O MEI conta, atualmente, com mais de 14 milhões de inscritos, graças ao seu modelo simplificado. Ou seja, com o MEI é possível ter um CNPJ próprio, emitir notas fiscais e ter acesso aos benefícios da Previdência Social.
No entanto, é preciso tomar cuidado para não ultrapassar o faturamento MEI limite, que é de R$ 81 mil. Caso isso ocorra, o empreendedor terá que migrar para outro tipo de empresa.
E o final do ano é uma época importante para o MEI pois é quando ele faz um levantamento de tudo que arrecadou no ano e pode verificar se ficou dentro do limite faturamento do mei.
Sendo assim, neste artigo, veja como os MEIs podem finalizar o ano de maneira positiva e como se preparar para 2023.
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Quais são as obrigações do MEI?
Ao abrir um MEI, o microempreendedor passa a ter benefícios, já que se trata de um modelo simplificado de negócios. Por outro lado, também existem obrigações que devem ser observadas e cumpridas ao longo do ano.
Pagamento da guia DAS-MEI
A guia DAS-MEI é um documento de arrecadação do simples através do qual são recolhidos os impostos do MEI.
Os impostos recolhidos através do DAS-MEI são:
Previdência social – R$ 60,60.
ICMS para indústria e comércio – R$ 1,00.
ISS para prestadores de serviço – R$ 5,00.
Portanto, mensalmente, o MEI precisa acessar o Portal do Empreendedor para emitir o DAS-MEI e realizar o pagamento da guia.
Emitir nota fiscal
Com a formalização e obtenção do CNPJ, o MEI consegue emitir notas fiscais para pessoa física/jurídica. No entanto, o MEI só é obrigado a emitir a nota quando o produto/serviço é fornecido para pessoa jurídica.
Além disso, o MEI precisa ficar atento pois cada município possui um sistema próprio para emissão das notas. Também é importante guardar todas as notas emitidas de entrada e saída por, pelo menos, 5 anos.
Dados da folha de pagamento
Conforme Lei Complementar nº 123/2006, o MEI pode ter um funcionário. Logo, o MEI que possui funcionário, deve informar os dados da folha de pagamento ao Governo Federal até o dia 07 de cada mês.
Após isso, é gerada a guia DAE (Documento de Arrecadação do eSocial), para recolhimento de encargos trabalhistas (previdência social e FGTS), que também tem vencimento até o dia 07 de cada mês.
Caso haja retenção de imposto de renda sobre a remuneração do empregado, o empreendedor precisa gerar o DARF (documento de arrecadação de receitas federais) para recolhimento do tributo.
Além disso, o MEI que possui empregado registrado, arca com outras obrigações previstas na legislação trabalhista, como:
pagamento de FGTS (8% sobre o salário);
pagamento do 13º salário;
vale transporte;
férias, etc.
Relatório mensal das receitas
Como qualquer empresa, o MEI precisa fazer controle de fluxo de caixa e todo mês precisa registrá-las no Relatório Mensal das receitas.
Dessa forma, será mas fácil fazer a Declaração Anual do Faturamento do Simples Nacional do Microempreendedor Individual (DASN-SIMEI)
Fazer a DASN-SIMEI
O DASN-SIMEI é o documento usado para registrar tudo o que o empreendedor recebeu durante o último ano do exercício. Assim, a declaração anual MEI é entregue no período entre janeiro e maio, e o próprio empreendedor faz a declaração de forma gratuita através do portal do empreendedor.
No entanto, a declaração também pode ser entregue após o prazo, mas neste caso, será cobrada uma multa cujo valor mínimo é de R$ 50,00. Apesar disso, caso a declaração não seja entregue, o empreendedor:
Um fator que deve ser observado é o limite de faturamento do MEI que é de R$ 81.000,00. Assim, caso ultrapasse o faturamento mei limite, entre em contato com seu contador para buscar auxílio.
Como os MEIs podem finalizar o ano de maneira positiva?
Como vimos, o MEI tem obrigações mensais e anuais que precisa cumprir para continuar usufruindo de sua condição. Diante disso, para o MEI encerrar o ano de forma positiva, ele deve estar em dia com as suas obrigações, ou seja,
fazer o recolhimento mensal da guia DAS-MEI;
enviar relatório mensal das despesas;
enviar a declaração anual dentro do prazo;
fazer o recolhimento da guia DAE e arcar com as obrigações trabalhistas, caso tenha empregado registrado;
emitir notas fiscais quando fornecer produto/serviço para pessoa jurídica;
fazer controle financeiro;
guardar todas as notas fiscais de entrada e saída;
cumprir os prazos.
Agora que sabemos como o MEI deve proceder para encerrar bem o ano, é hora de descobrir como o MEI deve se preparar para 2023.
Como o MEI deve se preparar para 2023?
Algumas mudanças estão previstas para o MEI em 2023. Por isso, é importante estar atento a elas.
A primeira mudança diz respeito ao limite de faturamento do mei. Isto é, em agosto de 2022, a Comissão de Constituição e Justiça da Câmara dos Deputados aprovou o projeto PLP 108/2021. O projeto propõe o aumento do faturamento meilimite de R$ 81 mil para R$ 144 mil.
Já a segunda mudança fica por conta da contratação de até dois funcionários. O objetivo dessas mudanças é incentivar mais formalizações e gerar mais empregos.
Não podemos esquecer do ajuste no valor da contribuição mensal do MEI, paga através do DAS-MEI. A contribuição é baseada no salário mínimo vigente, reajustado anualmente. Portanto, com a alteração do salário, também é alterado o valor da contribuição mensal do MEI.
Conclusão
Portanto, vimos que a melhor forma de MEIs encerrarem o ano é ter o controle financeiro do negócio, guardando as notas fiscais recebidas e emitidas e entregando sua declaração anual dentro do prazo, assim como o relatório de despesas.
Mas, acima de tudo, o MEI deve ficar atento para não ultrapassar o limite faturamento do mei e ser desenquadrado do Simples Nacional. Além disso, ficar atento às mudanças que acontecem todo início de ano em relação ao MEI e que impactam no faturamento mei limite.
Mas agora que você conhece quais são as obrigações do MEI e as mudanças que estão previstas, fica mais fácil encerrar o ano positivamente e se preparar para 2023, não é mesmo?
Você ainda pode contar com algumas ferramentas que podem te ajudar na sua jornada de micro-empreendedor(a) individual, como por exemplo, a Contabilizei, o maior escritório de contabilidade do Brasil e que possui soluções e conteúdos para MEIs.
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Este artigo foi escrito pelo Lucas Pelisari da Contabilizei.
Você já percebeu que passa mais tempo com os colegas de trabalho do que com alguns membros da sua própria família? Isso significa que encontrar maneiras de interagir de uma forma positiva com sua equipe é fundamental para conquistar um bom clima organizacional.
Pensando nisso, investir em uma comunicação assertiva pode ser o primeiro passo para incentivar melhorias no cotidiano de todos.
Como ninguém tem tempo a perder, comunicar-se de maneira objetiva é a melhor forma de agilizar os processos internos e tornar toda a empresa mais dinâmica para atender os clientes.
Se você quer saber quais os melhores passos para conquistar essa melhora na comunicação na sua empresa, continue a leitura e acompanhe nossas dicas!
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Conceito de comunicação assertiva
A comunicação assertiva se refere à capacidade de qualquer indivíduo expressar seus pensamentos, ideias, opiniões e emoções de maneira direta e de fácil compreensão. Entretanto, que esse conceito não seja confundido com uma interação desrespeitosa, insensível ou até agressiva.
Logo, o objetivo desta comunicação é permitir que você consiga se fazer entender pelos demais, ou seja, que sua mensagem seja entregue da maneira como imaginou que ela chegaria aos outros.
Existem algumas características pessoais que contribuem para desenvolver essa forma de se comunicar. Ser uma pessoa confiante, segura e transparente, contribui diretamente para potencializar a capacidade de desenvolver esse tipo de contato com os demais.
Diferença entre comunicação agressiva e assertiva
Um erro bastante comum é pensar que assertividade se refere a uma situação em que o indivíduo está sempre certo. Entretanto, essa característica está mais ligada à capacidade de transmitir ideias e sentimentos de maneira clara.
Outro erro comum se refere a uma comunicação que pode se tornar violenta e desconfortável, especialmente quando se trata dos colegas de trabalho. Existem diversos elementos, sejam eles verbais ou não, que definem sua postura junto aos colegas.
Por isso, especialmente aqueles que estão em cargos de liderança, precisam manter a cama e uma comunicação amigável, independentemente dos problemas que o time enfrenta.
Quando um líder afirma para o seu time que é importante não cometer erros em um determinado projeto, isso pode ser classificado como uma comunicação assertiva que trata do cuidado que certa atividade merece.
Essa mesma situação pode gerar desconforto no time se for conduzida de maneira agressiva, tal como a criação de cobranças excessivas para evitar erros no projeto.
Benefícios da comunicação assertiva no trabalho
Existem diversas vantagens de adotar esse tipo de prática no ambiente de trabalho. Primeiro, tal mudança contribui para que a rotina de todos seja mais agradável e tranquila. Isso não significa que a empresa mudará seu estilo ou deixará de produzir.
Na verdade, com melhorias no espírito de cooperação da equipe, é possível perceber melhora na produtividade e no engajamento entre os setores.
Tais mudanças afetam especialmente a qualidade do atendimento e a disposição do time comercial para buscar soluções para os consumidores, além de auxiliar na jornada de compra desses indivíduos.
Por fim, é possível verificar melhoras em termos de retenção de talento e redução da taxa de rotatividade da empresa. Quando o ambiente é desagradável, muitos colaboradores mantêm uma constante busca para mudar de emprego.
Já para as corporações que criam um ambiente favorável, geralmente seus funcionários se mantêm engajados e felizes com sua rotina.
Características da comunicação assertiva
Entender como ter clareza na sua comunicação com o seu time é importante e pode gerar bons frutos. Nesse sentido, é necessário aprender as características de cada tipo de mensagem que você deseja passar aos colaboradores.
Abaixo, destacamos algumas informações essenciais. Confira!
Comunicação assertiva não verbal
A comunicação não verbal é realizada por meio de gestos, com expressões em sua face, com a postura que adota no cotidiano de trabalho. Por meio dela, é possível passar muito profissionalismo e conquistar os seus liderados.
Ela é tão importante quanto a comunicação verbal. Por exemplo, em um feedback com um colaborador, é preciso ter uma comunicação não verbal firme para passar confiança e garantir assertividade na mensagem que quer passar. Assim, é possível obter melhores resultados.
Comunicação assertiva verbal
Outra forma de se comunicar com os membros da sua equipe é com a comunicação verbal. Com a intenção de ter mais clareza, é fundamental ter coerência entre as formas de comunicação que você adota.
Além disso, evite falar de braços cruzados, pois tal atitude pode transparecer que você não aceita sugestões ou críticas. Também deixe as pessoas completarem as falas, cuidado com o volume da sua voz e faça contato visual.
Essas características são essenciais para ter uma comunicação assertiva verbal eficiente.
Comunicação assertiva paraverbal
A outra forma de se comunicar com as pessoas é a paraverbal. Ele está associado ao tom de voz, ritmo da fala e outros fatores que fazem toda a diferença para encantar os seus liderados e conseguir melhorar o engajamento do time.
Por exemplo, uma das principais características da comunicação assertiva paraverbal é a fluidez na fala que você consegue adotar.
Ter momentos de picos e de vales durante sua fala ajuda a prender a atenção de quem está ouvindo. Cuidar para não exagerar no tom também é fundamental.
Práticas de comunicação assertiva durante o trabalho
Agora que você já conhece os principais aspectos desse tipo de comunicação, é hora de entender como ela pode ser praticada em seu cotidiano. Assim como muitas habilidades sociais, essa maneira de interação com os colegas não vem com um conjunto fixo de regras. Por isso, vale praticar no dia a dia para melhorar tal aptidão.
Tenha escuta ativa
Você já frequentou uma sala de reunião em que todos à sua volta querem falar ao mesmo tempo? Esse tipo de situação cansativa e desgastante acontece com frequência na maioria das empresas, trazendo diversos problemas para que as informações sejam trocadas entre os colegas.
Por isso, é necessário praticar a escuta ativa, ou seja, ouvir de maneira atenta o que o outro tem a dizer. Pode parecer uma atividade simples, mas muitas pessoas apenas estão esperando pela oportunidade de falar e não estão realmente presentes para ouvir.
No ambiente de trabalho, a escuta ativa é essencial para evitar que prazos sejam perdidos, tarefas esquecidas, documentos extraviados e demais problemas que podem resultar da falta de atenção ao que é dito.
Busque esclarecimentos
Em diversos casos, é normal sentir vergonha de questionar ou de dizer que não entendeu o que foi solicitado. Isso gera diversos problemas, pois tentar adivinhar o que um colega está lhe pedindo, por exemplo, pode demandar muito tempo e esforço.
Por isso, vale buscar esclarecimentos sempre que a dúvida aparecer. Assim, mesmo que você considere uma questão boba ou passageira, é importante esclarecer com os demais alguma ideia que não ficou muito clara.
Isso pode ser feito em um ambiente privado ou até mesmo durante a pausa para o café. Desse modo, não haverá problemas quanto aos prazos, ao tipo de atividade desenvolvida e as metas que precisam ser cumpridas até o final do período.
Repita as mensagens
Quando se fala em comunicação, a maioria das pessoas pensa direto na capacidade de falar e como isso afeta as relações. Entretanto, também é importante observar os aspectos não verbais no ambiente de trabalho.
Ao repassar metas, estabelecer atividades e distribuir tarefas entre os membros de sua equipe, é importante observar a linguagem corporal dos colaboradores. Caso eles aparentam tranquilidade e confiança, você pode seguir com a explanação de suas ideias.
Do contrário, não deixe de repetir sua mensagem até que cada membro demonstre confiança quanto a suas atribuições. Perto de prazos importantes ou de atividades decisivas, vale reafirmar avisos e pedidos para que todos estejam cientes do fluxo de compromisso a ser cumprido.
Faça perguntas abertas
A comunicação assertiva carece de exemplos para que os demais colaboradores sejam incentivados. Por isso, durante as reuniões com o time, realize perguntas abertas, curtas e objetivas para estimular o debate.
Isso contribui para que a equipe comece a investir em contatos menos formais e passe a adotar formas diretas de comunicação. Esse tipo de comportamento também cria um ambiente de confiança para que todos possam levantar suas dúvidas e esclarecê-las por meio do debate.
Já para quem está na liderança, vale fazer as perguntas de maneira que possa unir o time, ou seja, ao invés de questionar como os membros da equipe vão realizar algum processo, pergunte “como podem concluir essa tarefa?”.
Esses pequenos cuidados fazem com que o peso da responsabilidade seja distribuído para todos, criando condições favoráveis para alcançar os objetivos que foram propostos.
Analise as soluções
A busca por soluções faz parte da jornada de trabalho. Por isso, é necessário encontrar formas de se comunicar que conduzam à solução dos problemas. Sabe quando uma discussão torna-se acalorada e segue cada vez mais distante do motivo que a iniciou? Então, esse tipo de problema acontece, pois os envolvidos não estão focados em efetuar uma análise em busca de soluções.
Especialmente em momentos difíceis, é comum atribuir a culpa e julgar aqueles que contribuíram para criar uma situação difícil. Entretanto, cabe aos líderes dar o enfoque para as estratégias que podem trazer soluções.
Desse modo, vale fomentar essa visão na sua empresa, contribuindo para criar um ambiente mais otimista, mesmo nas situações mais desgastantes que seu time pode
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Evite suposições
Um dos principais vilões da comunicação assertiva é a suposição. Independentemente do seu cargo, presumir coisas pode trazer vários problemas. Quando um líder supõe que todos os membros sabem de um certo prazo, pode se frustrar ao ver atrasos na entrega.
Assim como um colaborador, quando supõe que seu líder entende a dificuldade de determinadas tarefas e não explica os motivos que levaram ao atraso.
Portanto, não deixe de tornar extremamente claro para os seus colegas sobre suas condições e necessidades para executar as atividades que são inerentes ao seu posto, assim como o que se espera dos demais.
Escolha o canal adequado
Outro ponto importante se refere ao uso de um canal adequado para executar essa comunicação. Nem sempre, as reuniões presenciais são eficientes, produtivas e geram bons insights. Por isso, é necessário inteligência e planejamento para escolher os canais que devem ser usados para cada tipo de contato.
Para esclarecimentos básicos, organização de tarefas e manutenção dos fluxos de trabalho, mensagens por email ou WhatsApp podem ser uma ótima escolha.
Já para os momentos estratégicos, de definição de prazos, alinhamento de atividades e demais etapas importantes, é válido adotar uma reunião com todos os envolvidos no projeto.
Por fim, para ajustes pontuais e para a resolução de problemas específicos, vale contar com a privacidade de uma reunião direta com o colega. Assim, você consegue evitar constrangimentos e situações desgastantes.
Seja flexível
Entender quais são os cenários e se adaptar a eles na hora de se comunicar é importante para ter assertividade e passar mensagens claras no seu ambiente de trabalho. Por exemplo, existem situações em que é necessário ser mais enérgico, para motivar a equipe e aumentar a produtividade.
Já outras, é necessário ter mais cautela, caso contrário, pode acabar arrumando confusões. Para isso, entender quais são as circunstâncias e ter flexibilidade para encontrar a melhor maneira de se comunicar é essencial. Assim, você consegue melhorar os resultados e manter a equipe motivada.
Viu como desenvolver uma comunicação assertiva é fundamental para criar um ambiente de trabalho mais agradável para seu time? Além de minimizar os erros, problemas e confusões, tal maneira de interação permite que os colegas de trabalho possam trocar ideias e pensamentos em um ambiente seguro.
Então, não deixe de implementar tais ajustes em sua equipe e verifique como eles podem ser favoráveis ao cotidiano de todos.
Há uma enorme escassez de mão de obra nos EUA agora, atuando em muitos setores e indústrias. Ela é tão grande que está criando riscos operacionais e até limitando o serviço em muitos tipos diferentes de estabelecimentos, em especial, relacionada à transformação digital.
Os setores de alta qualificação também estão enfrentando dificuldades, embora por razões bem diferentes. Vamos ver por que obter e reter bons profissionais é tão desafiador neste momento.
Por que é tão difícil encontrar bons profissionais agora?
Nos EUA, é incrivelmente difícil encontrar talentos em muitos setores, atualmente. Os motivos da crise de contratação são múltiplos e complexos, e nem todos são consistentes de setor para setor.
Existem razões logísticas e pessoais decorrentes da própria pandemia, e a cultura organizacional, certamente, também desempenha um papel importante. A seguir, descreveremos as razões mais significativas pelas quais é difícil encontrar bons profissionais:
questões recorrentes relacionadas à pandemia e seus efeitos;
falta de talentos;
limitações geográficas;
pouco interesse do trabalhador em alguns campos de baixa remuneração;
trabalhadores qualificados em busca de oportunidades melhores;
medo de incertezas e mudanças.
Vamos discutir cada uma delas, em mais detalhes, a seguir.
Problemas relacionados à Covid-19: cuidados com as crianças, preocupações com a saúde e muito mais
A mão de obra respondeu de maneiras complicadas à pandemia de Covid-19. Alguns trabalhadores deixaram o mercado para cuidar de crianças ou idosos, pois as estruturas convencionais de suporte se tornaram inseguras (como as escolas de educação infantil) ou apresentam riscos adicionais (lares de idosos).
O peso desses cuidados afeta as mulheres significativamente mais do que os homens, levando a um retorno ao trabalho desigual em termos de gênero e de recuperação dos empregos. Além disso, alguns trabalhadores temem retornar aos locais de trabalho onde estarão em contato próximo com outras pessoas.
Eles estão se retirando da força de trabalho ou mudando de emprego (até mesmo, de mercado) em busca de locais de trabalho mais seguros ou home office. Uma pequena porcentagem dos profissionais está lidando com a Covid-19 há bastante tempo, e ainda não conseguem ou não têm certeza sobre sua capacidade de trabalho.
Ainda assim, outros tiveram o gostinho de trabalhar remotamente e absolutamente não querem voltar para o jeito que as coisas eram antes. Eles estão mudando de empresa, sempre que possível, para encontrar uma posição que lhes permita permanecer totalmente remotos.
Provavelmente, há outras respostas relacionadas à pandemia e fatores além desses, também. Basta dizer que a pandemia afetou o mercado de trabalho de maneiras significativas, o que está alimentando parte da escassez de bons profissionais.
Falta de talentos
Em muitos setores qualificados, há uma falta significativa de talentos, dificultando a contratação. Em termos simples, não há médicos, enfermeiras, analistas de dados, especialistas em IA, trabalhadores de construção e muitos outros tipos de profissionais suficientes para preencher os empregos disponíveis nessas áreas.
As razões para essas carências são variadas, se olharmos para o curto prazo. Há uma escassez de médicos devido aos limites dos programas de residência. A falta de enfermagem tem muito a ver com a fadiga contínua e o esgotamento associados aos cuidados durante uma pandemia.
Os trabalhadores de construção deixaram seus negócios na Grande Recessão e não voltaram, levando à escassez de moradias (que é mais uma escassez de mão de obra do que qualquer outra coisa).
Os empregos em alta tecnologia, muitas vezes, dependem de novos trabalhadores, que entram na força de trabalho com as habilidades adequadas, mas simplesmente não há um número suficiente deles sendo treinados.
Trabalhadores mais velhos, que podem se requalificar, podem facilmente encontrar emprego, mas, novamente, não há o suficiente deles. A falta de talentos já existia antes da pandemia. Só está piorando, à medida em que os baby boomers se aposentam em massa, sem trabalhadores mais jovens o suficiente, com as habilidades certas para substituí-los.
Combinada com outros fatores relacionados à pandemia, a falta de talentos levou a uma verdadeira crise em muitos mercados.
Limitações geográficas
Em alguns casos, não há tanta falta de talentos, mas um problema de distribuição. Trabalhadores com as habilidades certas não podem ser encontrados nas proximidades e não podem ser incentivados a se mudar.
É certo que há menos empregos de alta tecnologia nas comunidades rurais e no centro da América como um todo, mas eles existem. E pode ser difícil atrair alguém do Vale do Silício ou de Nova York para o meio de uma região agrícola.
Alguns podem apreciar a mudança de ritmo, mas muitos não estão dispostos a essa transformação. Até mesmo pessoas desempregadas, que poderiam facilmente encontrar trabalho em outra região, às vezes, não estão dispostas a se mudar. As responsabilidades com a família ou os laços com a comunidade os mantêm onde estão, embora haja empregos a apenas algumas horas de distância.
Pouco interesse em alguns campos de baixa remuneração
Atualmente, a escassez de bons profissionais é mais aguda no setor de serviços. A maioria desses empregos paga menos, mas exige mais fisicamente. Além disso, muitos desses trabalhos colocam os funcionários em níveis mais elevados de exposição a outras pessoas (e, consequentemente, à Covid-19).
Por essas e outras razões, uma pesquisa recente identificou que mais da metade dos trabalhadores do setor de serviços desempregados não voltariam aos seus antigos empregos em hipótese alguma. Mais de um terço não planeja reingressar ao trabalho de serviços.
Salários mais altos e melhores benefícios podem fazer a diferença, mas alguns profissionais estão prontos para trabalhar em empregos de maior qualificação e menos exigentes fisicamente. Dado o mercado, há pouco que os impeça de fazer isso.
Funcionários qualificados em busca de melhores vantagens
Diante da crise de talentos de alta qualidade, certamente, é um mercado regido pelos funcionários. Isso torna muito mais fácil abandonar o barco a favor de melhores benefícios ou um pagamento mais alto.
Quando os profissionais sabem o quão desesperada está a empresa da esquina, eles ficam mais ousados para negociar melhores salários. Adicione a isso o fato de que as empresas tendem a priorizar a contratação, muito mais do que a retenção, e é uma receita para uma revolução.
Se os funcionários sabem que seu empregador atual não deve aumentar o salário ou adicionar benefícios, é ainda mais fácil considerar a mudança para onde “a grama é mais verde”.
Medo de incerteza e mudança durante uma pandemia
Esse ponto traz uma perspectiva um pouco oposta à anterior, mas é tão importante quanto ela. Durante uma época de incertezas e mudanças sem precedentes, alguns trabalhadores temem esse cenário.
Tanto os que estão empregados quanto os que não trabalham, eles têm medo do desconhecido que vem com uma mudança no emprego. As empresas que tentam contratar terão dificuldade em convencer essas pessoas a deixarem seus trabalhos atuais ou reingressar no mercado.
Quando rever a estratégia de recrutamento da empresa?
Se você está lutando para encontrar ou reter talentos de alta qualidade, você não está sozinho. É muito difícil fazer isso agora. Ainda assim, não é sensato presumir que sua empresa está fazendo tudo certo em termos de estratégia de recrutamento.
Se você não está contratando no ritmo que deseja, agora é o momento perfeito para rever a sua estratégia de recrutamento. Ensinar como fazer isso vai além do escopo deste artigo, mas a McKinsey oferece alguns insights de qualidade:
concentre-se em um pequeno número de cargos altamente valiosos, em vez de aumentar a intensidade de recrutamento em todos os lugares ao mesmo tempo;
crie ofertas de emprego verdadeiramente valiosas, com recompensas tangíveis (e cumpra o que promete). Aqui, novamente, priorize aquele pequeno número de trabalhos cruciais com mais recompensas;
conte com a tecnologia para ajudar a encontrar os candidatos mais adequados (ela supera os gerentes humanos por uma margem considerável).
Qual é o papel da marca empregadora no processo de contratação?
Uma marca empregadora é crucial no processo de contratação, ainda mais durante uma escassez de contratações. A seguir, você aprenderá o motivo para isso.
Quando o desemprego está alto e as vagas são escassas, os trabalhadores em potencial não estão tão preocupados com uma marca empregadora. Eles só querem empregos.
Entretanto, quando pessoas qualificadas que desejam trabalhar podem escolher entre várias empresas, é aí que a marca empregadora se torna essencial. Isso pode ser o diferencial que faz sua empresa se destacar em relação à concorrência.
O primeiro nível de uma marca empregadora é o mais fácil de controlar, mesmo que muitas empresas não deem muita atenção a ele. Essa é a imagem que você cria para si mesmo nos materiais voltados para o candidato.
Seu site de contratação, seu processo de inscrição e entrevista e quaisquer iniciativas de marketing relacionadas a contratações que você esteja executando fazem parte da sua marca empregadora. Esses elementos comunicam aos candidatos como é a sua empresa, e isso pode fazer uma grande diferença em quantos — e quais — se inscrevem para o processo seletivo.
Há outro componente muito mais importante para uma marca empregadora, que exige mais trabalho para ser cultivado: as opiniões de seus próprios e antigos funcionários sobre trabalhar na empresa.
Quando têm a opção, as pessoas querem trabalhar para marcas de prestígio, não para desconhecidas. Eles também preferem organizações que são reconhecidas como bons lugares para trabalhar. Se seus atuais e ex-funcionários não gostaram de suas experiências com sua empresa, essa reputação vai se espalhar, criando uma marca empregadora negativa.
Por outro lado, se as pessoas adoram trabalhar para sua organização, essa mensagem também vai se espalhar. Os candidatos entrarão em contato com contatos mútuos, as pessoas postarão em sites como o Glassdoor e você criará uma marca empregadora positiva.
E a cultura organizacional?
A cultura organizacional está um pouco ligada à segunda parte da sua marca empregadora, mas existem diferenças suficientes que tornam importante discuti-la de forma separada. Os candidatos podem não saber tudo sobre a sua cultura organizacional, mas certamente, terão alguns vislumbres durante o processo de entrevista e contratação.
Se eles não gostarem do que veem, os melhores candidatos vão para outras oportunidades. É muito simples para o processo seletivo fazer sua organização parecer desorganizada, desleixada, lenta para se comunicar ou opaca e frustrante. Que a verdade seja dita: se sua organização tem alguma dessas tendências, você pode apostar que elas vão aparecer no processo de recrutamento e contratação.
Os valores e a cultura de uma empresa estão ligados inextricavelmente a todos os aspectos dela, desde como é trabalhar lá no dia a dia, até o que os candidatos a emprego vão imaginar ao decidir entre as ofertas. Há outra camada a considerar aqui, também.
A sua cultura organizacional afeta diretamente aqueles que estão dentro da organização que são responsáveis por fazer o recrutamento, entrevistas e contratações. Você não conseguirá os melhores talentos se as pessoas que estão encontrando esses profissionais não estiverem totalmente engajadas.
Portanto, em vários níveis, sua cultura organizacional afetará as contratações. Certifique-se de que você está fazendo o trabalho certo para criar uma cultura na qual as pessoas desejam estar, não uma da qual desejam escapar.
A contratação é apenas a primeira etapa. Você sabe por que a retenção é tão importante quanto ela?
É difícil encher um balde furado. Mas isso é exatamente o que as campanhas agressivas de recrutamento e contratação tentam fazer se as empresas não abordarem primeiro a retenção. É um mercado regido pela procura, então, não é surpreendente que as empresas também estejam lidando com questões de retenção.
Alguns atritos são inevitáveis, mas os negócios mais experientes estão trabalhando duro para manter seus melhores talentos, para que possam ter suas necessidades gerais de contratação sob controle. Eles também estão trabalhando para reter novos contratados: a integração é cara, então, você deseja minimizar os problemas gerados por quem sai depois de apenas alguns meses.
Aqui está a essência do problema com a retenção nesse mercado: se você não é o maior ou o mais brilhante, não pode pagar mais, ou não tem o pacote de benefícios ou cultura organizacional mais atraente, seus talentos de mais qualidade podem, em breve, partir para um concorrente que pode oferecer algo melhor.
A menos que você seja o maior player do seu mercado, provavelmente, não poderá ganhar em todos os pontos aqui. Mas você pode fazer mais em alguns deles, e pode ser capaz de ganhar em alguns, também. Mais dinheiro é sempre um bom começo, especialmente, para quem tem melhor desempenho.
Se você não pode pagar mais, construa uma cultura tão maravilhosa que ninguém queira ir embora. E observe novamente seus benefícios e, até mesmo, vantagens do escritório.
Talvez haja pequenos ajustes que você possa fazer que não quebrem o orçamento, mas façam uma grande diferença nos resultados financeiros dos funcionários ou nas experiências vividas no dia a dia.
Visually: como encontrar bons profissionais online?
Não poderíamos encerrar este post sem falar sobre o Visually. Nossa plataforma é uma alternativa para empresas que desejam talentos de alta qualidade para demandas específicas de criação de conteúdo visual, como vídeos, relatórios, infográficos e microsites.
Existem mais de 1.000 profissionais criativos especializados, que podem ser escolhidos a dedo para seus projetos. Confira o vídeo a seguir para saber mais sobre o Visually:
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O mercado de trabalho está passando por tensões incomuns no momento, o que leva a um sério desafio de encontrar e manter bons profissionais. Mas com algum processo criativo e foco na cultura organizacional e na marca empregadora, as empresas podem se diferenciar da concorrência.
Em tempos de transformação digital e tantos avanços tecnológicos e sociais, um desafio tem alterado a rotina dos profissionais: atuar em home office e dormir bem. A princípio, a ideia do trabalho em casa parecia ideal, mas a verdade é que as pessoas estão trabalhando muito mais do que nos escritórios.
Além de mais produtividade, isso também significa menos sono, o que traz impactos na capacidade de concentração das pessoas. O cenário, inevitavelmente, acarreta em uma menor qualidade nas entregas, entre outros prejuízos.
Para ajudar você a entender a relação entre sono e produtividade, e se é permitido dormir no home office, preparamos este artigo. Nele, você vai conferir:
Qual a relação do sono com o desempenho profissional?
O home office pode até trazer vantagens, ainda mais, para quem trabalha com marketing, já que não é preciso se estressar com o deslocamento até o trabalho e as horas paradas no trânsito. No entanto, esse modelo de atuação tem afetado de forma gradativa as horas de sono dos trabalhadores.
Além das questões relacionadas à pandemia do novo coronavírus, outros fatores contribuíram para a experiência do home office não ser tão boa quanto se imaginava. A diminuição das interações sociais e das opções de lazer, por exemplo, tem sobrecarregado as pessoas globalmente.
Isso porque, além do trabalho do escritório, que envolve os processos de automação de marketing, definição de personas, identidade visual, entre outras, o medo de perder o emprego e a rotina doméstica têm exigido mais dos profissionais.
Para você ter uma ideia, um estudo realizado pelo Instituto do Sono no Brasil, que evidencia as alterações no padrão de sono da população em 2020, revelou que mais de 50% dos respondentes relataram piora no descanso noturno. Os motivos incluem a preocupação com os efeitos da pandemia e a maior exposição às telas, a exemplo do celular, televisão e computador.
Entre os respondentes que relataram menos horas de sono, no período pesquisado, foram evidenciadas algumas constatações. Acompanhe:
66,8% relatam dificuldade maior para dormir;
61,6% vão dormir mais tarde;
64% passam mais tempo na frente de telas;
59,4% acordam mais vezes durante a noite;
54,1% ficam mais tempo em casa;
75,1% dizem ter mais preocupações.
Por que isso influencia a produtividade?
O sono é responsável por quase todos os sistemas do corpo. É nessa hora que os neurônios no cérebro iniciam os diversos processos biológicos que renovam o corpo e mente. Além disso, o sono proporciona um rejuvenescimento para os sistemas cardiovascular e imunológico.
Ele também é responsável pela nossa capacidade humana de raciocinar com clareza, controlar as emoções e aprender novas informações. Nesse cenário, trabalhar sem estar com o sono em dia afeta de forma significativa o desempenho profissional. Além disso, a privação do sono por um período prolongado pode acarretar consequências bastante significativas, o que inclui:
doenças cardíacas;
aumento do risco de obesidade;
demência;
declínio cognitivo.
Quais são os efeitos da perda de sono?
Como já comentamos, a falta de sono pode dificultar a concentração, a vigilância e a atenção. Além disso, quando a pessoa está sonolenta e tenta ficar acordada, isso acaba consumindo muita energia mental.
Dessa forma, fica mais difícil manter o foco por um longo período de tempo, já que o esforço exige mais concentração. Essa redução no foco pode prejudicar de sobremaneira o trabalho, pois causa lapsos de atenção.
Omissões também são erros comuns de pessoas que sofrem de privação de sono. Isso acontece devido à elevação dos tempos de reação. Ou seja, profissionais, sejam eles de marketing, sejam de outra área de atuação, demoram mais tempo para reagir em situações críticas e podem cometer erros.
Imagine o impacto da falta de sono para profissionais como médicos e copywriters. Além disso, trabalhar muitas horas seguidas e não dormir pode causar altos níveis de estresse. Também pode deixar as pessoas mais irritadas, com raiva e vulneráveis a doenças emocionais.
Em home office, o estresse e o estado de irritação oriundos de um dia de trabalho são facilmente transferidos para a rotina no lar, tornando o processo de adormecer mais difícil. Veja outras questões relacionadas à falta de sono e trabalho!
Impactos econômicos
Como você pode perceber, dormir mal influencia aspectos negativos no desempenho cognitivo e motor das pessoas. Agora, imagine o profissional que trabalha com marketing digital ter de lidar com isso.
Os impactos em suas operações estratégicas e criativas são imediatos, e os perfis de trabalho passam a exigir mais aprendizado constante e também a troca de ideias. Conforme pesquisa conduzida na Austrália, os distúrbios do sono são responsáveis por altos custos, tanto diretos quanto indiretos.
Estimativas apontam que os custos financeiros do sofrimento pela privação do sono giram em torno de 1,55% do Produto Interno Bruto (PIB) da Austrália. Em contrapartida, os gastos não financeiros são responsáveis por 4,6% do PIB. Nos Estados Unidos, a privação do sono amarga uma queda na produtividade em torno de US$136,4 bilhões.
Segurança
Você sabia que a escassez das horas de sono é responsável por mais do dobro dos acidentes de trabalho, se comparado a pessoas que dormem mais de 8 horas por dia? Assim, profissões que envolvem a condução de veículos e operações de máquinas pesadas representam um risco maior e perigo para a segurança daqueles trabalhadores que exercem a atividade sem dormir.
Assim, a falta de sono e seus distúrbios associados acarretam graves prejuízos à saúde e à segurança de toda a sociedade.
Dormir durante o home office interfere na produtividade?
Como a perda de sono afeta a atenção e até a saúde dos trabalhadores, isso significa que está na hora de fazer alguns ajustes na rotina. Apesar de a legislação brasileira não ter uma norma específica para o trabalho home office, é preciso que as empresas orientem seus funcionários para ter bom senso na administração do tempo de atuação.
Isso pode incluir conscientizá-los a respeito da importância de uma boa noite de sono, e também deixá-los livres para dormir nas janelas de rotina do trabalho, desde que não comprometa o resultado final de suas entregas.
Ao aumentar a qualidade e o tempo de sono, é possível melhorar as entregas no trabalho, e também elevar a produtividade. Para ajudar a conciliar a rotina do home office a um bom período de sono, separamos algumas dicas para você começar a elevar o seu desempenho no trabalho. Acompanhe!
Reavalie suas prioridades
Em casa, é mais fácil se distrair com a rotina com as crianças, celular e, até mesmo, televisão. Tudo isso pode impactar negativamente o sono e também a socialização com os colegas de trabalho. Por isso, reavalie a sua rotina e veja se você não está dedicando muito tempo às telas, a exemplo de horas e mais horas utilizando as redes sociais.
Repense, também, os motivos pelos quais você passa muito tempo assistindo TV, enquanto deveria estar dormindo. Revendo as suas prioridades e criando mais limites entre o tempo de trabalho e o tempo pessoal, você eleva a sua qualidade de vida e também o desempenho no trabalho.
Encontre tempo para você
Caso a rotina em home office esteja tomando muito do seu tempo, talvez seja a hora de conversar com o seu chefe ou o departamento de Recursos Humanos da empresa. Peça a eles que revejam o fluxo de trabalho e proponha soluções para otimizar as atividades.
Estar bem mentalmente também é fundamental para que você consiga realizar as suas entregas com êxito. Lembre-se de que, ao descansar, você garante uma melhor concentração e eleva o seu índice de produtividade durante o dia de trabalho.
Respeite o seu organismo
Muitas pessoas rendem mais à noite do que durante o dia. Caso o seu trabalho possibilite essa flexibilidade em home office, converse com o seu gestor para que possa atuar naqueles momentos em que o seu organismo estiver mais ativo.
Assim, poderá descansar melhor em outros horários, mesmo que não seja o horário comercial. Você ainda pode tentar encontrar espaço de manobra, ou seja, trabalhar em um horário que seja bom para você e também para a empesa.
Melhore a sua higiene do sono
Desconectar-se de dispositivos eletrônicos e evitar situações de estresse por pelo menos uma hora antes de ir para a cama ajuda a promover uma boa higiene do sono. Além disso, a prática de atividades físicas, uma boa alimentação e a ingestão de líquidos ajuda a promover um descanso reparador.
Esteja atento ao ambiente e recorra à meditação e outras técnicas de relaxamento da mente para se conectar consigo mesmo e relaxar. Com isso, você consegue fazer um cronograma de sono consistente, ao mesmo tempo em que ajusta a rotina na hora de dormir.
Consulte um médico
Se você sofre de distúrbios do sono, saiba que existem médicos especialistas que podem auxiliar você a dormir melhor. Eles podem ajudar a elaborar um plano para aumentar a qualidade e a quantidade de sono, oferecendo tratamento e dicas, de acordo com a sua necessidade, para controlar o cansaço relacionado ao trabalho.
Como você pode perceber, dormir em home office, aproveitando as janelas entre as rotinas e descansando à noite, pode elevar a produtividade e também a eficiência das entregas. Para isso, é preciso criar e promover hábitos saudáveis, que serão capazes de proporcionar uma higiene adequada do sono. Isso é muito importante para a sua qualidade de vida, refletindo em uma rotina mais saudável.
Ferramentas de avaliação são úteis para conhecer o público, obter dados valiosos e preencher lacunas. Isso ajuda você a aprimorar suas campanhas de marketing por meio da customização, tornando-as mais atraentes e, consequentemente, mais eficazes.
No mais, as avaliações interativas são ótimas para chamar a atenção e diferenciar sua empresa no mercado. Desse jeito, elas podem ajudar sua empresa a aumentar a geração de leads e obter uma vantagem competitiva.
Neste artigo, mostraremos 5 ferramentas de avaliação e recursos que podem ajudar a melhorar as análises interativas da sua empresa. Além disso, apresentaremos cases de sucesso e explicaremos como esse tipo de conteúdo pode aprimorar as campanhas de marketing do seu negócio e trazer uma vantagem competitiva. Você verá:
Os motivos para usar avaliações interativas
Avaliações interativas se destinam a analisar um aspecto dentro da área de atuação da sua empresa que seja relevante para o público, ajudando-o a identificar problemas e apresentando insights que vão resolvê-los.
Ganhe confiança e impulsione o reconhecimento de marca
Após cada pergunta, ou ao final de um questionário, sua empresa fornece feedback personalizado, que indica soluções e mostra que tem amplo conhecimento. Isso comprova sua capacidade de atender efetivamente aos clientes.
Como resultado, você constrói confiança, potencializa o reconhecimento da sua marca, educa seus prospects sobre seus serviços e os incentiva a consumir mais de seu conteúdo. Eles estarão mais propensos a fazer isso porque veem que sua empresa pode oferecer algo valioso para eles.
Aumente a geração e o engajamento de leads
Entre os benefícios, destaca-se também o aumento na geração e engajamento de leads. Ao saber mais sobre o seu negócio e as soluções que ele oferece, o seu público tende a ficar mais interessado e envolvido.
Isso faz com que ele avance nas decisões de compra. Como consequência, as avaliações interativas podem impactar positivamente suas taxas de conversão e receita.
Desenvolva conteúdo altamente personalizado
Outra vantagem é que o conteúdo interativo permite que sua empresa reúna dados e informações detalhadas sobre seus prospects. Analisando essas especificidades e as respostas às perguntas da avaliação, você pode identificar seus interesses e descobrir seus problemas e necessidades.
Consequentemente, você tem uma visão mais ampla do perfil deles, o que permite criar campanhas de marketing que serão focadas (levando a melhores resultados), e desvendar as lacunas que sua empresa pode preencher. Ademais, seu negócio tem a oportunidade de aprofundar o vínculo com os clientes.
5 ferramentas de avaliação e recursos disponíveis para a criação de análises interativas
Depois de explicar alguns benefícios do uso de avaliações interativas na estratégia de marketing de sua empresa, mostraremos 5 ferramentas de avaliação e recursos que podem ajudar a criar esse tipo de conteúdo.
1. Lead Quizzes
Lead Quizzes é uma ferramenta de avaliação online para construir vários tipos de questionários, pesquisas e formulários para leads, mas que também pode ser usada para criar avaliações. A plataforma oferece mais de 75 modelos predefinidos e permite que você personalize o design de seu conteúdo.
Além disso, é possível usar a lógica da ramificação na sua avaliação, ou seja, mostrar questões ou resultados específicos de acordo com as respostas do seu público, redirecionar os usuários ao seu site no final e integrar sua página a outras ferramentas de marketing. Entre elas, Aweber, Active Campaign, HubSpot e Mailchimp.
2. Typeform
Essa plataforma é especializada em formulários e pesquisas por sua versatilidade, pois permite que seus usuários criem facilmente diferentes tipos de conteúdo, como questionários, testes, enquetes ou avaliações.
Ademais, ao integrá-la a outras plataformas, para rastrear análises, por exemplo, é possível obter dados relevantes sobre o seu público. O Typeform também oferece uma galeria de modelos que você pode escolher para facilitar seu trabalho.
3. Survey Anyplace
Survey Anyplace é um software online responsivo para criar questionários, avaliações, pesquisas e outros tipos de testes. É focado na experiência do usuário, tanto para os que o utilizam para criar conteúdo quanto para seus respondentes.
Diante disso, é fácil compartilhar o conteúdo, que se adapta a diferentes dispositivos. Pode-se incorporar o material em sites ou blogs e compartilhá-lo nas redes sociais. No mais, essa plataforma permite aos seus usuários coletar e analisar dados dos respondentes, embora seja limitado ao básico, e os respondentes recebem feedback imediato na avaliação, via email ou PDF.
4. Riddle
O Riddle permite que seus usuários criem uma ampla variedade de questionários, possibilita a lógica de ramificação e a inclusão de diversos tipos de conteúdo, como imagens, GIFs e vídeos do YouTube.
Além de tudo, propicia levantar dados bem específicos dos respondentes, coletar leads, inserir botões de CTA, entre outros recursos. Também tem integração nativa com Mailchimp e AWeber.
5. Ion Interactive
Os serviços oferecidos pela Ion Interactive englobam todas as etapas para criar vários tipos de conteúdo interativo, incluindo avaliações interativas. A Ion fornece uma plataforma que facilita o processo de criação do conteúdo da sua empresa.
Por exemplo, alguns de seus modelos requerem esforço mínimo para personalizar e publicar. Não é necessário saber codificar. Além disso, a equipe de especialistas da Ion inclui escritores, designers, profissionais de marketing, produtores de conteúdo online e gerentes de contas, entre outros, que estão prontos para ajudar seus clientes em todas as etapas.
Com o auxílio de especialistas e uma plataforma que fornece tudo que sua empresa precisa para criar, publicar e analisar os resultados de uma avaliação interativa, seu conteúdo alcançará os melhores resultados possíveis.
Com todos os dados coletados — que serão mais confiáveis e abrangentes, se você utilizar as ferramentas de avaliação adequadas —, seu departamento de marketing poderá entender melhor os prospects de sua empresa. Dessa forma, facilita a criação de campanhas que os alcancem e engajem, impulsionando esses clientes em potencial ao longo da jornada do cliente.
Cases de sucesso de estratégias de marketing com avaliações interativas
Agora que você sabe por que as avaliações interativas são úteis em uma estratégia de inbound marketing e aprendeu a criá-las, vamos mergulhar em alguns exemplos de empresas que usaram esse tipo de conteúdo em suas campanhas.
Classificador de sites da HubSpot
Essa é uma ferramenta simples para avaliar a qualidade de um site. Requer apenas o URL do site do usuário e seu endereço de email. Depois de preencher o formulário, o avaliador do site da HubSpot atribui uma nota e fornece um relatório detalhado que apresenta como a página funciona em quatro aspectos:
performance;
dispositivos móveis;
SEO;
segurança.
Ao usar essa ferramenta, os usuários obtêm informações valiosas e descobrem o que precisam melhorar sem fazer esforços ou pagar por isso. Enquanto isso, a empresa recebe as mesmas informações e vê o que os leads precisam.
FedEx
Como parte de sua estratégia de marketing digital, a FedEx criou uma avaliação interativa em seu site para permitir que os donos de pequenas empresas determinem se estão prontos para a expansão internacional, identifiquem problemas em seus modelos de envio e descubram recursos que podem ajudá-los a melhorar seus processos relativos a esses assuntos.
Toda a campanha, que engloba diversos tipos de conteúdo interativo, foi um sucesso e foi apontada como um dos “10 Top Small Business Blogs” de 2016, pelo The Huffington Post. Houve um aumento notável no tráfego no site, nas vendas e na receita da FedEx.
Avaliação RM6
A avaliação detalhada da Pedowitz Group permite que seus usuários avaliem a maturidade do marketing de sua empresa e recebam feedback personalizado, contendo insights para melhorar suas estratégias e seguir adiante.
Ao oferecer esse tipo de análise, a empresa dá uma amostra de sua expertise e indica, por meio de sugestões, como ajudaria o público a solucionar os problemas que identificou durante a avaliação.
Korn Ferry
A empresa de consultoria organizacional usou uma avaliação interativa em sua campanha de marketing, que mostrava como os salários subiriam em 2017, de acordo com os diferentes níveis de trabalho, países e regiões.
A campanha ajudou a Korn Ferry a fornecer insights úteis para seus clientes em potencial, ao mesmo tempo em que aumentou o engajamento com seu conteúdo e reuniu dados de sua interação. As informações permitiram que a empresa personalizasse estratégias futuras, oferecendo conteúdos alinhados às necessidades e interesses de seu público, o que faz com que o material seja mais relevante.
Razões para usar ferramentas de avaliação adequadas para criar análises interativas
Para construir uma campanha de marketing interativo de sucesso usando avaliações interativas, é vital encontrar as ferramentas de avaliação e recursos apropriados, pois eles exigem conhecimento técnico. Esses ativos facilitam o processo criativo e permitem que você crie conteúdo de qualidade.
Tendo isso em mente, certifique-se de que sua empresa tenha tudo o que é necessário para implementar planos, criar conteúdo e medir resultados. Além disso, sugerimos que você se familiarize com os estudos de caso, pois eles podem ser uma fonte de inspiração.
Experiências interativas, como avaliações interativas, são envolventes, prendem a atenção do público e diferenciam sua empresa de seus concorrentes. Por esses motivos, você deve considerar incorporá-las à estratégia de marketing de sua empresa.
Quer conferir mais exemplos de sucesso para se inspirar? Conheça os cases de 6 empresas que estão usando conteúdo interativo para gerar mais conversões e atrair leads qualificados.
A avaliação interativa online vem crescendo em popularidade, desde 2020. Embora forneça resultados altamente relevantes e personalizados para o usuário, ela também gera insights valiosos para as equipes de marketing e vendas.
Sem contar que é uma forma extremamente eficaz de apresentar algo diferente do comum, além de orientar e educar o público. Continue lendo para descobrir o poder das avaliações interativas, e inspire-se com alguns exemplos. Neste post, você vai conferir:
Por que as avaliações interativas são tão importantes?
Atrair a atenção do seu cliente pode ser um verdadeiro desafio quando se trata desse movimentado espaço digital, em que todos estão tentando se destacar. Conteúdos e marcas são abundantes, não importa para onde você olhe.
Então, para atrair o consumidor na sua direção, você pode contar com ferramentas de avaliação interativas, que oferecem uma nova forma de engajamento. É algo mais ativo do que ler e assistir, porque propõe um material com o qual se pode brincar. Uma experiência totalmente nova!
Para os consumidores, as vantagens são:
receber feedback personalizado;
testar seus conhecimentos, habilidades e competências;
Mas como isso funciona? Uma avaliação interativa tem um toque pessoal, construído para corresponder às preferências de seus clientes com base em suas respostas. Em comparação a um questionário, ela tende a ser mais longa e baseada em habilidades.
Isso significa que a avaliação fornecerá uma pontuação acompanhada de feedback personalizado para o usuário, e informações valiosas para as equipes de marketing e vendas.
Por meio de uma avaliação interativa, seu público é convidado a se envolver com sua marca e refletir sobre suas necessidades. Você pode adicionar um formulário de opt-in / permissão à página e aumentar sua lista de emails com leads qualificados.
Ao enviar os resultados, você pode compartilhar recomendações de acordo com as preferências do usuário. Vamos saber mais sobre as vantagens dessa ferramenta interativa.
Eduque os compradores desde o início
Você já deve saber, mas um dos melhores usos do conteúdo interativo está relacionado às propostas educacionais. De acordo com um relatório da Demand Metric, 93% dos participantes do estudo consideram o conteúdo interativo muito eficaz para educar os consumidores.
Isso é muito importante quando o assunto é a jornada do cliente. É por meio de conteúdo relevante que os leads qualificados são direcionados do topo para o fundo no funil de vendas, em que são transformados em clientes.
Atinja metas de geração de leads
Falando em funil, aqui está outro grande benefício que transforma ferramentas de avaliação interativa em recursos poderosos. Lembre-se de que o público de hoje pode ser muito seletivo e exigente, o que significa que é mais difícil convencê-lo a preencher formulários.
Para isso, você precisa superar as expectativas e agregar valor por meio do conteúdo. Quando ele é interativo, os clientes se envolvem e recebem resultados personalizados com base em suas pontuações. Isso faz com que o formulário de opt-in / permissão valha a pena.
Tudo que você precisa é um questionário e variações de feedback. Quando terminar, você pode reutilizar essa avaliação, trocando as perguntas e as respostas. Isso consome menos tempo e dinheiro do que um webinar ou um white paper, por exemplo.
Preencha lacunas na sua estratégia de marketing
Uma boa estratégia de marketing tem tudo a ver com relacionamentos. Só há uma maneira de tornar as coisas mais pessoais: entendendo as necessidades e dores de seu cliente.
Com ferramentas de avaliação interativa, você pode coletar mais do que nome, email, número de telefone e outras informações úteis. Você pode ir muito além do básico, e compreender totalmente as demandas de seus clientes em potencial, permitindo que você faça um follow-up com uma abordagem personalizada.
Fortaleça as conexões com os clientes
Atrair mais consumidores é importante para manter a geração de leads avançando, mas não é tudo. Pense em seus clientes atuais. Eles podem ser um fator-chave para o sucesso de sua estratégia de marketing quando se trata de recomendações e referências.
Não há necessidade de limitar sua abordagem, portanto, você também pode tentar usar ferramentas de avaliação interativa aqui. Uma experiência diferente e mais envolvente ajuda a mantê-los interessados, a interagir, se divertir, construir confiança e lealdade. Enquanto isso, você continua coletando insights.
Quais são os principais tipos de ferramentas de avaliação interativa?
Existem diferentes tipos de ferramentas de avaliação interativa, com uma ampla gama de finalidades. Neste artigo, vamos mostrar os três usos principais: diagnósticas, formativas e somativas. Mas, primeiro, é importante destacar que as ferramentas de avaliação interativa são tão envolventes que podem ser aplicadas em todas as fases da jornada do cliente.
Para escolher a melhor para sua marca, você deve se concentrar em uma área em que a empresa se destaque. Use as melhores práticas ou benchmarks que você já possui para criar o questionário e aprender sobre as necessidades do seu público. Vamos explorar algumas possibilidades.
Diagnósticas
Essa avaliação é usada para “diagnosticar” informações sobre o seu público. Em poucas palavras, é o estágio em que você começa a conhecer as necessidades dos seus clientes.
As avaliações diagnósticas medem em que fase os leads estão no funil de vendas. Os profissionais de marketing podem usar essa ferramenta para descobrir em que momento os consumidores precisam de ajuda e podem orientar suas ações com base no feedback.
Formativas
Esse tipo pode ser considerado um passo à frente. Aqui, você já conhece as necessidades do seu público e as monitora enquanto fornece e coleta feedback. Com base nessa troca, você saberá em que se concentrar no futuro. Você também encontrará lacunas para tornar sua estratégia de marketing mais eficaz e, ao mesmo tempo, educar os compradores.
Somativas
Por fim, esse tipo de avaliação é usado como um ponto de verificação para avaliar o quanto você ajudou seus clientes. Os resultados podem ser usados para avaliar a confiabilidade, a eficácia e agregar ainda mais valor à próxima avaliação. Ela também é uma boa maneira de garantir que seus clientes atuais e antigos não sejam deixados para trás.
Como você pode usá-la em sua estratégia?
Agora que você conhece a importância das ferramentas de avaliação interativas e como elas podem alavancar sua estratégia de marketing digital, você pode contar com os modelos rápidos fornecidos por plataformas como a Ion Interactive para dar o primeiro passo.
Basta escolher o modelo desejado e personalizar os templates conforme desejar. Para se inspirar um pouco sobre avaliações, vamos dar uma olhada em alguns exemplos da web!
1. Content Marketing Institute
O Content Marketing Institute (CMI) apresenta um bom exemplo para avaliar sua estratégia de marketing de conteúdo. A página de boas-vindas mostra a principal questão sobre essa avaliação e traz os dados coletados de um relatório do CMI. Então, antes de começar, você pode escolher entre B2C ou B2B.
2. ScribbleLive
O ScribbleLive também pergunta sobre marketing de conteúdo por meio dessa avaliação. Você pode aprender sobre a maturidade de sua estratégia, capturar insights, explorar o que outros profissionais de marketing estão fazendo e ter acesso a um guia detalhado em menos de cinco minutos.
3. Avaliação de mobilidade da Dell
O que você pode aprender com o exemplo da Dell? Nessa avaliação de mobilidade, a empresa está pesquisando soluções móveis para empresas. Assim que começar a responder, você poderá acompanhar seu progresso, por meio de uma barra acima do questionário.
4. Five9
Aqui, temos um exemplo com muitas possibilidades. Ao entrar na página de boas-vindas da avaliação de benchmark de métricas para central de atendimento, você pode selecionar uma das quatro áreas (suporte técnico, vendas, atendimento ao cliente ou mista) que melhor reflete seus negócios.
5. Merrill Datasite
Essa avaliação apostou em outro tipo de questionário para avaliar as necessidades do negócio. Na página de boas-vindas, você vê algumas informações úteis, como o número de perguntas e o que você descobrirá no final. Há, também, uma barra de progresso abaixo das respostas.
6. Website Grader
O HubSpot está cheio de recursos para inspirar você, também, como essa ferramenta interativa chamada Website Grader. Ela é usada para avaliar o quão forte é o seu site, ao pedir a URL e seu email. Depois disso, ela dá uma nota geral e também pontos para cada elemento (desempenho, dispositivos móveis, SEO e segurança). No final da página, você recebe um convite para um teste gratuito.
7. BMW
E quanto à BMW? Aqui, eles dão a você a chance de projetar seu próprio carro com base nos modelos que a marca oferece. As opções são muitas e, ao escolher uma para começar, as possibilidades de personalização incluem design, interior, exterior, acessórios, entre outros.
8. SmartSize
O último exemplo vem do SmartSize. Essa avaliação dá a você a opção de personalizar seu banho de vapor. A primeira página pede o comprimento, a largura, a altura e o material do boxe do seu banheiro.
Independentemente do formato escolhido, as ferramentas de avaliação interativa são uma forma poderosa de engajar os usuários. Quando sua estratégia de marketing de conteúdo oferece algo que eles podem compartilhar e falar sobre, sua taxa de conversão tende a aumentar. Desse jeito, tanto os clientes quanto sua equipe de marketing saem ganhando.
Já que estamos falando sobre o potencial das avaliações, que tal conferir um conteúdo sobre test-DISC e entender como essa análise ajuda a traçar o perfil comportamental da sua equipe?
Você conhece o potencial das ferramentas de avaliação? No cenário digital, pode ser difícil capturar a atenção de um lead ou de um cliente em potencial. Afinal, com tantos anúncios, artigos, vídeos em mídias sociais e apresentações de produtos, o usuário comum da internet está cercado por milhares de peças de mídia digital todos os dias.
Destacar-se, então, se torna o principal objetivo dos profissionais de marketing digital que desejam interagir com seu público de maneira significativa. O conteúdo interativo é uma forma de fazer isso. Ele envolve o seu público com materiais dinâmicos que estimulam a participação e o envolvimento dos usuários.
Embora o conteúdo interativo apareça em várias formas, como calculadoras online, gráficos animados ou vídeos 360, uma ótima forma de usá-lo é nas suas avaliações.
Este artigo ajudará você a entender o que é uma avaliação interativa e fornecerá um passo a passo sobre como criar uma para a sua marca. Você vai conferir:
O que é uma avaliação interativa?
Uma avaliação de marketing é uma ferramenta usada por empresas para coletar feedback de leads e clientes em potencial para entender melhor seus pontos fracos ou dúvidas.
Ferramentas de avaliação também podem ajudá-lo a reunir informações importantes sobre a identidade da sua marca, os interesses atuais do seu cliente, a reação dele aos seus produtos ou serviços e muito mais.
Embora as avaliações sejam incrivelmente valiosas para as marcas, conseguir com que clientes e leads respondam à avaliação é outra questão totalmente diferente. Engajar clientes em potencial para coletar seu feedback é difícil, pois muitas vezes eles não percebem valor nisso.
Até mesmo oferecer incentivos pode causar nenhum efeito se o seu público não estiver interessado em preencher linhas e mais linhas de informações. Adicionar elementos interativos à sua avaliação pode ser uma ótima forma de deixar os usuários motivados e envolvidos com suas solicitações de avaliação.
Mesmo um pouco de entusiasmo que desvie a atenção do formulário e agregue valor à experiência pode encorajar seu público a preencher e concluir avaliações que, de outra forma, ficariam estacionadas nas caixas de entrada.
Para facilitar a visualização, aqui estão alguns exemplos de avaliações interativas que nós produzimos:
Como criar uma avaliação interativa?
Siga as etapas abaixo para entender melhor como as avaliações interativas podem ser feitas.
1. Comece com a sua persona
A primeira coisa que você precisa fazer é compreender as buyer personas da sua empresa.
Uma buyer persona é o perfil de um comprador fictício idealizado. Isso geralmente inclui um nome, cargo, informações demográficas, interesses, pontos fracos e objetivos. Você deve ter uma persona para cada público específico ao qual você se direciona.
As buyer personas são ferramentas fantásticas para ajudá-lo a entender seus segmentos de público. Elas permitem que você descubra informações sobre os seus compradores e saiba as melhores maneiras de alcançá-los e os formatos mais adequados para fazê-lo.
Antes de criar seu plano de avaliação interativo, você precisa ter uma compreensão sólida do seu público-alvo e conhecer os tipos de conteúdo que mais vão atraí-lo.
Por exemplo, se o seu público é composto, principalmente, por homens com mais de 60 anos, então gráficos brilhantes e chamativos e referências à cultura pop provavelmente não serão atraentes.
Depois de atualizar as suas buyer personas para campanhas de avaliação interativas, você será capaz de levantar e propor ideias para elementos interativos que vão alcançar e encantar seu público.
2. Defina as metas de conteúdo interativo
Depois de determinar seu público por meio das buyer personas e restringir os tipos de conteúdo que podem ser atraentes para eles, você pode começar com seu plano de avaliação interativa definindo as suas metas de conteúdo.
As metas são importantes para a criação de qualquer conteúdo, pois fornecem estrutura para o processo de planejamento e oferecem objetivos viáveis a serem atingidos.
Afinal, se você cria conteúdo sem um objetivo, não tem como medir para checar se o material foi bem-sucedido ou se o tempo e o dinheiro investidos no projeto valeram a pena.
Nesse contexto, o conteúdo interativo tem muitos benefícios em relação ao tradicional e, comprovadamente, oferece um suporte melhor para você atingir os seus objetivos de marketing. Veja a seguir algumas de suas vantagens:
aumenta o tempo médio que um usuário passa em uma página;
Usar esses benefícios para ajudar a planejar as suas metas de avaliação interativa é essencial, mas lembre-se de que o objetivo final é trazer respostas e um feedback valioso do seu público.
Você precisará planejar as perguntas que deseja que sejam respondidas nos principais segmentos de público para qual a campanha está sendo direcionada. Pense em maneiras diferentes de formular perguntas para colher as melhores respostas dos seus compradores ideais.
3. Planeje a produção da avaliação
A próxima etapa para criar avaliações interativas é planejar a produção. Embora a maior parte do conteúdo tradicional possa ser criada rapidamente para ser distribuída em suas redes, o conteúdo interativo normalmente leva muito mais tempo, pois o desenvolvimento e a produção de um material de alta qualidade envolve mais do que escrever um post em um blog.
A profundidade do envolvimento em sua estratégia de avaliação interativa pode ser incrivelmente variada. Afinal, o conteúdo interativo pode envolver a produção de vídeo ou o desenvolvimento de aplicativo móvel. Embora nem toda avaliação interativa seja tão variada, ainda é necessário planejar o seu tempo de produção.
Se o conteúdo que você deseja criar requer um alto nível de produção que não pode ser concluído por sua equipe, então você pode considerar contratar uma agência ou outra empresa especializada na criação de conteúdo interativo. Essas empresas podem apresentar um custo alto, mas são especialistas em elaborar um material que gere resultados reais.
4. Execute o seu plano para criar avaliações interativas
Existe uma grande variedade de ferramentas de avaliação para ajudá-lo a criar um conteúdo interativo internamente, se a contratação de uma agência externa estiver fora do seu orçamento.
A Ion Interactive, por exemplo, ajuda a resolver as lacunas necessárias para desenvolver diferentes tipos de conteúdo interativo e fornece uma plataforma que facilita o processo de criação de conteúdo da sua empresa.
A equipe por trás da Ion ajuda com design gráfico, redação, design e marketing de suas avaliações para os seus clientes.
Encontrar as ferramentas de avaliação certas para as suas necessidades pode exigir um pouco de experimentação para testar as habilidades e as melhores opções para criar avaliações interativas que atendam aos seus objetivos.
Depois de determinar a plataforma ideal, você pode começar a criar as suas avaliações com base nas metas definidas anteriormente.
Como acontece com todo o conteúdo interativo, você deve certificar-se de testar e executar o controle de qualidade em suas avaliações antes de distribuí-las ao público. Garantir que o conteúdo interativo funcione sem problemas é a chave para proporcionar maiores taxas de sucesso.
5. Inicie a avaliação e compartilhe com o seu público
Depois de criar avaliações interativas alinhadas aos interesses e objetivos do perfil do seu comprador ideal, agora sua tarefa é lançar a avaliação e compartilhá-la com seu público.
Existem muitas maneiras diferentes de apresentar a sua avaliação aos leads e clientes em potencial, e você deve usar vários canais para obter as melhores respostas. Você pode promover a sua avaliação interativa por meio de canais de mídia social, incluindo seu feed regular e anúncios pagos.
Você também pode tentar enviar por e-mail o link da sua avaliação interativa para uma lista selecionada de leads ou adicionar um botão ou pop-up em seu site para direcionar o tráfego para a página certa.
6. Colete os dados do cliente
A etapa final de uma estratégia de avaliação interativa completa é garantir que você esteja coletando dados importantes do cliente.
Durante o curso da avaliação, você coletará o feedback sobre perguntas e preocupações que apresentou aos clientes, bem como dados pessoais como e-mails e nomes.
Depois de captar os dados dos seus clientes, você pode usá-los para melhorar uma série de funções de negócios em sua marca.
Esses dados podem corrigir problemas em seu processo de experiência do cliente e ajudar você a trabalhar em uma estratégia de revitalização da identidade da marca ou a criar novas iniciativas de marketing com base nos pontos problemáticos que o seu público-alvo identificou.
Os dados pessoais que você coleta também podem ser usados para produzir mensagens especializadas e personalizadas para segmentos de público e fornecer novas listas de e-mail para usar em produtos e serviços específicos que seriam atraentes para os respondentes.
Os dados que você coleta não são apenas úteis, são a razão pela qual você fez uma avaliação interativa em primeiro lugar, então você precisa ter um plano para revisar e usar os dados captados. Caso contrário, você nem precisava ter feito ou enviado essa avaliação.
Conclusão: não é difícil criar avaliações interativas
No entanto, cada etapa da criação tem um propósito, e dedicar tempo para criar estratégias e planejar a sua avaliação interativa é a chave para o sucesso.
Ferramentas de avaliação interativas bem executadas oferecerão insights importantes sobre as suas práticas de negócios, identidade de marca e abordagem de marketing.
Se você é um profissional de marketing que deseja aprender mais sobre conteúdo interativo e como incorporá-lo à sua estratégia de conteúdo, veja o nosso guia completo! Nele, você aprenderá tudo o que precisa saber sobre o assunto, bem como dicas importantes para começar hoje mesmo!
O marketing digital se torna um campo cada vez mais vasto. Se antigamente as empresas só tinham um site, hoje podem estar nas redes sociais, investir em anúncios, otimizar páginas com SEO, enviar email marketing, gerar leads e mais uma infinidade de estratégias.
Porém, nem todas as empresas têm equipe, conhecimento, verba e tempo para pensar em tudo isso! Então, uma agência de marketing digital pode ser a melhor solução. A agência pode desenvolver todas essas atividades com profissionais especializados e potencializar a atuação online dos seus clientes.
Neste artigo, você vai entender melhor como funciona uma agência de marketing digital, se vale a pena contratar para o seu negócio e como fazer a melhor escolha. Acompanhe!
O que é uma agência de marketing digital?
Uma agência de marketing digital é uma empresa especializada em promover marcas e produtos em canais digitais, com estratégias de divulgação e relacionamento. Esse tipo de empresa atende clientes que desejam terceirizar o marketing digital com um parceiro.
As agências digitais surgiram no contexto de crescimento e popularização do marketing digital. À medida que os canais e estratégias digitais ganharam relevância para o marketing das empresas, novas agências foram surgindo pelo mundo como uma especialidade das tradicionais agências de publicidade, que até então trabalhavam com marketing offline.
Por isso, muitas agências de marketing digital seguem a estrutura das agências de publicidade, com setores de Atendimento, Planejamento, Mídia e Criação. Mas o marketing digital traz algumas adaptações, como a inclusão de áreas de SEO, Performance, Conteúdo, Desenvolvimento, entre outras.
Uma agência de marketing digital de grande porte costuma ter todas essas subdivisões, com equipes completas para cada área. Mas existem também agências menores, com equipes enxutas, ou ainda especializadas, como: agência de SEO, agência de social media, agência de marketing de conteúdo, agência de performance, entre outras.
O cliente pode ter uma relação contínua com a agência, como se fosse uma extensão da empresa. Mas também é possível contratar para estratégias específicas (email marketing ou social media, por exemplo) ou determinados períodos (campanha de Black Friday, por exemplo).
O que faz uma agência de marketing digital?
É importante entender que o papel da agência de marketing digital não é apenas usar ferramentas. O diferencial dessa parceria é contar com a expertise dos profissionais em conhecer o mercado digital, planejar as estratégias e identificar as melhores oportunidades.
Portanto, é uma parceria estratégica, não apenas operacional. Por isso, os serviços da agência de marketing digital vão desde o planejamento até a mensuração. A seguir, entenda melhor o que faz uma agência digital e quais serviços oferece:
Planejamento estratégico
A parceria entre a agência e o cliente começa com o planejamento. É nesse momento que a agência colhe informações sobre o mercado, concorrentes e o próprio negócio. Aqui é importante a integração com a equipe do cliente para alinhar as informações e entender melhor o contexto da empresa.
A partir desses dados, a agência de marketing digital traça um planejamento estratégico, de acordo com as demandas identificadas e os resultados esperados. É preciso definir os objetivos, estratégias, orçamentos, cronogramas e indicadores.
Gestão de canais e estratégias
A agência de marketing digital é responsável pela gestão de estratégias e canais digitais. Você não contrata uma agência apenas para criar um anúncio no Facebook, por exemplo, e sim para gerenciar campanhas de mídias pagas.
Isso envolve uma visão mais ampla sobre a estratégia e o canal, que não seja apenas operacional, mas que também pense estrategicamente. Com essa lógica, a agência também gerencia estratégias de email marketing, SEO, redes sociais, inbound marketing e outras.
Anúncios online
Uma das principais atribuições da agência de marketing digital é a criação de anúncios online, como links patrocinados e social ads. Afinal, essa é uma das formas mais eficazes de gerar vendas e conversões para os negócios.
Então, a agência é responsável por definir os objetivos de mídia paga, segmentar o público-alvo das campanhas, gerenciar a verba dos anúncios e monitorar resultados. Ao longo da veiculação dos anúncios, também deve identificar oportunidades de otimização da performance dos anúncios.
Produção de conteúdo
A produção de conteúdo é necessária em todo tipo de estratégia de marketing digital — para otimizar um site, criar um blog, publicar nas redes sociais ou nutrir leads, por exemplo. Por isso, muitas agências contam com uma área de Conteúdo, com profissionais especializados em marketing de conteúdo.
Design
As agências geralmente também contam com designers e webdesigners junto à área de Conteúdo. Afinal, o marketing digital depende da criação de layouts para diversas estratégias, desde um post no Facebook até um site. É por meio do design que a agência desenvolve a melhor interface com o usuário.
Desenvolvimento de sites
Desenvolvedores também são profissionais que costumam fazer parte de uma agência de marketing digital. Eles são responsáveis por programar sites, blogs, landing pages, hotsites e outros tipos de páginas na web. Agência também pode desenvolver aplicativos mobile, softwares e outros tipos de programas.
Mensuração de resultados
O trabalho da agência engloba desde o planejamento até a mensuração. Ela precisa mostrar se conseguiu atingir os objetivos traçados e quais impactos positivos trouxe para o negócio.
A mensuração deve ser uma atividade recorrente da agência, a fim de fazer melhorias contínuas e ter melhores resultados. Mas também é comum a apresentação de relatórios ao cliente a cada período (trimestre, semestre, ano) ou ao final de uma campanha específica.
Uso de ferramentas
Já dissemos que saber usar ferramentas não é a única atividade de uma agência, mas é uma das mais importantes. Elas são essenciais para colocar em prática todas as atividades que mencionamos acima, pois permitem concentrar dados em uma plataforma e automatizar ações.
Ferramentas de CRM, gestão de redes sociais, automação de marketing, pesquisa de concorrentes e envio de email marketing, por exemplo, fazem parte do escopo.
Vale a pena contratar uma agência de marketing digital?
A resposta para essa pergunta depende de uma avaliação interna de cada empresa. Mas uma agência de marketing digital certamente pode ajudar qualquer negócio a alavancar seus resultados na internet.
Profissionais especializados, economia de recursos e custo-benefício são algumas das vantagens de contratar uma agência, como vamos ver a seguir. Mas você precisa avaliar se é necessário terceirizar os serviços de marketing digital da sua empresa.
Empresas de grande porte podem ter uma equipe interna de marketing bastante robusta, com profissionais especializados. Ainda assim, geralmente contam com agências para gerenciar determinadas estratégias, canais ou campanhas pontuais.
Já as empresas de pequeno e médio porte geralmente têm equipes enxutas de marketing, que não conseguem absorver todas as demandas de área. Assim, os resultados não vêm… Aliás, agora que você já sabe tudo o que uma agência de marketing digital faz, deve ter percebido que não é pouca coisa!
Por isso, vale a pena contratar uma agência para executar todas aquelas atividades e trazer resultados efetivos. A presença digital de uma marca é determinante para as vendas, o relacionamento com seus públicos e a percepção sobre a sua imagem. Então, a agência de marketing digital garante uma atuação qualificada da marca na internet.
Uma agência de marketing digital tem profissionais especializados em diversas áreas: redes sociais, SEO, email marketing, mídias pagas, inbound marketing, design, desenvolvimento web e outras. Esses profissionais têm conhecimento e experiência nas suas especialidades e estão sempre atualizados.
Especialmente para pequenas e médias empresas, é praticamente inviável contratar tantos profissionais especializados e ter uma equipe completa de marketing digital. Por isso, melhor é contar com uma equipe terceirizada.
Economia com ferramentas e softwares
As atividades de marketing digital dependem do uso de várias ferramentas para diferentes estratégias. Se você for adquirir todas as plataformas que são necessárias, provavelmente vai acabar saindo caro. Ainda é preciso considerar a curva de aprendizado e a necessidade de treinamentos para a equipe.
Já a agência pode adquirir ferramentas para atender vários clientes e já tem a experiência para extrair o melhor de cada plataforma. Assim, você não precisa gastar com aquisição de ferramentas e treinamentos, apenas com o valor de contratação da agência.
Foco no core business
Enquanto a agência realiza o planejamento e execução das estratégias, você pode se dedicar ao seu core business.
Caso contrário, o marketing digital se torna um peso para a sua equipe, já que demanda muitas atividades recorrentes. Com essa sobrecarga, as atividades centrais do seu negócio podem ficar em segundo plano.
Estratégia escalável
As agências de marketing digital são capazes de desenvolver estratégias escaláveis para o seu negócio. Isso significa que você pode crescer sem precisar investir mais em infraestrutura, contratações ou ferramentas.
Estratégias de inbound marketing, especialmente, podem escalar seu negócio ao otimizar o processo de vendas com base em produção de conteúdo e nutrição de leads.
Custo-benefício
Por fim, vale a pena ressaltar o custo-benefício como uma das vantagens de contratar uma agência de marketing digital.
Você paga um valor mensal ou por campanha, dependendo do tipo de parceria, e recebe um serviço completo, com todo o conhecimento e a experiência que os profissionais da agência oferecem. O principal benefício disso, você pode perceber nos resultados que o marketing passa a entregar para o negócio.
Como escolher uma boa agência de marketing digital?
Agora, se você já entendeu que vale a pena contratar uma agência de marketing digital, vamos às dicas de como fazer a melhor escolha para o seu negócio. Confira:
1. Identifique as suas necessidades
Primeiramente, identifique quais são as necessidades do seu negócio. Você precisa de alguém para gerenciar a marca nas redes sociais? Quer apenas uma campanha pontual de Black Friday? Precisa de uma agência que entenda do seu nicho?
Essas questões são essenciais para direcionar a escolha, já que você precisa identificar agências que possam atender suas demandas.
2. Investigue o histórico e reputação da agência
Se você já está de olho em algumas agências, faça uma pesquisa sobre o seu histórico e reputação no mercado. Lembre-se de que a agência deve ser uma parceira do seu negócio, então você precisa sentir confiança nela.
Analise os cases da agência, leia depoimentos e avaliações na internet e, quando possível converse com clientes antigos. Assim você consegue perceber se a agência é confiável e presta um bom serviço.
3. Entenda as especialidades da agência
As agências costumam ter algumas áreas em que se destacam. Muitas vezes, são especializadas em determinados setores, como mercado imobiliário ou fashion. Em outros casos, a agência tem cases em determinados nichos ou estratégias que mostram sua expertise.
Então, investigue também quais são as especialidades da agência de marketing digital. Contratar uma agência que entenda a fundo o seu nicho ou a estratégia que você quer desenvolver pode potencializar a parceria.
4. Analise o porte da agência de marketing digital
Analise também o porte da agência, o tamanho da equipe e se ela é capaz de atender o seu negócio.
Muitas vezes, grandes agências têm grandes equipes e atendem grandes clientes. Mas talvez você não seja uma prioridade na carteira de clientes. Já uma agência de pequeno porte, embora tenha uma equipe mais enxuta e menos recursos, pode dar mais atenção ao seu negócio.
5. Analise o seu orçamento
Por fim, é claro que uma questão importante para a escolha da agência de marketing digital é o valor da contratação. Essa parceria precisa caber no seu orçamento! Por isso, avalie também quanto você pode investir.
Mas cuidado para não olhar apenas para o preço mais baixo — o barato pode custar muito caro. Uma agência de marketing digital tem a grande responsabilidade de cuidar da imagem da sua marca na internet. Então, você deve contratar uma agência que tenha condições de assumir essa responsabilidade.
A escolha de uma agência de marketing digital envolve uma avaliação cuidado e criteriosa. Trouxemos aqui as principais informações que você precisa para avaliar o que uma agência faz, os benefícios de terceirizar os serviços de marketing digital e como escolher um bom parceiro.
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Um dos setores que mais mudaram nos últimos anos, sem dúvidas, foi o financeiro. Enquanto outros nichos já experimentaram as mudanças de 360 graus causadas pela chegada da transformação digital, o mercado financeiro está protagonizando as mudanças nesse momento, enquanto se adapta aos novos padrões de comportamento e de preferência dos usuários.
Essa verdadeira revolução gera impactos significativos para empresas já existentes, para a criação de companhias e para os clientes, novos e já existentes. A tendência é que ela gere a democratização do acesso a serviços financeiros e bancários no Brasil, com outros efeitos associados.
Quer entender melhor essa transformação? Continue acompanhando este post. Falaremos sobre:
Transformação digital: como ela aparece no mercado financeiro?
A transformação digital é esse tão falado fenômeno de digitalização de processos e adaptação à inovação. Busca centralizar as tecnologias no controle das operações, de modo a gerar melhores experiências aos usuários e superar os principais desafios de cada setor. Estamos vendo nossa sociedade sendo transformada aos poucos, em diversos âmbitos.
O universo financeiro é um deles. A digitalização dos serviços associados a finanças já traz um grande impacto por diminuir a ênfase em documentos físicos e oferecer maior capacidade de automação.
Antigamente, você precisaria de cópias de documentos para iniciar um processo, como a abertura de uma conta. Hoje, porém, usuários fazem isso com fotos, direto de sua residência. A manipulação de documentos importantes é feita pelos próprios sistemas integrados e inteligentes.
A transformação digital no setor financeiro se manifesta a partir do fenômeno das fintechs, empresas que nascem digitais e oferecem inovação em todos os seus processos, como o Nubank. São organizações disruptivas e, geralmente, oferecem um aplicativo como produto principal e como porta de entrada para uma suíte de recursos.
O Nubank nasceu apenas com um produto: o cartão de crédito. Aos poucos, a empresa conquistou as pessoas pelo cartão gratuito e começou a expandir seus serviços para a conta digital, a função de empréstimo, entre outros. Atualmente, é uma das importantes players do setor, liderando as tendências de busca por visibilidade e transparência, inclusive.
Da mesma forma, outras empresas, como o C6 Bank e o Digio, surgiram como interessantes alternativas para quem busca praticidade e digitalização de processos financeiros.
Eliminação de burocracia
Operações comuns, como a abertura de contas e a solicitação de empréstimos, já podem ser feitas diretamente de um smartphone ou de um site. Desse modo, a transformação atua na eliminação de distâncias geográficas e barreiras entre o usuário e o serviço necessário. A burocracia diminui, uma vez que o processo se torna mais ágil.
Descentralização e terceirização
A descentralização possibilitada pela computação em nuvem favorece essas empresas digitais. Elas podem oferecer uma série de serviços típicos de um banco, como empréstimos, linhas especiais de crédito, financiamentos, saques, cartões e outros, sem precisar, necessariamente, da infraestrutura robusta de uma instituição bancária tradicional.
Apenas desfrutam de um “banco como um serviço”, um modelo terceirizado de oferta de infraestrutura na nuvem. Pagam por determinado período, obtêm os recursos que necessitam e, assim, conseguem atender às necessidades e demandas de seu público. Com isso, é possível oferecer serviços muito baratos e, até mesmo, gratuitos.
Análise de dados
As fintechs também contam com um poder de análise de dados nunca antes visto. Com o Big Data e as tecnologias que permitem captar e tratá-los, as empresas podem gerar valor a partir de fontes brutas para encontrar informações que viabilizem melhores decisões.
Por exemplo, comportamentos dos usuários viram dados para permitir personalização dos serviços. A comunicação é otimizada porque a empresa consegue captar dados acerca dos clientes e saber como agradá-los melhor, ou prever o que eles tendem a fazer em seguida. A oferta de serviços, as estratégias de marketing e as ações, no geral, são aprimoradas para atingir melhores resultados.
Atendimento
O atendimento é outro ponto-chave dessa transformação do mercado financeiro. O serviço bancário tradicional, para muitas pessoas, é sinônimo de burocracia, demoras intermináveis, filas e muitos problemas em cadeia.
Com a digitalização desses processos, é possível conseguir suporte rápido e eficiente em minutos, diretamente de um celular ou de um computador. Para isso, são usados chats, canais de apps e emails.
Segurança, transparência e visibilidade
Essas são importantes bandeiras dessas empresas digitais que protagonizam a transformação. Com as novas tecnologias, é possível oferecer maior controle aos usuários sobre seus dados e sobre suas finanças. Afinal, eles conseguem gerenciar tudo a partir de seus dispositivos, sempre que quiserem.
Por outro lado, os recursos de segurança são reforçados, já que não dependem de ferramentas não digitais. Temos biometria com impressão digital para acesso a contas, biometria e autenticação facial para confirmar transferências e aberturas de contas, bem como senhas e outras formas de bloqueio. Por trás disso, companhias empregam uma suíte de recursos robustos, como a criptografia.
O perigo de ter problemas físicos, como um acidente no ambiente físico ou uma explosão de caixas eletrônicos, simplesmente, não existe mais. Como as fintechs são empresas digitais — cujas infraestruturas existem apenas virtualmente, fortemente amparadas por arquiteturas flexíveis e descentralizadas na nuvem —, a única preocupação é com a instância virtual.
Marketing Digital
A transformação envolve, também, a otimização do Marketing Digital, com ações mais inteligentes visando a gerar valor para os clientes. Assim, busca-se melhorar as campanhas e a prospecção de clientes com uma compreensão melhor de quem são e das possibilidades que geram vantagem competitiva. Com inteligência e apoio dos sistemas, é possível aumentar a precisão nas ações.
O que vem mudando no comportamento do consumidor nesse mercado?
Outro efeito interessante nesse momento de transformação digital no mercado financeiro é a mudança do perfil de consumidor. Ela é gerada pela transformação, mas também, impulsiona novas alterações, como um ciclo que se retroalimenta.
Isso é muito perceptível quando entendemos que muitos usuários de bancos digitais, que são os principais observadores dos efeitos da inovação, eram pessoas desbancarizadas e não desejavam participar da burocracia tradicional. Então, começam a utilizar serviços financeiros já com exigências típicas do universo digitalizado.
As características desse perfil são: maior preocupação com a segurança, necessidade de agilidade na solução de problemas e no acesso aos serviços, maior cuidado com as finanças, entre outros.
Além disso, o usuário atual deseja um atendimento ágil, atencioso, preciso e eficiente, mesmo que seja automatizado. Ele busca mais opções de contato, para ter certeza de que conseguirá o que precisa, e uma experiência completa diferente da oferecida por instituições tradicionais.
Efeito pandemia: o que aconteceu com o mercado financeiro digital?
Na pandemia de Covid-19, os serviços financeiros descentralizados foram uma grande ajuda para muitas pessoas. Com a determinação do distanciamento social como uma medida eficaz contra o vírus, as pessoas tiveram que diminuir as idas para agências para solucionar problemas do dia a dia. Por isso, muitas recorreram a contas digitais.
Também é interessante observar como o Pix, solução de transferência instantânea do Banco Central, foi um sucesso nesse período. Permitiu desburocratizar as negociações entre as pessoas, bem como diminuir a necessidade de trabalho manual a partir da automação.
O atendimento ganhou ainda mais importância, já que as pessoas passaram a se comunicar, preferencialmente, pelo digital. Quanto melhor o suporte oferecido pelas empresas, melhor era a experiência do usuário e menor a necessidade de se deslocar para locais físicos.
Da mesma forma, as estratégias de segurança foram importantes para garantir menos dores de cabeça aos usuários. Com a explosão nos números de ataques virtuais, é importante contar com empresas que já conhecem totalmente o idioma do digital e sabem se preservar contra essas ocorrências.
Quais as 3 principais tendências da transformação digital para o mercado financeiro?
Agora, vamos conhecer alguns insights sobre o futuro da transformação digital para o mercado financeiro.
1. Blockchain
O blockchain é uma das tecnologias mais relevantes dos últimos tempos. Trata-se de uma estrutura para autenticação de registros em blocos, de modo que reforça a proteção e previne possibilidades de ataques e crimes virtuais.
Cada bloco está conectado ao anterior por um código criptografado. Então, alterar alguma informação na cadeia é quase impossível, pois requer mudança de todos os blocos em sequência.
É interessante observar como o blockchain vai contribuir com a segurança digital em transações eletrônicas, como já ocorre com o bitcoin e com as demais criptomoedas. Cada negociação ficará sempre registrada para garantir visibilidade, também.
2. ML e DL
A revolução do machine learning e do deep learning também está causando muitos bons efeitos em empresas do setor financeiro. Com análises mais inteligentes a partir dessas tendências de inteligência artificial, é possível segmentar melhor as ofertas, predizer problemas com os clientes, antecipar inadimplência, melhorar a análise de crédito, prever fraudes, otimizar o dark analytics etc.
O dark analytics, por exemplo, intenciona encontrar dados escondidos, que foram usados para alguma coisa, mas que não oferecem mais valor. O objetivo é aproveitar ao máximo os dados gerados nos sistemas da empresa para otimizar as decisões e garantir melhores ações e maior lucratividade. Espera-se o reforço das tecnologias analíticas com o aumento da inteligência de aplicações.
3. OCR
O OCR é uma tecnologia que permite a leitura de documentos e a conversão para o digital. Facilita, por exemplo, a leitura de documentos físicos para abertura de contas e para outros processos necessários. Permite confiabilidade, agilidade e precisão na identificação dos documentos para autenticação e para reforçar a segurança, quando for preciso.
A tecnologia por trás do OCR é a visão computacional. Esse conceito busca treinar algoritmos com imagens para que eles sejam capazes de detectar e entendê-las pelos seus padrões internos.
Como vimos, a transformação digital nas empresas financeiras é uma tendência interessante e que continuará definindo os próximos anos e décadas. Atualmente, envolve aumento de segurança, praticidade, agilidade e redução dos problemas típicos do setor, o que foi fundamental para o período da pandemia de Covid-19. Para o futuro, a inteligência artificial, as tecnologias de OCR e o blockchain estão à frente das novidades.
