6 razões pelas quais você precisa ter um site mobile first no WordPress em 2022

Para melhorar suas estratégias de marketing digital, é importante contar com um ambiente pronto para atender ao seu público por diferentes canais. Como a audiência está cada vez mais acostumada com o acesso ao meio digital via dispositivos móveis, você pode otimizar a experiência dos usuários por intermédio da implementação do mobile first WordPress.

Esse conceito está alinhado com a ideia de desenvolver projetos digitais, considerando os dispositivos móveis como prioridade. Isso significa que seu planejamento é capaz de otimizar a jornada de clientes que acessam o site sem o uso de desktops.

Se você quer entender qual a importância de incorporar essa abordagem em seus projetos, continue a leitura e confira! Você vai ver:

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O que é mobile first?

Em uma tradução literal, mobile first significa móvel primeiro, ou seja, priorizar a criação de sites e páginas digitais que sejam adaptadas para os usuários de celulares e tablets. Assim, a lógica de criação do ambiente digital nesse formato sugere que primeiro é desenvolvido um modelo mobile, e depois, são realizadas as adaptações para o desktop e demais canais.

Essa dinâmica inverte a ordem comum, que sugere a criação de estratégias digitais focadas no acesso via desktop. Com essa inversão de abordagem, os usuários que utilizam o celular são beneficiados, e não há prejuízo quanto ao uso de outros canais de acesso.

Além disso, uma atualização do algoritmo do Google, em 2015, passou a considerar o mobile friendly como um importante critério de ranqueamento. Desse modo, além de melhorar a experiência do público, você ainda otimiza suas páginas para os motores de busca.

Para que ele serve?

O principal objetivo de dar enfoque para o mobile na criação de ambientes online é otimizar a experiência dos usuários, oferecendo uma navegação superior em design e desempenho. Com o aumento do número de indivíduos com acesso a internet apenas pelos canais móveis, torna-se mais fácil suprir a demanda de clientes que atendam a uma persona que mantém, principalmente, o acesso por esse canal.

Desse modo, ao adotar as estratégias mobile, você consegue facilitar o contato dos usuários com o produto ou o conteúdo que está sendo oferecido. Como o mercado digital está em constante transformação, incluir o conceito mobile first pode significar uma grande vantagem competitiva frente à concorrência.

Por que você precisa usar o conceito mobile first no WordPress?

Cada vez mais os potenciais consumidores estão utilizando smartphones para navegar na internet, e caso sua empresa não se adapte, pode ficar para trás. Por esse motivo, é importante investir em mobile first no WordPress.

Por exemplo, imagine uma situação em que o seu site não é adequado para quem o frequenta por meio de um celular. Ao entrar nele, o usuário vai enfrentar problemas, como falta de adaptação na criação do site para a tela do smartphone, carregamento lento e outras dificuldades que podem fazê-lo sair imediatamente e não retornar.

A partir desse ponto, você já perdeu o cliente e, para recuperá-lo, é necessário investir alto, não é mesmo? Portanto, ao fazer adaptações e assegurar o mobile first, é possível atrair mais clientes e garantir a satisfação dos mesmos, aumentando a lucratividade de seu negócio.

Como o mobile first pode ajudar?

Investir em soluções de mobile first em sua empresa é um passo essencial para assegurar o sucesso e melhorar os resultados. Além disso, ele pode ajudar a otimizar o seu site e proporcionar diversos benefícios para a empresa e os usuários. Siga conosco e confira quais são as vantagens de investir nesse conceito de desenvolvimento!

1. Oferece mais objetividade ao conteúdo

Existem grandes diferenças na produção de textos e no layout de uma página para o mobile e para o desktop. Enquanto os conteúdos para o desktop podem ser mais longos, carregados com diversos elementos e imagens, o mobile exige certa objetividade nesses aspectos.

Isso significa que a produção de textos se torna focada na mensagem que deve ser passada, e os demais elementos da página são dispostos de maneira bem organizada para não haver problemas quanto ao carregamento da página ou prejuízo na qualidade do conteúdo.

2. Garante um layout melhor

Você já entrou em um site pelo smartphone em que era necessário diminuir o zoom para conseguir ver as informações? Como as telas dos dispositivos móveis são menores, isso acaba sendo comum, caso não ocorra investimento em mobile first.

Quem implementa esse conceito nos projetos consegue oferecer maior eficiência na hora de selecionar os elementos do layout. Assim, é possível ter uma navegação mais agradável, com interface mais limpa e informações com fácil acesso.

Dessa forma, quando o seu potencial cliente entrar em uma página do seu negócio que conta com os recursos do mobile first, tem uma experiência melhor e tende a voltar para fazer mais negócios.

3. Otimiza a performance

Quando se investe em mobile first, você consegue obter um sistema mais otimizado, facilitando, por exemplo, o carregamento das páginas em dispositivos móveis e melhorando a performance obtida com ele.

Isso ocorre pelo fato de que a tecnologia utilizada no desenvolvimento dos projetos faz uso de linguagem mais amigável, a qual dá prioridade à qualidade das informações. Assim, o mobile first foca compilar os dados de forma objetiva para alcançar eficiência e facilitar o acesso para o usuário.

4. Melhora a experiência do usuário

Já se deparou com um daqueles dias estressantes, com uma rotina corrida e que, quando você vai procurar uma informação na web, o site não carrega no celular? Frustrante, não é mesmo?

Ao utilizar o mobile first, você assegura que o usuário não passe pela mesma situação. Isso porque esse conceito foi pensado para favorecer o dia a dia das pessoas, oferecendo uma experiência de navegação pelo smartphone ágil e prática.

Além disso, é possível facilitar as tomadas de decisões por parte dos usuários, devido à necessidade de poucos cliques para executar uma ação, o que lhes garante resultados rápidos.

5. Assegura inovação para sua empresa

Ter um site antigo, que não se adéqua aos usuários que passam a maior parte do tempo no smartphone, e que gera dificuldades para navegar por ele, é péssimo. Isso passa uma imagem de que sua empresa é antiquada e que não se preocupa em evoluir.

Dessa forma, ao investir no conceito mobile first, é possível melhorar o posicionamento do negócio e assegurar aos usuários que a empresa está focada em inovar e garantir a melhor experiência de navegação para ele.

Isso é fundamental para que bons resultados sejam alcançados e para que os clientes saiam satisfeitos após fazer uma aquisição em sua empresa. Portanto, investir na ideia de mobile first é uma excelente alternativa para melhorar os lucros.

6. Otimiza o ranqueamento no Google

O algoritmo do Google busca melhorar a experiência de seus usuários durante a navegação. Por isso, investir em infraestrutura de marketing digital para atender à navegação por diferentes dispositivos é essencial na criação de autoridade da marca e otimização do ranqueamento.

Toda essa mudança no forma de ranquear é devido ao aumento de acessos via dispositivos móveis, inclusive, superando as pesquisas via desktop. Assim, os sites que já estão adaptados aos smartphones conseguem sair na frente da concorrência durante as pesquisas que são realizadas por clientes.

Como aplicar o mobile first no seu WordPress?

Para aplicar esse conceito em seu sites, é necessário adotar algumas ideias no projeto desde o início. Confira, abaixo, alguns pontos importantes para implementar o mobile first no seu WordPress.

Design para diferentes navegadores móveis

A fim de adotar o mobile first no WordPress, é fundamental entender que um trecho de código HTML pode ter comportamentos distintos, dependendo do navegador pelo qual é executado.

Portanto, ao trabalhar o tema, é importante se lembrar de fazer testes em todos os navegadores possíveis enquanto está avançando no projeto. Além disso, verificar o comportamento de diferentes dispositivos ao aplicar esse tipo de conceito. Ao fazer isso, você assegura que o site vai atender às necessidades de quem o acessa e garante que tudo saiu dentro do planejado.

Pense na experiência do usuário

Como os usuários que utilizam os smartphones para acessar sites e procurar informações se comportam de modo diferente de quem faz uso de um desktop, é importante ter isso em mente quando for aplicar o conceito no WordPress.

Por exemplo, imagine que você está procurando uma padaria para tomar um café próximo ao local que você está. Nesse sentido, o que interessa são informações básicas sobre o ambiente, como cardápio, localização do estabelecimento e outros pontos simples.

Quando se planeja um projeto com esse tipo de conceito, é fundamental entender como o consumidor se comporta ao utilizar o smartphone para acessar. Assim, você assegura que ele terá uma experiência agradável e facilita a tomada de decisão.

Conte com suporte especializado

A centralização de todas as etapas de marketing prejudica o seu crescimento. Afinal, por mais esforço que você empregue, é impossível se especializar em tantas áreas e desenvolver um grande número de habilidades necessárias.

Por isso, terceirizar essas tarefas para quem já entende do assunto é uma ótima maneira de cortar caminho e ampliar a gama de serviços oferecidos por sua empresa. Com isso, você pode se concentrar nas fases de planejamento e utilizar o conhecimento de terceiros para melhorar sua execução.

Viu como o desenvolvimento de mobile first no WordPress é importante para criar boas estratégias de marketing e vendas? Ao incluir pequenas melhorias em seus projetos, você consegue melhorar a gestão do seu tempo e se dedicar mais ao crescimento da empresa e à busca por novas atividades.

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O que é atendimento humanizado ao cliente e dicas de como colocá-lo em prática

O atendimento humanizado ao cliente é uma estratégia de marketing fundamental para atrair e fidelizar consumidores. Isso porque o comprador atual espera mais do que ter os seus problemas resolvidos quando compra um produto ou serviço. Ele deseja ter uma boa experiência de compra.

É nesse cenário que o atendimento humanizado tem conquistado cada vez mais espaço dentro das organizações, já que, se implantado com sucesso, essa estratégia é capaz de contribuir para o fortalecimento das marcas, o que é fundamental para a sustentabilidade de qualquer negócio.

Quer saber mais sobre o que é atendimento humanizado ao cliente e ter acesso a dicas de como colocar em prática? Então, continue a leitura! Nela você vai encontrar:

O que significa atendimento humanizado?

Podemos entender como atendimento humanizado o processo em que o cliente, em contato com uma empresa, tem as suas necessidades atendidas com sucesso, ao mesmo tempo em que a abordagem acontece com empatia e foco na resolução de problemas.

Assim, ao aliar os desejos dos consumidores com respostas precisas de um suporte mais humano, é possível estabelecer uma conexão mais próxima com o cliente, o que ajuda nos processos de comunicação.

Isso é essencial para construir um conteúdo interativo, contribuindo para identificar as melhores soluções para cada usuário.

Com isso, é possível proporcionar uma melhor experiência, e a empresa, além de aumentar as chances de fidelização, também tem a oportunidade de criar verdadeiros defensores de suas marcas.

Além disso, é possível oferecer um atendimento customizado, o que aumenta os níveis de satisfação e de percepção da exclusividade das ações e respostas da marca.

Quais são os pilares para o atendimento humanizado ao cliente?

Como você pode perceber, o atendimento humanizado ao cliente é capaz de promover diversas vantagens competitivas para o negócio, tornando-o mais sustentável.

Além disso, para que os resultados sejam permanentes, é preciso ter em mente que esse esforço deve ser contínuo, e isso requer planejamento e um conhecimento bastante sólido das práticas que envolvem o atendimento humanizado.

Veja a seguir quais são os principais pilares que você deve considerar no atendimento humanizado!

Conhecer o cliente

O principal pilar do atendimento humanizado é conhecer o cliente. Sem isso, fica praticamente impossível criar estratégias e saber lidar com as dores e expectativas da persona durante a sua jornada de compra.

Assim, é importante manter todos os dados dos clientes atualizados, e estudar todos os pontos de contato que o negócio mantém com os seus consumidores, a fim de adequar a comunicação com esses clientes.

Com isso, é possível praticar as entregas de experiências muito mais completas e também acertadas, o que é fundamental para garantir a satisfação desse importante público de relacionamento.

Criar memórias positivas

Qual a imagem que você quer que o cliente tenha da sua empresa?

De uma companhia que resolve os problemas e oferece diferenciais para facilitar o dia a dia das pessoas, ou de uma empresa burocrática e pouco empática?

Criar boas memórias no atendimento é fundamental para garantir uma experiência positiva de compra, aumentando as chances de o consumidor indicar a sua empresa para outras pessoas.

Cultivar a empatia

A empatia é fator determinante quando o assunto é atendimento humanizado. Por isso, é importante que a equipe de atendimento seja capaz de demonstrar empatia e preocupação verdadeira com a dor do cliente, indo além de posicionamentos e respostas oriundas de um roteiro.

Trabalhar com propósito

Equipes que trabalham com paixão pelo que fazem são capazes de compartilhar com os clientes uma visão muito mais positiva da empresa e de seus processos, criando uma conexão entre eles muito mais profunda.

É claro que a equipe de atendimento precisa, além do tratamento humanizado, ter à sua disposição processos, fluxos bem definidos, e uma gestão capaz de resolver casos extraordinários.

Ao final, a soma de todos esses pilares e o respaldo da empresa em busca de melhorias contínuas é capaz de promover ações realmente transformadoras, que se tornam diferenciais competitivos para o negócio.

Quais os benefícios do atendimento humanizado para as empresas?

O atendimento humanizado ao cliente traz diversas vantagens, mas podemos eleger a redução de custos e a fidelização como duas das maiores vantagens dessa estratégia. Para tanto, é preciso pensar em ações que ajudem a equipe de atendimento a se tornar cada vez mais eficiente.

Nesse sentido, vale a pena pensar na adoção da tecnologia como aliada para recolher e analisar dados com relação aos clientes, a exemplo do Big Data.

Com isso, é possível assegurar que os serviços online e canais de autoatendimento também sejam mais eficazes, sendo importantes aliados do atendimento humanizado.

A soma de todas essas ações, além de entregar uma experiência do consumidor mais eficiente, é responsável por reduzir os custos da operação de uma empresa.

Logo, além de oferecer melhores produtos e serviços, ao apostar na humanização do atendimento, também é possível aumentar as chances de fidelizar o cliente, o que é muito mais barato do que conquistar novos consumidores!

Como fornecer um atendimento humanizado?

Oferecer um atendimento humanizado requer preparação, planejamento e recursos, além do apoio da alta gestão da empresa para que as atividades aconteçam de forma contínua.

Com isso em mente, veja a seguir como fornecer um atendimento humanizado!

Preparar a equipe de atendimento

A equipe de atendimento da empresa é, literalmente, a cara do negócio. Por isso, é importante que ela seja bem treinada e tenha o conhecimento necessário para conduzir as atividades no dia a dia.

Além disso, é preciso ter em mente que um bom atendimento vai muito além de criar um roteiro com um passo a passo indicando como agir em determinadas situações. Um atendimento humanizado requer empatia, proatividade e entusiasmo por aquilo que se faz.

Nesse cenário, promover treinamentos que sejam capazes de elevar as competências comportamentais dos funcionários é fundamental. Eles precisam estar preparados para exercer um pensamento crítico, ter uma postura positiva e aptos para trabalhar em equipe.

Exemplos de situações reais dentro do atendimento ao cliente é uma boa forma de despertar o senso crítico da equipe. Com isso, fica mais fácil se inspirar e conseguir replicar esse comportamento.

Considerar os retornos dos clientes

Os clientes são a melhor consultoria para a seu negócio, e fazem isso de graça, objetivando apenas ter um melhor atendimento.

Por isso, o feedback dos consumidores não pode ser ignorado. Analisando as informações coletadas, é possível ter uma real percepção em relação aos serviços prestados, e identificar pontos de melhorias nos processos.

Vale lembrar que isso apenas será possível se a empresa estiver disposta a ouvir e também a colocar em prática as melhorias necessárias para alcançar a excelência no atendimento.

Portanto, a cultura do feedback deve ser fomentada dentro da organização, a fim de que se possa chegar aos melhores resultados.

Vale apostar também em métricas de atendimento, ou seja, indicadores capazes de ajudar a identificar a situação de cada serviço e o que é preciso para otimizá-los, levando em consideração o nível de satisfação e o sentimento dos consumidores de maneira individual.

Assim, será possível mensurar o desempenho dos serviços da empresa e melhorar os processos que ainda não estão no nível de excelência desejado.

Apostar na personalização

Estudo conduzido pelo Segment, empresa que oferece serviços de plataforma de dados de clientes, revelou que o consumidor da atualidade busca vivenciar experiências personalizadas e está disposto a pagar mais por elas.

De acordo com informações da pesquisa, 40% dos clientes americanos estão dispostos a pagar mais caro se recebessem um serviço personalizado.

A pesquisa também apontou que um atendimento humanizado gera maior fidelização. Para ter uma ideia, 44% dos respondentes disseram que voltariam a comprar da mesma companhia caso lhes fosse oferecido uma experiência personalizada.

Portanto, a personalização do atendimento é a chave para a busca melhores resultados em vendas, e isso passa necessariamente pela humanização do atendimento ao cliente.

Adotar ferramentas tecnológicas

Ao contrário do que muitos imaginam, a transformação digital não é inimiga do atendimento humanizado. Os chatbots, por exemplo, são importantes recursos para oferecer um atendimento 24 horas por dia, sendo capazes de atender às principais demandas dos consumidores.

Isso acontece porque eles estão programados para oferecer suporte personalizado, já que são integrados com os sistemas de informação da empresa.

Como mencionamos anteriormente, com o uso de dados do Big Data, é possível ter uma base de dados para responder às questões dos clientes de maneira automática, sem perder o foco no atendimento humanizado.

Além disso, a plataforma é capaz de gerar um histórico do relacionamento com o cliente, o que ajuda a entender as demandas dos consumidores, contribuindo para que esse tipo de atendimento seja ainda mais eficiente.

Viu como é possível promover o atendimento humanizado ao cliente na sua empresa?

Para isso, é preciso apostar no desenvolvimento das competências da equipe de atendimento, tendo a empatia como um dos principais pilares. Além disso, a paixão pelo que se faz é essencial, e essa competência deve ser considerada na hora de montar o seu time de atendimento.

Logo, seguindo essas dicas para implantar um atendimento humanizado ao cliente, fica muito mais fácil ter sucesso em suas ações, conquistando diferenciais como fidelização dos consumidores e redução de custos.

Se você gostou deste artigo sobre o que é atendimento humanizado ao cliente, confira também o que fazer quando o seu cliente diz que vai pensar!

4 dicas de planejamento de automação de marketing para organizar a sua estratégia

Qualquer pessoa que já assistiu a um episódio de MasterChef já deve ter visto os chefs jurados do programa dando bronca nos participantes por conta de uma bancada suja e desorganizada.

Esse princípio de manter o seu ambiente de trabalho limpo e arrumado não se aplica apenas ao universo da culinária. Ele vale pra tudo! e especialmente quando falamos de estratégias de marketing e automação.

Dessa forma, prezar pelo planejamento de automação de marketing para organizar e documentar processos é um hábito difícil de cultivar, mas extremamente recompensador.

Quando eu entrei na Rock Content, a equipe tinha por volta de 20 funcionários com foco exclusivo em um único produto e um único mercado, o brasileiro.

Hoje, ainda somos um time enxuto, porém temos 4 produtos e uma atuação global, com forte presença no Brasil, México e Estados Unidos (ou seja, 3 idiomas). Nada disso seria possível sem organização.

Se você quer saber o que eu aprendi ao longo dessa jornada de crescimento e dar uma olhada nos nossos bastidores, a hora é agora! Vem comigo para conhecer nossas 4 dicas na hora do planejamento de automação de marketing! :guiño:

:guiño:

Como fazer um planejamento de automação de Marketing para ganhar escala

A personalização da automação de Marketing é uma das características mais importantes deste tipo de ferramenta (e uma das mais propagadas pelas empresas que vendem este tipo de software). E isso é compreensível: ninguém quer investir em uma ferramenta que não consegue se adequar perfeitamente ao seu negócio e nem resolver os problemas que você encontra.

Como todo mundo pode personalizar o que quiser e existem centenas ou até milhares de casos de uso, encontramos poucos conteúdos sobre como utilizar a ferramenta no dia a dia de forma a maximizar o planejamento e organização de todos os dados e informações que uma ferramenta de automação de Marketing pode conter.

Aqui na Rock Content, auxiliamos centenas de clientes com suas estratégias de Marketing. Já perdi a conta de quantas vezes acessei a RD Station ou a Hubspot de um cliente e não conseguia entender o que estava acontecendo ali, dependendo de alguém da empresa em questão para traduzir qual o objetivo ou o público de emails, fluxos de nutrição, landing pages e etc.

Isso vai na direção completamente oposta da missão destas ferramentas! Automação de Marketing é sobre economizar tempo, sobre falar com seu público se atentando às suas particularidades e coletar dados que possam tornar esse trabalho cada vez mais eficaz.

Como tudo é personalizável, as pessoas que trabalham com a ferramenta de automação de Marketing acabam se utilizando do contexto presente e, em muitos casos, nunca desenvolvem regras ou diretrizes que organizam todo o conteúdo que existe na ferramenta.

Então, como atingir esse objetivo?

Vou te dar quatro dicas:

1. Organize suas propriedades de contato

Uma das principais funções do time de Marketing é ajudar o time de vendas a… vender! 

Para isso, o alinhamento entre essas duas equipes é imprescindível. E é por aí que você deve começar seu planejamento de automacao de marketing: quais são as informações que seu time de vendas SEMPRE vai precisar?

Ele consegue vender se não souber o nome das pessoas? Ele consegue vender sem ter uma forma de contatar o comprador? Ele consegue vender sem saber em qual dos seus produtos os visitantes do seu site estão interessados?

Enfim, essas perguntas são só algumas sugestões que podem nortear a sua reflexão.

Aqui na Rock Content, por exemplo, o time de vendas precisa de 6 dados obrigatoriamente:

  • Nome – para um contato mais humanizado;
  • Email – para entrar em contato e compartilhar conteúdos educacionais ou informativos sobre nossos produtos e serviços;
  • Telefone – para facilitar a comunicação e também deixar o contato mais humanizado
  • Site da empresa – para fazer análises técnicas sobre performance e experiência do usuário, bem como para compreender melhor o perfil e o negócio dos possíveis clientes;
  • Número de funcionários – para organização interna, pois acreditamos que o tamanho influencia muito no tipo de dor ou problema que uma companhia pode ter e, organizar o nosso processo em torno disso garante melhores taxas de sucesso;
  • Área de atuação – para organização interna, pois temos diferentes ofertas dependendo do setor.

Como eu disse no começo do texto, o exemplo que eu trouxe aqui talvez não seja válido para a sua empresa (ou talvez seja). De todo modo, cabe ao time de Marketing conversar com vendas e descobrir.

Uma vez que você tem as necessidades de vendas atendidas, repita o processo pensando apenas no time de Marketing: existem outras informações que são fundamentais para realizar suas estratégias? Se sim, adicione-as à lista!

Por exemplo, outros campos que são fundamentais para a operação da Rock Content são: idioma de preferência, localização do contato, produto de interesse, data da conversão, origem do contato, canal da conversão, entre outros.

Com a lista criada, você já sabe quais informações (propriedades) são essenciais para a sua operação de Marketing e pode:

  • Criar os campos personalizados que você ainda não tem e começar a coletar e analisar essas informações;
  • Excluir os campos que estão duplicados ou em desuso;

Ah! Antes de excluir um campo em desuso, eu recomendo que você comece desativando-o no título. Por exemplo, adicione a palavra [DESATUALIZADO] ou [DESCONTINUADO]  no nome da propriedade enquanto você treina a equipe a utilizar o novo campo ou processo.

Pronto! Com as propriedades organizadas você já pode otimizar um outro processo que é feito dentro da ferramenta de automação de Marketing: a criação de formulários!

2. Organize seus formulários

Os formulários atendem a uma vasta gama de objetivos dentro de um planejamento de automação:

  • eles podem ser utilizados dentro de landing pages ou no seu próprio site, para a captura de novas informações;
  • eles podem ser criados apenas para facilitar um processo interno (ex: o time de vendas quer incluir na ferramenta os leads capturados em um evento presencial para que o Marketing possa trabalhá-los também);
  • eles podem ser integrados com outras ferramentas para fazer a transmissão de dados (ex: dados capturados em um conteúdo interativo dentro da ferramenta Ion, que a Rock Content comercializa, serão enviados para a Hubspot), e etc.

Independente do uso, agora que você já sabe quais são os dados fundamentais para seus processos de Marketing e vendas, você já pode fazer uma revisão sobre todos os formulários da sua ferramenta.

Aqui, acho interessante compartilhar que, numa estratégia digital, menos é mais! Quanto maior o número de campos que uma pessoa precisa preencher em um formulário, menor será sua taxa de conversão.

Por isso, é importante saber o que é realmente essencial e só trabalhar com isso.

É responsabilidade do Marketing entender esse cenário e desenhar estratégias que maximizem os resultados (e sejam adequadas às ofertas em questão).

Por exemplo, não é legal você pedir que uma pessoa preencha informações como Nome, Email, CPF, Endereço completo, RG, data de nascimento e link de todas as redes sociais se tudo o que você tem para oferecer é um GIF animado de gatinhos! 

Mas eu super preencheria essas informações se fosse para ganhar uma viagem com tudo pago nas Ilhas Maldivas (e o formulário fosse de uma empresa confiável, claro!).

Eu sei que eu dei um exemplo incomum, mas a ideia aqui é te levar para uma reflexão estratégica: os formulários que você usa (ou planeja usar) estão adequados com as informações que você realmente precisa, seu processo de vendas e o valor que você tem a oferecer para quem irá preenchê-lo?

Será que você poderia capturar 2 campos, nutrir esses contatos e levá-los a uma reconversão, onde eles dariam outras 2 ou 3 informações importantes? Enfim… Pense sobre isso!

E talvez você esteja se perguntando “mas qual é o número ideal de formulários?” E mais uma vez, temos aqui o famoso “menos é mais”!

O ambiente corporativo muda muito e muda rápido. Se você criar um formulário para cada conteúdo rico que a sua empresa faz, daqui 2 anos, quantos formulários você teria?

E aí, imagine que vocês mudam o modelo de negócios e precisam atualizar os campos que são capturados pelos formulários. Quanto tempo você gastaria atualizando a ferramenta?

E como você pode consolidar informações de formulários idênticos que só mudam a oferta?

Esse foi um aprendizado que eu vivenciei na pele aqui na Rock Content. Já tivemos formulários específicos para alguns ebooks ou webinars, depois notamos essa dificuldade de manutenção e criamos 1 formulário universal para geração de leads (por idioma).

Desta forma, quando preciso analisar dados, exporto as informações de uma única vez. Se temos atualizações nas propriedades, só preciso realizar uma alteração e assim por diante.

Claro que existe o risco de termos um problema com esse formulário e prejudicarmos nossos resultados drasticamente, mas como utilizamos esses formulários universais para tudo, estamos sempre de olho nos números. E em casos de problema, é muito fácil investigar.

3. Crie um processo para nomear as coisas

Embora o time de Marketing da Rock Content ainda seja enxuto, mudamos as funções que existem dentro da equipe.

Antes, uma única pessoa cuidava de e-mail Marketing, porque só utilizávamos um idioma (português) e as ações tinham como foco um único produto. Hoje, temos mais de 6 pessoas utilizando esse canal para captura de leads ou MQLs (em idiomas diferentes, sobre produtos diferentes).

Antes, uma única pessoa cuidava da criação de materiais ricos, hoje, temos um squad completo.

Com o aumento de pessoas envolvidas num processo, é importante que todos entendam o que está sendo feito. Para isso, nada melhor do que nomear as coisas de um jeito claro e objetivo.

Por exemplo, imagine que você foi promovida e precisa treinar a pessoa que vai assumir a sua função anterior. A forma como você nomeia as coisas deveria facilitar o aprendizado dessa pessoa (e a sua missão de ensiná-la).

A regra que eu uso com meu time é: “como, só de bater o olho, alguém pode entender sobre o que é aquela lista, formulário ou landing page?”.

Pensando nisso, desenvolvemos algumas boas práticas para a nossa operação, como:

  • sempre adicionar uma tag com o idioma do conteúdo no início, como [EN], [ES] ou [PT-BR];
  • nos formulários e workflows, sempre indicar com qual estágio de vida do contato como tag [SUBSCRIBER], [LEAD], [MQL];
  • emails de follow-up (aqueles que entregam o conteúdo solicitado em uma landing page) devem conter o mesmo ID da landing page em questão;
  • se for utilizar uma thank you page dedicada, ela deve ter o mesmo ID da landing page que vem antes dela; entre outros.

Depois de criar tantos processos, é normal bater uma dúvida no dia a dia. Então…

4. Padronize e documente TUDO!

Por mais que eu seja fã de nomes e processos altamente intuitivos, algumas operações são complexas ou detalhistas demais para nossos “simples” cérebros humanos.

Por isso, documente todos os processos, detalhes e boas práticas do seu planejamento de automação de marketing.

Aqui na Rock Content, por exemplo, utilizamos uma wiki para centralizar todas essas informações. E lá eu tenho um espaço específico para o time, onde explicamos todos os processos que já criamos: como enviar um email, como criar um ebook, como criar uma landing page, como organizar um webinar, quais parâmetros no link (UTMs) utilizar na promoção do conteúdo, como limpar uma planilha antes de importá-la na Hubspot e muuuuuuitos outros.

Quando existe uma documentação oficial, você pode (e deve!) divulgá-la o máximo possível, para que todos tenham acesso a esse conhecimento.

Uma vez que você tem certeza que todos sabem que existe um processo e onde ele está documentado, comece a fiscalizar se todos estão seguindo essas diretrizes.

Sempre que encontro algo fora do padrão, chamo o responsável no Slack, explico o erro, o porquê aquilo não é adequado para nossa operação e mando o link da wiki com a documentação oficial para consultas futuras.

Outra coisa que eu costumo fazer é simplesmente mandar os tutoriais documentados na wiki para novos funcionários em treinamento na equipe. Se eles não conseguirem seguir o passo a passo, provavelmente a documentação não foi bem feita e precisa de revisão.

E isso também me mantém responsável por garantir essa documentação atualizada.

Check list do seu planejamento de automação de marketing

Resumindo, para fazer mais com menos é preciso garantir um ambiente de trabalho limpo, organizado e bem documentado.

Se você se sentiu tocado pela Marie Kondo do Marketing, segue uma lista rápida para consolidar os aprendizados do dia:

  • Descubra quais são as informações fundamentais para o seu time de Marketing, crie as propriedades que sua automação ainda não possui e delete aquelas que você não utiliza;
  • Organize os formulários do seu time levando em consideração que “menos é mais!”. Quanto menos campos você tiver, provavelmente maior será sua conversão. Além disso, quanto menos formulários você tiver, mais fácil a manutenção será;
  • Crie um processo para nomear listas de importação, segmentações, emails, landing pages e workflows. Lembre-se: “como, só de bater o olho, alguém pode entender sobre o que é aquela lista, formulário ou landing page?”.
  • Padronize seus processos e documente tudo. Depois, garanta que todos possuam acesso a essa documentação, mantenha ela atualizada e sempre fiscalize se todos os componentes da sua automação de Marketing estão de acordo com ela.

Espero que este texto te ajude a “colocar a casa em ordem” e tornar o planejamento de automação da sua equipe mais fácil. E se você conhece outras dicas, por favor, compartilhe comigo nos comentários!

Site e realidade virtual: como essa união funciona e 5 exemplos de sites que a utilizam

A transformação digital trouxe diversas facilidades para o dia a dia das pessoas, proporcionando experiências cada vez mais reais e personalizadas. É nesse contexto que site e realidade virtual têm feito parte das estratégias de marketing de diversas empresas, dos mais variados segmentos.

Ao contrário do que muitos possam imaginar, essa tecnologia tem um custo razoavelmente acessível, ainda mais se comparado aos seus diversos benefícios, como ajudar, de forma direta, os resultados em vendas.

Quer saber mais sobre site e realidade virtual? Então, continue a leitura! Nela, você vai conferir:

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O que é realidade virtual?

A realidade virtual (RV) pode ser entendida como um ambiente online, criado por meio de um computador, com cenas e objetos que parecem reais. Isso faz com que os usuários se sintam parte dessa realidade.

Esse ambiente pode ser percebido com a utilização de óculos ou capacete de realidade virtual. Tradicionalmente, a realidade virtual torna possível que os usuários naveguem em videogames como se fossem os próprios personagens.

Na medicina, a RV também é utilizada para ajudar a realizar cirurgias cardíacas, e ainda contribui para o ensino e pesquisa em outras áreas da saúde.

Embora muitas pessoas acreditem que a RV é uma novidade, na verdade, ela não é tão recente assim. Estudiosos acreditam que um dos primeiros dispositivos de realidade virtual foi a Sensorama. A invenção remonta meados da década de 1950.

Esta é uma máquina com assento embutido, responsável por fazer a reprodução de filmes em 3D, gerava vibrações e exalava cheiros para tornar a experiência a mais real possível.

A partir dessa invenção, houve um desenvolvimento tecnológico, dando origem a sistemas que garantiram evoluções bastante contundentes, tanto em dispositivos quanto em interfaces.

Como funciona a união entre realidade virtual e sites?

Empresas de todo o mundo, objetivando uma melhor experiência para o usuário, estão aderindo à realidade virtual para que os consumidores possam experimentar os produtos sem sair de casa.

Assim, com o crescente movimento dos comércios eletrônicos, impulsionados com a pandemia da Covid-19, a realidade virtual chega para contribuir com o aumento dessa tendência, oferecendo uma experiência de compra quase real e autêntica, já que comprar de casa tem sido uma opção, e tende a continuar sendo, mesmo após a pandemia.

Assim, comodidade e confiança no produto são fatores fundamentais na hora da decisão de compra, e é por esse motivo que sites e realidade virtual tendem a caminhar cada vez mais próximos a partir de agora.

Por que a realidade virtual é o futuro dos sites?

Com os consumidores cada vez mais exigentes, conquistar a satisfação deles é o objetivo de qualquer marca, não é mesmo?

Assim, as empresas que são capazes de oferecer as melhores experiências conquistando importantes diferenciais competitivos. Imagine um e-commerce onde você pudesse realmente experimentar o seu look de final de semana.

É só colocar os óculos de realidade virtual e lá está você na loja, cercado das mais variadas opções. É possível fazer as provas por meio de uma perspectiva 3D. Com isso, você consegue personalizar e também editar as suas roupas antes de colocá-las no carrinho.

Essa tecnologia pode ser aplicada a todos os produtos do mundo, incluindo também carros e imóveis. Logo, planejar um site com RV será, a partir de agora, cada vez mais comum, já que tende a trazer os melhores resultados.

Quais os benefícios da realidade virtual para os sites?

Além de uma melhor experiência para o usuário, a realidade virtual ajuda a reduzir os custos com operações de lojas físicas. Isso porque, o cliente omnichannel poderá verificar todos os requisitos do produto sem sair de casa, substituindo a necessidade de ir até a loja para conhecer o produto pessoalmente.

Assim, as empresas do varejo tendem a crescer a sua presença online, otimizando os seus recursos e, ao mesmo tempo, oferecendo uma experiência completa para os usuários.

Além disso, também é possível esperar um aumento das vendas no ambiente online. Isso acontece porque os consumidores passam a se sentir mais motivados a comprar após experimentá-los de forma virtual. Soma-se a esse cenário maior satisfação, já que tudo pode ser feito do conforto de casa ou de onde o usuário preferir.

Como usar a realidade virtual no seu site?

Agora que você já sabe um pouco sobre realidade virtual, veja a seguir como usá-la em seu site!

Aposte na experiência visual

As empresas podem usar a RV para criar uma experiência visual aos usuários aproximando-os de uma compra. Por exemplo, a IKEA lançou um recurso em seu aplicativo que permite que os clientes coloquem os móveis em sua própria sala de estar usando RV.

Isso ajudou a aumentar as suas vendas, pois os clientes puderam tomar decisões fundamentadas no design de interiores, sem a necessidade de dedicar horas em pesquisas.

Invista na experiência do usuário

É interessante que o usuário consiga visualizar o produto real em todas as dimensões. Além disso, é possível usar suas câmeras móveis e realmente oferecer a experiência de que o cliente está circulando pela loja física, colocando os produtos no carrinho.

Outra ideia para aumentar a experiência do usuário é adicionar um jogo para criar outro nível de experiência. Isso permite que os clientes ganhem pontos ou descontos para cada item encontrado, ou para cada nível de vitória estabelecido. Com isso, a sua marca não apenas conquistará mais clientes, mas também será uma tendência.

Eduque os seus usuários sobre como seu produto funciona

Uma maneira eficiente de usar a RV em seu site é educar os usuários. Para isso, você pode criar uma experiência de RV onde eles possam ver o que acontece quando “experimentam” o seu produto. Isso também os ajudará a decidirem se a mercadoria atende às necessidades deles.

Os usuários ainda terão acesso a importantes conceitos e como usar melhor seus produtos por meio de uma experiência imersiva. Isso acontece porque a RV é capaz de envolver de forma efetiva os sentidos das pessoas, contribuindo para assimilarem o aprendizado de forma mais rápida.

Isso ajuda as pessoas a usarem melhor os seus produtos, ao mesmo tempo em que eleva os níveis de satisfação.

Incentive testes virtuais

Marcas que vendem roupas, maquiagem e acessórios já fazem uso da RV para tornar possível que os clientes experimentem seus produtos antes de comprá-los.

A sensação de experimentar os produtos confere aos usuários a sensação de fazer compras na loja física, mas sem sair do conforto e segurança de suas residências.

Assim, caso utilizada de forma estratégica, e dentro de um planejamento de marketing, a realidade virtual pode elevar as vendas, aumentar o tráfego e o engajamento em seu site.

Crie filtros de marca para várias plataformas

Atualmente, a RV tem sido usada por ferramentas de mídia social para as mais diversas finalidades. É possível adicionar filtros e mudar a sua aparência e, em seguida, compartilhar o conteúdo com amigos.

Uma maneira interessante de usar esse recurso de RV no dia a dia é criar filtros de marca para redes sociais como o Instagram.

Um filtro inteligente e divertido incentivará os usuários a brincarem com ele, compartilharem conteúdo e divulgarem a sua marca com outras pessoas.

Você também pode aproveitar a oportunidade de criar um concurso atrelando o resultado à forma como os usuários usam o filtro e quando compartilham seu conteúdo online.

Essa estratégia de marketing digital, além de aumentar a visibilidade para a sua marca, também pode contribuir para gerar mais acesso para o seu site.

Exemplos práticos da realidade virtual em sites

A RV está impulsionando a experiência do cliente, e vem se tornando uma tecnologia cada vez mais popular em um mundo pós-Covid, onde a interação pessoal é limitada.

Para te inspirar a aderir à realidade virtual em seu site, separamos os exemplos abaixo para você se inspirar. Acompanhe!

1.  Discovery

O canal Discovery é um dos pioneiros do segmento a aderir à integração de conteúdo virtual em seus sites. É possível obter uma visão ampla de alguns de seus eventos e locais mais interessantes, e para isso você precisa apenas clicar e arrastar o mouse.

2.  Jaunt

A Jaunt impulsionou a sua marca ao oferecer mais de um conteúdo de vídeo de realidade virtual com curadoria, disponibilizando uma visão cinematográfica de vários destinos de viagens populares.

 3.  IKEA

A IKEA, mais uma vez, adotou a RV para sua Kitchen Experience, em que os clientes podem explorar todas as opções de sua cozinha usando a tecnologia RV.

4.  Travel Tours 360

O Travel Tours 360 é um site de destino de viagens de realidade virtual e portal móvel, considerado como o primeiro site de RV de seu segmento no setor de viagens e turismo.

Dentro do site da empresa, os usuários podem ver uma prévia imersiva do destino de viagem desejada antes de viajar. Também é possível ter uma prévia de hotéis, lojas de moda, parques, entre outros.

5.  Coca-Cola

Todos os anos a Coca-Cola lança o aplicativo Natal Coca-Cola para Android e iPhone (iOS). A ferramenta possibilita fazer uso das embalagens do refrigerante para reproduzir animações com temática natalina. O recurso usa a tecnologia de RV para contar histórias protagonizadas pelos personagens de cada campanha.

Viu como site e realidade virtual são recursos fundamentais para elevar a experiência do cliente e, consequentemente, aumentar as vendas? Esse recurso é acessível e pode ser utilizado por empresas de todos os portes e segmentos.

Se você gostou deste artigo sobre site e realidade virtual, confira também Marketing de realidade virtual: entenda por que você deve usar essa inovação agora!

Como a Rede de Talentos Global da Rock Content criou uma história interativa para PlayStation a pedido da OMPI

No final de 2019, a Organização Mundial da Propriedade Intelectual (OMPI) entrou em contato com a Rock Content para aumentar o reconhecimento da marca na América do Norte.

Isso aconteceu no início de uma pandemia crescente, que obrigou empresas e funcionários a reavaliarem suas políticas de trabalho remoto — com países como Austrália, França e Reino Unido tendo cerca de 47% de sua população trabalhando remotamente.

As costumeiras reuniões presenciais e sessões de brainstorming para grandes projetos vinham sendo cada vez mais substituídas por teleconferências — com exceção daqueles que já viviam essa realidade de poder trabalhar de casa.

Essa já era nossa realidade na Rock Content. Como uma empresa global, com equipes distribuídas em 17 países, temos elaborado projetos complexos de conteúdo para muitos dos nossos clientes empresariais remotamente.

Tivemos anos de experiência alavancando nossa Rede Global de Talentos altamente conceituada, assim como nossas volumosas produções, de forma qualitativa.

Liz Vickers, gerente sênior de talentos da Rock Content — que acredita firmemente no poder do talento remoto — disse-me, em uma de nossas conversas, que “os freelancers permitem às empresas serem ágeis, se adaptarem às necessidades do mercado em tempo real e aproveitarem oportunidades de crescimento que, de outra forma, poderiam ser difíceis de alcançar”.

Esse novo desafio que a OMPI nos trouxe era familiar. Estávamos confortáveis e prontos para encará-lo com nosso modo de trabalho global e remoto. A intenção deles era criar uma história digital que delineasse como as leis de Propriedade Intelectual (PI) moldaram o primeiro console PlayStation lançado no Japão, em 1994.

A equipe da OMPI queria algo único, novo e visualmente marcante. Sendo eu mesmo um jogador, fiquei naturalmente entusiasmado com o desafio e a oportunidade de trabalhar de perto com a equipe da OMPI, e aproveitar os recursos visuais aprovados por várias empresas lendárias de jogos, como a Eidos e a Square Enix.

Como produtor, eu queria ter a certeza de reunir a melhor equipe possível para ajudar a OMPI a atingir seus objetivos.

A equipe 

Depois de idealizar a abordagem geral e a estrutura da história digital em parallax, pensei que poderíamos usar um estilo mais criativo, e convidei o meu colega de anos, Nick Vaka, nosso próprio apresentador do Rock Tonight (sim, ele é o anfitrião do Rock Tonight). Se você ainda não viu, deveria ir lá agora mesmo — e voltar aqui mais tarde, é claro!

Nick reside na Virgínia, EUA, e sendo um animador, produtor e diretor criativo experiente, ele mesmo montou uma colagem de imagens que inspirariam a experiência. Os conceitos do “Neo Tokyo” foram apresentados à gerente do programa, Donna Hill, que estava à frente do projeto ao lado da OMPI.

A Rede Global de Talentos Rock Content executou a edição de conteúdos, ilustração, web design e desenvolvimento de front-end para a experiência. Livia Giorgini (Brasil) gerenciou o projeto através da Visually, a plataforma na nuvem da Rock, para colaboração durante as produções.

O conteúdo foi baseado em um artigo de 10.000 palavras escrito e pesquisado pelo lendário David Greenspan, autor de “Mastering The Game: Business and Legal Issues for Video Game Developers”.

Com mais de 25 anos de experiência trabalhando em negócios e assuntos legais para algumas das mais importantes produtoras de videogames, David era excepcionalmente qualificado para contar a história de como a PI do PlayStation foi estabelecida.

Jorge Ignacio Castillo (Vancouver, British Columbia) colaborou com Donna e David para adaptar o conteúdo para uma história digital. Esse foi um grande desafio, visto que o artigo original de David era extremamente rico em fatos e cheio de informações relevantes.

Isso acabou abrindo o caminho para que a magia acontecesse na parte visual, e para que pudéssemos partir para o design e o desenvolvimento. 

Lisa Eyo (Londres, Reino Unido) foi encarregada de fazer com que a direção e a visão criativa original ganhassem vida. Projetando suas próprias ilustrações maravilhosas e aproveitando recursos aprovados pelas empresas de jogos com as quais Donna trabalhou, ela conseguiu entregar uma paisagem de Neo Tokyo atraente, que se estende por 30 telas de animação parallax/CSS. 

O desenvolvimento do front-end foi executado por BrainyYack (Toronto, Canadá), que trabalhou nas animações CSS, SVG e JavaScript, dando vida à paisagem de Neo Tokyo com uma barragem de luzes cintilantes, meteoros, lançamentos de foguetes, espadas de samurai que balançam e muito mais.

Essa talentosa equipe aproveitou as seguintes fontes e estruturas: 

  • HTML5;
  • JavaScript;
  • SCSS para a versão compilada do CSS;
  • biblioteca de swiper para efeitos de rolagem e navegação de direção horizontal;
  • biblioteca de telas para trocar para o modo tela cheia;
  • biblioteca de navegadores para detectar e aplicar configurações específicas, dependendo de cada navegador (Safari, Chrome, Firefox e IE).

Após uma extensa colaboração com a OMPI — trabalhando nos ajustes de cópia e design, pesquisa e aprovação de ativos — e um ciclo de desenvolvimento, a experiência está disponível e pronta para ser vista aqui.

Esforço colaborativo que traz resultados

Confira o que Donna Hill, da OMPI, disse sobre sua experiência de colaboração com a Rock Content:

“A Rock Content obviamente é demais! A equipe com quem trabalhamos para desenvolver a primeira de uma série de iniciativas da Organização Mundial da Propriedade Intelectual (OMPI) na criação de histórias digitais interativas para um público mundial foi excepcional. A equipe ouviu pacientemente nossas explicações sobre o que queríamos alcançar e, quando tínhamos dúvidas, eles fizeram o possível para garantir que atingíssemos nosso objetivo principal, que era alcançar um público que não tem conhecimento de PI e quer aprender mais. Desejamos que a Rock Content continue sendo bem-sucedida em seus esforços!” — Donna Hill, Gerente de Programas da OMPI.

Como você pôde ver, a experiência interativa foi bem recebida no primeiro dia de seu lançamento e está bem encaminhada para ajudar a OMPI a atingir seus objetivos. As redes de talentos têm o potencial de alcançar grandes coisas, e esse é apenas um de muitos exemplos. 

Além disso, o poder de conectar diferentes culturas e idiomas pode trazer resultados surpreendentes e criativos. Reunimos profissionais dos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e Brasil. Eles estavam trabalhando remotamente, mas estavam sincronizados. Essa é a beleza da tecnologia e da colaboração na qual a Rock Content acredita e abraça. 

Let’s rock!

Saiba como medir resultados de marketing usando conteúdo interativo

Oconteúdo interativo tem crescido continuamente em importância para marcas e empresas de todos os portes. No entanto, muitas marcas continuam a acreditar que não têm os recursos para produzi-lo de forma consistente, então ficam tentadas a diminuir sua relevância.

Neste post, mostraremos como o conteúdo interativo ajuda você a saber como medir resultados de marketing e atingir seus objetivos. Mas primeiro, vamos definir nossos termos.

No contexto domarketing digital, conteúdo interativo é qualquer material digital que requer participação ativa de seu público: clicar, arrastar, tocar, responder e assim por diante.

O termo é uma forma de distinguir formas interativas de conteúdo daquele que é passivo ou estático, como os que os usuários simplesmente consomem, como texto e imagens. O conteúdo interativo, então, é parte integrante de uma estratégia de marketing digital robusta.

Você vai conferir 8 formas de como esse recurso ajuda a medir resultados e atingir seus objetivos de marketing. Neste post, vamos abordar as seguintes formas que o conteúdo interativo pode ajudar sua estratégia:

1. Aumenta o tempo médio dos usuários na página

Uma métrica importante que pode mostrar a eficácia relativa de seu site e sua estratégia de marketing como um todo é o tempo médio na página.

Aumentar o tempo médio na página não é uma solução milagrosa, mas a probabilidade de uma conversão ou venda certamente aumenta quando os leitores realmente consideram o que você tem a dizer.

Se as pessoas estão saindo com a mesma rapidez com que encontraram você, algo está errado. Seu conteúdo pode não ser relevante — ou simplesmente não ser interessante o suficiente para prender a atenção do público.

Há também a preocupação um tanto paradoxal de que você atraiu um leitor por meio da pesquisa orgânica, mas depois que ele teve sua pergunta respondida, ele imediatamente saiu da página.

Ao incorporar conteúdo interativo, você dá aos leitores um motivo para ficar, já que há mais coisa para fazer, aprender ou interagir de outra forma, então alguns usuários ficarão por perto e vão se relacionar com esse material.

2. Impulsiona sua taxa de cliques

Ataxa de cliques (CTR) é uma métrica crucial pela qual você pode julgar o sucesso de seu plano de marketing.

Na verdade, aumentar a taxa de cliques costuma ser uma das maneiras de medir os resultados de marketing de uma empresa em uma base contínua.

Para relembrar, a taxa de cliques é essencialmente o número de visitantes que clicam para ir a uma página de destino (como o link de CTA no final de um post) depois de chegar à página original, em comparação com o número total dos que chegaram à página original.

Como o conteúdo interativo aumenta a taxa de cliques? Acompanhe esse exemplo:

Digamos que você escreva uma postagem de blog para responder uma intenção de pesquisa para um questionamento comum em seu setor. Você vai encerrar esse post comcall to action (CTA), certo?

Essa é uma boa prática, com certeza, mas alguns leitores vão sair da página muito antes de chegarem lá.

Mas e se o seu CTA não fosse apenas um parágrafo no final de uma postagem em formato de texto? E se o CTA estivesse realmente vinculado a um conteúdo interativo?

Reserve esse CTA para algum outro tipo de clique até que o leitor tenha interagido com uma peça valiosa de conteúdo interativo. Depois de demonstrar valor agregado, você normalmente gerará mais cliques, aumentando sua taxa de cliques.

3. Otimiza a geração de leads

O conteúdo interativo também pode otimizar ageração de leads, especialmente quando essa estratégia começa com pesquisa paga ou orgânica.

Digamos que você queira obter leads por meio de um post no blog. Mais uma vez, você incluirá um CTA no final dessa postagem. Mas desta vez, no lugar de pedir aos leitores que cliquem em alguma coisa, você pede que eles se inscrevam, forneçam um endereço de e-mail ou algo desse tipo.

É uma prática comum oferecer algum tipo de incentivo para essa geração de leads. Se você está vendendo produtos de varejo, pode ser uma mensagem como esta apareça: “inscreva-se agora e ganhe uma porcentagem de desconto em seu primeiro pedido!”

No segmento B2B, uma abordagem mais comum é “baixar um whitepaper” — oferecendo aos leitores um conteúdo mais profundo e valioso sobre o setor como “recompensa” por ter se inscrito.

Mas essa geração de leads pode ser muito mais poderosa e eficaz quando vinculada a um conteúdo verdadeiramente interativo. Veja um exemplo a seguir.

Se o objetivo é coletar endereços de e-mail, você pode pedir para a pessoa inscrever o e-mail para acessar um valioso material interativo, assim como você faria para acessarum e-book ou white paper.

Ou então, você pode criar algum tipo de questionário, como “encontre seu tipo de piso ideal” e colocá-lo onde o CTA ficaria.

Reserve o CTA de fato para a última etapa do questionário, depois de ter despertado a curiosidade e o interesse dos usuários.

Qualquer que seja a abordagem que você adote, praticamente qualquer tipo de conteúdo interativo pode ter efeitos positivos sobre seus esforços para geração de leads.

4. Melhora a experiência do cliente

Os profissionais de marketing falam muito sobre aexperiência do cliente e por um bom motivo.

Não importa o quão bom é o seu produto: se a experiência de comprá-lo ou acessá-lo for horrível, alguns consumidores não vão querer continuar na página.

Em outras palavras, um ótimo produto que só pode ser comprado emum site péssimo, desatualizado e não confiável terá um alcance limitado.

A Apple entende isso melhor do que a maioria. Suas lojas nem parecem ter sido projetadas para vender produtos.

Não, as lojas da empresa criam experiências e relacionamentos, e isso vende produtos, É claro, faz diferença que os produtos sejam itens de qualidade, e seu investimento em marketing certamente colabora para esse resultado também.

Mas então, como isso se relaciona com o conteúdo interativo? É simples: seus clientes gostam de descobrir as coisas por si próprios.

Dada a escolha entre imagens estáticas do produto ou um modelo de 360 graus que eles podem girar, aplicar zoom e brincar, você já imagina qual eles vão preferir. E esse é apenas um exemplo.

Aqui está outro: se você vende uma variedade de produtos semelhantes, você certamente poderia criar um post de formato longo no blog descrevendo qual dos seus produtos é certo para quais tipos de consumidores.

Alguns clientes até poderiam lê-lo e tomar umadecisão de compra com base nele.

Mas o quão mais fácil seria — para o cliente, não necessariamente para você — se aquela postagem longa do blog também fosse um questionário interativo?

Os usuários adoram a ideia de estar no controle da experiência. Se eles preferem ler, deixe-os. Mas se eles preferem responder a uma série de perguntas — assuntos sobre os quais você já criou posts no blog, a propósito — e fazer um teste dizendo o que comprar, isso também é ótimo!

Novamente, esses são apenas dois exemplos. As possibilidades do mundo real para melhorar a experiência do cliente por meio de conteúdo interativo são quase infinitas.

5. Desenvolve engajamento e consciência da marca

O engajamento é outra métrica que pode ser difícil de definir e, dependendo de como você a define, difícil de medir.

As definições podem variar, mas normalmente,engajamento significa algum tipo de interação pública e visível, seja como um comentário em um post em si ou uma interação via rede social.

Nem todo negócio depende igualmente do engajamento social. É muito menos importante no B2B do que para marcas diretas ao consumidor, por exemplo.

O engajamento pode ser muito difícil de construir naturalmente, e algumas empresas simplesmente não terão muita tração aqui.

Pessoalmente, eu posso ser grato pela estação de tratamento de água da minha região ou pela empresa de construção que construiu o prédio de escritórios em que estou, mas não tenho razão para segui-los nas redes sociais e praticamente nunca daria um like ou compartilharia um post da rede social de qualquer um deles.

Dito isso, se o engajamento é uma métrica relevante para o seu negócio, você precisa construí-lo — independentemente de isso ser algo natural ou parecer quase impossível.

Criar um conteúdo interativo altamente interessante e socialmente valioso é uma ótima maneira de fazer isso.

Uma pesquisa interessante, um questionário divertido ou um infográfico esclarecedor são opções que podem fazer sentido em seu contexto. Mais uma vez, fazer isso de uma forma perfeita é difícil.

Você precisará criar um conteúdo que seja interessante, altamente compartilhável e com o máximo de vínculo com seu negócio para fazer a diferença.

No entanto, se você conseguir acertar todos esses três aspectos, o conteúdo interativo pode ser uma maneira impressionante de construir engajamento e reconhecimento da marca.

6. Maximiza suas vendas

O conteúdo interativo podeimpulsionar as vendas de duas maneiras, uma direta e outra indireta.

Primeiro, vamos falar sobre o modo direto. Vamos voltar ao exemplo do questionário interativo junto com o post de blog de formato longo.

Digamos que o tema seja “qual [par de sapatos / pratos / capa de telefone / suéter] é o ideal para o seu estilo?”. Não pare a experiência ao responder a essa pergunta para um usuário.

Mantenha ofunil de vendas em andamento e forneça um link direto para o item que a pessoa encontrou no resultado do questionário.

Você pode até dobrar as chances oferecendo um código de desconto na página de resultados. Assim, o conteúdo interativo pode ser usado como parte de um funil de vendas.

Ele também pode apresentar incentivos indiretos às vendas, especialmente para empresas com processos de vendas mais complexos. Veja como.

O conteúdo interativo nem sempre é um jogo de vendas direto. Às vezes, é uma ferramenta de coleta de dados.

Conforme os usuários se relacionam com seu conteúdo interativo, eles oferecem dados úteis sobre onde estão najornada de compra e quais são suas necessidades ou dores.

A interação atual deles em seu site pode não levar a uma venda, pode até não ter sido projetada para isso.

Mas se você puder reunir dados valiosos sobre quais são osproblemas e demandas dos seus clientes, você pode encaminhar esses dados para suas equipes de vendas. Como resultado, seu time pode ser mais eficaz.

7. Colabora para capturar dados primários

Conforme citamos, seus materiais de conteúdo interativo não precisam ser apenas para educação ou entretenimento de seus clientes. Eles também podem ser ferramentas para coleta de dados.

Ao reunir dados sobre o que seus leads, clientes em potencial e clientes pensam sobre os problemas ou quais itens eles tendem a preferir, você pode tomar melhores decisões baseadas em dados sobre os produtos que lança ou sobre os recursos que adiciona.

Como você pode realmente executar esse tipo de estratégia? A área de coleta de dados por meio de conteúdo interativo é um pouco mais complexa e não temos espaço aqui para entrar em detalhes técnicos.

Criamos um post mais detalhado sobre como o conteúdo interativo pode ajudar na coleta de dados, então certifique-se de dar uma olhada nele para saber mais sobre essa abordagem estratégica.

Observe também que, dependendo de onde você está localizado e onde faz negócios, você pode enfrentar regulamentos adicionais sobre a coleta de dados. 

8. Facilita a coleta de feedback

Um tipo de conteúdo interativo que muitas empresas de grande porte possuem há muitos anos é a humilde pesquisa de feedback.

Empresas conhecem o valor de coletar feedback do usuário, e esse tipo de pesquisa pop-up é uma maneira eficaz de fazer isso.

As pesquisas de feedback podem fazer com que os usuários sintam que têm controle e independência, dando a eles a chance de falar o que pensam sobre o que está ou não funcionando em seu site. Mais importante, elas de fato fornecem um retorno genuíno do cliente que você pode usar para melhorar seus negócios.

Conclusão: acertar em como medir resultados de marketing é mais fácil com conteúdo interativo

Qualquer que seja sua maneira de como medir resultados de marketing atualmente, há uma excelente chance de que adicionar mais conteúdo interativo ao seu site o ajude a atingir mais metas.

Isso pode demandar um pouco mais de esforço ou uma parceria estratégica com uma empresa de experiência de conteúdo como a nossa, mas é um investimento que renderá ganhos agora e nos próximos anos.

Se você quer saber mais sobre conteúdo interativo e como ele pode transformar seu investimento em marketing e atender seus objetivos, confira nosso guia completo sobre esse tipo de material!  

Descubra a diferença entre dados qualitativos e quantitativos e como usá-los

Dados qualitativos e quantitativos, você sabe qual deles é mais utilizado como uma ferramenta de análise em uma estratégia de Marketing? Antes de responder a essa pergunta, é preciso entender a diferença entre esses dois conceitos e de que forma eles são utilizados como um poderoso recurso para analisar dados.

A interpretação de dados é uma tarefa essencial para obter bons resultados em diversos setores de uma empresa, e no Marketing não é diferente. Os números apurados ajudam a entender diversos aspectos da estratégia e a tomar decisões mais certeiras, quando necessário.

Para isso, é preciso compreender esses dois métodos de análise de dados e como eles se complementam. Dessa forma, será possível aproveitar ao máximo as informações coletadas e assim, criar campanhas cada vez mais eficientes. Para demonstrar como utilizar esse recurso, preparamos este conteúdo com os seguintes tópicos:     

Vamos lá? Boa leitura!

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O que é um dado qualitativo?

Um dado qualitativo é aquele que se refere à qualificação ou a qualidade de determinada coisa ou situação. Na prática, é uma informação que representa uma característica em que podemos compreender melhor quando é expressa por meio de palavras, em vez de números.

Seu objetivo é obter um entendimento mais profundo sobre o assunto avaliado. Se considerarmos uma pesquisa de satisfação do cliente, por exemplo, os dados qualitativos são aqueles que expressam conceitos abstratos e mais difíceis de serem quantificados, como os sentimentos, as sensações e as características do cliente.

A coleta de dados qualitativos é importante, pois ela permite entender melhor o padrão de comportamento do consumidor. Por meio de respostas mais completas, os clientes podem expressar com mais detalhes suas impressões, o que fornece uma visão mais ampla do cenário analisado.

O que é um dado quantitativo e sua diferença para o qualitativo?

O dado quantitativo é aquele pode ser mensurado, ou seja, ele permite uma análise em que podemos medir a quantidade de algo. No exemplo que demos sobre uma pesquisa de satisfação do cliente, podemos obter informações como o grau de contentamento do consumidor, a nota que ele dá a determinado serviço, quantas vezes ele realizou determinada ação etc.

A análise quantitativa é importante, pois ela permite a utilização de números. Isso facilita a visualização gradativa dos resultados, o que ajuda a entender a dimensão de um problema, e oferece a possibilidade de quantificá-lo.

Basicamente, a diferença entre dados qualitativos e quantitativos é que o primeiro se refere à qualidade, à qualificação de determinada coisa, e é utilizado, por exemplo, para entender o padrão de comportamento do consumidor. Já o segundo se refere à mensuração de algo, ou seja, são dados que podemos classificar por meio de um valor numérico.

Como analisar dados qualitativos e quantitativos?

Agora que sabemos o conceito e a diferença entre dados qualitativos e quantitativos, precisamos entender como coletar e analisar as informações obtidas em cada um desses métodos. Confira, a seguir, como realizar essa tarefa.

Análise de dados qualitativos

Como mencionamos, a análise qualitativa é mais utilizada quando queremos analisar dados que não são facilmente mensurados. Por ter respostas mais completas e profundas, é indicado, por exemplo, para avaliar a possibilidade de sucesso de determinada campanha. Confira os principais passos.

Escolha a metodologia de pesquisa

Para fazer uma análise qualitativa, é preciso coletar dados. Para isso, existem diversas metodologias que podem ser aplicadas, entre elas:

  • etnografia: é feita pela observação da pessoa ou de um grupo de pessoas, sem a necessidade de interagir com ele;
  • pesquisa participativa: há a participação da pessoa ou do grupo analisado;
  • entrevistas: feita com uma ou mais pessoas para que elas falem a sua opinião sobre o tema analisado.

Crie categorias

Com os dados coletados, é preciso fazer a análise dos resultados. Esse processo é feito em etapas. A primeira delas é o agrupamento e a redução de dados. Para isso, crie categorias, pois elas ajudam a organizar e a agrupar informações semelhantes.

Faça associações

As categorias podem se relacionar entre si, pois os dados podem ser hierárquicos e fazer parte de um grupo maior. Por isso, é importante fazer associações ou segmentações para entender a relação entre eles e facilitar a filtragem das informações.

Cruze as informações

O cruzamento de dados é importante para refinar ainda mais o resultado. Na prática, é preciso considerar aqueles que realmente são importantes para a análise.

Defina o formato de apresentação do resultado

Escolha qual será o formato de apresentação do resultado obtido. Geralmente, em análise de dados qualitativos, é importante produzir relatórios com informações mais detalhadas que contenham, por exemplo, trechos de respostas obtidas que reforcem a análise realizada.

Vale ressaltar que a conclusão é o momento de analisar o resultado do cruzamento dos dados e interpretar as informações obtidas. Nessa etapa, é importante avaliar se o resultado obtido está de acordo com o objetivo da análise.

Análise de dados quantitativos

A análise quantitativa é mais utilizada para mensurar dados. Ela é indicada para avaliações estatísticas, ou seja, quando queremos saber a quantidade de algo para acompanhar métricas e indicadores, por exemplo. Veja os passos para esse tipo de análise.

Colete os dados

A coleta de dados para a análise quantitativa pode ser feita por meio de questionários, que podem ser aplicados em formulários ou com o auxílio de ferramentas apropriadas. Vale ressaltar que as perguntas devem estar de acordo com a finalidade da pesquisa e também é possível utilizar dados de uma base já existente.

Analise os resultados

Existem diferentes formas de avaliar os dados coletados. Uma delas é por meio da tabulação de dados, em que é feita uma comparação entre os resultados para avaliar e computar a ocorrência de cada um.

Faça a apresentação

A apresentação de dados quantitativos pode ser feita por meio de um dashboard com a demonstração da ocorrência de cada indicativo e seus respectivos valores apurados.

Como usar os dados quantitativos e qualitativos na estratégia de Marketing?

Em uma estratégia de Marketing, os dois modelos de dados são importantes e se complementam. Por isso, é essencial entender como utilizá-los para desenvolver, por exemplo, campanhas de publicidade e obter os melhores resultados com elas. Confira os passos, a seguir.

Identifique o dado mais relevante para o que se pretende alcançar

Em uma estratégia de Marketing, não é possível trabalhar com suposições, ou seja, não podemos simplesmente achar que a tarefa de criar um blog será o suficiente para aumentar a visibilidade da marca. Na realidade, essa atividade faz parte de um conjunto maior de ações para conquistar esse objetivo.

Na prática, primeiro, precisamos definir uma persona, o que requer uma pesquisa detalhada sobre o seu perfil. Isso é necessário, pois precisamos saber quais são as dores e as necessidades do nosso público-alvo para que a estratégia de Marketing de Conteúdo foque a resolução desses problemas e possa atrair o cliente para a marca.

Para isso, a realização de pesquisas e a definição do que será avaliado é fundamental. Nesse cenário, os dois formatos de análise de dados se complementam, pois precisamos entender padrões de comportamento da persona e quantificar determinadas características, como a quantidade de mulheres e homens, qual o percentual por range de idade etc.

Utilize ferramentas e recursos

A transformação digital em que vivemos atualmente trouxe diversas ferramentas que facilitam o processo de análise. Por isso, contar com o auxílio da tecnologia nesse momento ajudará bastante a ter mais agilidade e obter maior precisão nos dados analisados.

Existem ferramentas de automação de marketing que são extremamente úteis para realizar a análise de dados qualitativos e quantitativos. Elas oferecem funcionalidades que permitem monitorar, por exemplo, a taxa de abertura de Email Marketing, quais botões foram clicados em uma landing page e muito mais.

Entre as ferramentas de automação de marketing disponíveis no mercado, estão o MailChimp, RD Station Marketing e muitas outras. Portanto, elas representam um poderoso recurso para auxiliar a empresa em sua estratégia de Marketing Digital.

Utilize técnicas e métodos

Como mencionamos, as análises de dados quantitativas e qualitativas não precisam ser utilizadas separadamente, pois elas se complementam em diversas situações. Em uma estratégia de Marketing, é preciso estabelecer qual o objetivo da pesquisa para escolher a técnica e o método que será utilizado para obter as informações desejadas.

Vale ressaltar que elas também podem ser utilizadas separadamente. A análise quantitativa, por exemplo, é uma excelente alternativa para conhecer a jornada do cliente pelo funil de vendas ou para criar um mapa de calor, afim de identificar as áreas que mais atraem as pessoas em um site.

Os dados qualitativos e quantitativos são essenciais para a análise de diferentes cenários e situações, como para ajudar a entender padrões de comportamentos do consumidor e em muitas outras atividades necessárias em uma estratégia de Marketing. Além disso, existem diversas ferramentas tecnológicas que facilitam o desenvolvimento dessa tarefa.

Por falar em tecnologia, que tal ler um pouco mais sobre o assunto? Então, confira o nosso post sobre por que transformar dados em informações é essencial para a tomada de decisões estratégicas!

Agências de Marketing Digital no Brasil ampliam faturamento e planejam investir mais em 2022

A maioria das agências digitais no Brasil irá ampliar seus investimentos em Marketing em busca de novos clientes, aponta a pesquisa Panorama das Agências Digitais 2022. Segundo o estudo, que ouviu 1.260 profissionais da área de todo o país, 71,8% das agências apostam em ampliar seu budget para crescer mais em 2022.

O estudo é uma parceria de longa data entre Rock Content, mLabs e RD Station e traz dados preciosos para entender o cenário das agências de Marketing Digital no Brasil. 

No ano de 2021, quando a Covid-19 fez com que muitas empresas tivessem de entrar com mais força na internet, a quantidade de clientes nas agências de Marketing Digital aumentou em 57,9%, com o faturamento crescendo em 55%. Foi um ano excepcional para o setor.

Um dado também bastante interessante para a área é que a quantidade de novos clientes recorrentes nas agências foi maior que cinco em 56,6% delas, com 32% chegando a mais de seis, como mostra o gráfico abaixo:

A seguir, vamos detalhar alguns dos principais achados do estudo e explicar a metodologia usada para construir este grande panorama sobre o setor no Brasil. Assim, você, que possui ou trabalha em uma agência, tem um excelente benchmark para fazer seu planejamento de 2022.

Demonstrar valor para o cliente é maior desafio

A pesquisa demonstrou um grande otimismo no setor. De acordo com as respostas, a principal vantagem em oferecer serviços de Marketing Digital é que há mercado (82,3%). Ou seja, as oportunidades existem e são muitas. 

Em contrapartida, o principal desafio citado pelos respondentes é demonstrar valor nos resultados entregues (62,5%). Mas, se não consigo mostrar valor, como conquistar novos clientes? Eis a questão!

O que acontece é que os clientes, ou a maior parte deles, tendem a querer resultados positivos de forma imediata ou, como se diz no ambiente publicitário, “de hoje para hoje”.

A melhor coisa a se fazer é ter um alinhamento bem feito de expectativas entre agência e cliente, evitando frustrações futuras que podem resultar até mesmo em um churn.

Depois disso, concorrência direta (27,5%), demandas além da capacidade técnica (21,8%) e internalização de serviços pelos clientes (21,6%) foram as demais dores das agências no relacionamento com clientes e prospects.

Marketing Digital para a própria agência e estratégias para 2022

O famoso “boca a boca” ainda é predominante quando se trata da aquisição de novos negócios. Segundo dados da pesquisa, mesmo com a maioria das agências planejando aumentar seu budget em Marketing Digital em 2022, o maior canal de aquisição ainda são as indicações de outros clientes, correspondendo a 83,6% do total. 

Enquanto isso, 53,2% afirmam que novos clientes foram provenientes das indicações de outros parceiros.

Outro ponto: ainda que, como vimos, a maioria das agências tenha conquistado pelo menos cinco novos clientes recorrentes em 2021, este ainda é o principal desafio para elas em 2022 (71,7%), seguido por ampliar a receita por serviços em geral (56,4%); melhorar a qualidade dos serviços (49,6%) e aumentar a carteira de clientes digitais (44,4%).

Desafio de Retenção 

Não tem nada de errado em querer aumentar sua carteira e com isso elevar o faturamento. O erro está na falta de acompanhamento e relacionamento com seus clientes

Não adianta adquirir clientes novos se você não conseguir manter os atuais. Além do custo de aquisição ser superior ao de retenção, clientes satisfeitos estão mais propensos a pagar mais e contratar novos serviços, bem como indicar novos clientes. 

E a melhor forma de provar o sucesso das ações e gerar essa tão sonhada satisfação é apresentando periodicamente os resultados obtidos. Esta prática faz parte da rotina da maioria das agências que participaram da pesquisa (51,8% responderam que enviam seus relatórios mensalmente). 

Entretanto, 12,6% assumiram não apresentar nenhum tipo de relatório para seus clientes. Um número que não pode ser ignorado quando pensamos em retenção. 

Como chegamos a estes números?

Os dados apresentados neste relatório foram captados por meio de um questionário enviado para profissionais das bases da mLabs, Resultados Digitais e Rock Content, e também de empresas cadastradas na ABRADi.

Uma ampla divulgação foi feita nas redes sociais das três marcas. O questionário poderia ser respondido por qualquer pessoa que atuasse no mercado, se identificasse com a pesquisa e quisesse compartilhar a realidade de seus negócios.

O resultado? Mais de 1.260 profissionais de marketing de todo o Brasil responderam no período entre 13 de setembro e 8 de novembro de 2021.

Dentre eles, 53,1% se identificam como sócios ou CEOs do negócio

Isso significa que o Panorama das Agências Digitais 2022 tem como base uma visão majoritária de lideranças e tomadores de decisões desse mercado. 

Em segundo lugar vêm analistas e produtores, responsáveis por 14,6% das respostas, seguidos de Outros (14%) e Diretores (7,2%).

Pandemia mudou perfil de profissionais das agências

A partir da pergunta “em qual área da agência você atua?” notamos uma mudança considerável em relação a 2021, e que vale destacar aqui.

Os profissionais de mídias sociais correspondem à maior parte dos respondentes da pesquisa (19,5%), seguidos pelos que atuam com produção de conteúdo (15,5%). Somente em terceiro lugar está atendimento e planejamento (15,3%), que liderou a edição anterior.

Esta mudança é vista como uma consequência direta dos impactos e necessidades resultantes da pandemia do coronavírus, uma vez que as redes sociais se tornaram porta de entrada para a digitalização de muitas micro e pequenas empresas.

A maioria das agências se define como “agências de Marketing Digital” (32%), informação que se mantém semelhante à pesquisa passada. Isso indica uma consolidação da mudança de posicionamento adotada pelo mercado diante das necessidades de expansão da atuação digital pelas marcas.

Em relação à localização dos participantes da pesquisa, não verificamos grandes alterações. A maioria está concentrada na região sudeste do país, com São Paulo liderando a quantidade de agências (36,44%), seguido pelo Rio de Janeiro (10,26%) e Minas Gerais (9,47%).

O ponto de destaque aqui é o crescimento de 30,87%, comparando com 2021, entre as agências que optaram por atender exclusivamente a demandas locais (25,6%).

Isso significa que os negócios locais estão investindo cada vez mais em Marketing Digital, explicando o aumento no atendimento às micro e pequenas empresas pelas agências respondentes (60,9%), apesar da tecnologia possibilitar a expansão de mercados.

Estratégia e planejamento te levarão mais longe

A pesquisa é ampla e traz muitos dados relevantes que vão ajudar a sua agência a traçar as melhores estratégias de posicionamento de marca e aumento da receita para 2022.

Os desafios ainda são muitos e não existe uma fórmula mágica para superá-los. Existe, sim, um trabalho realizado com base na análise de dados, no alinhamento entre os serviços que sua agência oferece e as expectativas dos seus clientes.

Se vendas é o principal indicador de sucesso na sua agência, mas seu time não está batendo a meta, reveja as estratégias, aprimore os processos comerciais e, se for preciso, invista em recursos e ferramentas para reverter esse resultado. 

Por último, mas não menos importante: faça o download gratuito do Panorama das Agências Digitais 2022 e tenha um benchmark incrível nas suas mãos.

19 Campanhas de Natal emocionantes para se inspirar!

Sabemos que para os profissionais de marketing, insights são muito importantes para realizar bons trabalhos e por isso é importante acompanhar outras campanhas. Por essa razão, reunimos 19 vídeos de campanhas de natal emocionantes para inspirar e sensibilizar. 

Faça o download deste post inserindo seu e-mail abaixo

Melhores campanhas de Natal de 2021

O ano de 2021 começou marcado pelas mudanças nas vidas das pessoas no mundo inteiro, sobretudo por conta da pandemia de covid-19 que tomou proporções globais no ano anterior.

O home-office fez com que o trabalho passasse a ser feito via notebooks e celulares, o que aumentou o tempo de consumo desses dispositivos. Além disso, as medidas sanitárias ora aproximaram as pessoas que já viviam juntas, ora distanciaram aqueles que não puderam se ver em datas especiais.

Logo, as campanhas de Natal deste ano trazem alguns desses pontos em comum, tais como: a importância de estar junto daqueles que você ama durante esse dia e resgatar o espírito natalino que cativa tanta gente.

Vejamos agora as 7 campanhas que ganharam destaque.  

1) Campanha de Natal da Coca-Cola

A Coca-Cola lançou uma campanha global cuja mensagem passada é que a magia do Natal ocorre quando todos estão juntos, sobretudo durante a ceia. Isso é o que podemos ver no curta produzido.

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Contudo, a campanha vai muito além da propaganda. A Coca-Cola também está promovendo caravanas sociais com a finalidade de ajudar aproximadamente 80 mil famílias brasileiras ao distribuir cestas básicas por meio da Ação Cidadania.

Além disso, os tradicionais caminhões da Caravana Coca-Cola percorrerão 112 cidades no país e contarão com a presença do Papai e da Mamãe Noel.

Aqueles que gostam das luzes natalinas poderão conferi-las ao longo de 1 quilômetro na praia de Copacabana, no Rio de Janeiro, que ficará decorada com arcos iluminados, além de uma árvore de Natal de 14 metros.

2) Campanha de Natal da Lacta

Neste ano, o foco da campanha da Lacta é a adoção de crianças que podem, pela primeira vez, passar o Natal em família. De acordo com o Conselho Nacional de Justiça (CNJ), em 2021, mais de mil e quinhentas crianças foram adotadas no Brasil, o que inspirou a criação da propaganda “Meu Primeiro Natal”.

Renata Vieira, diretora de marketing de chocolates da Mondelez Brasil, disse que o objetivo é entregar campanhas que sejam reais, a ponto de as pessoas se identificarem e se emocionarem com elas.

O diretor de criação executivo da DAVID (agência por trás da campanha), complementou ao dizer que cada pedacinho de chocolate Lacta contém grandes histórias e que acredita nesse potencial para a aproximação das pessoas.

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3) Campanha de Natal de O Boticário

O Boticário fez uma campanha tendo como base a pandemia da covid-19 que, durante os anos de 2020 e 2021, fez com que muitas pessoas se isolarem em suas casas e até mesmo deixassem de visitar aqueles que amam em datas como o Natal.

Para isso, a propaganda usa elementos do livro “O Pequeno Príncipe“, cujo personagem vive sozinho em um planeta pequeno e tem como única companhia uma flor.

Por sinal, como O Boticário vende perfumes, o vídeo termina reforçando a mensagem de que pessoas perderam o olfato por conta dos efeitos do coronavírus. Isso fez a empresa criar o Centro de Pesquisa do Olfato cujo objetivo é transmitir conhecimentos sobre esse sentido.

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4) Campanha de Natal da Disney

“Pai de Coração” é o nome da campanha natalina da Disney este ano e tem como inspiração famílias compostas por padrastos ou madrastas e seus filhos pequenos.

O personagem do vídeo produzido para a campanha é Mike, um homem que passa a viver com Nicole que tem dois filhos, Max e Ella, tornando-se o padrasto dos dois. Assim, ele trata de se adaptar à nova rotina e deixar a família feliz em seu primeiro Natal como pai.

Claro que a afeição das crianças por Mike não ocorre de maneira imediata visto que a relação entre padrastos e enteados costuma ser complicada, segundo o especialista em programação neurolinguística Thiago Porto.

Mas, no fim das contas, tudo corre bem e o curta termina com uma bela mensagem da Disney conforme você pode ver abaixo.

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5) Campanha de Natal do Bradesco

Dos últimos anos para cá, tem se tornado comum ver pessoas passando cada vez mais tempo diante de eletrônicos: celulares, computadores, smart TVs, entre outros. Isso foi a inspiração para a criação da campanha “TamoJunto tem que ser mais que uma HashTag” do Bradesco.

Nela, uma menina vê a sua família sempre conectada ao brilho das telas, porém desejando que a situação fosse diferente e todos pudessem ficar juntos por um momento, sem a interferência desses dispositivos.

Nesse momento, vagalumes luminosos chegam à cidade e inspiram os corações das pessoas a deixarem seus celulares, notebooks e outros aparelhos de lado para aproveitar a companhia das pessoas que amam durante o Natal.

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6) Campanha de Natal da Argos

A campanha deste ano da varejista inglesa Argos foi feita pela sua agência, The&Partnership.

Intitulada “Baubles to Last Year, Christmas is On” ela é estrelada por pessoas que verdadeiramente abraçam o espírito natalino, isso inclui desde aqueles que se vestem com as cores do Natal ou usam um gorro de Papai Noel no trabalho até os vizinhos que, com antecipação, começam a fazer a decoração para o grande dia.

Por fim, o vídeo termina com a animação das pessoas recebendo as entregas em suas casas, logicamente os produtos que compraram ou ganharam de Natal e suas reações de alegria ao abri-los.

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7) Campanha de Natal do McDonald’s

“Reindeer Ready” é o nome da campanha natalina do McDonald’s lançada na Inglaterra e que traz, pela quinta vez consecutiva, a assinatura da agência Leo Burnett.

A estrela do curta é Matilda, uma criança que, durante o Natal, conhece Iggy, seu amigo imaginário que somente ela consegue ver. Porém, com o passar do filme, Matilda cresce e acaba deixando Iggy esquecido dentro do armário.

No fim da história, enquanto lancha com as amigas no McDonalds, ela vê uma criança que aparentemente brincava com um amigo imaginário e lembra-se de Iggy. Confira o vídeo abaixo para ver o comovente desfecho.

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Melhores campanhas de Natal dos últimos anos

Confira, a seguir, 13 campanhas natalinas que vão fazer você se emocionar!

8) Campanha de Natal da Edeka

Para não soltar um spoiler, o comentário desse VT estará situado abaixo do vídeo. 

No Natal de 2015, o supermercado alemão Edeka se beneficiou de uma constatação muito repetida no senso comum: “parentes só se reunem na morte de algum ente querido”.

Emocionante e talvez um pouco chocante por fazer as pessoas perceberem suas próprias atitudes nas personagens, a campanha alcançou mais de 50 milhões de visualização no Youtube.

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Em 2016, o supermercado, assim como na campanha do ano anterior, insiste na mensagem de que a família deve estar próxima no Natal e seus membros devem dar atenção uns aos outros.

Dessa vez, a empresa produziu um outro VT ainda mais emocionante. Neste, novamente uma atitude corriqueira e frequente dos dias agitados, com as pessoas sempre “na correria” e com muitos afazeres, conduz o enredo.

Tornando a campanha ainda mais emocionante, o vídeo convida os espectadores para uma reflexão profunda sobre valores e família.

No entanto, dessa vez, ao invés de focar nos pais, a campanha sustenta a reflexão sobre a relação com os filhos. Veja:

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9) Campanha de Natal da Sainsbury

Dizem por aí que propagandas com “gatinhos, cachorrinhos e crianças” sempre dão certo. Para o supermercado britânico Sainsbury, parece que essa fórmula funcionou. 

Afinal, o vídeo da campanha natalina de 2015 alcançou mais de 40 milhões de visualizações.

O enredo do VT se inicia narrando sobre os sonhos de cada membro de uma família. Inclusive, o gato protagonista.

Em seguida, segue uma sequência dominó de desastres que resulta em uma casa destruída, com os símbolos do Natal avariados.

Aparentemente, para a família, a magia do Natal se desmanchou. Porém, em seguida, o real sentido da época Natalina se reestitui: a união das pessoas.

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10) Campanha de Natal da Coca-Cola

As campanhas da Coca-Cola são sempre emocionantes. Principalmente as do Natal. 

Em 2012, eles divulgaram um vos VT’s natalinos mais emocionantes. Há alguns anos, a empresa de refrigerantes utiliza em suas ações de marketing e comunicação o “Caminhão da Coca-Cola”. Em 2012, novamente ele foi utilizado para criar uma campanha emotiva. 

A comunidade de Suspiro, em Betânia do Piauí, carece de energia solar. A esmagadora maioria da população vive no escuro e bebe Coca-Cola quente.

Em 2012, a empresa levou um Natal iluminado e ensinou quem é o “Bom Velhinho” para crianças que nunca sequer o viram em uma tv.

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Uma outra campanha natalina da Coca-Cola que também emocionou o mundo foi a nomeada “Uma Ponte para Noel.”

Com mais de 9 milhões de visualizações, o VT narra a história de um menino que sonha em conhecer o Bom Velhinho, mas acredita que ele não vai até sua casa porque não há uma ponte para transporte.

Órfão por parte de mãe e com uma carta escrita por ela indicando que um dia ele conheceria Papai Noel, o menino pede a seu pai que construa uma ponte para que o Bom Velhinho venha até ele. Assista:

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11) Campanha de Natal da Renner

Entre tantas campanhas de Natal veiculadas recentemente, algumas chamam a atenção por seus finais inesperados. O comercial natalino da marca de roupas Renner é um bom exemplo. O vídeo aborda o surgimento da amizade entre duas garotinhas.

O VT começa com a chegada de uma nova vizinha, que, ao ser cumprimentada pela pequena Rita, parece evitar o contato. Depois de tentar se comunicar diversas vezes com a garotinha, aparentemente sem sucesso, Rita começa a elaborar um plano para se aproximar de sua nova vizinha. O final é emocionante. Mas sem spoilers! Confira a campanha na íntegra e se emocione conosco:

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Após entender que a nova amiga tinha uma deficiência auditiva, Rita colocou em prática seu plano para se aproximar da garotinha: aprender Libras, a língua brasileira de sinais. 

12) Campanha de Natal da Sadia

Outra relação de amizade foi abordada em uma campanha de Natal. Desta vez, a história gira em torno de um idoso e de uma garotinha. Trata-se do comercial feito pela Sadia. Nele, uma menina está treinando corrida e seu vizinho a observa atentamente enquanto se recorda dos tempos em que também corria.

Observando o esforço da menina, o homem começa a monitorar o tempo de cada corrida. Não satisfeito, ele decide presenteá-la com um livro sobre alongamento, e a garotinha logo se apressa para colocar em prática tudo o que leu. O cachorro do idoso também dá uma ajudinha para a jovem atleta, acompanhando-a em seus percursos.

Quando o grande dia finalmente chega, lá estão os seus novos amigos torcendo pela garota. No fim, todo o esforço valeu à pena. Confira:

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13) Campanha da Loteria de Natal

Na Espanha o sorteio especial da loteria acontece no Natal. Motivo para familiares e amigos se juntarem para o tradicional bolão. No Natal de 2016, a agência Leo Burnett de Madri criou uma animação para celebrar a solidão e a amizade. Com mais de 5 milhões de visualizações, o comercial conta a história de Justino, um simpático guarda noturno. Confira:

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14) Campanha de Natal da Allegro

Para fechar nossa lista das campanhas de Natal emocionantes, escolhemos o comercial da Allegro, a maior loja online da Polônia. Vamos combinar, a ideia de colocar cachorrinhos e senhores fofos para protagonizarem comerciais de Natal é sempre um sucesso!

Decidido a aprender inglês, um idoso compra um Guia para iniciantes e passa a dedicar boa parte dos seus dias a aprender o novo idioma. A campanha foi criada para o Natal de 2016. Repetindo frases em inglês, colando post-its em todos os lugares de sua casa (sobra até para o cachorro), o homem tem, aparentemente, um objetivo bem claro. Não vamos dar spoilers, assista o vídeo e se emocione mais uma vez:

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15) Campanha de Natal do Ponto Frio

O humor também sempre é bem vindo em toda campanha de Natal! No meio de tanta publicidade emocionante, colocamos essa ótima propaganda da Ponto Frio para balancear as emoções.

“Cara de meia” é aquela expressão que a gente faz sempre que recebe um presente bem ruinzinho, mas não quer fazer desfeita. A ideia é que as pessoas deem presentes da Ponto Frio para evitar esse constrangimento. Divirta-se com o vídeo!

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16) Campanha de Natal do Itaú

Lidar com questões filosóficas e conceituais também dá muito certo para o Natal. Afinal, é uma data que marca o fim do ano e pensamos muito sobre nossas vidas e o que fizemos para chegar até ali e o que queremos fazer depois.

Pensando nisso, o futuro foi a essência da campanha de Natal do Itaú de 2017. Com narração de Fernanda Montenegro, o vídeo é um manifesto do futuro sobre as incertezas da vida, mas que o presente está nas mãos das pessoas. Assista!

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17) Campanha de Natal da Stella Artois

Pela primeira vez com uma campanha totalmente desenvolvida no Brasil (pela agência CP + B Brasil), a cervejaria Stella Artois surpreendeu pela originalidade. O comercial conta a história de um homem que vê uma estrela cadente e sai em busca de coletar estrelas pelo campo.

Ao final, ele distribui as estrelas para cada convidado da ceia. O conceito por trás é a busca pela excelência e a partilha, característica do Natal. Veja!

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18) Campanha de Natal da Canon

Uma marca de equipamentos fotográficos pode fazer uma campanha de Natal emocionante? Mas é claro! Com um formato mais documental, a campanha da Canon, realizada pela agência Dentsu, mostra a difícil realidade de crianças em tratamento de câncer.

Filmado no Instituto de Tratamento de Câncer Infantil do Hospital das Clínicas da USP, o comercial levou o Papai Noel para as crianças internadas, com direito a muitos presentes. A surpresa fica para o final, que não vamos contar aqui! Mas tem direito a muita foto e alegria! Confira abaixo.

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19) Campanha de Natal da Lupo

Bom, se a Ponto Frio ali em cima apostou na “cara de meia” para criticar esse tipo de presente, a Lupo foi na direção contrária e afirma para a gente parar com esse preconceito e que meia é um ótimo presente sim!

A empresa convocou o ator João Vicente de Castro, do Porta dos Fundos para ir às ruas perguntar para as pessoas qual o pior presente que poderiam receber. “Meia” foi o mais ouvido. Mas quando ele apresentou algumas meia da marca para os entrevistados, a surpresa foi garantida. Todos adoraram. Veja!

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Saiba como otimizar as suas campanhas de Natal

O Natal é considerado a melhor data comemorativa para o faturamento dos varejistas brasileiros. De acordo com a Associação dos Lojistas de Shopping (Alshop), as vendas de Natal de 2019 registraram um crescimento de 9,5% em relação ao último ano. Só o setor de e-commerce faturou R$ 61,2 bilhões.

Nesse sentido, é imprescindível que as empresas tenham proatividade e aproveitem esse período do ano, em que as pessoas estão mais dispostas a comprar, para gerar mais vendas. Acompanhe boas práticas para atrair o público-alvo.

Faça sorteios e concursos

Uma das ações de Natal que mais podem trazer resultados para os negócios é a realização de sorteios e concursos. Durante o mês de dezembro, os consumidores procuram ativamente por presentes para si e os seus familiares. Essa procura é uma grande oportunidade para atrair e gerar leads para as marcas.

É possível criar sorteios clássicos ou promover concursos, que são ótimos para estimular a participação, criatividade e interação dos clientes com a empresa. Geralmente, os concursos mais utilizados são os que envolvem criação de frases, vídeos, legendas e votação.

Para fazer essas ações de forma legal, é necessário seguir as regras estabelecidas pela Secretaria de Avaliação de Políticas Públicas, Planejamento, Energia e Loteria (SECAP), que pertence ao Ministério da Economia e é responsável por regulamentar essas práticas.

Adote o email marketing

A estratégia de email marketing é indispensável para capturar a atenção dos potenciais clientes. Em primeiro lugar, é recomendado analisar o que deu certo nos últimos anos para saber em que investir.

Na sequência, preocupe-se em criar emails que possam ser lidos no celular, visto que a maioria das pessoas utiliza esse dispositivo para ler as suas mensagens. Se o email estiver configurado para o celular, terá menos chances de ser descartado antes de ser lido.

No período natalino as pessoas estão mais receptivas à divulgação de descontos e promoções. Por isso é altamente recomendado usar o email marketing para divulgar essas ações. Além disso, as mensagens devem utilizar termos relacionados à data comemorativa para despertar o interesse do receptor.

Faça uma pesquisa entre os seus consumidores e os classifique de acordo com a idade, gênero e interesses. Dessa forma, pode-se criar listas segmentadas para enviar sugestões de compras. Por exemplo, para um grupo interessado em tecnologia, a empresa pode enviar opções de produtos eletrônicos. Para clientes que têm filhos, é indicado enviar sugestões de presente para crianças.

O horário em que a campanha de email é disparada faz toda a diferença para que seja eficaz ou não. Pensando nisso, é indicado testar o envio das mensagens em diferentes horários e, a partir daí, observar em quais momentos do dia as pessoas mais interagiram com os links do email. Esse teste ajuda a descobrir qual o melhor momento do dia para abordar o potencial cliente.

Fortaleça a presença nas redes sociais

As redes sociais estão presentes no dia a dia das pessoas e são cruciais para as ações de datas comemorativas, como Dia do Consumidor e Natal. Nesse contexto, é essencial utilizá-las para divulgar as campanhas natalinas, a fim de promover as suas ofertas e aumentar as suas vendas.

Tire proveito dos recursos que cada mídia disponibiliza para alavancar a exposição dos seus produtos. Ao utilizar o Facebook, por exemplo, o usuário tem a opção de criar um carrossel de imagens dos produtos, além de inserir link para que o internauta vá direito à página de compra.

No Instagram, também há a alternativa de criar o carrossel de imagens com a inserção de preços e links. Porém, o seu diferencial é disponibilizar a criação de anúncios com o botão denominado ‘’compre agora’’, que serve para redirecionar par ao link da página em que as ofertas estão localizadas ou para o site em que o produto pode ser adquirido.

Para tornar as suas campanhas nas redes sociais mais completas, uma boa dica é investir no Marketing de Conteúdo, que tem um grande poder de viralização. Nesse caso, pode-se criar textos, imagens e vídeos que remetam ao Natal e incluam o produto da marca na mensagem.

É importante ter em mente que nem todos os seguidores vão comprar o produto da empresa durante a vigência da campanha. Porém, se gostarem da abordagem da marca, eles poderão comprar em outro período. Assim sendo, não use as redes sociais somente para converter vendas, mas também para gerar tráfego, se comunicar e estreitar o relacionamento com o público.

Crie promoções

As promoções de Natal se tornaram uma tradição no varejo brasileiro. Portanto, as empresas devem caprichar nas promoções natalinas, criando ofertas que sejam interessantes para o público-alvo e que tragam retorno para o negócio. Mais do que vender, as promoções precisam conquistar os consumidores, logo os seus descontos devem ser verdadeiros.

Para divulgar as promoções no ambiente virtual, a marca pode criar páginas com seleção de produtos em oferta para o Natal. A vantagem dessa iniciativa é a possibilidade de criar campanhas nas redes sociais que direcionem para as promoções da data comemorativa.

A página também precisa ser destacada dentro do site da empresa. Para tanto, é inserido um banner no site ou criado um menu temporário para o Natal. A partir dessas inserções, você agrega praticidade para o internauta, visto que ele não terá que pesquisar no site todo para encontrar os produtos em promoção.

Invista em personalização

Outra estratégia interessante para vender mais no Natal é investir na personalização de produtos e serviços, criando as edições natalinas. Isso ajuda a estimular o consumo, uma vez que a celebração se aproxima, o produto se torna específico para a ocasião, o que causa uma sensação de urgência no público para adquiri-lo o quanto antes.

Além disso, como se trata de produtos que fazem parte de uma coleção limitada, que serão comercializados apenas no mês de dezembro, o cliente tende a se sentir mais atraído pela compra de algo especial, que poucas pessoas terão.

Todo e qualquer produto ou serviço pode ser personalizado, inclusive, é possível criar kits de presentes, vale-presentes e cupons de descontos diferenciados para o Natal.

Organize suas ideias para as campanhas de Natal

Com certeza, a bagagem cultural de um profissional de marketing interfere diretamente em sua criatividade por facilitar a relação de ideias.

Por isso, é importante ficar antenado e acompanhar as campanhas, publicações e o fluxo de informação o máximo que for possível. 

E, se surgir alguma boa ideia dessas campanhas de Natal, baixe gratuitamente o nosso modelo de briefing para registrá-las!

Plataforma de influenciadores: conheças as 7 principais

O marketing digital tem feito cada vez mais parte da vida das pessoas, seja para comprar um serviço ou produto, seja para ter opinião sobre determinada empresa. Nesse cenário, já não é mais possível ignorar a importância desses formadores de opinião, e encontrar aquele que mais tem afinidade com a sua marca é possível, com a ajuda da plataforma de influenciadores.

Com o uso dessas ferramentas, você consegue encontrar os influenciadores digitais que mais tenham afinidade com o seu negócio. Com isso, é possível otimizar os investimentos em marketing, além de gerar mais resultados.

Quer saber mais sobre plataforma de influenciadores digitais e quais são as principais? Então, continue a leitura! Aqui, você vai encontrar:

O que é plataforma de influenciadores?

A plataforma de influenciadores é uma ferramenta que busca conectar e avaliar os influenciadores digitais, e a aderência deles a determinada marca. Assim, a partir de um dashboard personalizado, é possível filtrar a procura por influenciadores, segmentando por gênero, idade e alcance. Mas essa não é a única vantagem!

É possível contar com outros recursos, a exemplo de verificar o relacionamento com os seguidores e fazer a mensuração de resultados. Algumas plataformas oferecem recursos em que é possível acompanhar o engajamento do influencer, acessando as publicações realizadas com a sua marca e analisando os dados da campanha.

As ferramentas também concedem acesso aos Stories e postagens realizadas pelo influenciador em um único ambiente online, de forma prática e bastante intuitiva.

Para que as plataformas de influenciadores servem?

As plataformas de influenciadores servem para buscar influenciadores digitais cujo perfil é ideal para sua campanha. Utilizando os filtros de busca das ferramentas, é possível iniciar seu processo de planejamento.

Assim, de acordo com cada campo da plataforma, é possível analisar a melhor maneira de se comunicar com o público-alvo, encontrando o perfil do influencer que melhor converse com as suas estratégias de marketing de influência.

As plataformas de influenciadores estão se tornando cada vez mais estratégicas para as campanhas de marketing digital, visto que oferecer uma boa experiência para o consumidor é fundamental para atrair e reter clientes. Por esse e por outros motivos, a escolha do influenciador digital deve ser criteriosa e eficiente.

Nesse cenário, também é importante avaliar que tipo de influenciador digital será mais alinhado com os objetivos da campanha de marketing digital. Por exemplo, o influenciador macro, que vai fortalecer a consciência da marca, ou o micro, que tem foco em um nicho, e que poderá converter mais em vendas.

Todas essas questões devem ser avaliadas no momento de escolher a rede social, os objetivos da campanha e o influenciador certo para executar a estratégia de marketing de influenciadores.

Por que usar plataformas de influenciadores?

Com a ajuda das plataformas digitais, fica mais fácil reconhecer aqueles influenciadores capazes de impactar o maior número de pessoas de acordo com o objetivo da campanha. Ainda, é possível se comunicar melhor com determinadas comunidades, a exemplo de LGBTqia+, moda, turismo, culinária, maternidade, entre outros.

Para tanto, é fundamental reconhecer a relevância que o influenciador tem dentro do nicho. Afinal, ele pode ter grande influência no mundo do turismo, mas não quer dizer que terá audiência com a comunidade de moda, por exemplo.

Como elas podem ajudar a encontrar um bom influenciador?

As plataformas de influenciadores ajudam a encontrar o digital influencer mais aderente ao seu segmento, e são usadas para analisar se o conteúdo é interativo. Além disso, de acordo com pesquisa da SocialChorus, campanhas que utilizam os influenciadores digitais têm engajamento 16 vezes maior do que propagandas veiculadas em outros veículos de comunicação.

Portanto, contar com uma plataforma de influenciadores é um recurso que merece muita atenção de todos os gestores de marketing que desejam ver suas marcas se expandirem.

Quais características precisam ser avaliadas na hora de escolher um influenciador?

Um influenciador pode ser local ou macro. A escolha do melhor para a sua campanha leva em consideração a área de abrangência do negócio.

Com isso em mente, é hora de analisar com atenção o perfil dos influenciadores digitais que podem ser os escolhidos. Dê atenção aos seguintes aspectos:

  • número de seguidores: faça um acompanhamento do perfil do influenciador escolhido e verifique se esse número de seguidores é crescente, se reduziu ou se mantém estagnado;
  • alcance das postagens e foco de atuação: esses dados são essenciais para o sucesso da campanha;
  • região: caso a sua campanha seja local, é importante verificar se existe um alcance grande naquela região;
  • engajamento: caso o influenciador tenha muitos seguidores, mas tenha poucas curtidas/comentários em seus posts, é bom desconfiar;
  • faixa etária: busque por influenciadores que se comuniquem com a idade média do seu público. Com isso, você aumenta as chances de engajamento com a sua marca. Para tanto, é importante que o seu negócio tenha uma persona bem definida.

Quais são as principais plataformas de influenciadores?

Agora que você já sabe o que é plataforma de influenciadores e como elas podem ser utilizadas para otimizar o marketing digital do seu negócio, veja quais são as principais ferramentas disponíveis no mercado!

1. Upfluence

A Upfluence é uma plataforma de influenciadores digitais que tem como foco os principais canais sociais, e isso inclui o Instagram. O grande atrativo dessa ferramenta é que tem um baixo custo, principalmente, se comparada aos concorrentes.

Por isso, é bastante utilizada por pequenas e médias empresas. Mas não se engane. Gigantes do mundo corporativo, como a Microsoft, também utilizam a ferramenta, pois seu banco de dados de influencers é surpreendente.

Seu algoritmo é capaz de indexar mais de 500 milhões de itens de conteúdo e analisa cada peça para alcance e engajamento. O que isso significa? Que você pode procurar influenciadores digitais fazendo uso de qualquer palavra-chave que puder imaginar.

2. Influency.me

Empresas como Centauro, Rappi, e Nuvemshop utilizam a Influency.me para encontrar os influenciadores mais aderentes às suas campanhas. A ferramenta é completa e, além de todo o trabalho de mensuração, localização e gestão dos influencers, ela também oferece apoio para as organizações que não contam com uma equipe especializada no gerenciamento desse tipo de campanha.

3. Digital Influencers

A plataforma Digital Influencers trabalha com foco em influenciadores que têm um número de seguidores entre 3.000 e 200.000 usuários. Sua base de influenciadores digitais é mundial, e ela também é ideal para campanhas mais específicas, a exemplo daquelas feitas para microrregiões.

4. Squid

A Squid é pioneira no Brasil no segmento de plataforma de influenciadores digitais. Fundada em 2014, a ferramenta opera como facilitadora para conectar influencers e empresas.

Um dos seus diferenciais é que ela oferece suporte na criação de projetos, na gestão dos resultados e na automatização de processos, sendo ideal para empresas que não tenham um time de especialistas interno para executar a função.

5. Kuak

A Kuak é uma ferramenta completa, focada em encontrar produtores de conteúdos digitais, os influencers. Com ela, você tem acesso a dados importantes sobre o público-alvo do influencer, como idade, gênero e localização dos seguidores.

A ferramenta ainda conta com recursos de acompanhamento, capazes de mensurar o impacto da estratégia para as marcas.

6. Airfluencers

Para quem deseja usar o marketing de influência como estratégia, o Airfluencers é mais uma boa opção. Com esse recurso, você tem acesso a o cálculo de métricas como curtidas e interações e comentários.

Essa plataforma de influenciadores ainda acompanha a performance de outros influenciadores que atuam no mesmo nicho, o que torna possível uma escolha mais certeira para a sua empresa.

7. Infleux

A Infleux é uma plataforma de influenciadores autosserviço, cujo objetivo é conectar marcas e influenciadores. Entre os seus diferenciais estão a disponibilização de relatórios com gráficos em tempo real, que mostram o desempenho do seu perfil no Instagram.

Assim, é possível verificar a média do número de seguidores adquiridos por período da campanha, quantos posts foram feitos no último mês, a frequência de postagem, além dos posts e Stories postados no Instagram.

Todos esses dados são apresentados e você pode escolher entre os produtores de conteúdo mais alinhados com os objetivos da campanha de marketing de influência.

Como usar as plataformas de influenciadores?

As plataformas de influenciadores digitais trazem possibilidades variadas para a sua campanha, e você ainda pode contar com relatórios para embasar as tomadas de decisão. Vale lembrar que o mercado digital evolui muito rápido, e é preciso estar aberto a novas ideias, assim como seguir as tendências.

Também é válido ouvir a opinião do influenciador digital escolhido, pois ele pode dar importantes contribuições para a sua campanha de marketing de influência.

Viu como contar com uma boa plataforma de influenciadores pode fazer toda a diferença para elevar o resultado das suas campanhas de marketing de influência? Para isso, escolha a plataforma mais adequada às necessidades da sua empresa. Caso não tenha na equipe pessoas especializadas, vale optar por contratar aquelas que oferecem esse serviço.

Afinal, de nada adianta contratar a ferramenta se não souber usar com eficiência, não é mesmo? Assim, ao alinhar todas as expectativas envolvendo a plataforma de influenciadores, você eleva as chances de sucesso das suas campanhas no ambiente online.

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