outubro 2021

Avaliação do Marketing de Conteúdo: como ela pode ajudar?

Como os públicos B2B e B2C têm necessidades e prioridades distintas, as estratégias de marketing de conteúdo direcionadas a cada um deles são significativamente diferentes. Além disso, gerar leads qualificados é especialmente desafiador para empresas com foco em vendas B2B. No entanto, existem algumas ferramentas para facilitar essa tarefa, como a avaliação do marketing de conteúdo.

Esse tipo de análise consiste em uma série de perguntas destinadas a identificar os pontos problemáticos de seus leads e oferecer suporte para ajudá-los. Vale a pena captar essas informações e reconhecer oportunidades para melhorar suas estratégias. Ao utilizar corretamente a avaliação do marketing de conteúdo, é possível gerar leads qualificados e, consequentemente, aumentar suas vendas.

Veja, nos tópicos abaixo:

O que é uma avaliação do marketing de conteúdo?

Como mencionamos, uma avaliação do marketing de conteúdo é usada para analisar a estratégia de marketing de uma empresa. Você pode construir uma e apresentá-la aos seus clientes em potencial, questionando-os sobre suas estratégias e fornecendo feedback de acordo com suas respostas.

As respostas deles mostrarão quais são seus problemas e objetivos, quais ferramentas eles usam, seus interesses e suas experiências com marketing de conteúdo.

Como construir uma avaliação do marketing de conteúdo?

A seguir, você vai descobrir quais são as etapas necessárias para construir uma avaliação do marketing de conteúdo.

Ideação

A primeira etapa é definir o que exatamente você espera alcançar, incluindo objetivos específicos. É vital fazer as perguntas certas, porque as metas que você selecionou vão direcionar sua estratégia, tornando mais fácil planejar, criar e executar a avaliação do marketing de conteúdo.

Essa etapa também permitirá que você antecipe quais ferramentas têm mais probabilidade de ser eficazes em sua avaliação. Além disso, esses objetivos vão ajudar a manter o foco.

Para estabelecer suas metas, considere o que sua empresa precisa saber sobre seus clientes em potencial: desafios, métricas e análises. Essas informações permitirão que você defina metas, como gerar mais leads, que podem ser alcançadas por meio de uma avaliação do marketing de conteúdo.

Planejamento

Essa etapa envolve o planejamento do processo para criar a avaliação da sua empresa. Para começar, é importante definir o que fazer, bem como selecionar quais ferramentas serão utilizadas para construir a avaliação (o que inclui a escolha de um formato, tópicos e questões voltadas para esses tópicos). É necessário, também, definir prazos para cada etapa.

Criação do conteúdo

Nessa fase, você já terá um plano e poderá começar a criar a avaliação, ou seja, fazer um esboço das perguntas, do feedback e projetar o conteúdo. Ao definir o questionário, certifique-se de ter em mente os objetivos, desafios e necessidades da sua empresa.

Você pode contar com plataformas online para facilitar esse processo. Normalmente, elas oferecem alguns modelos que você pode configurar em poucas horas e publicar imediatamente após a edição e personalização.

Quais são os benefícios de uma avaliação do marketing de conteúdo?

Baseado nas informações sobre seus leads, que foram adquiridas por meio da avaliação, você será capaz de pensar sobre como pode atender às necessidades deles, personalizar seu conteúdo e descobrir as maneiras mais eficazes de alcançar, envolver e incentivar esses leads a avançar ao longo da jornada do cliente.

Além disso, fica mais fácil para o usuário consumir o conteúdo, uma vez que ele é oferecido em pequenos blocos. Seus leads se sentirão encorajados a interagir com todo o material, especialmente, considerando que haverá uma recompensa valiosa no final (insights sobre estratégia de marketing para a empresa deles).

No mais, uma avaliação do marketing de conteúdo aumenta a geração de leads, já que seu público oferecerá informações livremente, em troca das suas recomendações. Em outras palavras, esse tipo de avaliação dará insights para aprimorar a estratégia de marketing B2B da sua empresa e conseguir aumento em suas vendas.

Como as avaliações podem ajudar a gerar leads qualificados?

Graças às avaliações, seus clientes em potencial conseguirão aprender algo valioso para melhorar sua estratégia de marketing, o que desperta seu interesse nas soluções que você tem a oferecer. Como resultado, é mais provável que eles forneçam informações úteis e se tornem leads.

Um exemplo é a avaliação do CMI (Content Marketing Institute). Depois de responder a cada uma, das cinco perguntas sobre como o marketing de conteúdo é usado em suas empresas, os leads descobrem quantos profissionais de marketing fazem a mesma coisa, e recebem uma breve explicação de por que essa é uma boa tática ou não.

Ao final, existe um formulário solicitando nome, email, cargo e empresa, que dá acesso a resultados mais detalhados. Além disso, assim que receberem seus comentários e recomendações, os leads se tornarão cientes de seus problemas e perceberão que é necessário procurar por uma solução. Então, eles começarão a considerar checar novamente as soluções da sua empresa.

A avaliação também é útil com leads já qualificados, pois é um meio de você mostrar sua experiência e disposição para ajudar. Nesse ponto, você pode construir estratégias focadas em nutrir e converter esses leads em clientes.

Ferramentas de conteúdo interativo

O termo “marketing de conteúdo interativo” refere-se ao material que permite ao público interagir e obter respostas de acordo com interações. O uso de elementos interativos em sua avaliação a tornam mais atraente porque esse tipo de material é, geralmente, mais dinâmico e focado na experiência dos usuários.

Assim, leva você a fornecer resultados altamente personalizados. Tudo isso ajuda a aumentar o envolvimento de seus leads com seu conteúdo.

Uma avaliação do marketing de conteúdo é uma ferramenta útil para gerar leads qualificados e aumentar suas vendas para o público B2B, pois fornece insights sobre estratégias, demandas e dificuldades.

Combinadas com a interatividade, as avaliações são mais atraentes, o que ajuda a chamar a atenção dos seus leads e convencê-los a não apenas fornecer informações, mas também, a considerar os serviços de sua empresa como uma opção para resolver seus problemas.

Se você quiser saber mais sobre conteúdo interativo, entenda como você pode usá-lo para acelerar suas conversões e o seu ciclo de vendas.

Confira 5 ferramentas de avaliação interativa

Ferramentas de avaliação são úteis para conhecer o público, obter dados valiosos e preencher lacunas. Isso ajuda você a aprimorar suas campanhas de marketing por meio da customização, tornando-as mais atraentes e, consequentemente, mais eficazes.

No mais, as avaliações interativas são ótimas para chamar a atenção e diferenciar sua empresa no mercado. Desse jeito, elas podem ajudar sua empresa a aumentar a geração de leads e obter uma vantagem competitiva.

Neste artigo, mostraremos 5 ferramentas de avaliação e recursos que podem ajudar a melhorar as análises interativas da sua empresa. Além disso, apresentaremos cases de sucesso e explicaremos como esse tipo de conteúdo pode aprimorar as campanhas de marketing do seu negócio e trazer uma vantagem competitiva. Você verá:

Os motivos para usar avaliações interativas

Avaliações interativas se destinam a analisar um aspecto dentro da área de atuação da sua empresa que seja relevante para o público, ajudando-o a identificar problemas e apresentando insights que vão resolvê-los.

Ganhe confiança e impulsione o reconhecimento de marca

Após cada pergunta, ou ao final de um questionário, sua empresa fornece feedback personalizado, que indica soluções e mostra que tem amplo conhecimento. Isso comprova sua capacidade de atender efetivamente aos clientes.

Como resultado, você constrói confiança, potencializa o reconhecimento da sua marca, educa seus prospects sobre seus serviços e os incentiva a consumir mais de seu conteúdo. Eles estarão mais propensos a fazer isso porque veem que sua empresa pode oferecer algo valioso para eles.

Aumente a geração e o engajamento de leads

Entre os benefícios, destaca-se também o aumento na geração e engajamento de leads. Ao saber mais sobre o seu negócio e as soluções que ele oferece, o seu público tende a ficar mais interessado e envolvido.

Isso faz com que ele avance nas decisões de compra. Como consequência, as avaliações interativas podem impactar positivamente suas taxas de conversão e receita.

Desenvolva conteúdo altamente personalizado

Outra vantagem é que o conteúdo interativo permite que sua empresa reúna dados e informações detalhadas sobre seus prospects. Analisando essas especificidades e as respostas às perguntas da avaliação, você pode identificar seus interesses e descobrir seus problemas e necessidades.

Consequentemente, você tem uma visão mais ampla do perfil deles, o que permite criar campanhas de marketing que serão focadas (levando a melhores resultados), e desvendar as lacunas que sua empresa pode preencher. Ademais, seu negócio tem a oportunidade de aprofundar o vínculo com os clientes.

5 ferramentas de avaliação e recursos disponíveis para a criação de análises interativas

Depois de explicar alguns benefícios do uso de avaliações interativas na estratégia de marketing de sua empresa, mostraremos 5 ferramentas de avaliação e recursos que podem ajudar a criar esse tipo de conteúdo.

1. Lead Quizzes

Lead Quizzes é uma ferramenta de avaliação online para construir vários tipos de questionários, pesquisas e formulários para leads, mas que também pode ser usada para criar avaliações. A plataforma oferece mais de 75 modelos predefinidos e permite que você personalize o design de seu conteúdo.

Além disso, é possível usar a lógica da ramificação na sua avaliação, ou seja, mostrar questões ou resultados específicos de acordo com as respostas do seu público, redirecionar os usuários ao seu site no final e integrar sua página a outras ferramentas de marketing. Entre elas, Aweber, Active Campaign, HubSpot e Mailchimp.

2. Typeform

Essa plataforma é especializada em formulários e pesquisas por sua versatilidade, pois permite que seus usuários criem facilmente diferentes tipos de conteúdo, como questionários, testes, enquetes ou avaliações.

Ademais, ao integrá-la a outras plataformas, para rastrear análises, por exemplo, é possível obter dados relevantes sobre o seu público. O Typeform também oferece uma galeria de modelos que você pode escolher para facilitar seu trabalho.

3. Survey Anyplace

Survey Anyplace é um software online responsivo para criar questionários, avaliações, pesquisas e outros tipos de testes. É focado na experiência do usuário, tanto para os que o utilizam para criar conteúdo quanto para seus respondentes.

Diante disso, é fácil compartilhar o conteúdo, que se adapta a diferentes dispositivos. Pode-se incorporar o material em sites ou blogs e compartilhá-lo nas redes sociais. No mais, essa plataforma permite aos seus usuários coletar e analisar dados dos respondentes, embora seja limitado ao básico, e os respondentes recebem feedback imediato na avaliação, via email ou PDF.

4. Riddle

O Riddle permite que seus usuários criem uma ampla variedade de questionários, possibilita a lógica de ramificação e a inclusão de diversos tipos de conteúdo, como imagens, GIFs e vídeos do YouTube.

Além de tudo, propicia levantar dados bem específicos dos respondentes, coletar leads, inserir botões de CTA, entre outros recursos. Também tem integração nativa com Mailchimp e AWeber.

5. Ion Interactive

Os serviços oferecidos pela Ion Interactive englobam todas as etapas para criar vários tipos de conteúdo interativo, incluindo avaliações interativas. A Ion fornece uma plataforma que facilita o processo de criação do conteúdo da sua empresa.

Por exemplo, alguns de seus modelos requerem esforço mínimo para personalizar e publicar. Não é necessário saber codificar. Além disso, a equipe de especialistas da Ion inclui escritores, designers, profissionais de marketing, produtores de conteúdo online e gerentes de contas, entre outros, que estão prontos para ajudar seus clientes em todas as etapas.

Com o auxílio de especialistas e uma plataforma que fornece tudo que sua empresa precisa para criar, publicar e analisar os resultados de uma avaliação interativa, seu conteúdo alcançará os melhores resultados possíveis.

Com todos os dados coletados — que serão mais confiáveis e abrangentes, se você utilizar as ferramentas de avaliação adequadas —, seu departamento de marketing poderá entender melhor os prospects de sua empresa. Dessa forma, facilita a criação de campanhas que os alcancem e engajem, impulsionando esses clientes em potencial ao longo da jornada do cliente.

Cases de sucesso de estratégias de marketing com avaliações interativas

Agora que você sabe por que as avaliações interativas são úteis em uma estratégia de inbound marketing e aprendeu a criá-las, vamos mergulhar em alguns exemplos de empresas que usaram esse tipo de conteúdo em suas campanhas.

Classificador de sites da HubSpot

Essa é uma ferramenta simples para avaliar a qualidade de um site. Requer apenas o URL do site do usuário e seu endereço de email. Depois de preencher o formulário, o avaliador do site da HubSpot atribui uma nota e fornece um relatório detalhado que apresenta como a página funciona em quatro aspectos:

performance;
dispositivos móveis;
SEO;
segurança.

Ao usar essa ferramenta, os usuários obtêm informações valiosas e descobrem o que precisam melhorar sem fazer esforços ou pagar por isso. Enquanto isso, a empresa recebe as mesmas informações e vê o que os leads precisam.

FedEx

Como parte de sua estratégia de marketing digital, a FedEx criou uma avaliação interativa em seu site para permitir que os donos de pequenas empresas determinem se estão prontos para a expansão internacional, identifiquem problemas em seus modelos de envio e descubram recursos que podem ajudá-los a melhorar seus processos relativos a esses assuntos.

Toda a campanha, que engloba diversos tipos de conteúdo interativo, foi um sucesso e foi apontada como um dos “10 Top Small Business Blogs” de 2016, pelo The Huffington Post. Houve um aumento notável no tráfego no site, nas vendas e na receita da FedEx.

Avaliação RM6

A avaliação detalhada da Pedowitz Group permite que seus usuários avaliem a maturidade do marketing de sua empresa e recebam feedback personalizado, contendo insights para melhorar suas estratégias e seguir adiante.

Ao oferecer esse tipo de análise, a empresa dá uma amostra de sua expertise e indica, por meio de sugestões, como ajudaria o público a solucionar os problemas que identificou durante a avaliação.

Korn Ferry

A empresa de consultoria organizacional usou uma avaliação interativa em sua campanha de marketing, que mostrava como os salários subiriam em 2017, de acordo com os diferentes níveis de trabalho, países e regiões.

A campanha ajudou a Korn Ferry a fornecer insights úteis para seus clientes em potencial, ao mesmo tempo em que aumentou o engajamento com seu conteúdo e reuniu dados de sua interação. As informações permitiram que a empresa personalizasse estratégias futuras, oferecendo conteúdos alinhados às necessidades e interesses de seu público, o que faz com que o material seja mais relevante.

Razões para usar ferramentas de avaliação adequadas para criar análises interativas

Para construir uma campanha de marketing interativo de sucesso usando avaliações interativas, é vital encontrar as ferramentas de avaliação e recursos apropriados, pois eles exigem conhecimento técnico. Esses ativos facilitam o processo criativo e permitem que você crie conteúdo de qualidade.

Tendo isso em mente, certifique-se de que sua empresa tenha tudo o que é necessário para implementar planos, criar conteúdo e medir resultados. Além disso, sugerimos que você se familiarize com os estudos de caso, pois eles podem ser uma fonte de inspiração.

Experiências interativas, como avaliações interativas, são envolventes, prendem a atenção do público e diferenciam sua empresa de seus concorrentes. Por esses motivos, você deve considerar incorporá-las à estratégia de marketing de sua empresa.

Quer conferir mais exemplos de sucesso para se inspirar? Conheça os cases de 6 empresas que estão usando conteúdo interativo para gerar mais conversões e atrair leads qualificados.

Conheça 8 exemplos de avaliação interativa para a sua empresa

A avaliação interativa online vem crescendo em popularidade, desde 2020. Embora forneça resultados altamente relevantes e personalizados para o usuário, ela também gera insights valiosos para as equipes de marketing e vendas.

Sem contar que é uma forma extremamente eficaz de apresentar algo diferente do comum, além de orientar e educar o público. Continue lendo para descobrir o poder das avaliações interativas, e inspire-se com alguns exemplos. Neste post, você vai conferir:

Por que as avaliações interativas são tão importantes?

Atrair a atenção do seu cliente pode ser um verdadeiro desafio quando se trata desse movimentado espaço digital, em que todos estão tentando se destacar. Conteúdos e marcas são abundantes, não importa para onde você olhe.

Então, para atrair o consumidor na sua direção, você pode contar com ferramentas de avaliação interativas, que oferecem uma nova forma de engajamento. É algo mais ativo do que ler e assistir, porque propõe um material com o qual se pode brincar. Uma experiência totalmente nova!

Para os consumidores, as vantagens são:

receber feedback personalizado;
testar seus conhecimentos, habilidades e competências;
engajar-se.

Já para as equipes de marketing e vendas, temos:

gerar mais leads;
obter dados valiosos para fazer um bom follow-up;
desvendar as necessidades do cliente.

Mas como isso funciona? Uma avaliação interativa tem um toque pessoal, construído para corresponder às preferências de seus clientes com base em suas respostas. Em comparação a um questionário, ela tende a ser mais longa e baseada em habilidades.

Isso significa que a avaliação fornecerá uma pontuação acompanhada de feedback personalizado para o usuário, e informações valiosas para as equipes de marketing e vendas.

Por meio de uma avaliação interativa, seu público é convidado a se envolver com sua marca e refletir sobre suas necessidades. Você pode adicionar um formulário de opt-in / permissão à página e aumentar sua lista de emails com leads qualificados.

Ao enviar os resultados, você pode compartilhar recomendações de acordo com as preferências do usuário. Vamos saber mais sobre as vantagens dessa ferramenta interativa.

Eduque os compradores desde o início

Você já deve saber, mas um dos melhores usos do conteúdo interativo está relacionado às propostas educacionais. De acordo com um relatório da Demand Metric, 93% dos participantes do estudo consideram o conteúdo interativo muito eficaz para educar os consumidores.

Isso é muito importante quando o assunto é a jornada do cliente. É por meio de conteúdo relevante que os leads qualificados são direcionados do topo para o fundo no funil de vendas, em que são transformados em clientes.

Atinja metas de geração de leads

Falando em funil, aqui está outro grande benefício que transforma ferramentas de avaliação interativa em recursos poderosos. Lembre-se de que o público de hoje pode ser muito seletivo e exigente, o que significa que é mais difícil convencê-lo a preencher formulários.

Para isso, você precisa superar as expectativas e agregar valor por meio do conteúdo. Quando ele é interativo, os clientes se envolvem e recebem resultados personalizados com base em suas pontuações. Isso faz com que o formulário de opt-in / permissão valha a pena.

Tudo que você precisa é um questionário e variações de feedback. Quando terminar, você pode reutilizar essa avaliação, trocando as perguntas e as respostas. Isso consome menos tempo e dinheiro do que um webinar ou um white paper, por exemplo.

Preencha lacunas na sua estratégia de marketing

Uma boa estratégia de marketing tem tudo a ver com relacionamentos. Só há uma maneira de tornar as coisas mais pessoais: entendendo as necessidades e dores de seu cliente.

Com ferramentas de avaliação interativa, você pode coletar mais do que nome, email, número de telefone e outras informações úteis. Você pode ir muito além do básico, e compreender totalmente as demandas de seus clientes em potencial, permitindo que você faça um follow-up com uma abordagem personalizada.

Fortaleça as conexões com os clientes

Atrair mais consumidores é importante para manter a geração de leads avançando, mas não é tudo. Pense em seus clientes atuais. Eles podem ser um fator-chave para o sucesso de sua estratégia de marketing quando se trata de recomendações e referências.

Não há necessidade de limitar sua abordagem, portanto, você também pode tentar usar ferramentas de avaliação interativa aqui. Uma experiência diferente e mais envolvente ajuda a mantê-los interessados, a interagir, se divertir, construir confiança e lealdade. Enquanto isso, você continua coletando insights.

Quais são os principais tipos de ferramentas de avaliação interativa?

Existem diferentes tipos de ferramentas de avaliação interativa, com uma ampla gama de finalidades. Neste artigo, vamos mostrar os três usos principais: diagnósticas, formativas e somativas. Mas, primeiro, é importante destacar que as ferramentas de avaliação interativa são tão envolventes que podem ser aplicadas em todas as fases da jornada do cliente.

Para escolher a melhor para sua marca, você deve se concentrar em uma área em que a empresa se destaque. Use as melhores práticas ou benchmarks que você já possui para criar o questionário e aprender sobre as necessidades do seu público. Vamos explorar algumas possibilidades.

Diagnósticas

Essa avaliação é usada para “diagnosticar” informações sobre o seu público. Em poucas palavras, é o estágio em que você começa a conhecer as necessidades dos seus clientes.

As avaliações diagnósticas medem em que fase os leads estão no funil de vendas. Os profissionais de marketing podem usar essa ferramenta para descobrir em que momento os consumidores precisam de ajuda e podem orientar suas ações com base no feedback.

Formativas

Esse tipo pode ser considerado um passo à frente. Aqui, você já conhece as necessidades do seu público e as monitora enquanto fornece e coleta feedback. Com base nessa troca, você saberá em que se concentrar no futuro. Você também encontrará lacunas para tornar sua estratégia de marketing mais eficaz e, ao mesmo tempo, educar os compradores.

Somativas

Por fim, esse tipo de avaliação é usado como um ponto de verificação para avaliar o quanto você ajudou seus clientes. Os resultados podem ser usados para avaliar a confiabilidade, a eficácia e agregar ainda mais valor à próxima avaliação. Ela também é uma boa maneira de garantir que seus clientes atuais e antigos não sejam deixados para trás.

Como você pode usá-la em sua estratégia?

Agora que você conhece a importância das ferramentas de avaliação interativas e como elas podem alavancar sua estratégia de marketing digital, você pode contar com os modelos rápidos fornecidos por plataformas como a Ion Interactive para dar o primeiro passo.

Basta escolher o modelo desejado e personalizar os templates conforme desejar. Para se inspirar um pouco sobre avaliações, vamos dar uma olhada em alguns exemplos da web!

1. Content Marketing Institute

O Content Marketing Institute (CMI) apresenta um bom exemplo para avaliar sua estratégia de marketing de conteúdo. A página de boas-vindas mostra a principal questão sobre essa avaliação e traz os dados coletados de um relatório do CMI. Então, antes de começar, você pode escolher entre B2C ou B2B.

2. ScribbleLive

O ScribbleLive também pergunta sobre marketing de conteúdo por meio dessa avaliação. Você pode aprender sobre a maturidade de sua estratégia, capturar insights, explorar o que outros profissionais de marketing estão fazendo e ter acesso a um guia detalhado em menos de cinco minutos.

3. Avaliação de mobilidade da Dell

O que você pode aprender com o exemplo da Dell? Nessa avaliação de mobilidade, a empresa está pesquisando soluções móveis para empresas. Assim que começar a responder, você poderá acompanhar seu progresso, por meio de uma barra acima do questionário.

4. Five9

Aqui, temos um exemplo com muitas possibilidades. Ao entrar na página de boas-vindas da avaliação de benchmark de métricas para central de atendimento, você pode selecionar uma das quatro áreas (suporte técnico, vendas, atendimento ao cliente ou mista) que melhor reflete seus negócios.

5. Merrill Datasite

Essa avaliação apostou em outro tipo de questionário para avaliar as necessidades do negócio. Na página de boas-vindas, você vê algumas informações úteis, como o número de perguntas e o que você descobrirá no final. Há, também, uma barra de progresso abaixo das respostas.

6. Website Grader

O HubSpot está cheio de recursos para inspirar você, também, como essa ferramenta interativa chamada Website Grader. Ela é usada para avaliar o quão forte é o seu site, ao pedir a URL e seu email. Depois disso, ela dá uma nota geral e também pontos para cada elemento (desempenho, dispositivos móveis, SEO e segurança). No final da página, você recebe um convite para um teste gratuito.

7. BMW

E quanto à BMW? Aqui, eles dão a você a chance de projetar seu próprio carro com base nos modelos que a marca oferece. As opções são muitas e, ao escolher uma para começar, as possibilidades de personalização incluem design, interior, exterior, acessórios, entre outros.

8. SmartSize

O último exemplo vem do SmartSize. Essa avaliação dá a você a opção de personalizar seu banho de vapor. A primeira página pede o comprimento, a largura, a altura e o material do boxe do seu banheiro.

Independentemente do formato escolhido, as ferramentas de avaliação interativa são uma forma poderosa de engajar os usuários. Quando sua estratégia de marketing de conteúdo oferece algo que eles podem compartilhar e falar sobre, sua taxa de conversão tende a aumentar. Desse jeito, tanto os clientes quanto sua equipe de marketing saem ganhando.

Já que estamos falando sobre o potencial das avaliações, que tal conferir um conteúdo sobre test-DISC e entender como essa análise ajuda a traçar o perfil comportamental da sua equipe?

Conheça a importância da capacitação em Marketing Digital e quais cursos fazer

A cada ano que passa, o Marketing Digital continua relevante como um esforço importante para as empresas. Mesmo com as mudanças na conjuntura e no contexto social, essa área continua crucial, pois a internet segue presente na vida das pessoas. As ações para o universo online são justificadas pelo uso que as pessoas fazem para todos os fins possíveis.

Para continuar investindo nas melhores táticas, muitos profissionais recorrem a formações consolidadas na área para entender melhor como organizar os esforços de comunicação no digital. Também ajudam a compreender os conceitos fundamentais e a usar as ferramentas principais. Por isso, a capacitação em Marketing Digital é tão necessária.

Nesse sentido, é fundamental falar sobre cursos e formações recomendáveis. A seguir, comentaremos o porquê de se capacitar nesse campo de estudo, quais são as melhores oportunidades/tendências e algumas opções de cursos que você pode fazer.

Por que buscar a capacitação em Marketing Digital?

Atualmente, a área de Marketing Digital está em alta. Isso significa que há uma grande demanda por profissionais especializados, que segue crescendo, apesar de crises econômicas e estagnação em outras áreas. Como falamos, os esforços para comunicar e divulgar as marcas no digital permanecem justificados, sendo que se tornaram uma grande oportunidade para o crescimento das empresas.

Assim, capacitar-se para entrar na área é uma boa escolha: você consegue muitas chances e oportunidades de emprego. É possível se especializar em vários subcampos e frentes.

Ademais, o Marketing no universo online oferece não somente empregos e oportunidades de atuação, mas também, a possibilidade de crescer e evoluir. Mesmo que uma pessoa comece em uma frente, poderá ganhar mais fluência em outras, com o tempo. Os profissionais têm maiores possibilidades de ascensão na hierarquia e de promoções interessantes.

Outro aspecto é a inovação. Como o mercado está sempre mudando, existem sempre novas chances de inclusão nesse universo.

Dessa maneira, a capacitação em Marketing Digital se faz importante como uma forma de adaptação a essas inovações. O estudo constante coloca as pessoas em contato com as novas tendências, de modo que elas dominem as soluções e ferramentas e consigam entregar melhores resultados.

Outro ponto é que o setor de Marketing costuma receber muito bem as pessoas de outras áreas. Não é incomum vermos jornalistas, engenheiros e outros profissionais assumindo cargos importantes de gerência e liderança no Marketing Digital. Isso se dá porque os recrutadores valorizam bastante a visão, a maturidade, a capacidade de acompanhamento das inovações e outras características não técnicas.

Aliás, o fato de que muitas pessoas mudam para o Marketing Digital reforça a natureza diversificada dessa área profissional. Exige diferentes competências, como criatividade, habilidade com números, capacidade de comunicação, trabalho em equipe, facilidade para solucionar problemas, domínio sobre programação etc.

Por essa razão, a capacitação, além de preparar o estudante para o Marketing, também permite que ele desenvolva um perfil completo e desejado por todo o mercado. Um profissional completo assim logo consegue se destacar com melhores salários e posições, e maior sucesso.

Quais são as melhores oportunidades na carreira?

Agora, vamos comentar um pouco sobre as oportunidades em uma carreira de Marketing Digital, atualmente. Acompanhe.

Otimização de busca

Um dos campos mais quentes é o SEO (Search Engine Optimization). Envolve um conjunto de técnicas para melhorar o posicionamento do site e das páginas nos buscadores, de modo a alcançar mais consumidores nas pesquisas.

Esse conjunto abarca táticas internas, como títulos, meta-descrição dos posts e URLs, bem como estratégias externas, como links externos. O SEO é uma subárea relevante e que emprega bastante, principalmente, porque é um desafio para muitas empresas estar bem posicionadas.

Outro motivo é que esse campo profissional evolui muito rápido, com novas tendências e estratégias surgindo a todo tempo. Então, é preciso contar com pessoas dispostas a compreender as mudanças e capazes de entregar bons resultados.

Mídias sociais

As mídias sociais concentram a comunicação interpessoal na internet. São o espaço principal que as pessoas acessam para visualizar informações, notícias e tendências.

Por isso, é necessário reforçar uma estratégia de comunicação e marketing voltada para essas redes, com o intuito de posicionar melhor a marca e divulgar produtos/serviços. O profissional que enfatiza essa subárea vai conseguir muitas oportunidades no mercado.

Marketing de Conteúdo

O Marketing de Conteúdo está se tornando cada vez mais necessário como uma fonte de geração de leads e de oportunidades de vendas no mundo digital. Para muitos negócios, é a principal ferramenta para captação de novos contatos, o que possibilita o aumento da renda e do sucesso. Por isso, ter uma visão especializada nesse tópico pode ser muito vantajoso para muitos profissionais.

No Marketing de Conteúdo, existem também tendências específicas. A pessoa pode se capacitar para compreender melhor como criar conteúdos interativos, conteúdos em tempo real, email marketing e outros exemplos. É possível estudar todos esses assuntos e trabalhar especificamente com um deles.

Data-Driven Marketing

Outra grande oportunidade vem do Data-Driven Marketing. Esse subcampo combina a análise de resultados do Marketing com a ciência de dados para possibilitar uma melhor tomada de decisões.

Assim, por exemplo, é possível criar e estruturar dashboards sobre campanhas e ações para entender exatamente os pontos fortes e fracos das medidas tomadas, e o que pode ser melhorado. Do mesmo modo, é viável estruturar análises estatísticas e análises preditivas, que conseguem antecipar algum cenário à frente (como churn de clientes ou aumento de demanda por um produto X).

Para atuar nessa frente, muitos profissionais podem estudar essas duas áreas. O entendimento sobre estatística e ciência de dados confere maior previsibilidade e transparência à análise do marketing. Por sua vez, o conhecimento acerca do marketing e das pessoas-alvo fornece uma base para a criatividade de campanhas e projetos. As áreas se complementam.

Agile Marketing

O Marketing Ágil envolve uma combinação entre metodologias ágeis de projetos e as ações de Marketing. Profissionais podem se capacitar e estudar essas metodologias para entender como organizar melhor prazos, custos, objetivos e escopos. A finalidade principal é obter maior agilidade e rapidez nas ações, com menos custos envolvidos.

Marketing em tempo real

Nessa subárea para capacitação e especialização, pode-se estudar o social listening, como uma forma de lidar com os dados de redes sociais para tomar melhores decisões. Esse campo envolve a análise de dados com a gestão de mídias para saber como a empresa pode participar nas interações, sem perder tempo. É fundamental associar conhecimento sobre o contexto com a criatividade típica das comunicações nas redes.

Quais cursos fazer em Marketing Digital?

Veremos, agora, algumas opções de cursos interessantes para capacitação em Marketing Digital.

mLabs Social Media Exponencial

O curso do mLabs é focado em estratégias de redes sociais, trazendo, portanto, toda a expertise da empresa e do seu criador, Rafael Kiso. É 100% online. Mesmo com o foco especializado, o curso também traz conceitos fundamentais, como persona, jornada do cliente, funil de vendas e outros.

Na parte da gestão de mídias sociais, traz informações sobre os diferentes tipos de conteúdo, alcance e engajamento, psicologia humana, interação nas redes, impacto dos influenciadores e outros.

Resultados Digitais

Na plataforma da Resultados Digitais, você consegue encontrar cursos sobre o sistema deles, o RD Station, bem como aulas de temas mais gerais. Existe, por exemplo, a formação sobre inbound marketing, ministrada pelo co-fundador, André Siqueira. Nesse curso, você aprende persona, funil de vendas, jornadas do consumidor e outros subtemas relevantes.

Hubspot

O curso da Hubspot de Inbound é essencial. Um dos motivos é que o próprio termo foi cunhado pela empresa. Quando definiram o inbound, eles trabalhavam com uma noção tradicional de funil de vendas que, por sua vez, evoluiu para um flywheel, demonstrando como as etapas do funil se alimentam e se complementam entre si.

Tudo isso, você aprende no curso. Um certificado da Hubspot representa muito no mercado de Marketing Digital e é solicitado por diversas empresas em descrições de vagas.

Facebook Ads

No Facebook, existe a possibilidade de se especializar na plataforma deles, chamada de Facebook Ads, com vários cursos. Eles ensinam a utilizar a ferramenta para criar e publicar anúncios na rede social, de modo a gerar tráfego. Auxilia na gestão do anúncio, desde o início até o momento em que ele vai ao ar, com detalhes sobre custos por cliques, custos por visualização e segmentação.

Esse curso é não somente importante para entender como colocar um anúncio na rede, como também, é necessário para quem deseja compreender melhor os anúncios virtuais como um todo. De modo similar, essa experiência permite saber como divulgar melhor uma marca em outras ferramentas.

Semrush

Vale destacar, também, os cursos da Semrush, que abordam questões vitais, como SEO, Marketing de Conteúdo, mídia paga, marketing em redes sociais e outros relevantes assuntos do mundo digital. É uma ótima oportunidade de estudar e obter um certificado de uma das empresas mais conhecidas do mercado de Marketing online.

Rock University

Na Rock University, você encontra formações sobre produção de conteúdo, como colocar um site no ar, email marketing, SEO, entre outros. No curso completo sobre Marketing de Conteúdo, você aprende mais sobre indicadores e KPIs, definição de persona, escolha do servidor CMS para o site, produção do conteúdo, divulgação do conteúdo nos espaços sociais, vendarketing, funil de vendas, publicação no site e outros.

É um conjunto de aulas com foco em análise de métricas e em organização para alcançar sucesso com um blog e com uma estratégia moderna de conteúdo.

Como vimos, a capacitação em Marketing Digital é o que permite conseguir boas posições no mercado, conseguir boas vagas, atualizar-se com as novas tendências, entre outros fatores importantes. Nesse sentido, é crucial investir em boas formações, como os cursos da Rock University.

Inscreva-se nos nossos cursos e evolua em sua carreira!

Conheça o passo a passo de como criar avaliações interativas

Você conhece o potencial das ferramentas de avaliação? No cenário digital, pode ser difícil capturar a atenção de um lead ou de um cliente em potencial. Afinal, com tantos anúncios, artigos, vídeos em mídias sociais e apresentações de produtos, o usuário comum da internet está cercado por milhares de peças de mídia digital todos os dias.

Destacar-se, então, se torna o principal objetivo dos profissionais de marketing digital que desejam interagir com seu público de maneira significativa. O conteúdo interativo é uma forma de fazer isso. Ele envolve o seu público com materiais dinâmicos que estimulam a participação e o envolvimento dos usuários.

Embora o conteúdo interativo apareça em várias formas, como calculadoras online, gráficos animados ou vídeos 360, uma ótima forma de usá-lo é nas suas avaliações.

Este artigo ajudará você a entender o que é uma avaliação interativa e fornecerá um passo a passo sobre como criar uma para a sua marca. Você vai conferir:

O que é uma avaliação interativa?

Uma avaliação de marketing é uma ferramenta usada por empresas para coletar feedback de leads e clientes em potencial para entender melhor seus pontos fracos ou dúvidas.

Ferramentas de avaliação também podem ajudá-lo a reunir informações importantes sobre a identidade da sua marca, os interesses atuais do seu cliente, a reação dele aos seus produtos ou serviços e muito mais.

Embora as avaliações sejam incrivelmente valiosas para as marcas, conseguir com que clientes e leads respondam à avaliação é outra questão totalmente diferente. Engajar clientes em potencial para coletar seu feedback é difícil, pois muitas vezes eles não percebem valor nisso.

Até mesmo oferecer incentivos pode causar nenhum efeito se o seu público não estiver interessado em preencher linhas e mais linhas de informações. Adicionar elementos interativos à sua avaliação pode ser uma ótima forma de deixar os usuários motivados e envolvidos com suas solicitações de avaliação.

Mesmo um pouco de entusiasmo que desvie a atenção do formulário e agregue valor à experiência pode encorajar seu público a preencher e concluir avaliações que, de outra forma, ficariam estacionadas nas caixas de entrada.

Para facilitar a visualização, aqui estão alguns exemplos de avaliações interativas que nós produzimos:

Como criar uma avaliação interativa?

Siga as etapas abaixo para entender melhor como as avaliações interativas podem ser feitas.

1. Comece com a sua persona

A primeira coisa que você precisa fazer é compreender as buyer personas da sua empresa.

Uma buyer persona é o perfil de um comprador fictício idealizado. Isso geralmente inclui um nome, cargo, informações demográficas, interesses, pontos fracos e objetivos. Você deve ter uma persona para cada público específico ao qual você se direciona.

As buyer personas são ferramentas fantásticas para ajudá-lo a entender seus segmentos de público. Elas permitem que você descubra informações sobre os seus compradores e saiba as melhores maneiras de alcançá-los e os formatos mais adequados para fazê-lo.

Antes de criar seu plano de avaliação interativo, você precisa ter uma compreensão sólida do seu público-alvo e conhecer os tipos de conteúdo que mais vão atraí-lo.

Por exemplo, se o seu público é composto, principalmente, por homens com mais de 60 anos, então gráficos brilhantes e chamativos e referências à cultura pop provavelmente não serão atraentes.

Depois de atualizar as suas buyer personas para campanhas de avaliação interativas, você será capaz de levantar e propor ideias para elementos interativos que vão alcançar e encantar seu público.

2. Defina as metas de conteúdo interativo

Depois de determinar seu público por meio das buyer personas e restringir os tipos de conteúdo que podem ser atraentes para eles, você pode começar com seu plano de avaliação interativa definindo as suas metas de conteúdo.

As metas são importantes para a criação de qualquer conteúdo, pois fornecem estrutura para o processo de planejamento e oferecem objetivos viáveis a serem atingidos.

Afinal, se você cria conteúdo sem um objetivo, não tem como medir para checar se o material foi bem-sucedido ou se o tempo e o dinheiro investidos no projeto valeram a pena.

Nesse contexto, o conteúdo interativo tem muitos benefícios em relação ao tradicional e, comprovadamente, oferece um suporte melhor para você atingir os seus objetivos de marketing. Veja a seguir algumas de suas vantagens:

aumenta o tempo médio que um usuário passa em uma página;
aumenta sua taxa de cliques;
otimiza a geração de leads;
simplifica a coleta de dados primários;
aumenta as vendas;
melhora a experiência geral do cliente;
gera engajamento e reconhecimento da marca.

Usar esses benefícios para ajudar a planejar as suas metas de avaliação interativa é essencial, mas lembre-se de que o objetivo final é trazer respostas e um feedback valioso do seu público.

Você precisará planejar as perguntas que deseja que sejam respondidas nos principais segmentos de público para qual a campanha está sendo direcionada. Pense em maneiras diferentes de formular perguntas para colher as melhores respostas dos seus compradores ideais.

3. Planeje a produção da avaliação

A próxima etapa para criar avaliações interativas é planejar a produção. Embora a maior parte do conteúdo tradicional possa ser criada rapidamente para ser distribuída em suas redes, o conteúdo interativo normalmente leva muito mais tempo, pois o desenvolvimento e a produção de um material de alta qualidade envolve mais do que escrever um post em um blog.

A profundidade do envolvimento em sua estratégia de avaliação interativa pode ser incrivelmente variada. Afinal, o conteúdo interativo pode envolver a produção de vídeo ou o desenvolvimento de aplicativo móvel. Embora nem toda avaliação interativa seja tão variada, ainda é necessário planejar o seu tempo de produção.

Se o conteúdo que você deseja criar requer um alto nível de produção que não pode ser concluído por sua equipe, então você pode considerar contratar uma agência ou outra empresa especializada na criação de conteúdo interativo. Essas empresas podem apresentar um custo alto, mas são especialistas em elaborar um material que gere resultados reais.

4. Execute o seu plano para criar avaliações interativas

Existe uma grande variedade de ferramentas de avaliação para ajudá-lo a criar um conteúdo interativo internamente, se a contratação de uma agência externa estiver fora do seu orçamento.

A Ion Interactive, por exemplo, ajuda a resolver as lacunas necessárias para desenvolver diferentes tipos de conteúdo interativo e fornece uma plataforma que facilita o processo de criação de conteúdo da sua empresa.

A equipe por trás da Ion ajuda com design gráfico, redação, design e marketing de suas avaliações para os seus clientes.

Encontrar as ferramentas de avaliação certas para as suas necessidades pode exigir um pouco de experimentação para testar as habilidades e as melhores opções para criar avaliações interativas que atendam aos seus objetivos.

Depois de determinar a plataforma ideal, você pode começar a criar as suas avaliações com base nas metas definidas anteriormente.

Como acontece com todo o conteúdo interativo, você deve certificar-se de testar e executar o controle de qualidade em suas avaliações antes de distribuí-las ao público. Garantir que o conteúdo interativo funcione sem problemas é a chave para proporcionar maiores taxas de sucesso.

5. Inicie a avaliação e compartilhe com o seu público

Depois de criar avaliações interativas alinhadas aos interesses e objetivos do perfil do seu comprador ideal, agora sua tarefa é lançar a avaliação e compartilhá-la com seu público.

Existem muitas maneiras diferentes de apresentar a sua avaliação aos leads e clientes em potencial, e você deve usar vários canais para obter as melhores respostas. Você pode promover a sua avaliação interativa por meio de canais de mídia social, incluindo seu feed regular e anúncios pagos.

Você também pode tentar enviar por e-mail o link da sua avaliação interativa para uma lista selecionada de leads ou adicionar um botão ou pop-up em seu site para direcionar o tráfego para a página certa.

6. Colete os dados do cliente

A etapa final de uma estratégia de avaliação interativa completa é garantir que você esteja coletando dados importantes do cliente.

Durante o curso da avaliação, você coletará o feedback sobre perguntas e preocupações que apresentou aos clientes, bem como dados pessoais como e-mails e nomes.

Depois de captar os dados dos seus clientes, você pode usá-los para melhorar uma série de funções de negócios em sua marca.

Esses dados podem corrigir problemas em seu processo de experiência do cliente e ajudar você a trabalhar em uma estratégia de revitalização da identidade da marca ou a criar novas iniciativas de marketing com base nos pontos problemáticos que o seu público-alvo identificou.

Os dados pessoais que você coleta também podem ser usados para produzir mensagens especializadas e personalizadas para segmentos de público e fornecer novas listas de e-mail para usar em produtos e serviços específicos que seriam atraentes para os respondentes.

Os dados que você coleta não são apenas úteis, são a razão pela qual você fez uma avaliação interativa em primeiro lugar, então você precisa ter um plano para revisar e usar os dados captados. Caso contrário, você nem precisava ter feito ou enviado essa avaliação.

Conclusão: não é difícil criar avaliações interativas

No entanto, cada etapa da criação tem um propósito, e dedicar tempo para criar estratégias e planejar a sua avaliação interativa é a chave para o sucesso.

Ferramentas de avaliação interativas bem executadas oferecerão insights importantes sobre as suas práticas de negócios, identidade de marca e abordagem de marketing.

Se você é um profissional de marketing que deseja aprender mais sobre conteúdo interativo e como incorporá-lo à sua estratégia de conteúdo, veja o nosso guia completo! Nele, você aprenderá tudo o que precisa saber sobre o assunto, bem como dicas importantes para começar hoje mesmo!

Anunciamos a captação de US$ 30 milhões em série B na Rock Content

É com empolgação que anunciamos hoje nossa captação de US$ 30 milhões na série B. A rodada de investimentos foi liderada pelos atuais investidores, Unbox Capital com participação de Provence Capital, e ganhou dois novos nomes: BTG High Growth Opportunities Fund e Crescera Capital.

Após duas aquisições nos últimos dois anos, a Rock Content continua a reforçar sua posição como líder global no mercado de conteúdo.

Com nossa última rodada, continuaremos a ampliar nossos esforços em marketing, vendas e inovação de produto, além de desenvolver nossas soluções de marketing para ajudar marcas a crescer por meio de conteúdo. Nunca esqueceremos nosso maior propósito: fazer o marketing melhor, enquanto construímos um impacto positivo no mundo.

Os planos da Rock Content são ambiciosos: construir uma empresa referência num mercado de conteúdo fragmentado.

Temos pioneirismo em marketing de conteúdo. Nossa jornada começou com o desafio de educar as marcas sobre o valor do conteúdo em suas estratégias de crescimento. Agora, quando muitas marcas já têm um leque de conteúdos diversos, assumimos o desafio de guiá-las a se tornarem empresas com foco principal em conteúdo.

A linha de produtos da Rock Content cobre todo o ciclo de conteúdo.

Nossa soluções integradas para CMOs e executivos de marketing incluem: marketplace, rede de freelancers para criação de conteúdo; Stage, plataforma de gerenciamento de conteúdo (CMS); e Ion, plataforma para construção de conteúdo interativo.

Aqui, estão alguns dos nossos orgulhos:

8 millhões de visitais mensais no site;
2,5 mil marcas globais que confiam na gente;
80 mil profissionais de criação em nossa rede global de talentos;
500 funcionários remotos e distribuídos globalmente;
mais de 500 agências parceiras.

A nova rodada irá ainda nos ajudar a investir em iniciativas de impacto social. Nos unimos ao movimento global Pledge 1% e reservamos 1% de nossas ações para ajudar e financiar projetos, coordenado por nosso braço social, Rock.org.

Como parte do Pledge 1%, a Rock Content se compromete a doar:

1% de horas de trabalho, oferecendo à nossa equipe a oportunidade de voluntariado;
1% de produto, com a doação de cursos e plataformas educativas a grupos vulneráveis;
1% das ações da empresa para financiar projetos liderados por organizações sem fins lucrativos.

Com esta rodada de investimentos, estamos muito entusiasmados pelo que o futuro nos aguarda como líderes globais em marketing de conteúdo.

Temos orgulho de termos investidores inovadores como parceiros nesta jornada de ajudar empresas a escalarem.

Nossa trajetória tem sido uma experiência incrível. Agradecemos pelo comprometimento de Rockers presentes em 19 países pelo globo e aos nossos clientes por confiarem na Rock Content. Só estamos começando!

Quer fazer parte deste foguete? Mande seu currículo para uma de nossas vagas e junte-se ao nosso movimento!

Ainda não sabe por que investir em Marketing Digital em 2021? Confira 8 motivos!

Se você ainda busca motivos para investir em Marketing Digital, aqui, trazemos inúmeros argumentos para embasar a sua decisão. O Marketing Digital faz parte do Inbound Marketing e integra várias estratégias online — SEO (Search Engine Optimization), Marketing de Conteúdo, Marketing em Redes Sociais, Email Marketing, Mobile Marketing, Automação de Marketing, Marketing de Influência, PPC (Pay Per Click), entre outras.

A adoção de boas práticas de Marketing Digital se justifica, principalmente, no fato de os consumidores estarem cada vez mais digitalizados. Esses usuários online tendem a fazer buscas em mecanismos de pesquisa antes de decidir pela aquisição de um produto ou a contratação de um serviço, seja para comparar valores, seja para buscar informações ou soluções.

Segundo o relatório Think with Google, esse comportamento fica evidente com 48% dos usuários iniciando sua busca por meio de mecanismos de pesquisa. Outros 33% fazem buscas diretas em sites oficiais e 26% procuram itens de consumo e serviços por meio de aplicativos móveis.

Entretanto, o Marketing Digital é mais complexo do que muitas pessoas supõem: exige a criação de estratégias cross-channel, o acompanhamento de tendências, a manutenção da visibilidade e relevância das marcas e do engajamento do público. Neste artigo, você descobrirá os motivos pelos quais deve investir em Marketing Digital e como fazê-lo!

1. Ajuda a acompanhar as tendências digitais

O avanço da tecnologia e a grande quantidade de dados de pesquisa e navegação dos usuários disponibilizada na Internet permitiram que as empresas pudessem acompanhar de perto as principais tendências do mercado.

Por meio de ferramentas como o Google Trends, e até pelo recurso de preenchimento automático das barras de pesquisas dos search engines, é possível compreender melhor as principais tendências de busca e intenções dos usuários. É possível segmentá-las por nicho e aumentar, assim, a precisão das suas ações de marketing.

Com esse tipo de ferramenta, você será capaz de descobrir palavras-chave mais relevantes e acompanhar os tópicos em alta do seu segmento. Além disso, usar as informações para diferenciar a sua marca e atendimento no mercado, desenvolver produtos e serviços mais adequados e aumentar o engajamento do seu público, direcionando mais tráfego para pontos de contato da empresa.

2. Segmenta a sua base de contatos

A segmentação antecede a criação de uma campanha de marketing de sucesso, adequada para o público que realmente tende a comprar os produtos ou contratar os serviços de uma empresa.

Existem ferramentas digitais, legadas nas plataformas de redes sociais ou oferecidas por empresas especializadas, que analisam as informações dos usuários que interagiram com as suas postagens em diferentes pontos de contato com o público, durante determinado período.

Em seguida, elas produzem relatórios com um conjunto de dados sobre essas pessoas. Com isso, sua empresa pode desenvolver a sua persona e definir estratégias mais efetivas de marketing e de vendas.

3. Aumenta a visibilidade da sua marca

Apesar de ser importante direcionar os esforços de marketing para a persona do negócio, com a Internet, é possível aumentar a abrangência das campanhas. Dessa forma, além de oferecer conteúdos mais adequados para o seu público, você atinge potenciais clientes que jamais teriam a oportunidade de conhecer a sua empresa se não fosse pela alta disponibilidade e acessibilidade da Internet.

Por exemplo, antes do Marketing Digital, se você quisesse atingir um grande número de pessoas de forma geolocalizada, teria que procurar uma empresa de publicidade local e criar um outdoor, fazer um anúncio na rádio ou escolher um canal televisivo regional.

Essas campanhas offline alcançariam uma quantidade ilimitada de pessoas — transeuntes e motoristas, ouvintes da rádio e telespectadores da TV, por exemplo —, mas como mensurar a efetividade da estratégia ou saber se os clientes convertidos realmente vieram por meio dessa publicidade?

O conteúdo teria um grande alcance, entretanto, quem garante que o anúncio seria relevante para todos que acessaram as informações? Com o Marketing Digital, você consegue planejar melhor as suas ações e pagar por uma publicidade que será vista apenas por quem realmente enxerga valor no seu produto ou serviço, aumentando assim a sua perspectiva de venda e o ROI da sua estratégia.

Por isso, ao contrário dos meios de marketing tradicionais, com o Marketing Digital, você alcança os seus clientes onde eles estão e sem onerar o seu budget de marketing. Além disso, de acordo com o Digital 2021 Report da Hootsuite, uma pessoa gasta, em média, duas vezes mais tempo na Internet do que assistindo à TV.

Ainda segundo dados do relatório, em 2020, a população de usuários da Internet aumentou em 298 milhões, o que corresponde a mais de 4,54 bilhões de pessoas ou 59% da população global. Alcançar um público de abrangência mundial não seria uma grande oportunidade de acelerar o crescimento da sua empresa?

4. Produz dados para as suas estratégias

Os dados dos usuários da Internet são um grande diferencial competitivo. Extração, tratamento, interpretação e uso dos insights produzidos com as informações obtidas do seu público-alvo são uma grande oportunidade de elevar o atendimento da sua empresa, melhorar o seu portfólio e ofertar produtos e serviços para clientes que realmente têm um fit com a sua marca.

Um Marketing Digital bem executado também fornece dados estratégicos para embasar outras decisões corporativas, como a de investimento em um novo modelo de gestão ou a expansão de infraestrutura ou mercado. Isso porque, ao analisar esses insights, você tomará decisões mais precisas acerca de tempo, recursos ou esforços para alcançar os objetivos do seu negócio.

Já falamos que as boas práticas de Marketing Digital permitem que você conheça melhor o seu público e saiba como atingir os clientes, sem onerar o seu fluxo de caixa com estratégias que não geram resultados. Existem vários tipos de ferramentas que produzem informações em tempo real e geram relatórios para uma análise mais precisa.

Com elas, você poderá definir e acompanhar KPIs para melhorar a cada dia os seus resultados — gerar tráfego, engajamento e vendas. Veja, a seguir, algumas métricas que você pode acompanhar por meio da adoção e investimento em Marketing Digital:

Retorno sobre o Investimento (ROI) das ações de marketing;
Custo de Aquisição por Cliente (CAC);
Custo por Mil Clientes (CPM);
ticket médio de vendas;
Lifetime Value (LTV);
Custo por Clique (CPC);
Custo por Lead (CPL);
taxa de qualificação de leads;
taxa de conversão de leads;
número de visitantes únicos no site;
taxa de tráfego;
tempo médio do usuário na página;
taxa de abertura de email;
taxa de conversões de email;
alcance e engajamento nas redes sociais;
menções à marca;
percentual de churn;
conversão de landing pages;
número de leads por canal;
conversões por canal;
mídias earned;
mídias shared;
taxa de cliques;
taxa de visualizações de anúncios, entre outras.

Assim, você saberá exatamente o número de pessoas que se envolveram com seus anúncios ou postagens, de quais conteúdos o seu público mais gosta e qual a taxa de compartilhamento por tipo de conteúdo. Além disso, o horário mais provável de acesso, o tempo médio que os usuários gastam assistindo a um vídeo ou campanha da sua marca, entre outros dados que serão usados para delimitar estratégias mais eficientes, criar anúncios mais eficazes e converter mais leads em vendas.

5. Atrai mais clientes

Clientes insatisfeitos estão mais propensos a compartilhar a experiência negativa do que a positiva com as pessoas do seu convívio. O marketing de influência é uma grande tendência e está intimamente ligado ao Marketing Digital — embora a publicidade boca a boca tenha sido eficiente por muito tempo, em uma “vitrine digital”, você também acompanha os resultados desses esforços de divulgação.

Em canais digitais, você ainda compartilha menções e publicações em que os usuários experimentam ou avaliam os seus produtos e cria uma seção de provas sociais. Ainda, oferece conteúdos que permitem aos clientes ter uma experiência mais satisfatória com a sua marca — demonstrações que garantem o uso adequado de um produto, por exemplo.

Aos poucos, os usuários com vivências positivas são convertidos em clientes fiéis, que divulgam e defendem a sua marca a todo custo. Esses defensores propagam os benefícios e funcionalidades dos seus produtos, ajudam a resolver potenciais problemas dentro do seu círculo social, fazem a divulgação gratuita do seu portfólio e são consumidores recorrentes. Enfim, oferecem uma excelente prova social para embasar a decisão de consumo de outros compradores.

6. Apoia estratégias de cross-channel

As estratégias cross-channel são cruciais para a efetividade de suas campanhas. O Marketing Digital permite planejar e estar presente em várias plataformas, configurar campanhas coordenadas e acompanhar os resultados em tempo real.

Por exemplo, você pode criar uma publicação no Facebook e no Instagram simultaneamente, atingir o Google e o YouTube com a configuração de um anúncio e ainda solicitar que os leads assinem a sua newsletter para iniciar uma estratégia de Email Marketing. Pense na seguinte sequência de ações:

você contrata um influenciador que tem um perfil de seguidores semelhante ao da sua persona para aumentar o volume de público dos seus canais de mídia social;
então, cria uma campanha PPC no Google para segmentar essa base de leads e oferecer a solução quando elas fizerem uma busca orgânica com intenção de compra relacionada à sua marca;
depois, cria uma landing page que oferece conteúdo para esses leads em troca de um email ou outro tipo de contato, como um vídeo do YouTube em que você deixa claros os benefícios da sua marca e associa essa página ao anúncio;
com isso, além de capturar dados do lead, você ainda aumenta o acesso ao seu canal no streaming, pois muitas pessoas preferem assistir ao vídeo na própria plataforma do YouTube;
então, basta manter o contato com esse lead por Email Marketing e fazer a nutrição adequada para, finalmente, apontar a sua empresa como uma possível solução para o problema do cliente e fazer a conversão.

As possibilidades para a configuração de campanhas, tanto orgânicas quanto pagas, são infinitas! Você pode adotar as melhores práticas das inúmeras modalidades de marketing por meio do Marketing Digital. Com uma boa estratégia, você aumenta a relevância da sua marca e o volume de vendas, em curto e em longo prazo.

7. Ganha autoridade

Outro fenômeno possível apenas por meio das boas práticas de Marketing Digital e suas vertentes, como o Marketing de Conteúdo, é a obtenção de relevância em search engines. Conquistar as primeiras posições nas páginas de resultados de pesquisa (SERPs) é um grande desafio, tanto para quem não sabe o que é SEO quanto para os profissionais que já têm prática com as melhores táticas de otimização.

Alcançar relevância orgânica na Web é sinônimo de autoridade — além de aumentar a taxa de visualização e de cliques em sua página, as primeiras posições nas páginas de buscas são exclusividade de empresas e marcas com autoridade reconhecida pelos algoritmos. Então, como conquistar essa notoriedade digital?

Aqui na Rock, publicamos centenas, senão milhares, de conteúdos que abrangem as melhores práticas de SEO. Entretanto, o básico para que você conquiste a tão sonhada autoridade na Internet consiste em fornecer conteúdo de qualidade e relevante para o seu público, estar presente em canais em que os seus clientes buscam pela sua marca, ser referenciado por outros sites de grande importância na web e manter a consistência das suas ações de marketing.

8. Aumenta o ROI das suas ações de marketing

ROI, ou Retorno sobre o Investimento (Return Of Investiment) em marketing significa obter de volta, seja como lucro, seja como notoriedade e visibilidade na Internet, o que foi gasto em publicidade. Isso vale tanto para orgânica, com a contratação de equipes para as publicações de conteúdo, por exemplo, quanto paga, com as estratégias de PPC (Pay Per Click).

Ao avaliar a adesão a novas estratégias, é essencial considerar o ROI e o ROAS (Retorno Sobre o Investimento Publicitário) de suas ações. O Marketing Digital tem um ROI maior porque permite alcançar mais pessoas, direcionar melhor os esforços e obter mais conversões, com um budget menor.

A Rock Content pode ajudar você em sua estratégia de Marketing Digital. Oferecemos soluções inovadoras e experiências de conteúdo de alta qualidade, que geram receita e aumentam a autoridade da sua marca na web. Junte-se a companhias como Red Bull, Bank of America e Cisco, que já são parceiros da Rock Content, para aprimorar suas estratégias de marketing e garantir excelentes oportunidades de crescimento para o seu negócio.

Entre em contato e fale agora com um consultor!

As Melhores Plataformas de E-commerce Para Criar Sua Loja Virtual

Qual plataforma e-commerce você usa?

Não dá para deixar essa escolha em segundo plano.

Essa é uma das etapas mais importantes tanto para quem pretende abrir uma loja virtual do zero quanto para quem já vende pela internet, mas deseja conquistar ainda mais autonomia e liberdade.

Afinal, são elas que irão possibilitar tanto a criação quanto a administração da sua loja virtual, oferecendo recursos que possibilitem um bom gerenciamento da página e integração entre tarefas importantes para o sucesso do seu negócio.

Criar o seu site próprio é um sábio caminho.

Essa opção pode ser mais vantajosa do que depender dos grandes mercados online.

E é assim porque, no caso do e-commerce, você não precisa ficar preso a taxas e regulamentos impostos pelas outras plataformas, como Ebay, Amazon ou Mercado Livre, por exemplo.

A verdade é que até mesmo quem investe em marketplaces pode continuar lucrando com esse tipo de negócio e, ainda assim, abrir uma loja virtual para aumentar a lucratividade e fortalecer sua marca.

Mas escolher um bom fornecedor de plataforma de e-commerce para o seu negócio virtual não é tarefa fácil.

Antes, é preciso levar em consideração uma série de fatores.

E é pensando nisso que preparei este artigo para você.

Hoje, vamos aprender:

O que é uma plataforma de e-commerce
Como escolher a melhor plataforma de e-commerce
Principais características de e-commerce
Top 10 plataformas de e-commerce para você escolher a sua

Ficou animado? Então, vamos começar!

O que é uma plataforma de e-commerce?

Uma plataforma de e-commerce é o sistema que vai oferecer todas as ferramentas necessárias para o gerenciamento, administração e visualização da sua loja virtual.

É por meio dessa plataforma que você consegue:

Incluir e excluir produtos
Gerenciar estoque e preços
Adicionar diferentes formas de pagamento
Acompanhar o desempenho da sua página
Criar o design desejado
Integração com redes sociais e outros sistemas.

Acontece que nem todas oferecem o pacote completo, podendo deixar o lojista na mão quando ele mais precisar.

Além disso, plataformas e-commerce com poucos recursos podem prejudicar – e muito – a experiência do usuário e, consequentemente, as vendas.

É por isso que alguns pontos importantes devem ser cuidadosamente analisados na escolha da plataforma ideal, assunto que vou abordar com mais detalhes a seguir.

Como escolher a melhor plataforma de e-commerce?

Agora que você já sabe o que é um plataforma e-commerce e como ela pode ser vantajosa para o seu negócio, que tal aprender a escolher uma?

Esse é o primeiro passo para começar a vender online, e é também o ponto onde você não pode marcar bobeira.

Afinal, o desempenho da sua plataforma está diretamente relacionado à produtividade da sua loja, assim como à capacidade de atrair novos clientes.

Por isso, ela deve ser, no mínimo, de fácil navegação, segura, intuitiva e visualmente agradável para conquistar a atenção do usuário.

A boa notícia é que, hoje, existem plataformas e plugins que fazem todo esse trabalho para você, sem que seja necessário ter um vasto conhecimento em programação para isso.

Mas é preciso saber escolher.

A seguir, veja algumas características que não podem faltar na sua plataforma de e-commerce!

Top 10 plataformas de e-commerce mais recomendadas pelos especialistas

Vou apresentar para você agora uma lista com o top 10 das plataformas e-commerce.

São dez opções que, com certeza, podem ajudar você em seu projeto de vendas online.

Acompanhe!

1. Nuvemshop

Plataforma de e-commerce bastante popular em toda a América Latina, a Nuvemshop é voltada para empreendedores, PMEs e grandes marcas.

A plataforma oferece planos adequados para cada tipo de negócio, e disponibiliza os seguintes recursos:

Gerenciamento dos seus produtos, carregando e atualizando o estoque rapidamente
Automatização das vendas
Envio de pedidos com soluções de frente integradas
Integração com diversas redes sociais, como Facebook e Instagram.

E para quem quer aprender tudo sobre e-commerce, a plataforma oferece ainda cursos, e-books e vídeos para você se tornar um especialista no assunto.

Os planos custam a partir de R$ 49,90 mensais, mas você pode testar a Nuvemshop por 15 dias de graça.

2. Shopify

A Shopify é uma das plataformas mais populares para quem pretende construir um negócio online.

Inteiramente em português, ela oferece inúmeros templates prontos gratuitos e pagos para você montar a sua loja virtual e começar a vender imediatamente.

Junto a isso, a plataforma também oferece a possibilidade de criar sua própria marca, com nome e logotipos, além de disponibilizar ferramentas para que você promova o seu negócio.

Ou seja, é um pacote de serviços muito úteis para quem está começando.

Por meio da Shopify, o lojista pode optar por realizar as vendas em qualquer lugar.

Veja só algumas opções:

E-commerce, com domínio próprio
Botão comprar, que você pode inserir em qualquer site ou blog
Canais de vendas, como nas redes sociais e marketplaces
Pontos de vendas, lojas físicas, pop ups, etc.

Você pode experimentar a Shopify de graça por 14 dias, sem precisar fornecer os dados do seu cartão de crédito.

3. Magento

A Magento é uma plataforma voltada para empreendedores que buscam flexibilidade.

Isso porque a ferramenta permite a utilização de várias extensões gratuitas, além de:

Integração de marketplaces
Temas prontos
Google Analytics
PagSeguro
Criação de ofertas
Produtos relacionados
Gerenciamento de ações
E-mail marketing
SEO.

Em seu painel geral, o usuário consegue ainda acompanhar informações e indicadores em tempo real sobre suas vendas, clientes e produtos.

A ferramenta oferece um período limitado de teste gratuito.

4. WooCommerce

A WooCommerce funciona de maneira diferente das outras plataformas de e-commerce.

É que ele é, na verdade, um plugin usado no WordPress para criar a sua loja virtual.

Assim, a plataforma permite o uso de várias extensões personalizadas gratuitas ou pagas, para quaisquer que sejam as suas necessidades.

Ideal para pequenos negócios, blogueiros ou influencers que queiram dar mais destaque aos seus trabalhos.

5. Drupal

O Drupal é uma plataforma de código aberto, ou seja, pode ser estudado, modificado e distribuído gratuitamente entre os usuários.

Também por isso, o Drupal é mais indicado para pessoas que já possuem algum conhecimento em desenvolvimento de softwares.

Seu uso, porém, não chega a ser considerado difícil para leigos.

A ferramenta é ainda flexível, adaptável para diversos tipos de extensão e possui um ótimo custo-benefício.

6. Tray

A Tray já existe há nada menos que 16 anos!

A plataforma trabalha com soluções completas para quem quer começar a vender todo tipo de produto na internet.

Além de cuidar da infraestrutura do seu e-commerce, a Tray também oferece pelo menos 200 recursos para você turbinar a sua loja virtual.

A plataforma oferece ainda:

Suporte especializado via web ou telefone
Integração com os maiores marketplaces do mercado
Código aberto
Vendas mobile
Ferramentas para conversão de clientes.

7. Abantecart

Embora não seja tão conhecida quanto todas as outras plataformas citadas até agora, a AbanteCart surpreende positivamente quanto ao número de funções oferecidas e seu painel de controle intuitivo.

Além disso, adicionar produtos na plataforma é um processo tão fácil e rápido quanto copiar e colar, sendo uma excelente opção para quem ainda é iniciante no universo dos e-commerce.

8. Vtex

A Vtex é uma empresa que oferece soluções para cloud commerce, ou seja, com armazenamento na nuvem.

Entre as suas principais funções, estão:

Smartcheckout, o que ajuda a reduzir o abandono de carrinhos e aumentar as vendas
Responsivo e adaptável: layout flexível e mobile friendly
Tecnologia SaaS (Software as a Service)
Integração de lojas off-line

Dê só uma olhada neste vídeo institucional para aprender um pouco mais sobre a Vtex:

9. Wix

O Wix é uma plataforma voltada para a criação de sites profissionais, ideal para quem deseja abrir uma loja virtual, mostrar o seu trabalho ou simplesmente criar um blog personalizado.

Com ela, você pode:

Editar seu site: basta escolher um template e personalizá-lo como quiser, com liberdade total de design
Adicionar recursos avançados: opção de agendamento online ou pagamento direto no site
Editar a visualização: assim, usuários mobile também poderão acessar a página por meio de uma versão otimizada
Otimizar para SEO: o Wix também ajuda o seu site a ser encontrado mais facilmente. Basta responder a algumas perguntas sobre o seu site, localização e palavras-chave.

A versão gratuita do Wix já dispõe de várias ferramentas, como inúmeras opções de template, hospedagem segura e suporte.

Já as versões Premium oferecem maior capacidade de armazenamento para o site e removem os anúncios indesejados.

10. Loja Integrada

A Loja Integrada é uma plataforma de e-commerce grátis que cria sua loja virtual em menos de cinco minutos, bastando fornecer um nome, e-mail e senha.

Depois, você consegue configurar, personalizar e inserir produtos sem maiores complicações.

Entre as suas funcionalidades, estão:

Vendas: relatórios, diário de bordo, checkout, ranking de faturamento
Produtos: listar, importar ou criar produtos
Marketing: cupons de desconto, integração com redes sociais, frete grátis
Aparência: templates variados e personalizáveis, loja de banners, versão mobile, logo
Pagamento: Mercado Pago, boleto bancário, Pagseguro, Paypal, pagamento na entrega, entre outros.

8 características de uma boa plataforma de e-commerce

A plataforma de e-commerce é a peça mais importante para a criação da sua loja virtual. É por isso que essa escolha deve ser feita com muito cuidado.

Mas o que levar em consideração na hora de procurar o modelo ideal para o seu negócio?

Eu listei oito características que não devem faltar de jeito nenhum em uma boa plataforma de e-commerce.

Confira!

1. SEO

Você pode ter o melhor site de e-commerce do mundo, mas todo esse esforço vai por água abaixo se ele não for “encontrável” nos mecanismos de busca, concorda?

Afinal, as pessoas precisam saber que a sua loja virtual existe.

Por isso, plataformas que já oferecem ferramentas de SEO (Search Engine Optimization) colocam o seu site em outro patamar, principalmente se você ainda está começando e precisa ser descoberto.

Para as lojas já consolidadas no mundo virtual, as técnicas de SEO são essenciais para manter ou elevar o e-commerce entre as primeiras posições do Google de forma orgânica.

Uma plataforma e-commerce alinhada com o SEO, certamente, vai ajudar a encontrar as palavras-chave ideais, URLs amigáveis, criação de páginas responsivas, entre outros aspectos.

2. Integração com as redes sociais

Seja ela física ou virtual, a loja que não marca presença nas redes sociais passa despercebida aos olhos de muitos clientes em potencial.

E os e-commerce que já entenderam isso também já sabem que uma plataforma integrada com as redes sociais têm muito mais chances de gerar tráfego, aumentar conversões e impulsionar as vendas.

Plataformas de e-commerce integradas com as redes sociais vão levar o nome da sua empresa até o público certo e na hora certa.

3. Integração com Google Analytics

Qualquer pessoa que possua um site, blog ou negócio online deve ficar de olho no desempenho da plataforma utilizada.

E é para isso que serve o Google Analytics, uma ferramenta gratuita do próprio Google, que oferece insights sobre os usuários que acessam a sua página.

Assim, é possível reunir informações precisas e bem completas sobre o tráfego na plataforma e o perfil de compra do usuário.

Esses detalhes não somente ajudam a informar números relevantes sobre seu site, como também fornecem dados essenciais para o desenvolvimento de melhorias na plataforma.

4. Navegabilidade

Diz respeito ao quanto a sua loja virtual é navegável e intuitiva.

Isso quer dizer: menus facilmente encontráveis e organizados, rapidez no carregamento da página, layout agradável, versões mobile friendly e coerência entre todos os elementos que compõem a página.

Em resumo, significa que o usuário que a acessar deve conseguir encontrar facilmente aquilo que deseja, sem ter a sensação de estar perdido.

5. Velocidade de carregamento (load speed)

Você sabia que, em média, o usuário comum só espera dois segundos pelo carregamento de uma página?

Pesquisas mostram, cada vez mais, que o consumidor moderno não tem tempo a perder.

Por isso, ainda que o usuário tenha encontrado o que procurava na sua página, mas se deparar com lentidão, pode ter certeza de que ele não vai pensar duas vezes antes de abandonar o carrinho.

A plataforma ideal deve oferecer uma estrutura adequada para que isso não aconteça, principalmente naqueles dias de promoção onde a página fica naturalmente mais sobrecarregada com o número de acessos.

6. Segurança

Assim como prezamos pela segurança do espaço e dos consumidores em lojas físicas, isso também deve ser uma preocupação nos comércios eletrônicos.

E uma das melhores maneiras de garantir essa tranquilidade é pensando muito bem na hora de escolher a plataforma.

Um e-commerce seguro é aquele que conta com recursos antifraude, e que assegurem o sigilo das transferências e dados entre a empresa e os clientes.

Lembre que criminosos virtuais estão só esperando uma brecha no seu sistema de segurança para praticar os mais diversos tipos de delitos.

7. Meios de pagamento

As formas de pagamento de uma plataforma e-commerce devem ser confiáveis, garantindo segurança, sigilo e total transparência aos clientes.

Além disso, diversificar os meios de pagamento é mais uma maneira de aumentar as conversões, já que melhora a experiência dos usuários no seu site.

Hoje em dia, as plataformas oferecem versões bastante variadas desse tipo de serviço, administrando toda a operação para você.

O importante é avaliar quais as opções mais adequadas de acordo com as particularidades do seu negócio.

8. Domínio próprio

O domínio nada mais é do que o endereço virtual da sua página, que pode ser gratuito ou pago.

E qual a importância de um domínio próprio (ou seja, pago) para seu e-commerce?

Bem, em primeiro lugar, uma URL personalizada com o nome da empresa, além de demonstrar profissionalismo e seriedade, é mais uma forma de dar uma identidade única para o seu site.

O cliente também tende a dar mais credibilidade a esse tipo de endereço.

Afinal, você acha mais confiável uma página com endereço www.casasbahia.com.br ou https://wordpress.com/casasbahia?

Em segundo lugar, domínios pagos oferecem um número maior de recursos da versão gratuita, que é bem limitada.

Hoje, a maioria das plataformas já trazem essa possibilidade quando você contrata o plano.

Mesmo assim, é sempre bom ficar de olho nesses detalhes.

Domínio próprio é sempre um diferencial e vale muito a pena.

E se o domínio desejado não está disponível, leia este artigo.

Conclusão

Uma plataforma e-commerce é a principal porta de entrada das empresas no universo das lojas virtuais.

Por isso, essa escolha tem de ser muito bem pensada.

Integração com Google Analytics e redes sociais, segurança e navegabilidade são apenas alguns exemplos do que não pode faltar entre os recursos de uma boa plataforma.

A verdade é que saber qual é a ideal para cada caso não é tarefa simples.

É preciso levar em consideração o orçamento, tamanho da empresa, tipo de negócio e objetivos a serem alcançados com a loja virtual.

Felizmente, existem muitas boas plataformas feitas para diferentes necessidades. Só neste artigo, eu mostrei 10 delas.

E você, já escolheu a sua nova plataforma de e-commerce? Conhece alguma outra boa opção que gostaria de compartilhar aqui no blog?

Deixe seu depoimento aqui nos comentários!

Descubra por que ninguém gosta de vendedor, mas ama comprar

Ninguém gosta de vendedor, mas ainda assim, ama comprar. Essa máxima faz o maior sentido hoje, quando vemos profissionais de vendas insistindo em erros estratégicos e perdendo clientes. Também vemos os consumidores com mais autonomia, comprando na internet ou pesquisando para obter mais conhecimento sozinhos.

Por isso, a própria profissão de vendedor precisa ser ressignificada. É evidente que continuar nas mesmas estratégias não é uma ideia tão interessante, pois vai gerar os mesmos problemas. Então, é preciso entender melhor como fazer vendas no século 21 e como obter melhores resultados com uma postura compatível com o consumidor moderno.

Quer entender melhor esse assunto intrigante? Então, continue lendo e descubra:

Por que as pessoas não gostam de vendedores?

É comum vermos as pessoas reclamando de profissionais de vendas. No geral, elas já têm, até mesmo, certa resistência com base em estereótipos. Assim, prendem-se a isso e preferem fazer compras sozinhas. Um dos motivos para isso é o próprio histórico da profissão.

No mundo offline, em que o cliente funcionava como um mero receptor da comunicação de empresas, o vendedor representava a marca tentando insistir e convencer o consumidor. Contudo, esse cenário mudou com a metodologia Inbound: o comprador é considerado um semelhante para a empresa. A transformação digital também coopera com esse ideário.

O que nos leva ao segundo ponto. Com a evolução da internet, os consumidores conseguem realizar suas compras por si só. Eles também podem conseguir as informações de que precisam rapidamente, sem a ajuda de ninguém. A autonomia é maior devido ao poder de escolha que a tecnologia proporcionou.

Consumidores pesquisam bastante, assistem a reviews, artigos opinativos, comparações. Chegam às lojas já sabendo o que querem e precisam menos de orientação. A interação com o vendedor pode se tornar significativa, caso a situação não seja o que o cliente esperava ou algum produto esteja em falta.

Desse modo, o fluxo de conversação com o cliente mudou. Diante disso, é normal que muitos não gostem do vendedor que ainda insiste em um padrão antigo de estratégias de vendas. No entanto, além desses dois fatores, temos outros aspectos que cooperam com essa resistência. Exploraremos com mais detalhes, no próximo tópico.

Quais são as principais atitudes que os consumidores odeiam?

Vamos analisar alguns problemas que os clientes enxergam na atitude de muitos vendedores.

Pressão

Um dos pontos é a pressão sobre os compradores. Como foi dito, muitos vendedores antigos ainda pensam que devem insistir para tentar convencer as pessoas a todo custo. Por essa razão, persistem por muito tempo e acabam conquistando o cliente pela força.

Isso, para o comprador, é ruim, pois o força a tomar decisões contra sua real vontade. O consumidor sente como se não pudesse pensar e fica insatisfeito. Geralmente, aquela compra acontece, mas a fidelização não, já que as pessoas raramente voltam.

Poucas informações ou informações erradas

Outra atitude problemática é a de não fornecer as informações completas acerca de um produto. Ou até, em alguns casos, fornecer explicações incorretas. Nesse caso, a pessoa que vai comprar não descobre o que precisa para tomar a decisão e pode ficar frustrada. Ninguém gosta de vendedor desinformado.

Ter que ficar esperando

Quando o cliente é deixado em espera, ele se sente incomodado. Em muitos cenários, o vendedor não dá a ele a devida atenção, o que frustra o cliente ainda mais e aumenta a resistência. O consumidor do século 21, principalmente, odeia esperar: ele deseja comprar tudo rapidamente, “em tempo de internet”.

Ser ignorados

Se um vendedor que deixa o cliente esperando causa um problema, aquele que ignora as pessoas causa uma situação ainda pior. Os compradores odeiam precisar de alguém e não contar com a assistência no momento devido. Isso conta como uma indiferença da própria empresa, o que afasta as pessoas para procurar outras opções.

Quando havia menos opções de lojas e marcas, o consumidor se via obrigado a passar por essa situação. Contudo, no mundo de hoje, com a internet, eles dispõem de muitas opções e, geralmente, não toleram isso.

Quais são os principais erros que os vendedores cometem?

Agora, vamos analisar por um ângulo diferente: os erros mais comuns entre os profissionais de vendas.

Não gostar de vender

Pessoas que trabalham com vendas, mas que não gostam do que fazem, em geral, oferecem um serviço ruim e forçado. Nesses casos, falta entusiasmo, paixão e vontade de querer melhorar. Não gostar de vender e continuar nessa área é um erro, pois se torna um empecilho para o crescimento na carreira.

Oferecer o que não pode entregar

Outro erro comum é se empolgar demais e oferecer mais do que é possível entregar. Praticamente todo profissional da área já fez ou já sentiu vontade de fazer isso.

É muito tentador citar vantagens ou benefícios irreais e desenhar uma imagem exagerada de um produto para atrair a atenção das pessoas. Contudo, é uma falha grave para as vendas do século 21, pois o cliente já consegue discernir esse tipo de tática. Ninguém gosta de vendedor mentiroso.

Ser indiferente

Por outro lado, a postura de indiferença também é problemática. Muitos vendedores não se importam com os problemas dos clientes e, simplesmente, interagem para conquistar o dinheiro.

Ou então, não se esforçam o suficiente para demonstrar valor para o consumidor antes da decisão final. Essa é uma atitude falha, pois as vendas são um processo que depende do comprometimento do profissional em todos os estágios.

Não ouvir o que o cliente deseja

Não ouvir bem o que o comprador tem a dizer: outro erro comum. Às vezes, o vendedor nem mesmo compreende corretamente o problema do cliente e oferece opções que não se encaixam na necessidade inicial. Nesses cenários, a venda até pode ocorrer, mas o cliente não sairá feliz do processo.

O que faz um bom vendedor?

Vamos conhecer, então, os elementos que fazem uma pessoa melhorar nessa área, em field sales e em inside sales. Primeiro, paciência. O bom profissional de vendas é aquele que entende que o processo de negociação pode ser longo e que, independentemente disso, ele precisa manter a confiança durante todo o momento. É necessário saber esperar o cliente tomar a decisão por si só, sem pressioná-lo a nada.

Outro ponto importante é o conhecimento sobre o produto. É fundamental que o vendedor saiba o que está tentando vender e tenha informações valiosas acerca daquele item. Afinal, com isso, ele pode munir seus compradores e responder às objeções. Quando o cliente percebe que está lidando com alguém que conhece o que vende, a relação tende a ser mais satisfatória.

Além disso, é preciso empatia. A pessoa de vendas deve ser capaz de se colocar no lugar do cliente, de entender suas dores e problemas para achar uma solução adequada. Ele deve ouvir bem — e escutar mais —, portanto, falar menos. Para chegar a esse nível, é essencial conhecer o consumidor profundamente também.

Um bom vendedor está preocupado em educar o seu consumidor, mesmo que essa estratégia não leve a uma compra imediata. Atualmente, esse é o princípio do Marketing de Conteúdo: a geração de valor para auxiliar o consumidor e posicionar a marca como referência e autoridade em algum assunto. Esse aspecto gera uma vantagem competitiva maior.

Evidentemente, a capacidade de persuasão é muito importante. Esse conceito é diferente de somente insistir em vender algo a todo custo: trata-se de dialogar com as necessidades expostas, respeitar as opiniões e a decisão do consumidor e aproveitar os gatilhos e a permissão que ele oferece para a comunicação. É uma abordagem empática, mas ainda poderosa na sua capacidade de convencimento.

Por fim, precisamos citar a importância da honestidade. É um valor que não pode faltar em um vendedor, pois o diferencia de pessoas tentando vender a todo custo. O profissional honesto não vai tentar empurrar algo ao cliente que não faça sentido para ele, nem vai mentir acerca das vantagens dos produtos.

Por outro lado, ele saberá como apresentar o seu item de uma forma clara e precisa, mencionando, até mesmo, os pontos negativos para estabelecer uma relação de confiança.

Como se tornar um bom vendedor?

Nesta seção, vamos conhecer algumas dicas para quem deseja se tornar um bom vendedor.,Primeiro, entenda que o aprendizado é contínuo nessa área. Você deve sempre estar em contato com novas ideias, novas técnicas e táticas, buscando aperfeiçoar suas habilidades. Como falamos ao longo do artigo, a abordagem de vendas que funcionava em determinado período, já não serve em outro: é preciso se ajustar.

Também é importante definir indicadores para acompanhar o próprio trabalho. Uma gestão baseada em dados é crucial para otimizar os resultados e gerar melhorias constantes.

Planejamento é fundamental. Vendedores não precisam improvisar o tempo todo: eles podem definir alguns esquemas para facilitar o trabalho. Assim, agilizam os processos, permitindo que o profissional saiba exatamente quando pode sair do plano e improvisar, inclusive. Esse planejamento inclui roteiros e estratégias-padrão de como lidar com os clientes.

Considere a necessidade de fazer follow-ups e nunca abandonar os clientes que já demonstraram interesse. Desde que ele tenha dado a permissão, você pode aproveitar para oferecer novos itens, educá-lo mais ou apresentar novos ângulos de informação.

Por fim, analise os feedbacks e busque melhorar com base neles. Una esses retornos aos indicadores e tenha uma visão completa de como seu trabalho está. A partir dessas informações, tome decisões para obter melhorias.

Na atualidade, ninguém gosta de vendedor, mas isso não significa que eles não possam ter uma relação saudável com profissionais de vendas. Ao ressignificar a profissão com base em preceitos modernos, é possível garantir relações comerciais bem-sucedidas e aumento nas vendas.

Gostou do conteúdo? Continue se aprofundando com as técnicas para vender para quem não quer comprar.

Conheça as principais campanhas que celebram o Dia do Professor

No dia 15 de outubro comemoramos o Dia do Professor que é mais lembrado como um feriado escolar em que os professores não precisam trabalhar e os alunos não têm a necessidade de ir à escola. Porém, é somente isso que essa data representa? Certamente não.

Esse dia tem uma explicação histórica que reforça a importância do papel do professor na educação das pessoas no país e no mundo. Contudo, qual é a sua origem? Por que é importante comemorá-lo? Quais campanhas de marketing são feitas por marcas a fim de celebrar esse dia?

Para responder essas perguntas, produzimos este conteúdo e convidamos você a lê-lo até o final. Vamos lá?

Como o Dia do Professor surgiu no Brasil?

A origem do Dia do Professor ocorreu no dia 15 de outubro de 1827, época do Brasil Império, quando Pedro I, Imperador do Brasil na época, emitiu um decreto para a criação do ensino elementar no país. Ele apontava desde as matérias que todos os alunos deveriam aprender até as formas de contratação dos professores nas escolas.

Contudo, a proposta de transformar a data em Dia do Professor aconteceu em 1947. Tratou-se de uma sugestão do professor Salomão Becker para que todos os profissionais da área da educação tivessem um dia de descanso no segundo semestre que era mais extenso se comparado com o começo do ano letivo.

Alguns anos depois, em 1963, quando o decreto nº 52.682 foi assinado pelo então presidente João Goulart no dia 14 de outubro, oficializou-se o Dia do Professor como feriado escolar no Brasil.

Como essa data é celebrada no mundo?

Apesar de o Dia do Professor ser celebrado no dia 15 de outubro por aqui, o mesmo não se aplica a outros países visto que cada um tem as suas razões particulares para a escolha de outra data. Muito embora, muitos costumam comemorá-lo no dia 5 de outubro.

A razão disso se deve ao fato de a UNESCO ter criado o Dia Mundial do Professor em 1994 com a finalidade de celebrar a importância do professor na educação de pessoas em todo o planeta.

A exemplo do que aconteceu no Brasil, o dia 5 de outubro não foi escolhido por acaso, pois trata-se da mesma data em que o documento “Recomendação da Unesco/OIT sobre o Estatuto dos Professores” foi emitido em 1966. Seu conteúdo tratava justamente de pontos relacionados ao trabalho dos professores e sobre como melhorar a educação.

Quais são as campanhas que celebram essa data?

Vejamos agora algumas das principais campanhas feitas por marcas em comemoração ao Dia dos Professores.

UNESCO

Em 2021, a UNESCO lançou sua campanha de Dia dos Professores visando celebrar tanto a data nacional no dia 15 de outubro quanto a mundial no dia 5 de outubro.

Ela teve como proposta convidar os estudantes a compartilhar mensagens aos seus professores sobre a importância do retorno das aulas presenciais que precisaram ser interrompidas por conta da pandemia da covid-19.

Os critérios para participação envolviam marcar o perfil da UNESCO no Instagram, além de postar fotos ou vídeos sobre o assunto com a hashtag #UnescoComProfessores2021.

Assim, o prêmio dedicado aos 5 posts mais curtidos incluíam um kit de publicações e um certificado assinado pela Diretora e Representante da Organização.

Classplus

Classplus é um aplicativo dedicado ao aprendizado online e que tem como objetivo mudar a educação mundial a partir de recursos e ferramentas digitais.

Em comemoração ao Dia dos Professores, eles decidiram contar a história de Anand Sir, que é muito apreciado por sua dedicação ao aprendizado e à educação.

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O vídeo produzido mostra sua rotina como educador usando as formas tradicionais de ensino como giz e quadro negro. Contudo, ele termina com Anand sendo apresentado às plataformas online pelas quais ele pode continuar ensinando a partir até mesmo de um smartphone conectado à internet.

Lead

A Lead School é uma empresa que oferece soluções personalizadas para o ensino de crianças e adolescentes. Para o Dia dos Professores, eles desenvolveram uma campanha chamada “Out Of Syllabus”.

Tal como o título propõe, o filme produzido mostra como o ano de 2020 foi “fora do programado” para os estudantes, diretores de escolas, professores e profissionais da educação.

Portanto, a proposta da campanha da Lead é justamente mostrar como todas essas pessoas aceitaram o desafio de continuar o aprendizado, apesar dos desafios que o mundo novo apresentou.

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Byju’s

A BYJU’S é uma multinacional indiana que oferece programas de aprendizado online que, inclusive, se encontram disponíveis no Brasil para alunos tanto do ensino fundamental quanto do médio.

Sua campanha mostra como os professores precisaram se tornar estudantes novamente ao precisarem se adaptar às novas formas de ensino desde 2020. Afinal, algumas práticas tradicionais tiveram de ser deixadas para trás a fim de dar espaço às tecnologias com as quais muitos docentes ainda não estão habituados.

O vídeo abaixo feito para a campanha mostra professores que abraçaram essa adequação para continuar a transmitir conhecimentos nos dias de hoje.

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Nova Escola

Esta é uma campanha de 2012 que foi organizada pela Nova Escola a fim de frisar a importância do magistério no Brasil visto que professores são profissionais que ainda passam por problemas como salários baixos, cargas de trabalho exaustivas e condições de trabalho ruins.

Dessa forma, a Nova Escola convidou seu público a participar da campanha com a finalidade de propagá-la pelos meios digitais. Assim, foi dadas às pessoas a chance de divulgar fotos de momentos na educação ou responder a pergunta “Por que você tem orgulho de ser professor?” para concorrer a prêmios.

Assim, todos que participaram ajudaram a espalhar a hashtag #orgulhodeserprofessor pelas redes sociais, além de mostrar a rotina nas escolas e reforçar as razões pelas quais os professores devem se orgulhar da profissão que exercem.

Por que é importante celebrar essa data?

A Rock Content é uma empresa global, pois reúne pessoas de diversas partes do planeta. Por conta disso, o idioma oficial entre os rockers é o inglês.

Por mais que algumas pessoas o aprendam de forma nativa ou autodidata, é comum muitos aprenderem em cursos conduzidos por um professor.

Além disso, a Rock Content oferece soluções de Marketing de Conteúdo de modo que os seus consultores estão aptos a apresentar soluções do tipo e como elas trazem resultados. Para calculá-los, é preciso ter conhecimentos de matemática, que durante os tempos de escola, são passados por um professor.

Portanto, o Dia do Professor deve ser celebrado porque esses profissionais não educam apenas para que passemos de ano ou período nas instituições, mas para a vida.

Se este texto te inspirou a seguir no caminho da aprendizagem, temos um convite a fazer. A Rock University oferece uma série de cursos voltados ao Marketing Digital que você pode começar a fazer agora mesmo, sendo alguns gratuitos e todos totalmente online. Clique aqui para conhecê-los!

Arquivo mensal: outubro 2021

O que é uma avaliação do marketing de conteúdo?

Como construir uma avaliação do marketing de conteúdo?

Ideação

Planejamento

Criação do conteúdo

Quais são os benefícios de uma avaliação do marketing de conteúdo?

Como as avaliações podem ajudar a gerar leads qualificados?

Ferramentas de conteúdo interativo

Os motivos para usar avaliações interativas

Ganhe confiança e impulsione o reconhecimento de marca

Aumente a geração e o engajamento de leads

Desenvolva conteúdo altamente personalizado

5 ferramentas de avaliação e recursos disponíveis para a criação de análises interativas

1. Lead Quizzes

2. Typeform

3. Survey Anyplace

4. Riddle

5. Ion Interactive

Cases de sucesso de estratégias de marketing com avaliações interativas

Classificador de sites da HubSpot

FedEx

Avaliação RM6

Korn Ferry

Razões para usar ferramentas de avaliação adequadas para criar análises interativas

Por que as avaliações interativas são tão importantes?

Eduque os compradores desde o início

Atinja metas de geração de leads

Preencha lacunas na sua estratégia de marketing

Fortaleça as conexões com os clientes

Quais são os principais tipos de ferramentas de avaliação interativa?

Diagnósticas

Formativas

Somativas

Como você pode usá-la em sua estratégia?

1. Content Marketing Institute

2. ScribbleLive

3. Avaliação de mobilidade da Dell

4. Five9

5. Merrill Datasite

6. Website Grader

7. BMW

8. SmartSize

Por que buscar a capacitação em Marketing Digital?

Quais são as melhores oportunidades na carreira?

Otimização de busca

Mídias sociais

Marketing de Conteúdo

Data-Driven Marketing

Agile Marketing

Marketing em tempo real

Quais cursos fazer em Marketing Digital?

mLabs Social Media Exponencial

Resultados Digitais

Hubspot

Facebook Ads

Semrush

Rock University

O que é uma avaliação interativa?

Como criar uma avaliação interativa?

1. Comece com a sua persona

2. Defina as metas de conteúdo interativo

3. Planeje a produção da avaliação

4. Execute o seu plano para criar avaliações interativas

5. Inicie a avaliação e compartilhe com o seu público

6. Colete os dados do cliente

Conclusão: não é difícil criar avaliações interativas

1. Ajuda a acompanhar as tendências digitais

2. Segmenta a sua base de contatos

3. Aumenta a visibilidade da sua marca

4. Produz dados para as suas estratégias

5. Atrai mais clientes

6. Apoia estratégias de cross-channel

7. Ganha autoridade

8. Aumenta o ROI das suas ações de marketing

O que é uma plataforma de e-commerce?

Como escolher a melhor plataforma de e-commerce?

Top 10 plataformas de e-commerce mais recomendadas pelos especialistas

1. Nuvemshop

2. Shopify