais chances dele chegar a um público mais vasto.
A forma mais fácil de encontrar hashtags populares é ir à seção de buscas do TikTok, também conhecida como “Descobrir”.
Ao navegar pela seção, você pode encontrar algumas hashtags que poderão ser usadas.
Conclusão
Nesse post exploramos como você pode usar o TikTok como canal de marketing.
O TikTok não é como as outras plataformas de mídia social, e portanto, pode demorar um pouco até que você entenda como ele funciona, especialmente se estiver acostumado a outras redes.
Mas quando você entender o funcionamento dele, o TikTok pode funcionar como um canal de marketing de sucesso. Você pode alcançar muitas pessoas com um custo relativamente baixo. E isso pode permitir que você supere a concorrência, especialmente se eles não tiverem se dedicado a entender como o TikTok funciona.
Você vai utilizar o TikTok como uma forma de divulgar seu negócio? Me conte nos comentários!
