O que é Legal Design, como funciona e quando utilizar?

O conceito de Legal Design tem recebido destaque nos últimos anos. Essa abordagem interdisciplinar consiste em aplicar conceitos do Design centrado em pessoas para tornar mais acessíveis, intuitivos e satisfatórios os serviços jurídicos, além de prevenir conflitos e melhorar a comunicação entre as partes. Não por acaso, o Legal Design também tem sido incorporado nas ações de marketing jurídico

Afinal, ao proporcionar melhores experiências aos usuários, permite construir autoridade na área e reter clientes. Mas, afinal, como aplicar o conceito na prática?

Neste artigo, abordaremos o que é Legal Design e como funciona. Não deixe de acompanhar o conteúdo!

Faça o download deste post inserindo seu e-mail abaixo

O que é Legal Design?

Em primeiro lugar, cabe esclarecer o conceito de Legal Design. Como visto, trata-se de uma abordagem interdisciplinar que visa criar e avaliar serviços jurídicos tomando como perspectiva a sua usabilidade, utilidade e eficácia. 

A partir da aplicação dos princípios do Design, busca-se melhorar a experiência do usuário em serviços jurídicos, tornando-os mais intuitivos, compreensíveis e personalizados. Em outras palavras, o conceito está totalmente relacionado à busca pela inclusão, acessibilidade e cidadania, temas caros ao Direito e cada vez mais valorizados pela sociedade. 

Recentemente, o próprio Conselho Nacional de Justiça (CNJ) tem adotado estratégias para promover uma linguagem mais simples nos órgãos do Poder Judiciário. Entre as iniciativas tomadas, está o incentivo para que os tribunais de justiça disponibilizem explicação do “juridiquês” em certas decisões judiciais. 

Quando utilizar o Legal Design?

Em linhas gerais, o Legal Design pode estar presente em todos os aspectos da vida jurídica. Ao contrário do que muitos pensam, embora aproveite os conceitos do Design, a abordagem não se restringe aos elementos visuais destinados ao usuário. Trata-se, muito além, de uma forma de perceber as necessidades do mercado e pensar como o serviço poderia ser melhor. 

Dessa forma, é possível garantir valor em cada entrega e engajar as partes envolvidas no compromisso com a relação jurídica. Nesse sentido, qualquer ferramenta capaz de simplificar processos e melhorar a usabilidade do serviço pode contribuir para a aplicação prática do Legal Design. 

Entre os exemplos cabíveis, estão a mudança nos padrões e modelos de contratos em grandes escritórios de advocacia e a reorganização do modelo de negócios em startups. A tendência é que, cada vez mais, o mercado abrace o conceito e busque tornar produtos e serviços jurídicos mais objetivos, concisos e claros. É claro, isso também pode envolver imagens e outros recursos visuais. 

Quais são os benefícios do Legal Design?

Um dos principais benefícios do Legal Design é, sem dúvidas, a melhoria da experiência do usuário. De certo modo, todos os aspectos da nossa vida são regulados pelo Direito. Do nascimento à realização de um inventário, todos precisaremos, em algum momento da vida, lidar com serviços jurídicos. Por outro lado, o que se observa é um grande abismo entre a sociedade e o Direito. Em grande parte, devido à tecnicidade da área de estudo. 

Com a aplicação dos princípios do Legal Design, por outro lado, o que se espera é trazer a sociedade para mais perto do universo jurídico. Quanto maior a compreensão sobre os serviços, mais sólidas se tornam as relações sociais e mais fácil é prevenir conflitos. Basta pensar em como contratos complexos podem gerar demandas judiciais por incompreensão dos termos.

Vale destacar que a aplicação do Legal Design não se limita aos serviços oferecidos por escritórios de advocacia, mas se estende às empresas que lidam com serviços relacionados. Por exemplo, organizações de tecnologia que precisam engajar usuários nos termos de uso ou varejistas que precisam fazer a gestão de fornecedores. Tudo pode ser revisto sob a ótica do Legal Design. 

Etapas do Legal Design

Agora que você já sabe como funciona Legal Design e quais os benefícios, acompanhe algumas etapas importantes para aplicar o conceito. 

1. Descoberta e Empatia

A etapa da descoberta é o começo da jornada, quando você se pergunta: “Qual problema preciso resolver?”. É o momento ideal para se colocar no lugar do usuário e entender como o produto ou serviço jurídico pode entregar maior valor. Sendo assim, explore possíveis dores das partes envolvidas na relação jurídica e defina os resultados que precisam ser alcançados. 

2. Interpretação e Definição

A segunda etapa pode ser entendida como uma extensão da primeira. Agora, a partir das informações e dores levantadas, você deve entender o problema sob todas as óticas possíveis e organizar os principais tópicos que serão aprimorados. Desse modo, é possível trabalhar com maior foco e gerar resultados efetivos. 

3. Ideação

Este é o momento em que você pode deixar a criatividade fluir e pensar como o problema identificado deve ser resolvido. Não há uma fórmula ou um caminho exato para propor soluções. Mas o resultado deve garantir uma melhor experiência ao usuário, promover praticidade e engajamento.

4. Prototipação

Após a fase de ideação, chega o momento de experimentar e construir um protótipo. A partir de então, é possível tornar a solução tangível e observar sua viabilidade. É importante lembrar que, assim como em outros projetos, o protótipo auxilia na redução de desperdícios, uma vez que permite corrigir erros e realizar ajustes em menor escala.

5. Testes e evolução

Por último, é preciso colocar à prova o protótipo. Aproveite para coletar feedbacks e perceber se o novo produto ou serviço jurídico resolve o problema identificado. Se necessário, opere melhorias e crie novos protótipos e testes para encontrar a melhor solução. 

Aplicações do Legal Design no setor jurídico

Muitos podem pensar em “Design” apenas como sinônimo de arte ou estética. Na verdade, o termo também se refere ao ato de pensar e propor soluções criativas. Não é por acaso que o Design Thinking é um processo que pode ser muito bem aproveitado no Legal Design.

Por meio dele, é possível estimular o pensamento crítico e olhar a solução pela perspectiva do consumidor ou do mercado para propor soluções dinâmicas. E, como visto, existem inúmeras formas e aplicações do Legal Design no setor jurídico. Confira a seguir alguns exemplos!

Visual Law

Como o próprio nome já indica, visual law faz referência à capacidade de visualizar, por meio de representações, dados e informações complexas. Para que isso seja possível, muitos profissionais se utilizam de recursos como:

  • ícones;
  • destaques;
  • linhas do tempo;
  • marcadores.

Essas e outras ferramentas permitem estruturar as informações e organizá-las, fazendo com que documentos densos e complexos sejam facilmente apreendidos. Mudanças simples de espaçamento e diagramação, por exemplo, têm o poder de tornar uma peça processual um documento de fácil leitura. Para ilustrar esse exemplo, considere as duas imagens a seguir. Imagine que ambas trazem as mesmas informações e abordam um mesmo conteúdo.

Qual deles você escolheria para ler?

Você certamente escolheu a imagem 1, não é mesmo? Não é por acaso. Recursos simples como infográficos, imagens e tabelas podem transformar completamente o serviço jurídico e torná-lo mais acessível e satisfatório.

Linguagem

A linguagem também pode transformar os serviços jurídicos em vários níveis. Desde o contato com o cliente até a elaboração de contratos ou a estruturação de peças jurídicas. É claro, nem sempre, é possível fugir de termos técnicos. Mas justificar conceitos complexos e prezar pela objetividade tende a ser benéfico tanto para os usuários quanto para os profissionais do Direito (juízes, promotores, defensores e assim por diante).

Isso porque a comunicação limpa e assertiva auxilia na promoção da confiança entre as partes, na agilidade da prestação de serviços e na prevenção de conflitos. Se necessário, utilize resumos, fluxogramas e outros recursos de suporte ao lidar com usuários que não compreendem termos técnicos. 

Veja, por exemplo, a página de Termos de Uso e Condições da Koin, que possui uma linguagem mais amigável e próxima dos usuários do site:

Recursos digitais

A tecnologia também tem sido grande aliada dos profissionais nas ações de Legal Design. Um exemplo bastante propagado no mercado são as plataformas de assinatura digital. Essas ferramentas proporcionam uma excelente experiência no fechamento de contratos a partir de tokens eletrônicos e certificações digitais.

Entre os benefícios trazidos pela solução, estão a agilidade no processo de documentação, a economia de recursos de deslocamento e a construção de interfaces intuitivas para gerenciar a relação jurídica. 

Gamificação

Por fim, entre os exemplos de Legal Design vale a pena mencionar a gamificação. Trata-se da integração de elementos lúdicos a fim de aumentar o engajamento com o serviço ou produto jurídico.

Por meio dele, é possível reter a atenção do usuário para informações importantes e estabelecer hierarquia na comunicação. A gamificação pode ser muito bem aproveitada nos produtos que se desenvolvem no ambiente virtual, uma vez que permite criar caminhos de interação contínua com o usuário.

Sem dúvidas, o Legal Design é uma abordagem capaz de transformar o mundo jurídico e torná-lo mais próximo do mercado e das necessidades dos usuários. A aplicação adequada do conceito tende a tornar os serviços mais ágeis e eficientes e proporcionar uma comunicação clara e precisa. Isso, é claro, melhora a experiência tanto para os profissionais do Direito quanto para o cliente final. 

Não é por acaso que o conceito tem sido cada vez mais explorado, não só por escritórios de advocacia mas também por departamentos jurídicos de grandes empresas. Afinal, o Legal Design também constitui uma importante abordagem para o marketing, capaz de trazer destaque para o produto ou serviço disponibilizado no mercado. 

Gostou do conteúdo? O que achou desse novo conceito no universo jurídico? Se você não quer ficar de fora dessa tendência, conheça os serviços de design especializado na área jurídica pela WriterAccess!

Looker Studio: Como utilizar a ferramenta para melhores análises no Google Analytics 4

O Google Analytics é uma ferramenta poderosa. Mas ela fica ainda mais poderosa quando você integra com outras plataformas que incrementam suas análises. Esse é o caso do Looker Studio, uma ferramenta que torna a análise de dados e a tomada de decisões mais eficientes.

Se você já está há mais tempo na área de métricas, deve lembrar do Google Data Studio. Se você não conheceu essa ferramenta, saiba que ela foi bastante útil para os profissionais de marketing na criação de dashboards e relatórios de dados mais atrativos e eficientes. Então, o Looker Studio nada mais é do que a atualização do Google Data Studio, com melhorias e novos recursos.

Neste artigo, vamos entender melhor o que é e como funciona essa ferramenta que pode se integrar ao Google Analytics 4 e potencializar suas análises. Acompanhe agora para saber como usar o Looker Studio.

Faça o download deste post inserindo seu e-mail abaixo

O que é o Looker Studio?

Looker Studio é uma ferramenta gratuita de business intelligence que oferece recursos para fazer análises de dados mais eficientes e criar dashboards atrativos, personalizáveis e interativos.

Nesta plataforma, é possível criar, analisar, explorar e compartilhar gráficos e relatórios, em colaboração com o seu time, com dados das mais diversas fontes e com atualizações em tempo real.

A ferramenta substituiu o antigo Google Data Studio, com atualizações e melhorias. Em 11 de outubro de 2022, o Google anunciou oficialmente: “Data Studio agora é Looker Studio”. A mudança ocorreu a partir da aquisição da ferramenta de análise de dados chamada Looker, concluída em 2020.

A partir daí, o Google trabalhou para unificar sua família de produtos de BI no guarda-chuva do Looker, entre eles o Data Studio, mas também tecnologias de inteligência artificial e aprendizado de máquina.

Dessa forma, o Google Looker Studio permite realizar análises de dados mais aprofundadas, principalmente com a possibilidade de integração com o GA4, que é a versão mais recente do Google Analytics.

Por que utilizar o Looker Studio no Google Analytics 4?

Na integração com o Google Analytics 4, o Looker Studio apresenta suas maiores potencialidades. Você vai perceber como as possibilidades de análises se potencializam com uma infinidade de recursos.

A seguir, vamos apresentar os principais benefícios de integrar o Looker Studio com o GA4:

Construir relatórios personalizados

O Looker Studio oferece diversos recursos para criar painéis personalizados, exatamente com os dados e a visualização que você desejar. Você pode adicionar dados, dimensões, filtros, funções, operadores e fórmulas personalizadas aos gráficos, além de tabelas dinâmicas, formas e controles para os visualizadores.

Dessa forma, você pode trabalhar livremente nos gráficos, de maneira menos engessada do que o Google Analytics apresenta. Além disso, os relatórios se tornam mais úteis e interessantes para quem interagir com eles, muito além dos gráficos do GA4.

Colaborar com pessoas do seu time no mesmo relatório

A ferramenta permite também a colaboração entre integrantes do time. Você pode convidar diferentes usuários para trabalhar junto nos dashboards e colaborar na criação e edição dos painéis.

As alterações feitas por qualquer usuário são salvas automaticamente, da mesma forma que ocorre no Google Docs, por exemplo. Dessa forma, as atualizações ocorrem em tempo real e ficam registradas no histórico de modificações. Além disso, toda a equipe tem acesso às informações em uma plataforma única e centralizada, que ajuda a evitar ruídos.

Integrar com outras ferramentas

O Looker Studio pode ser facilmente integrado com várias fontes de dados — são mais de 800 possibilidades de integração. Você pode integrar ferramentas de marketing digital que já utiliza e tornar os relatórios mais completos e úteis.

O Google Analytics 4 é uma dessas ferramentas que você pode integrar ao Looker Studio. Mas existem muitas outras plataformas para isso, não só da família do Google, mas também externas. Veja alguns exemplos:

  • Google Ads
  • YouTube
  • Planilhas do Google
  • BigQuery
  • Facebook Ads
  • Mailchimp
  • HubSpot
  • Semrush

Se a ferramenta que você utiliza não puder ser integrada ao Looker Studio, você ainda tem a opção de exportar os dados em um arquivo CSV e fazer o upload na plataforma. 

Obter uma visualização de dados mais atraente

Números e dados já podem deixar muita gente confusa… Se você apresentar relatórios estáticos, sem cor e sempre com os mesmos gráficos do Google Analytics, vai ser ainda mais difícil de entender e captar a atenção…

Então, o Looker Studio ajuda você a criar uma visualização de dados mais eficiente, atrativa e interessante. Você pode explorar diferentes tipos de gráficos, adicionar textos e imagens, customizar com a sua marca e dispor na tela como quiser.

Além disso, a ferramenta oferece uma visualização responsiva, que oferece uma boa leitura no celular ou qualquer outra tela, e permite que os visualizadores interajam com os dados, por meio de filtros e seleções personalizadas. Dessa maneira, os relatórios se tornam mais dinâmicos para visualização.

Como utilizar o Looker Studio?

Para começar a usar o Looker Studio, acesse o link da plataforma: lookerstudio.google.com. Você vai precisar de uma conta no Google, seja ela pessoal ou empresarial. Você vai perceber que a interface segue o padrão dos produtos do Google, portanto tende a ser bastante simples e intuitiva.

Vamos ver agora as principais ações que você pode realizar na ferramenta:

Criar relatórios

A principal ação do Looker Studio é criar relatórios. Não por acaso, está em destaque logo na visualização inicial da plataforma (imagem abaixo). Você pode criar um relatório em branco ou a partir de um modelo, ou ainda trabalhar nos painéis que foram compartilhados com a sua conta.

Interface do Looker Studio

Conectar fontes de dados

Para criar relatórios, você precisa coletar os dados de uma ou mais fontes. Então, outra ação importante no Looker Studio é conectar com fontes de dados que você utiliza. Ao clicar no botão “Criar” e, em seguida, “Fonte de dados”, você vai ver todas as opções de integração que a ferramenta oferece.

Transformar dados

Ao criar um relatório integrado a fontes de dados, você pode editá-lo de diversas maneiras. Apenas adicionar os dados não é suficiente — você deve trabalhar neles para transformá-los em informações interessantes para os visualizadores. Para isso, você pode aplicar funções, fórmulas, filtros e outros diversos recursos. 

Visualizar dados

Além de transformar os dados brutos em informações inteligíveis, você também pode explorar diferentes tipos de gráficos — tabelas dinâmicas, gráficos em barras, linhas, pizzas, mapas e outras diversas opções —, a fim de criar uma visualização mais interessante.

Compartilhar relatórios

Depois de criar o relatório, você pode compartilhar com outras pessoas do seu time, gestores, clientes e outros interessados. Assim como em outras ferramentas do Google, o convite pode ser apenas para leitor ou também editor do relatório. Além disso, você pode gerar um link de visualização, copiar o código de incorporação ou fazer download em PDF.

Interagir com relatórios

Com o link do relatório ou o código de incorporação, você pode publicar seu dashboard na internet ou compartilhar com quem quiser. Assim, as pessoas podem não apenas visualizar os dados, mas também interagir com eles e ter uma experiência mais interessante com o relatório.

Conecte o Looker ao GA4

Para integrar o Looker Studio ao Google Analytics 4, basta criar uma nova fonte de dados na ferramenta. Na página inicial da plataforma, clique no botão “Criar” e, depois, em “Fonte de dados”.

Nas opções de integração que aparecem, deve constar o GA4. Então, você deve autorizar o acesso do Looker à sua conta e propriedade no Google Analytics 4. Assim, os dados vão estar disponíveis para serem transformados em relatórios.

Você pode ver uma explicação mais completa neste vídeo do Métricas Boss, que traz mais detalhes sobre essa integração. Neste link do Suporte do Google, você também pode ver as orientações do Looker Studio para conectá-lo ao GA4.

[embedded content]

A extração e a análise de dados são atividades fundamentais no marketing atual. O Google Analytics sempre foi uma ferramenta aliada a quem trabalha com métricas. Mas você deve ter percebido que o poder das métricas e análises aumenta ao integrar a ferramenta com o Looker Studio.

Agora que você já sabe como usar o Looker Studio, é só integrar a plataforma às suas fontes de dados, incluindo o GA4, e começar a explorar os dados e relatórios.

Agora, conheça também o poder do WriterAccess, uma plataforma que reúne os melhores talentos freelancers — designers, redatores, copywriters, editores e tradutores — para a sua estratégia de marketing.

Mudar de carreira em 23 horas: as respostas que você precisava

Depois que divulgamos o artigo “Como conseguir emprego na melhor equipe de marketing do Brasil em 23 horas”, fomos surpreendidos por uma repercussão muito maior! Muitas pessoas entraram em contato comigo via LinkedIn, ou email, e recebi mensagens muito legais.

Poucos meses atrás, eu estava passando pela terrível fase de indecisão sobre mudar ou não o rumo da minha carreira. Agora, estou recebendo perguntas e mensagens dizendo que ajudei a renovar suas esperanças. Eu acreditava que fazer cursos online estava fazendo um bom papel em me manter motivado, mas não existe motivação maior do que essas mensagens!

Assim, em primeiro lugar, muito obrigado por todos os contatos que recebi! Agora, vou tentar retribuir respondendo as dúvidas e perguntas que me fizeram. Algumas foram tão boas e pertinentes, que resolvi tentar respondê-las no mesmo nível, escrevendo este post.

Antes de começar, quero deixar claro que estou muito, mas muito longe de ser especialista em carreira ou recolocação. Para isso, temos autores convidados como Matheus de SouzaMurillo LealTais Targa e Michel Lent.

Mas prometo que tenho alguns insights que irão te ajudar, caso você esteja na dúvida sobre mudar o rumo de sua carreira.

Então leia até o final, que vou te ajudar a definir se está na hora de buscar novos desafios!

Faça o download deste post inserindo seu e-mail abaixo

Por que trabalhar numa startup?

Há algum tempo, eu vinha mirando e sonhando com um emprego em uma startup. Inicialmente na área de engenharia ou gestão de projetos e, posteriormente, em marketing. Isso porque a cultura dessas empresas é fascinante e inovadora!

É muito comum vermos diretores ou gestores de estabelecimentos tradicionais utilizarem o discurso de “vestir a camisa da companhia”. Em startups não. Sabe por quê? Porque essa ideia já é inerente à ideologia destas empresas e de seus funcionários. As pessoas se esforçam e se ajudam no dia a dia não para chamar a atenção do chefe e ser promovido, mas para aprender coisas novas, bater metas e evoluir profissionalmente!

Literalmente, você vai aprender algo novo todos os dias e isso não é mito nem exagero. O que é mito é a ideia de que startups são ambientes bagunçados, pouco sérios e instáveis. Muito pelo contrário, você assume muitas responsabilidades e seu trabalho causa impacto direto no desempenho dos seus colegas e da empresa!

Assim, faça seu trabalho bem feito que certamente ele será notado e recompensado. Ou seja, uma startup é o local ideal não apenas para começar uma carreira, mas também para você crescer profissionalmente!

Se você quer aprender a trabalhar em equipe de verdade, aprender e crescer na carreira, já sabe onde trabalhar, não é? Mas como saber se você está trilhando o caminho correto?

Como saber se estou na direção certa?

Essa é facilmente a pergunta mais difícil que já ousei responder.

Muitas vezes nos perguntamos se tomamos a decisão correta e, quando essa decisão pode afetar nossa carreira, o medo, a dúvida e a incerteza se tornam atormentadores! Mas a grande questão é não deixar a indecisão te impedir de agir.

A grande maioria dos especialistas em carreira e empreendedores nos orientam a traçar um grande objetivo e fazer o que for possível para alcançá-lo. Mas e se você não tiver um grande objetivo? O que fazer?

É exatamente nesse ponto que tudo se complica. Mudar o rumo da sua carreira pode representar um passo a frente, mas também pode ser um passo atrás. Como saber?

Para conseguir te responder, vou fazer um insight da melhor resposta que já encontrei sobre isso, que se encontra numa carta escrita por Hunter S. Thompson.

Em algum momento na vida, todos temos que decidir entre nadar rumo a um objetivo ou simplesmente ficar à deriva e ver para onde seremos levados. Conscientemente ou não, todos nós tomamos essa decisão.

E se você não tem um objetivo tangível muito bem traçado, pode ser melhor ficar à deriva e ver até onde o rio te leva. Se não for a direção certa, você ainda poderá apreciar uma jornada interessante e terá tempo de perceber e corrigir seu trajeto. Muito melhor que nadar cegamente rumo a um precipício, não acha?

Atenção! Não estou dizendo para você se acomodar e não fazer absolutamente nada, mas para você seguir o fluxo que lhe parecer mais interessante.

Além disso, você pode se beneficiar muito de seguir mais de uma carreira em aspectos como: desenvolver uma base de conhecimentos variados, ampliar sua rede de contatos e sua capacidade de inovação.

Por outro lado, nada é definitivo. Então, nada te impede de voltar para sua carreira anterior após alguns anos (ou meses). Na pior das hipóteses, você terá uma grande experiência de vida e algumas linhas incomuns em seu currículo. Você acha que um engenheiro especialista em marketing seria um aspecto positivo ou negativo?

Realização pessoal e profissional

Outra pergunta que também fizeram bastante foi: mas você está realizado profissionalmente? E pessoalmente?

Qualidade de vida não tem preço. Por mais óbvio, clichê e repetitivo que possa soar, essa é a mais pura verdade. De que adianta buscar a realização financeira e ser infeliz?

A realização pessoal está muito mais ligada ao estado de espírito e à felicidade. Trabalhe com algo que você goste e esteja cercado por pessoas boas que ela vem instantaneamente.

Já fiz estágio em algumas áreas da engenharia elétrica que me interessam demais, mas nunca havia me sentido tão bem quanto agora na Rock.

Por outro lado, a realização profissional vem com o tempo e, independente da área de formação, acredito que um recém-formado  que se sente realizado profissionalmente deve se preocupar. Pois isso se chama comodismo. Somente com vários anos de experiência e conquistas é que começaria a pensar nesse termo.

Porém, um aspecto válido a se levar em conta é a perspectiva de crescimento de carreira. E nesse ponto, eu não poderia estar mais satisfeito. Sabe por quê? Lembra da cultura das startups que te falei? Pois é, ela garante que você irá aprender algo novo todos os dias. E isso é fenomenal para evolução profissional e motivação.

Mas por que marketing?

O que o marketing tem de tão especial?

Em primeiro lugar, acredito que todas as pessoas deveriam aprender marketingpor ser uma área que estimula demais a criatividade, a capacidade de interação social e de se reinventar, já que é uma indústria em constante mudança.

Se apenas isso não te convenceu: atualmente, eu conheço três maneiras de revolucionar a receita e o desempenho de uma empresa. São eles:

  1. Gerenciamento de projetos (metodologias como Lean Manufacturing e Six Sigma);
  2. Consultoria estratégica;
  3. Marketing!

Todos os três apresentam pontos positivos e negativos, mas não pretendo entrar nesses méritos. Porém, você já tentou aprender sobre métodos de consultoria estratégica e gerenciamento de projetos?

Ok, é possível encontrar muitos materiais interessantes e aprender a partir deles. Mas o ponto crucial é que os maiores especialistas dessas áreas não têm interesse em te ensinar as principais técnicas que eles usam no dia a dia. Isso porque eles não se preocupam em educar a sua audiência, ao contrário do marketing de conteúdo!

Te desafio a encontrar um blog sobre consultoria estratégica tão rico e detalhado quando o Marketing de Conteúdo!

E se você ainda não acredita que o marketing pode transformar uma empresa…

Transformar o impossível em realidade

Não sei se você já conhece o blog Inteligência Rock Content. Ele foi criado em Abril de 2017, para fornecer informações e estatísticas de mercado, para que a Rock Content pudesse se transformar em referência de dados.

Sete meses depois, o blog passou de zero para 58.000 sessões! Agora imagine a autoridade e a divulgação de marca que isso poderia gerar para uma empresa que ainda não investe em marketing.

Espero que esse post tenha ajudado a esclarecer as suas dúvidas. Caso contrário, pode deixar um comentário que responderemos da melhor forma possível! Quem sabe com uma versão 2.0 deste texto.

Mas sem desespero. Buscar novos rumos é sempre um assunto bem difícil de lidar. Pode (ou não) ser uma escolha certa e você somente descobrirá com o tempo. Mas te garanto que vai contribuir demais com sua evolução profissional e sua capacidade de aprender coisas novas. Hoje já me sinto muito bem preparado para trabalhar com engenharia e marketing, mas também disposto a desbravar novas áreas de conhecimento. Por que não?

Mudar de carreira foi a solução ideal para mim e também pode ser para você. Mas caso ainda esteja inseguro para mudar completamente de área, temos um material excelente para te ajudar a se recolocar e avaliar suas opções. É só baixar o nosso ebook Pós-graduação e Recolocação Profissional.

Inteligência Artificial e o Mercado de Trabalho: como ter destaque na sua carreira?

A presença da inteligência artificial (IA) no mercado de trabalho está cada vez maior, e afetou vários aspectos da nossa vida profissional e causou insegurança nas pessoas. Afinal, a IA surpreende a sociedade com a sua potencial habilidade em substituir humanos em diferentes atividades, promovendo agilidade nas tarefas e minimizando erros que são comuns aos indivíduos.

Desse modo, um questionamento tem passado nos pensamentos de muitos profissionais sobre se a IA vai “tomar” o emprego deles? No entanto, para responder isso a consultoria McKinsey em 2017 trouxe uma previsão de que até 2030 de 8 a 9% da força de trabalho global terá novas ocupações. Sendo assim, para saber mais a respeito leia o artigo abaixo.

Faça o download deste post inserindo seu e-mail abaixo

Veja o impacto da inteligência artificial no mercado de trabalho

A inteligência artificial apresenta um impacto significativo no mercado de trabalho, afetando diversos setores e profissões. De maneira geral, com a automação e a capacidade de processamento de grandes volumes de dados, inúmeras tarefas que antes eram realizadas por humanos, agora, são feitas por máquinas com mais agilidade e eficiência.

Por exemplo, a automação de processos de produção tem fabricado mais produtos com menos trabalhadores. Já nas áreas como atendimento ao cliente, chatbots e assistentes virtuais estão reduzindo a necessidade de atendentes humanos.

Entretanto, a inteligência artificial também pode criar oportunidades de emprego, principalmente os setores de análise de dados e desenvolvimento de soluções de inteligência artificial. Ou seja, o machine learning criou uma demanda crescente por profissionais capazes de desenvolver e gerenciar sistemas de aprendizado de máquina.

Embora a IA possa substituir algumas funções humanas, ela também abre oportunidades de trabalho e ajudar a aumentar a produtividade e a eficiência em diversas áreas.

Por isso, o importante é que tanto empresas quanto profissionais se preparem para lidar com as mudanças que a tecnologia tem trazido para o mercado de trabalho. Desse modo, confira a seguir outras transformações relevantes.

Ferramentas de contratação

Existem ferramentas inteligentes que estão sendo empregadas no processo de seleção de candidatos e que faz a diferença no processo. Por exemplo, botões de autopreenchimento e chatbots, que não precisam de interação humana e são controlados por um robô que responde às perguntas dos pretendentes ao cargo.

Isso significa que eles podem tirar suas dúvidas sobre a descrição da vaga, usando apenas um botão. Com a ajuda da IA, o sistema aprende com as perguntas e expande as possibilidades das respostas.

Avaliação de candidatos

Quando há muitos candidatos para avaliar, fica difícil a empresa realizar uma avaliação eficiente e adequada de cada um. Ainda mais se o processo for manual, pois ele é caro e demorado, o que significa que a empresa possa ter que realizar por partes em um período maior.

Inclusive, o julgamento do recrutador é fundamental para uma contratação adequada, entretanto, o uso da inteligência artificial auxilia nessa análise para evitar erros.

Visto que, analisa as habilidades dos candidatos e compara-as com os requisitos essenciais do perfil e da vaga requisitada. Também, o sistema cria simulações que comparam o perfil do candidato com aquele idealizado pela empresa. Além disso, utiliza tarefas como exercícios, testes e análises de formulários.

Essa gamificação é um conceito cada vez mais utilizado em Recursos Humanos porque envolve as pessoas, testa suas habilidades, resolve problemas e melhora o aprendizado. Sobretudo, propõe problemas cotidianos para cada cargo, a fim de avaliar as habilidades do candidato.

Processos seletivos

Mesmo que a inteligência artificial ofereça diferentes soluções tecnológicas para otimizar o processo de seleção e gerenciar o capital humano das empresas, ainda há a dependência do recrutador. Sendo assim, ele pode fazer uso das ferramentas para classificar melhor os candidatos, bem como, torná-los mais produtivos.

Plano de carreira

Conforme mencionado anteriormente, a inteligência artificial não se limita apenas ao processo de seleção. Há outras demandas de RH que exigem o uso de tecnologias inteligentes como demissão, promoção, capacitação e desenvolvimento, recolocação, estagnação, aposentadoria, entre outros.

Visto que, é comum que os profissionais mudem de emprego, empresa ou função ao longo de suas carreiras. Principalmente, a geração Millennial que tende a trocar de trabalho com mais frequência que as demais gerações anteriores.

Por isso, que os especialistas em recrutamento necessitam ter planos de carreira e mapear a trajetória de desenvolvimento profissional de seus colaboradores. Somente assim, oferecerão mais possibilidades para retê-los na empresa.

Nesse sentido, os algoritmos de IA auxiliam ao:

  • encontrar estratégias de planejamento de carreira;
  • avaliar o desempenho de cada um;
  • prever mudanças à medida que a empresa se desenvolve;
  • indicar a progressão de cargas e atendimentos;
  • usar os objetivos profissionais e visões de trabalho dos colaboradores para desenvolvimentos mais assertivos, etc.

Saiba como a inteligência artificial pode ajudar na sua carreira

Com o avanço da tecnologia, a inteligência artificial já faz parte do mundo corporativo. E não apenas no processo seletivo, mas em várias etapas da carreira profissional. Desse modo, vamos apresentar algumas formas de como a IA pode auxiliar na sua carreira.

Construção de um bom currículo com palavras-chaves

Saber fazer um currículo que chame a atenção dos recrutadores é fundamental para qualquer pessoa que está em busca de um emprego. Nesse caso, para destacar a carreira com a inteligência artificial ela deve ser sua aliada, especialmente quando se trata da escolha das palavras-chave corretas para cada área de atuação.

Isso porque ela consegue identificar os termos mais relevantes para cada função e adequar o seu currículo conforme as demandas do mercado.

Tarefas repetitivas

Outra maneira de ajudar é por meio da automação de tarefas repetitivas como organização de arquivos, preenchimento de planilhas e até mesmo envio de e-mails. Uma vez que você delega essas tarefas para a IA, economizará tempo e energia para se dedicar a outras mais complexas e estratégicas.

Análise de dados

A análise de dados é uma área que ganha muita relevância em todos os setores de atuação. Pois, analisa grandes volumes de dados em tempo recorde e identifica padrões que seriam impossíveis de serem encontrados manualmente. Essa habilidade é útil para diversas atividades, desde a elaboração de estratégias de negócios até a identificação de problemas em processos internos.

Personalização

A personalização é uma tendência forte, inclusive na carreira profissional. Porque personaliza diversos aspectos da sua carreira, desde o planejamento de treinamentos e capacitações até o desenvolvimento de habilidades específicas. A IA avalia seu perfil e cruza as melhores opções de acordo com seus interesses e objetivos.

Novos conhecimentos

Por fim, a IA também proporciona que você adquira novos conhecimentos e habilidades. Existem muitas plataformas de e-learning que utilizam a inteligência artificial para personalizar o aprendizado conforme as necessidades e objetivos de cada aluno.

Além disso, é aliada na identificação de oportunidades de treinamento e desenvolvimento, segundo as demandas do mercado e as habilidades de cada profissional.

Descubra o trabalhador de novas profissões

Como já foi anteriormente, a inteligência artificial no mercado de trabalho não apenas melhora a eficiência em tarefas cotidianas, porém abre portas para novas oportunidades de trabalho. Dentre elas, podemos destacar:

  • Especialista em IA – profissionais que desenvolvem algoritmos e sistemas de IA para solucionar problemas específicos;
  • Cientista de dados – especialistas que coletam, processam e analisam grandes volumes de dados para obter insights úteis para a empresa;
  • Engenheiro de dados – que projetam e implementam arquiteturas de armazenamento e processamento de dados para analisar e gerenciar informações relevantes;
  • Especialista em segurança cibernética – que cria sistemas de segurança para proteger informações importantes e evitar ataques cibernéticos;
  • Especialista em automação de processos – profissionais que desenvolvem soluções de automação de processos usando IA para reduzir o tempo e o custo de execução de tarefas;
  • Especialista em robótica – que projetam e desenvolvem robôs e sistemas robóticos para diversas aplicações, como manufatura, saúde e transporte;
  • Engenheiro de aprendizado de máquina – desenvolve algoritmos de aprendizado de máquina que permitem a elas aprenderem e se adaptarem a novos dados e informações;
  • Especialista em chatbot – que desenvolve sistemas de atendimento ao cliente baseado em IA para interagir com os clientes e fornecer suporte.

Deve-se lembrar que a IA já está impactando diversas áreas de trabalho e vai evoluir, portanto, é crucial se mantido atualizado e adaptável em um mundo cada vez mais tecnológico e controlado.

Enfim, a presença da inteligência artificial (IA) no mercado de trabalho tem afetado diferentes setores e profissões, o que tem causado insegurança nas pessoas e vários questionamentos. Embora, a IA possa substituir algumas funções humanas, também abre oportunidades de trabalho e auxilia numa maior produtividade e eficiência em diversos negócios.

A automação e a capacidade de processamento de grandes volumes de dados permitem que inúmeras tarefas sejam mais eficientes e ágeis.

Além disso, a IA está sendo usada em ferramentas de recrutamento, avaliação de candidatos, processos seletivos e plano de carreira. Nesse caso, tanto empresas quanto profissionais devem se preparar para lidar com as mudanças que a tecnologia traz para o mercado de trabalho, de forma a aproveitar as oportunidades e minimizar os efeitos negativos.

Por exemplo, confira as soluções de inteligência artificial da Rock Content para facilitar o seu trabalho de marketing de conteúdo e faça o seu negócio crescer cada vez mais.

Como fazer uma autoavaliação: 9 dicas imperdíveis para montar a sua

Pode parecer um clichê batido e repetitivo, mas alcançar nosso melhor diariamente é uma necessidade. Mais que isso, para muitos, é um desafio. Afinal, evoluir significa não só potencializar o que você já é bom, mas preencher suas lacunas e corrigir erros. Para isso, antes de tudo, é preciso saber como fazer uma autoavaliação.

Você, entretanto, já deve ter percebido que não é algo simples. Até sabemos nossos erros, falhas e pontos de desenvolvimento, mas qual é realmente o impacto de cada um desses fatores em nossas vidas profissionais? O problema pode ser ainda maior para freelancers. Afinal, sem uma liderança, não conseguimos ter feedbacks estruturados com frequência, e isso deixa tudo mais nebuloso.

Sabendo que esse é um assunto importante e de interesse de milhares de profissionais autônomos, vamos dedicar este post para falar sobre autoavaliação. O conteúdo passará pelos seguintes tópicos:

Faça o download deste post inserindo seu e-mail abaixo

Aproveite!

O que é autoavaliação?

Autoavaliação é uma prática que consiste em tecer uma análise sobre si próprio do ponto de vista profissional, apontando pontos positivos, melhorias a serem feitas e problemas a serem corrigidos.

Esse exercício pode ajudar pessoas a criarem planos de autodesenvolvimento para conseguirem ser ainda mais competentes em seus trabalhos por meio da autocrítica.

Naturalmente, a autoavaliação precisa estar acompanhada de um desejo genuíno de evolução. Isso passará por uma etapa pouco confortável para alguns, que é o momento de avaliar erros, dificuldades e problemas. Porém, é importante perceber que essa é a parte mais enriquecedora do exercício. Afinal, da análise sobre si próprio será possível buscar melhorias significativas.

A autoavaliação é constantemente solicitada em processos seletivos e até mesmo nas rotinas de avaliação do profissional dentro de empresas. No entanto, poucos profissionais podem aproveitar tanto de uma autoavaliação como os freelancers.

Sem liderança direta, essas pessoas precisam se autogerenciar, o que também deve incluir um entendimento sobre desenvolvimento profissional.

Por que é importante fazer uma autoavaliação?

Mais do que saber como fazer uma autoavaliação, muitas vezes precisamos saber o motivo de realizá-la. E isso é ainda mais relevante quando você está em um bom momento profissional. Afinal, é a hora de perceber quais pontos positivos estão impulsionando sua carreira para a profissionalização e, a partir disso, eliminar, corrigir e desenvolver os outros fatores um pouco mais problemáticos

De um modo geral, as autoavaliações podem nos trazer mais consciência sobre como atuamos profissionalmente, o que é ainda mais valioso para os freelancers. Por isso, listamos alguns bons motivos para você fazer a sua análise.

Maior consciência sobre si enquanto profissional

Como seres humanos, estamos constantemente interessados em saber quem somos, do que gostamos, como nossa personalidade influencia em nossos comportamentos, entre outros pontos. Já profissionalmente, é comum termos medo de encarar alguns fatos. E isso, naturalmente, não precisa ser algo na sua vida. Afinal, só podemos melhorar aqueles problemas que conhecemos.

Para o freelancer, ter maior consciência de si enquanto profissional ajuda a entender suas qualidades e habilidades, por exemplo, que vão determinar o preço do seu trabalho. Isso evita que essas pessoas entrem em contratos de prestação de serviços muito defasados. Da mesma forma, a autoavaliação traz a consciência sobre o que ainda precisa ser melhorado, algo totalmente normal!

Capacidade de ter um desenvolvimento autônomo

Nas empresas, os planos de carreira são ótimos medidores do momento atual de um profissional, uma vez que determinam projeções com metas a cumprir. Ou seja, para chegar ao próximo nível, o colaborador precisa desenvolver habilidades, alcançar metas, entre outras entregas. Mas isso nem sempre é claro para o freelancer, o que pode prejudicar sua trilha de desenvolvimento.

Com ajuda da autoavaliação, o horizonte de crescimento fica muito mais claro para quem não está numa estrutura corporativa como funcionário.

É sim muito possível e viável visualizar uma carreira enquanto freelancer, mas claro, desde que esse desenvolvimento seja planejado. A autoavaliação será de grande ajuda para entender seu momento atual e projetar o futuro.

Preencher possíveis lacunas na qualificação

Todos nós temos algo a melhorar na nossa qualificação profissional. Seja uma ferramenta que você não entende tanto como operar, seja seu comprometimento, cada um sabe onde o calo aperta. E isso não é algo que deveria fazer você sentir culpa. Mas claro, se você percebe a necessidade de melhorar nesses pontos, ótimo. Esse é um bom início para se desenvolver.

Neste contexto, a autoavaliação vai servir como uma ferramenta para que você pontue em quais questões precisa de mais atenção, esforços e preparo. Essas lacunas podem ser preenchidas no seu tempo, com os recursos que você tem, mas o importante é saber quais são e quanto geram de impacto. Depois disso, você precisa se organizar para buscar seu desenvolvimento nesses aspectos.

Leia também:

Corrigir hábitos ruins e erros enquanto profissional

Alguns hábitos também podem contribuir para que um profissional tenha uma avaliação pouco positiva sobre si próprio, mas o importante é que elas sejam pontuadas. Como ninguém é perfeito, você certamente conseguirá detectar esses comportamentos e práticas na sua rotina que vicie sabe melhor que ninguém que não são bons. Acontece, mas é importante lutar contra eles.

Aqui, mais uma vez, a autoavaliação é somente uma plataforma para que você consiga as informações que precisa. Tudo dependerá da sua capacidade de ter transparência, sinceridade e honestidade consigo. Esse é o caminho para identificar erros e traçar estratégias para corrigi-los.

Como fazer uma autoavaliação? Confira 9 dicas!

Quer saber como fazer uma autoavaliação? Ajudamos! Confira as 9 dicas essenciais que separamos para ter resultados concretos e um bom plano depois da análise!

1. Defina de quanto em quanto tempo

Primeiramente, você precisa determinar a periodicidade das autoavaliações que fará. Isso é importante para garantir que sempre trabalhará em prol da sua melhora enquanto profissional.

É comum realizar, minimamente, de seis em seis meses. Mas você pode também reduzir esse tempo para um período trimestral. Anualmente, talvez, seja um espaçamento muito grande, o que pode prejudicar a mensuração dos resultados e dar margem para relaxamento.

2. Liste pontos fortes

Primeiramente, comece pela parte mais confortável. Você vai listar todos os pontos positivos que enxerga em si enquanto profissional. Nesse caso, coloque tudo aquilo que você realmente enxerga como algo que faz a diferença no trabalho.

A partir desses pontos, você terá condições de analisar o que vem melhorando e aquilo que é a base das suas qualidades profissionais. Logo depois, você conseguirá identificar como direcionar esforços de desenvolvimento.

3. Liste os pontos fracos

Não há autoavaliação sem identificar os seus pontos fracos. Mas pense pelo lado bom: é melhor você fazer isso do que outra pessoa apontar suas falhas e problemas. Enquanto é transparente consigo, as chances de melhorar são muito maiores.

Lembre-se: este não é um exercício de culpa e não deve gerar frustração, raiva ou qualquer sentimento do tipo. A autoavaliação é o ponto de partida para sua melhora enquanto profissional. Portanto, aponte os pontos fracos de peito aberto e consciência limpa! Lidar com essas informações é também uma questão de inteligência emocional, então, estude também sobre o assunto.

4. Descreva como os pontos fortes ajudam você

Sabe seus pontos fortes? Agora é hora de mergulhar de cabeça neles! A ideia é entender como eles realmente fazem diferença no seu dia a dia. Portanto, é necessário descrever como ajudam você a realizar tarefas e a alcançar objetivos.

Assim, você consegue ter o real impacto de como suas qualidades podem ser importantes. Isso ajudará até mesmo na hora de vender seus serviços freelancer no futuro!

5. Descreva como os pontos fracos o prejudicam

Se você conhece seus problemas, consegue compreender como essas questões atrapalham você, seu cliente e todo o contexto de trabalho em que se encontra no dia a dia. Aqui, tente se lembrar como suas falhas e dificuldades têm gerado problemas para si no cotidiano profissional.

Mais uma vez, faça essa etapa sem peso na consciência e lembre-se de que esse é o primeiro passo para eliminar esses problemas da sua vida. Você fará o melhor possível por si!

Uma dica importante para quem é freelancer é conferir o nosso TREINAMENTO GRATUITO sobre comprometimento profissional:

[embedded content]

6. Defina objetivos de desenvolvimento

Em qual lugar você quer chegar? Quais conquistas deseja e acredita que a autoavaliação pode ajudar você a obter? Sempre tenha objetivos profissionais e entenda que eles estão atrelados ao cumprimento de algumas pequenas metas. E sem dúvidas, elas dependem do seu desenvolvimento profissional.

Seus objetivos podem ser ganhar mais, alcançar uma nova habilidade técnica, ter mais clientes, ou seja lá o que for. A ideia de descrever o que você quer é conseguir associar isso com as melhorias e correções que vai se propor por meio da autoavaliação.

7. Crie um plano de ação para melhorar os pontos fortes

Tudo que você tem de bom pode ser ainda melhor! E isso é fundamental para se destacar mais no mercado e ser um freelancer de primeira prateleira.

Portanto, determine um plano de ação para estudar mais, praticar suas habilidades e, gradativamente, conseguir melhorá-las. Defina em quanto tempo deseja isso e, lá na frente, faça uma nova autoavaliação para saber se chegou onde desejava!

8. Crie um plano de ação para corrigir os pontos fracos

Que tal trabalhar para melhorar nos pontos que ainda não estão tão bons? Só depende de você, mesmo que demore um pouco mais! Faça seu planejamento para conseguir, dentro de um calendário sólido, desenvolver suas habilidades e chegar no nível que você quer.

9. Faça uma avaliação geral sobre si próprio

Qual é a sua conclusão depois de fazer a autoavaliação? Daqui, esperamos que seja positiva, mas é claro, só você pode dizer se seu momento atual é animador e positivo.

É fundamental conseguir, ao fim da análise, ter um balanço que mostre seu status atual enquanto profissional. Esse “resultado” trará uma resposta rápida para si .

E aí, curtiu saber como fazer uma autoavaliação? Seu desenvolvimento, sobretudo se você é freelancer empreendedor, vai sempre depender da sua organização. Então, todo esforço valerá a pena!

E quanto ao seu portfólio, ele está em dia? Aproveite e confira este material incrível sobre como montar um e conseguir ainda mais clientes!

Como criar um dashboard de métricas para seu cliente e quais KPIs utilizar

Para melhorar o processo de tomada de decisão e ter mais clareza das condições atuais dos seus projetos, é necessário contar com algumas ferramentas de avaliação. Nesse quesito, montar um dashboard de métricas permite criar um recurso visual para analisar os principais dados da empresa.

Por meio dele, é possível visualizar indicadores importantes que vão auxiliar na condução do negócio. Da mesma forma, também são úteis para tomar decisões acertadas e direcionar o empreendimento ao sucesso. Com isso, é possível se diferenciar da concorrência e aumentar os lucros.

Quer saber quais são os principais passos para criar um dashboard de métricas de sucesso? Então, vale a pena continuar a leitura e conferir o conteúdo especial que preparamos.

Faça o download deste post inserindo seu e-mail abaixo

O que é um dashboard?

O dashboard é uma ferramenta que organiza em um painel informações importantes para acompanhar resultados de forma visual. Por meio dele, é possível visualizar métricas e indicadores que auxiliam na hora de tomar decisões acertadas na empresa.

Há diferentes tipos de dashboard e você consegue personalizá-los conforme a necessidade da empresa. Assim, é possível incluir indicadores que façam sentido e que ajudem em cada área do negócio.

Além de ser possível criá-los para os diferentes departamentos, também é possível fazê-los de modo individual. Assim, os colaboradores podem acompanhar suas próprias métricas para encontrar caminhos para melhorar a sua performance.

Vale salientar ainda que é possível incluir comparações de períodos diferentes e diversas métricas que sejam relevantes para o desempenho do negócio. Com isso, equipes deMarketing, Vendas, Redes Sociais e SEO, por exemplo, conseguem ter uma boa noção de como estão se saindo.

Que tal entender mais sobre os diferentes usos de dashboard na empresa? Então, confira os posts especiais que preparamos:

Para que serve um painel de dashboard?

O painel de dashboard serve para visualizar informações relevantes para os profissionais de diferentes áreas por meio degráficos, figuras e outros elementos. Assim, a equipe pode acompanhar métricas e dados de maneira simplificada e eficiente.

Ou seja, é um facilitador do monitoramento da performance da empresa, ajudando na automação do marketing e de outras áreas, além de auxiliar na hora de direcionar as ações do negócio. Com isso, pode-se encontrar soluções para problemas e ajustar estratégias que não estejam apresentando resultados.

Porém, é importante destacar que esse recurso precisa ser utilizado de maneira inteligente e estratégica. Caso contrário, servirá apenas para amontoar informações que não geram benefícios.

Assim, pense com cautela em quais são as melhores métricas para incluir no dashboard.

Quais são os tipos de dashboard?

Existem diferentes tipos de dashboard que podem ser usados em uma empresa. Compreender as diferenças entre eles é relevante para decidir qual é o mais adequado para reunir as métricas mais importantes no negócio.

Por isso, separamos abaixo as informações sobre cada um deles. Vale a pena continuar lendo e conferir!

Dashboard Estratégico

Esse tipo de dashboard é destinado ao alto escalão da empresa, ou seja, para profissionais que estão em um alto nível hierárquico de cada um dos setores.

Ele normalmente é utilizado com uma frequência menor que os outros dois tipos, porém, conta com métricas estratégicas que podem colaborar com o sucesso do negócio.

Normalmente, são utilizados dados de períodos diferentes para fazer comparações e pensar em meios de melhorar os resultados da empresa.

Além disso, é comum ter informações em nível macro, que são coletadas com maior mobilização, usando capital humano e material.

Dashboard Tático

Esse dashboard é focado no médio prazo e usa indicadores para compreender tais cenários. Para isso, é necessário ter mais informações e detalhes sobre as métricas que estão sendo coletadas. Isso ocorre porque os dados são correlacionados com as operações mais práticas da empresa.

Em geral, resultados ruins são identificados com maior facilidade, bem como as causas que estão gerando tal performance.

Com isso, é possível adotar ações para corrigir os erros e melhorar o desempenho do estabelecimento. Portanto, é importante fazer consultas ao dashboard com maior regularidade.

Dashboard Operacional

O último tipo de relatório está muito relacionado com o dia a dia da empresa e tem impacto direto nas atividades cotidianas. Nesse sentido, ele deve ter informações que ajudem a identificar erros de maneira ainda mais simples, além de ajudar a compreender quais são as ações que devem ser adotadas para corrigir os problemas.

Como sua relação com as tarefas diárias é direta, é necessário observá-lo com uma frequência muito elevada.

Além disso, é aconselhável fazer atualizações em tempo real, para que, se a empresa sair do caminho, seja possível ajustar a tempo de não ter prejuízos. Por isso, é necessário ter um grande detalhamento das informações contidas nele.

O que um dashboard deve conter?

O ideal é que o dashboard apresenta dados relevantes para a condução do negócio. Assim, pode-se incorporar métricas, indicadores e informações que ajudem nesse sentido.

Com isso, têm-se números à disposição que auxiliam na determinação de estratégias a fim de alcançar metas e objetivos da organização.

As métricas que estarão contidas no dashboard dependem do setor no qual ele vai ser utilizado. Abaixo, destacamos alguns deles:

  • marketing: pode ter informações como quantidade de leads gerados, tempo de permanência dos visitantes no site, taxa de conversão, entre outros;
  • vendas: nesse setor, métricas interessantes para colocar no relatório são receita gerada, custo de aquisição de clientes, ticket médio, entre outros;
  • financeiro: as finanças necessitam de indicadores que ajudem a entender a lucratividade, nesse sentido, pode-se incluir custos, receitas, recorrência, etc.

Esses são alguns dos exemplos do que pode conter no dashboard de métricas dos diferentes departamentos da empresa. Vale avaliar com cautela para definir quais outros indicadores podem ser acrescentados. 

Quais KPIs usar no dashboard de métricas?

Um dashboard de métricas precisa ter indicadores de qualidade que auxiliem na tomada de decisão do negócio.

Nesse sentido, apresentaremos, a seguir, algumas das melhores alternativas de KPIs que podem ser incluídos no seu painel. Porém, vale avaliar as necessidades de cada área e o que é necessário visualizar em cada dashboard.

Total de leads gerados

Essa é uma métrica importante para o setor de marketing. Por meio dela, é possível compreender se as campanhas desenvolvidas trouxeram bons resultados, quais são as possíveis mudanças para melhorá-los e, com mais alguns dados, o ROI das ações que foram adotadas.

Esse é um dos primeiros dados que um cliente vai querer ver. Isso porque, em geral, o objetivo do marketing égerar leads qualificados que possam ser direcionados para a equipe de vendas.

Assim, incluir esse indicador no dashboard de métricas para o seu cliente é muito importante para fornecer uma visão clara sobre os resultados das ações de marketing realizadas.

Leads por páginas

Outra métrica relevante para melhorar as estratégias é a de leads por páginas. Por meio dele, é possível compreender quais são as principaislanding pages, ou seja, quais delas estão coletando mais leads para direcionar para a negociação.

Assim, é possível entender quais são as páginas que estão fazendo o seu prospect tomar uma determinada ação. Desse modo, consegue-se identificar padrões e recursos que deram resultados atrativos nas campanhas.

Portanto, vale a pena incluir essa métrica no dashboard desenvolvido para o seu cliente. Nesse sentido, preze por incluir essa informação de maneira simples e que propicie fácil entendimento.

Valor da cotação por fonte

Entender os custos das ações adotadas também é necessário para fazer ajustes e garantir o bom andamento do negócio. Afinal, fazer bom uso do dinheiro é essencial para encantar os clientes e garantir novos serviços.

Nesse sentido, incluir no dashboard a métrica de valor da cotação por fonte é uma opção interessante. Ela ajuda a compreender quais são os canais mais baratos e o quanto de resultado cada fonte está gerando.

Além disso, esse indicador ajuda na hora de justificar ao seu cliente como o capital dele está sendo gasto. Assim, você pode tangibilizar os esforços feitos para aumentar o número de leads e, consequentemente, os lucros do negócio.

Templates de Fluxo de Nutrição

Como montar dashboards eficientes e produtivos?

Agora que você já entende qual a importância de contar com essa ferramenta em seu cotidiano, é hora de colocar essas ideias em prática e montar o seu próprio dashboard. Veja, a seguir, quais os principais passos para utilizar esse recurso na empresa.

Defina o tipo de dashboard

Antes de seguir para a montagem do seu dashboard, vale a pena avaliar qual a melhor alternativa para utilizar nos seus projetos. Nesse quesito, basta identificar qual o objetivo de sua criação, qual o horizonte de tempo considerado, quais os temas que serão tratados e quais as principais informações que ele deve conter.

Isso permite que você possa estabelecer se o seu dashboard será tático, operacional ou estratégico. Após realizar essa escolha, fica ainda mais fácil determinar as próximas etapas de construção desse painel.

Estude opções de ferramentas

Depois de estabelecer qual a estrutura ideal para o seu dashboard, é necessárioentender qual ferramenta será utilizada em sua construção.

O Excel é uma das mais populares para essa finalidade, visto que sua estrutura em formato de planilha facilita a organização dos dados e ainda permite a realização de diversas operações contábeis.

Mesmo que essa ferramenta seja muito comum, o mercado também desenvolveu vários softwares que são capazes de armazenar, filtrar e tratar os dados de uma empresa para que eles tragam informações relevantes.

Além disso, para empresas de grande porte ou projetos que envolvem várias etapas, vale a pena acionar o setor de TI e desenvolver uma ferramenta própria para a visualização dos registros mais relevantes para o time.

Também é necessário prezar pela facilidade no uso dessa ferramenta, além de permitir uma integração simples com ERP para ter acesso simplificado à base de dados.

Determine quais indicadores deseja acompanhar

Com uma estrutura básica montada e capaz de fornecer acesso a todos os dados da empresa, é hora de estabelecer quais os indicadores que serão incluídos neste painel. Portanto, vale a pena olhar para os objetivos que justificam a criação do seu dashboard e estabelecer quais métricas contribuem para realizar sua análise.

Antes de incluir diversos itens, vale a pena lembrar que existe uma limitação dos indivíduos quanto a capacidade de absorção das informações.

Isso significa que muitos indicadores podem causar mais confusão do que ajudar no processo de decisão. Portanto, vale se ater ao que é crucial em sua análise e determinar quais são as informações prioritárias.

Entre as métricas disponíveis, considere destacar aquelas que envolvem os dados mais importantes no contexto, livrando o painel de qualquer outra informação que não está diretamente ligada ao problema em questão.

Escolha bons recursos visuais

Mesmo que os dados estejam no centro de sua análise, é importante estabelecer de que forma as informações são dispostas no dashboard, visto que isso contribui para que os indivíduos possam relacionar determinados dados e inferir relações entre os indicadores.

Pondere trazer alguns dados de maneira gráfica, contribuindo para que todos compreendam a relação proporcional entre as variáveis, além de ter mais clareza sobre as dimensões das informações que são apresentadas.

Por fim, vale cruzar algumas unidades de medida antigas com as atuais para acompanhar a evolução do projeto ao longo do tempo.

Viu como vale a pena contar com um dashboard de métricas para dar suporte aos seus projetos? Por meio desse recurso visual, você consegue trazer diversos benefícios para o seu processo de tomada de decisão.

Além de ter mais clareza sobre os objetivos que devem ser alcançados, ainda é possível ter mais foco em suas estratégias.

Quer explorar os benefícios dessa ferramenta? Então continue com sua visita ao blog e entenda o que é um dashboard de vendas e como montar o seu!

O que é NLP (Processamento de Linguagem Natural), seus usos e como utilizar

Você sabia que é possível contar com inovações que melhoram a capacidade da empresa de se comunicar com o público? O Processamento de Linguagem Natural, também conhecido como NLP, contribui diretamente com a intenção de simplificar a compreensão do comportamento humano pelas máquinas.

Isso é essencial na hora de trazer recursos de automação para dentro da empresa, mas sem perder o caráter humanizado do seu atendimento.

Já os softwares de PNL podem ser usados a fim de processar dados, analisar o sentimento do público e responder em tempo real a comunicação com as pessoas.

Se você quer saber mais sobre esse recurso e como implementá-lo em seu negócio, continue a leitura e confira nosso conteúdo!

Faça o download deste post inserindo seu e-mail abaixo

O que é NLP?

A sigla NLP significa Natural Language Processing, ou Processamento de Linguagem Natural em português. Esse conceito vem da inteligência artificial e é utilizado para compreender o comportamento humano e sua forma de se comunicar.

Assim, esse recurso permite automatizar diversas atividades da empresa, mantendo uma comunicação personalizada e de qualidade. Em geral, são utilizados ferramentas como chatbots para aproveitar o NLP no negócio

Porém, existem mais aplicações que podem ser úteis para otimizar resultados e gerar aumento do lucro. Ao compreendê-los, é possível se diferenciar da concorrência e ter mais efetividade no dia a dia do seu empreendimento.

Como surgiu a NLP?

O surgimento da NLP se deu na década de 1950 com o intuito de melhorar a interação entre o ser humano e os computadores. Assim, pesquisadores procuraram entender como as máquinas poderiam interpretar a comunicação humana e de que forma isso poderia ser utilizado nas diversas esferas da vida.

Com o avanço da ciência e da tecnologia, foi possível alcançar resultados melhores, proporcionando o uso da NLP em diferentes atividades, como no atendimento ao cliente, na observação do comportamento do consumidor e em outras tarefas.

Como a NLP funciona?

O funcionamento da NLP nas diversas atividades está ligada a 4 fases. Por meio delas, as máquinas conseguem interpretar a comunicação humana e, com isso, dialogam de maneira eficaz. Abaixo, listamos cada uma das etapas.

Análise lexical

A análise lexical é utilizada para dividir uma frase em diversas palavras ou estruturas, facilitando a interpretação dos computadores. Essas unidades são conhecidas na área como tokens e, ao serem interpretadas em conjunto, dão significado a comunicação e garantem o uso do processamento de maneira eficiente.

Análise sintática

É nessa etapa que os tokens são identificados e interpretados, formando as frases usadas na comunicação. Para isso, ocorre uma padronização das estruturas, assegurando que as expressões sejam organizadas em nível hierárquico que proporciona a relação entre as diferentes palavras.

Análise semântica

Essa fase é responsável por relacionar as estruturas sintáticas. Isso ocorre para frases, orações e sentenças. Assim, permite-se que a escrita como um todo seja analisada pela máquina, observando os significados independentes.

Transformação de saída

A partir da análise semântica, é gerado uma saída que ajuda o computador a compreender o sentido do texto ou da fala. Assim, consegue-se programar as ferramentas que utilizam essa solução para gerar respostas adequadas.

Quais são as aplicações da NLP?

Entender as formas como a NLP é utilizada no cotidiano é importante para saber como aplicar esse recurso na empresa. Existem diversas aplicações que podem ser úteis para setores como atendimento, marketing e até no departamento de recursos humanos.

A seguir, explicamos um pouco mais sobre as possibilidades. Continue a leitura e confira!

Chatbots

Uma das principais utilizações da NLP em empresas são os chatbots. Eles conseguem captar as mensagens enviadas por clientes e, a partir de programações, respondem às demandas e tiram diversas dúvidas.

Saiba o que é NPL! Imagem de robô de chatboot vermelho claro conversando com cliente.

Eles são ótimos para desafogar o suporte da empresa e manter os consumidores satisfeitos. Assim, a partir de dúvidas frequentes e situações que podem ser mapeadas, você consegue disponibilizar respostas aos indivíduos. O melhor é que tudo é feito da forma mais natural possível.

Dessa maneira, é factível reduzir a equipe de suporte, dado que apenas demandas mais complexas serão passadas para os atendentes. Isso auxiliará na redução de custos, além de garantir fidelização dos consumidores.

Quer compreender mais sobre o uso de robôs em suas estratégias? Então, vale conferir os artigos que separamos para você.

Detecção de ameaças

Encontrar formas de manter a empresa protegida das ameaças é fundamental para o sucesso do negócio. Nesse sentido, é relevante ter atenção a LGPD e descobrir ferramentas que auxiliem na hora de evitar vazamentos que serão prejudiciais para a imagem da instituição e relacionamento com os clientes.

Para isso, há tecnologias que combinam NLP e aprendizado de máquinas no intuito de identificar possíveis fraudes. Isso acontece a partir de avaliação de padrões e comportamentos. Desse modo, ações suspeitas são descobertas e é possível agir a fim de evitar golpes.

Mecanismos de buscas online

O uso dos mecanismos de buscas, como o Google, é cada vez mais importante para as empresas. Por meio deles, é possível identificar tendências, entender quais são as dúvidas da persona e criar soluções adequadas para os potenciais clientes.

Nesse sentido, a NLP pode ser muito útil, pois ela é usada para compreender quais são os principais comportamentos utilizados pelos usuários na hora de fazer pesquisas, bem como os termos que eles estão procurando com mais frequência.

De posse de tais informações, você consegue elaborar conteúdos adequados que vão de encontro às dores das pessoas. Com isso, ativam-se diferentes gatilhos, como de autoridade, dado o seu conhecimento sobre o assunto, e de reciprocidade, por ajudá-los a superar dificuldades.

Assistentes virtuais

Outro uso comum dos recursos de NLP são nos assistentes virtuais. Eles vem ganhando campo e ajudando na organização da rotina das pessoas. Por meio de comandos de voz, os indivíduos conseguem programar atividades, pedir sugestões de restaurantes e até conseguir informações sobre dados relevantes disponíveis na internet.

Empresas como a Apple e o Google já fazem uso de tal solução, tanto é que usuários do iPhone conseguem pedir para a Siri informações importantes. Há crescimento do uso desse recurso por companhias de diversos setores.

Já é possível ver instituições bancárias, imobiliárias e outros negócios aplicando os assistentes virtuais com o intuito de gerar uma melhor experiência aos clientes. Isso, por sua vez, pode ser um ótimo recurso de Marketing a fim de fidelizar os consumidores.

Recrutamento e seleção

Esse tipo de inovação também contribui para o processo de recrutamento e seleção que é realizado nas empresas. Isso contribui para simplificar a rotina da equipe de RH, além de trazer facilidades na hora de encontrar colaboradores com um perfil ideal para compor o time do seu negócio.

Além disso, ferramentas dessa natureza trazem grandes facilidades para os colaboradores que trabalham com a seleção de candidatos, visto que elas oferecem um caráter mais objetivo para o recrutamento de novos colaboradores.

Isso diminui a quantidade de atividades operacionais e ainda elimina opiniões pessoais ou vieses preconceituosos durante a etapa de busca dos novos colaboradores.

Como usar NLP na empresa?

As ferramentas de NLP podem ser usadas por empresas com a intenção de melhorar a comunicação com os clientes, aumentar a produtividade dos funcionários e potencializar os resultados de negócios.

Um excelente exemplo desse tipo de uso se refere a aplicação de grandes conjuntos de dados a fim de encontrar informações relevantes, agilizar processos de tomada de decisão e gerar insights sobre os comportamentos dos clientes.

Esse tipo de informação é crucial para ajustar os processos de vendas e também a fim de criar campanhas publicitárias mais alinhadas aos interesses do público.

Além disso, as empresas podem usar NLP para criar sistemas de resposta automatizados que ajudem a melhorar a experiência de cada cliente.

Como os consumidores estão se tornando cada vez mais exigentes, contar com ferramentas que agilizam e humanizam esse contato é fundamental no objetivo de se destacar da concorrência.

Por fim, as empresas também podem usar NLP no intuito de criar sistemas de análise de sentimentos a fim de entender melhor as opiniões dos clientes sobre produtos, serviços e outros aspectos da empresa.

Isso contribui na hora de ajustar as decisões, criar produtos mais interessantes e criar condições de adaptação diante de mudanças nos padrões de consumo.

Quais são os benefícios de usar NLP?

Utilizar essa tecnologia permite que sua empresa tenha melhores condições de atender o público mesmo durante algum processo de expansão do negócio. Conforme sua empresa torna-se popular, fica ainda mais difícil manter altos padrões de atendimento, mesmo com uma equipe dedicada.

Nesse ponto, vale contar com os recursos de inteligência artificial a fim de otimizar a comunicação. Veja, a seguir, quais as principais vantagens de usar ferramentas de NLP.

Melhora na experiência do cliente

Como esse tipo de tecnologia oferece aos computadores a capacidade de interpretar e compreender vários aspectos da linguagem natural, certamente a experiência de interação do cliente é mais satisfatória. 

Mesmo que o consumidor entenda que há uma inteligência artificial enviando as respostas, quando elas contam com aspectos humanizados, certamente há um ganho de qualidade nessa interação humana.

Isso produz um alto grau de empatia e contribui diretamente com a intenção de gerar excelentes resultados em termos de vendas.

Otimização de processos

Ao automatizar tarefas de processamento de linguagem natural, por meio da extração de dados e análise de sentimentos, é possível aumentar a produtividade dentro da empresa, o número de clientes atendidos e estender o período de interação com os clientes para qualquer horário.

Logo, há um grande ganho de produtividade, visto que os recursos de inteligência artificial podem ser utilizados no intuito de orientar, qualificar e até mesmo converter as vendas.

Portanto, esse tipo de tarefa mecânica é repassada para as máquinas, enquanto os membros de sua equipe se concentram em outras atividades estratégicas do negócio.

Insights e inovações

A análise de dados e a extração de informações usando NLP podem fornecer insights valiosos para a tomada de decisões, afinal, esse tipo de tecnologia permite analisar um grande volume de dados que seriam impossíveis de outro modo.

Com esse tipo de informação, sua empresa consegue entender mais sobre o comportamento dos consumidores, pode gerar diversos indicadores que são importantes, além de facilitar a tomada de decisão na empresa.

Redução de custos

Ao contar com ferramentas importantes na intenção de automatizar algumas etapas de comunicação com o público, sua empresa consegue reduzir significativamente os custos operacionais, pois a automação de tarefas e análises pode reduzir o tempo necessário para tomar decisões e também ajudar a reduzir os custos de mão de obra.

Além disso, todas as interações dos clientes com essas ferramentas são registradas e servem de insumo para análises futuras. Ou seja, além de trazer redução de custos via menor demanda por colaboradores, as informações coletadas também geram economia pela minimização de erros nas estratégias e pela melhoria do processo de decisão.

Aumento na precisão do processamento de dados

A tecnologia NLP contribui para que as empresas processem informações complexas e variadas de forma mais eficiente do que fariam em relação a outras formas de coleta de dados. Isso resulta em melhores análises, produção de indicadores mais precisos e ajustes alinhados com a realidade da empresa.

Isso é essencial para que sua corporação tenha a versatilidade necessária a fim de se ajustar diante de mudanças no comportamento e nas preferências dos consumidores. Portanto, contar com ferramentas que trazem dados atualizados em tempo real é essencial para ter informações relevantes no suporte ao planejamento estratégico.

Viu como é importante contar com as ferramentas de NLP? Por meio dessa tecnologia, sua empresa pode se manter competitiva e capaz de conquistar novos clientes em seu mercado.

Por isso, vale a pena acompanhar as novidades que estão disponíveis e avaliar como elas podem deixar sua marca ainda mais atraente para os consumidores.

Quer conhecer alguns exemplos desse tipo de aplicação? Então confira nosso post e entenda quais estratégias estão por trás da inteligência artificial!

As 7 melhores ferramentas para criar dashboards online de sucesso

Utilizar boas ferramentas de dashboard permite que você tenha ainda mais eficiência no processo de decisão dos seus projetos. Nesse quesito, vale a pena contar com esse recurso para obter informações relevantes para as próximas etapas da sua estratégia, seja ela focada em marketing, seja em vendas, atendimento ou, até mesmo, para administrar um negócio.

Esse tipo de cuidado é essencial na gestão de uma empresa, tendo em vista a importância de contar com uma rápida adaptação a mudanças no mercado. Assim, sua equipe se torna capaz de avaliar as condições atuais e desenvolver uma abordagem baseada em dados relevantes sobre sua audiência.

Se você quer saber mais sobre as melhores ferramentas para criar um dashboard online, continue a leitura!

Faça o download deste post inserindo seu e-mail abaixo

O que é um dashboard?

O dashboard é uma ferramenta que auxilia na visualização de dados e métricas importantes para a empresa. Por meio dele, é possível monitorar indicadores de maneira rápida para escolher os melhores caminhos para o seu estabelecimento.

Vetor de um homem apontando um dashboard de informações em gráficos gigante para uma mulher

Existem diferentes tipos de dashboard que podem ser usados no dia a dia do negócio. Por exemplo, os estratégicos são usados pelo alto escalão da empresa e são úteis para o planejamento de longo prazo.

Já o tático é importante para o médio prazo e deve conter um detalhamento maior. Outro dashboard possível é o operacional, que deve ser atualizado em tempo real para entender os erros e corrigi-los com agilidade.

Vale destacar que o dashboard pode gerar diversos benefícios para o cotidiano da empresa, ajudando a alcançar resultados melhores e as metas do negócio. A seguir, explicamos mais sobre os motivos para criar dashboards e usá-los no planejamento.

Por que usar um dashboard?

Como você já conhece o que é essa ferramenta e qual a sua importância na hora de comandar uma empresa ou projeto, vale a pena entender de que maneiras ele pode ser utilizado para dar suporte aos líderes ou demais membros do seu time.

Melhora a tomada de decisão

Ao dispor de um dashboard, sua equipe tem acesso a um recurso simples, prático e capaz de centralizar as informações mais importantes acerca do projeto em questão. Isso facilita a visualização e a compreensão das condições atuais enfrentadas — sejam elas ligadas aos aspectos internos, sejam relacionadas com questões externas à empresa.

Isso significa que você pode incluir em seu dashboard todas as variáveis que considerar relevantes e que estão ligadas de maneira direta ou indireta a suas decisões, tais como:

  • indicadores;
  • investimentos realizados;
  • KPIs ligados ao projeto;
  • prazos de execução das tarefas;
  • estoque disponível;
  • recursos que podem ser utilizados, entre outros aspectos.

Oferece transparência nos dados

No processo de gestão, é fundamental que todos os líderes compartilhem com seus colegas o acesso a indicadores, resultados, prazos e metas alcançadas. Esse tipo de transparência permite que todos estejam alinhados quanto ao que precisa ser corrigido e qual o andamento do trabalho como um todo.

As ferramentas de dashboard cumprem com um importante papel ao simplificar a comunicação interna entre os profissionais — especialmente, nos contatos entre os setores — fornecendo uma visão ainda mais detalhada sobre as próximas etapas que devem ser desenvolvidas.

Ajuda na otimização do tempo

Outro aspecto de grande relevância se refere ao ganho de eficiência que essa ferramenta proporciona ao time. Como a visualização desse painel traz dados atualizados para os líderes, as decisões são tomadas de maneira mais rápida, e o tempo de resposta em relação a alguma mudança é reduzido.

Também vale destacar que o uso de dashboard evita o trabalho manual de tratamento dos dados e a criação de indicadores com esses registros. Também permite centralizar as informações em um único painel.

Isso reduz custos e indica para a equipe quais são as atividades mais relevantes para serem realizadas nos próximos dias.

Separamos estes artigos que vão ajudar a melhorar sua gestão de tempo. Com isso, você terá boas ferramentas para aumentar a produtividade.

Proporciona alinhamento estratégico

Ao centralizar as informações relevantes em um único painel, a gestão consegue ficar ainda mais ágil e eficiente. Esse tipo de alinhamento traz vários benefícios, especialmente, na hora de distribuir as tarefas e responsabilidades entre os membros da equipe.

Além disso, o dashboard pode apresentar dados em uma perspectiva de evolução temporal, trazendo uma visão panorâmica do avanço da empresa em determinado período.

Assim, além das estratégias de curto prazo serem avaliadas e revistas, você também obtém condições para avaliar e definir qual caminho seguir no longo prazo. Com isso, verifica a evolução de qualquer técnica ou estratégia que foi implementada.

Garante integração setorial

O processo de integração entre os setores é fundamental para que a equipe permaneça unida em busca de um mesmo objetivo. Quando o time de marketing não se comunica com o comercial, por exemplo, muitos feedbacks dos clientes não chegam até a etapa de criação das campanhas. Isso significa que muito conhecimento é desperdiçado.

Além disso, dados de um setor podem contribuir para a elaboração de estratégias do outro. Por isso, ao contar com um dashboard, você consegue levar a todos os colaboradores quais são os principais KPIs do negócio, quais metas devem ser alcançadas e os principais líderes que devem assumir a responsabilidade pelo comando do projeto.

Conheça as 7 melhores ferramentas para criar dashboards online

Existem várias alternativas para desenvolver dashboards de forma online para usar no cotidiano e garantir os benefícios citados. Por isso, destacamos quais são as melhores ferramentas para criá-los digitalmente. Vale a pena continuar lendo e verificar os recursos disponíveis.

1. Cyfe

Cyfe | All-In-One Business Dashboard. Visualize your KPIs.
Créditos: Cyfe

Essa ferramenta online é considerada uma das melhores plataformas para criação de dashboard online. Ela permite a realização de diferentes integrações com diversos canais de venda e com recursos de análise de dados.

Por meio do Cyfe, você terá acesso, também, a diversos modelos que podem facilitar a criação dos painéis visuais. A ferramenta ainda possibilita a importação de dados de diferentes fontes.

Há uma versão gratuita, com recursos reduzidos, e a premium, que libera as funcionalidades que vão auxiliar no desenvolvimento de dashboards incríveis. Portanto, vale a pena considerar essa opção.

2. Pentaho

Créditos: Pentaho Marketplace

Outra ferramenta que pode ser utilizada na criação de dashboards é o Pentaho. Ele é desenvolvido pela Hitachi e oferece diversos recursos que podem ser muito úteis na criação de ótimos painéis. Entre os principais, destacam-se:

  • alternativas para armazenar dados;
  • obtenção de relatórios que podem ajudar no cotidiano do negócio;
  • uso de IoT que auxilia em previsões e estimativas.

Essas são algumas das possibilidades oferecidas pelo Pentaho. Vale lembrar que há um período de testes grátis de um mês. Assim, é possível verificar a adaptação ao uso da plataforma. Caso ela não aconteça, basta trocar.

3. Scoro

Scoro Review
Créditos: Scoro

Outra ferramenta que pode ser cogitada é o Scoro. Por meio dele, é possível criar dashboards que vão auxiliar no acompanhamento das principais métricas do negócio. Além disso, é possível gerar mais de um painel com diferentes informações.

Ele é útil não apenas para o marketing, mas também, para finanças, vendas, previsões e outros quesitos relevantes para o bom andamento de um negócio. Há recursos que vão auxiliar no gerenciamento de tarefas e na compilação de relatórios importantes para o bom andamento da empresa.

O Scoro oferece um período de teste gratuito, sem necessitar inclusão de cartão de crédito. Além disso, há diversos planos com valores diferentes. Desse modo, é possível avaliar qual é o mais adequado, conforme o orçamento disponível e a demanda.

4. Databox

Sales Dashboard Software that's Free & Easy to Set Up | Databox
Créditos: Databox

Se deseja monitorar os avanços da empresa, o Databox pode ser muito útil. Ele ajuda na criação de painéis com todos os dados relevantes para avaliar o progresso que o negócio está obtendo.

Além disso, como há centralização de dados, é plausível fazer o acompanhamento sem perder tempo. Assim, é possível alocar as horas produtivas em aspectos estratégicos que vão auxiliar na diferenciação no seu nicho de mercado.

Nele, é possível agendar uma demonstração para conhecer melhor a ferramenta. Caso goste de utilizá-lo, basta escolher um dos planos disponíveis. Há, ainda, a possibilidade de personalizar a quantidade de conexões com os seus bancos de dados. Por isso, avalie o que o negócio precisa para escolher a opção adequada.

5. Google Data Studio

O Google Data Studio é gratuito e vai ajudar a visualizar os seus dados de maneira mais adequada para tomar ótimas decisões na empresa. Ele oferece alternativas para se conectar com os dados e gerar relatórios em dashboards incríveis.

Além disso, é possível fazer a integração com várias fontes de dados, garantindo que você use todas as informações disponíveis de forma visual e simples. Ainda há opções de medidores, gráficos, mapas de calor e diagramas.

6. Power BI

O que é o Power BI? Definição e recursos | Microsoft Power BI
Créditos: Microsoft

O uso do Power BI ajuda a tornar o seu dashboard mais atrativo e com dados realmente importantes para o andamento das estratégias da sua empresa. Por meio dele, é possível recorrer a dados do Excel, banco de dados locais e até de arquivos em nuvem para gerar os seus relatórios.

Sua interface conta com recursos que oferecem uma melhor experiência aos usuários, além de gerar facilidades na visualização dos dados.

É possível utilizá-lo de forma gratuita, além de ter alguns planos com preços e recursos variados.

7. Grafana

Grafana: The open observability platform | Grafana Labs
Créditos: Grafano

A última ferramenta que vamos citar é ótima e disponibilizada em código aberto. Desse modo, é possível fazer adequações conforme a necessidade da empresa, gerando dashboards personalizados incríveis para melhorar as estratégias do negócio.

Além disso, é possível usar painéis com dados combinados de fontes diferentes no Grafana, ajudando na criação de uma cultura de dados que auxilie a equipe no cotidiano de trabalho. Vale a pena avaliar essa ferramenta.

Templates de Fluxo de Nutrição

Como escolher uma ferramenta para criar dashboards?

Para realizar uma boa escolha diante de tantas opções diferentes, vale a pena identificar os aspectos a considerar para determinar qual recurso sua empresa deve utilizar. Como existem diversas alternativas, é necessário criar alguns critérios para filtrar as boas opções.

Entenda as necessidades do seu projeto

O primeiro critério para determinar qual tipo de dashboard você vai utilizar é a avaliação das necessidades de dados, capacidade de integração e facilidade de uso de sua interface. Portanto, vale a pena considerar qual estrutura é mais adequada para sua finalidade, sendo que as principais são dadas por modelos táticos, operacional e estratégico.

Esse tipo de cuidado permite definir quais informações você deseja que apareçam em seu dashboard, fornecendo insumo para a realização de indicadores relevantes para sua finalidade.

Conheça as ferramentas disponíveis

Agora, é hora de olhar para a lista de ferramentas apresentadas e entender quais delas fornecem as melhores condições para alcançar os objetivos determinados por sua equipe. Cada uma conta com suas peculiaridades e limitações, portanto, não existe uma escolha que é superior às demais.

Vale a pena alinhar o que cada uma delas entrega com as reais necessidades do seu trabalho. Lembre-se de que essa não é uma escolha irreversível, ou seja, caso seu time não se acostume com determinada ferramenta, sempre é possível efetuar a troca para uma nova.

Faça avaliações periódicas

O mercado de software está sempre apresentando novidades e diversas formas de atender às demandas de determinado setor. Isso significa que é importante ficar de olho nas novidades do mercado, mesmo que você já conte com um dashboard que atenda sua equipe.

Assim, a avaliação periódica da eficiência dessa ferramenta permite que seu time entenda até que ponto ela é benéfica e quando é necessário investir em outra alternativa. Como existem várias opções, vale a pena acompanhar ferramentas com mais infraestrutura e condições de suporte para seus profissionais.

Viu como é importante contar com boas ferramentas para criar dashboards? Se você deseja melhorar o processo de tomada de decisão na empresa e tornar o projeto ainda mais rentável, é importante considerar os recursos de automação para gerar informações relevantes para o sucesso da sua estratégia.

Quer aprender mais sobre essa tecnologia? Então, confira nosso post e entenda quais as vantagens dos dashboards de atividades do Studio!

O que é comunicação assertiva e como aplicá-la no dia a dia de trabalho?

Você já percebeu que passa mais tempo com os colegas de trabalho do que com alguns membros da sua própria família? Isso significa que encontrar maneiras de interagir de uma forma positiva com sua equipe é fundamental para conquistar um bom clima organizacional.

Pensando nisso, investir em uma comunicação assertiva pode ser o primeiro passo para incentivar melhorias no cotidiano de todos.

Como ninguém tem tempo a perder, comunicar-se de maneira objetiva é a melhor forma de agilizar os processos internos e tornar toda a empresa mais dinâmica para atender os clientes.

Se você quer saber quais os melhores passos para conquistar essa melhora na comunicação na sua empresa, continue a leitura e acompanhe nossas dicas!

Faça o download deste post inserindo seu e-mail abaixo

Conceito de comunicação assertiva

A comunicação assertiva se refere à capacidade de qualquer indivíduo expressar seus pensamentos, ideias, opiniões e emoções de maneira direta e de fácil compreensão. Entretanto, que esse conceito não seja confundido com uma interação desrespeitosa, insensível ou até agressiva.

Logo, o objetivo desta comunicação é permitir que você consiga se fazer entender pelos demais, ou seja, que sua mensagem seja entregue da maneira como imaginou que ela chegaria aos outros.

Existem algumas características pessoais que contribuem para desenvolver essa forma de se comunicar. Ser uma pessoa confiante, segura e transparente, contribui diretamente para potencializar a capacidade de desenvolver esse tipo de contato com os demais.

Diferença entre comunicação agressiva e assertiva

Um erro bastante comum é pensar que assertividade se refere a uma situação em que o indivíduo está sempre certo. Entretanto, essa característica está mais ligada à capacidade de transmitir ideias e sentimentos de maneira clara.

Outro erro comum se refere a uma comunicação que pode se tornar violenta e desconfortável, especialmente quando se trata dos colegas de trabalho. Existem diversos elementos, sejam eles verbais ou não, que definem sua postura junto aos colegas.

Por isso, especialmente aqueles que estão em cargos de liderança, precisam manter a cama e uma comunicação amigável, independentemente dos problemas que o time enfrenta.

Quando um líder afirma para o seu time que é importante não cometer erros em um determinado projeto, isso pode ser classificado como uma comunicação assertiva que trata do cuidado que certa atividade merece.

Essa mesma situação pode gerar desconforto no time se for conduzida de maneira agressiva, tal como a criação de cobranças excessivas para evitar erros no projeto.

Benefícios da comunicação assertiva no trabalho

Existem diversas vantagens de adotar esse tipo de prática no ambiente de trabalho. Primeiro, tal mudança contribui para que a rotina de todos seja mais agradável e tranquila. Isso não significa que a empresa mudará seu estilo ou deixará de produzir.

Na verdade, com melhorias no espírito de cooperação da equipe, é possível perceber melhora na produtividade e no engajamento entre os setores.

Tais mudanças afetam especialmente a qualidade do atendimento e a disposição do time comercial para buscar soluções para os consumidores, além de auxiliar na jornada de compra desses indivíduos.

Por fim, é possível verificar melhoras em termos de retenção de talento e redução da taxa de rotatividade da empresa. Quando o ambiente é desagradável, muitos colaboradores mantêm uma constante busca para mudar de emprego.

Já para as corporações que criam um ambiente favorável, geralmente seus funcionários se mantêm engajados e felizes com sua rotina.

Características da comunicação assertiva

Entender como ter clareza na sua comunicação com o seu time é importante e pode gerar bons frutos. Nesse sentido, é necessário aprender as características de cada tipo de mensagem que você deseja passar aos colaboradores.

Abaixo, destacamos algumas informações essenciais. Confira!

Comunicação assertiva não verbal

A comunicação não verbal é realizada por meio de gestos, com expressões em sua face, com a postura que adota no cotidiano de trabalho. Por meio dela, é possível passar muito profissionalismo e conquistar os seus liderados.

Ela é tão importante quanto a comunicação verbal. Por exemplo, em um feedback com um colaborador, é preciso ter uma comunicação não verbal firme para passar confiança e garantir assertividade na mensagem que quer passar. Assim, é possível obter melhores resultados.

Comunicação assertiva verbal

Outra forma de se comunicar com os membros da sua equipe é com a comunicação verbal. Com a intenção de ter mais clareza, é fundamental ter coerência entre as formas de comunicação que você adota.

Além disso, evite falar de braços cruzados, pois tal atitude pode transparecer que você não aceita sugestões ou críticas. Também deixe as pessoas completarem as falas, cuidado com o volume da sua voz e faça contato visual.

Essas características são essenciais para ter uma comunicação assertiva verbal eficiente.

Comunicação assertiva paraverbal

A outra forma de se comunicar com as pessoas é a paraverbal. Ele está associado ao tom de voz, ritmo da fala e outros fatores que fazem toda a diferença para encantar os seus liderados e conseguir melhorar o engajamento do time.

Por exemplo, uma das principais características da comunicação assertiva paraverbal é a fluidez na fala que você consegue adotar.

Ter momentos de picos e de vales durante sua fala ajuda a prender a atenção de quem está ouvindo. Cuidar para não exagerar no tom também é fundamental.

Práticas de comunicação assertiva durante o trabalho

Agora que você já conhece os principais aspectos desse tipo de comunicação, é hora de entender como ela pode ser praticada em seu cotidiano. Assim como muitas habilidades sociais, essa maneira de interação com os colegas não vem com um conjunto fixo de regras. Por isso, vale praticar no dia a dia para melhorar tal aptidão.

Tenha escuta ativa

Você já frequentou uma sala de reunião em que todos à sua volta querem falar ao mesmo tempo? Esse tipo de situação cansativa e desgastante acontece com frequência na maioria das empresas, trazendo diversos problemas para que as informações sejam trocadas entre os colegas.

Por isso, é necessário praticar a escuta ativa, ou seja, ouvir de maneira atenta o que o outro tem a dizer. Pode parecer uma atividade simples, mas muitas pessoas apenas estão esperando pela oportunidade de falar e não estão realmente presentes para ouvir.

No ambiente de trabalho, a escuta ativa é essencial para evitar que prazos sejam perdidos, tarefas esquecidas, documentos extraviados e demais problemas que podem resultar da falta de atenção ao que é dito.

Busque esclarecimentos

Em diversos casos, é normal sentir vergonha de questionar ou de dizer que não entendeu o que foi solicitado. Isso gera diversos problemas, pois tentar adivinhar o que um colega está lhe pedindo, por exemplo, pode demandar muito tempo e esforço.

Por isso, vale buscar esclarecimentos sempre que a dúvida aparecer. Assim, mesmo que você considere uma questão boba ou passageira, é importante esclarecer com os demais alguma ideia que não ficou muito clara.

Isso pode ser feito em um ambiente privado ou até mesmo durante a pausa para o café. Desse modo, não haverá problemas quanto aos prazos, ao tipo de atividade desenvolvida e as metas que precisam ser cumpridas até o final do período.

Repita as mensagens

Quando se fala em comunicação, a maioria das pessoas pensa direto na capacidade de falar e como isso afeta as relações. Entretanto, também é importante observar os aspectos não verbais no ambiente de trabalho.

Ao repassar metas, estabelecer atividades e distribuir tarefas entre os membros de sua equipe, é importante observar a linguagem corporal dos colaboradores. Caso eles aparentam tranquilidade e confiança, você pode seguir com a explanação de suas ideias.

Do contrário, não deixe de repetir sua mensagem até que cada membro demonstre confiança quanto a suas atribuições. Perto de prazos importantes ou de atividades decisivas, vale reafirmar avisos e pedidos para que todos estejam cientes do fluxo de compromisso a ser cumprido.

Faça perguntas abertas

A comunicação assertiva carece de exemplos para que os demais colaboradores sejam incentivados. Por isso, durante as reuniões com o time, realize perguntas abertas, curtas e objetivas para estimular o debate.

Isso contribui para que a equipe comece a investir em contatos menos formais e passe a adotar formas diretas de comunicação. Esse tipo de comportamento também cria um ambiente de confiança para que todos possam levantar suas dúvidas e esclarecê-las por meio do debate.

Já para quem está na liderança, vale fazer as perguntas de maneira que possa unir o time, ou seja, ao invés de questionar como os membros da equipe vão realizar algum processo, pergunte “como podem concluir essa tarefa?”.

Esses pequenos cuidados fazem com que o peso da responsabilidade seja distribuído para todos, criando condições favoráveis para alcançar os objetivos que foram propostos.

Analise as soluções

A busca por soluções faz parte da jornada de trabalho. Por isso, é necessário encontrar formas de se comunicar que conduzam à solução dos problemas. Sabe quando uma discussão torna-se acalorada e segue cada vez mais distante do motivo que a iniciou? Então, esse tipo de problema acontece, pois os envolvidos não estão focados em efetuar uma análise em busca de soluções.

Especialmente em momentos difíceis, é comum atribuir a culpa e julgar aqueles que contribuíram para criar uma situação difícil. Entretanto, cabe aos líderes dar o enfoque para as estratégias que podem trazer soluções.

Desse modo, vale fomentar essa visão na sua empresa, contribuindo para criar um ambiente mais otimista, mesmo nas situações mais desgastantes que seu time pode

Quer saber como encontrar soluções e tomar melhores decisões? Então, vale conferir os textos que separamos para você!

Evite suposições

Um dos principais vilões da comunicação assertiva é a suposição. Independentemente do seu cargo, presumir coisas pode trazer vários problemas. Quando um líder supõe que todos os membros sabem de um certo prazo, pode se frustrar ao ver atrasos na entrega.

Assim como um colaborador, quando supõe que seu líder entende a dificuldade de determinadas tarefas e não explica os motivos que levaram ao atraso.

Portanto, não deixe de tornar extremamente claro para os seus colegas sobre suas condições e necessidades para executar as atividades que são inerentes ao seu posto, assim como o que se espera dos demais. 

Escolha o canal adequado

Outro ponto importante se refere ao uso de um canal adequado para executar essa comunicação. Nem sempre, as reuniões presenciais são eficientes, produtivas e geram bons insights. Por isso, é necessário inteligência e planejamento para escolher os canais que devem ser usados para cada tipo de contato.

Para esclarecimentos básicos, organização de tarefas e manutenção dos fluxos de trabalho, mensagens por email ou WhatsApp podem ser uma ótima escolha.

Já para os momentos estratégicos, de definição de prazos, alinhamento de atividades e demais etapas importantes, é válido adotar uma reunião com todos os envolvidos no projeto.

Por fim, para ajustes pontuais e para a resolução de problemas específicos, vale contar com a privacidade de uma reunião direta com o colega. Assim, você consegue evitar constrangimentos e situações desgastantes.

Seja flexível

Entender quais são os cenários e se adaptar a eles na hora de se comunicar é importante para ter assertividade e passar mensagens claras no seu ambiente de trabalho. Por exemplo, existem situações em que é necessário ser mais enérgico, para motivar a equipe e aumentar a produtividade.

Já outras, é necessário ter mais cautela, caso contrário, pode acabar arrumando confusões. Para isso, entender quais são as circunstâncias e ter flexibilidade para encontrar a melhor maneira de se comunicar é essencial. Assim, você consegue melhorar os resultados e manter a equipe motivada.

Viu como desenvolver uma comunicação assertiva é fundamental para criar um ambiente de trabalho mais agradável para seu time? Além de minimizar os erros, problemas e confusões, tal maneira de interação permite que os colegas de trabalho possam trocar ideias e pensamentos em um ambiente seguro.

Então, não deixe de implementar tais ajustes em sua equipe e verifique como eles podem ser favoráveis ao cotidiano de todos.

Quer saber como melhorar a forma de interação entre seus colaboradores? Continue com sua visita ao blog e confira como praticar a comunicação não-violenta!

Como empresas podem combater a sobrecarga de informações e ajudar clientes em potencial?

O acesso à informação está em todo lugar. Os clientes podem inserir uma busca e, em segundos, ser direcionados a centenas de recursos que podem ajudá-los a chegar a uma conclusão ou encontrar a resposta de que precisam.

Embora isso, a princípio, pareça positivo, com muita frequência, os consumidores ficam sobrecarregados ou paralisados, ​​devido ao que é chamado de sobrecarga de informação. Tal fenômeno não é novo.

Variações de sobrecarga de informação remontam ao longo da história, particularmente, aparecendo no Renascimento e na Revolução Industrial. No entanto, hoje, isso continua a crescer, graças à acessibilidade online, e não mostra sinais de desaceleração tão cedo.

Por que sua empresa deve se preocupar com a sobrecarga de informações? Os consumidores podem experimentar, consciente ou inconscientemente, vários níveis de estresse devido a isso ou, até mesmo, sofrer de ansiedade por conteúdo. Na maioria dos casos, isso é causado pela enorme quantidade de conteúdos irrelevantes disponíveis, e não pelo volume de dados em si.

Como empresa, você pode ajudar a combater a crescente sobrecarga de informação e ajudar seus clientes, reexaminando e refinando sua própria estratégia de marketing digital. Descubra como, neste post:

Faça o download deste post inserindo seu e-mail abaixo

O que é sobrecarga de informação?

Gerenciar a quantidade de informações a que somos expostos diariamente é um desafio para quase todos. Você tem acesso a email, páginas da web, mídia social, aplicativos móveis e muito mais, fornecendo uma explosão de informações em potencial para todas as áreas de sua vida.

A sobrecarga, portanto, é um volume excessivo de conteúdos disponíveis para um cliente para ajudá-lo a tomar uma decisão, concluir uma tarefa ou responder a uma pergunta. Como resultado, esse excesso dificulta o processo de tomada de decisão, e até causa níveis crescentes de estresse e ansiedade.

Em outras palavras, a sobrecarga de informação, geralmente, resulta em procrastinação, atrasos nas escolhas e declínio na qualidade das decisões tomadas. Muito conteúdo pode afetar a capacidade de uma pessoa de processar dados e tomar as melhores decisões para ela.

O que causa a sobrecarga de informação?

Existem muitas causas para o estado atual de sobrecarga de informações. As mais comuns, no entanto, incluem os tópicos a seguir.

Mentalidade de quantidade, no lugar de qualidade

Hoje, a pressão sobre empresas e marcas para competir pela atenção dos consumidores e fornecer os conteúdos que eles desejam e precisam continua a aumentar. Isso está resultando em um efeito de quantidade, sobrepondo qualidade, e é um grande impedimento para que seus clientes em potencial encontrem você e sigam para conversão.

Quantidades massivas de novas informações estão sendo criadas constantemente, pois o marketing de conteúdo continua sendo essencial para uma marca nos vários canais disponíveis.

Fácil acessibilidade

É mais fácil do que nunca criar e compartilhar conteúdo online, e isso está aumentando a sobrecarga de informação e seus efeitos debilitantes. Muitos canais oferecem formas simplificadas de acessar dashboards e divulgar conteúdo pela internet. Qualquer um pode fazer isso, e os consumidores estão percebendo e ficando sobrecarregados.

Aumento do número de canais de informação

Enquanto antes havia apenas algumas formas de levar informações à população, hoje, existem várias, tanto online quanto offline. Mídia impressa, televisão, podcasts, emails, sites, mídias sociais, aplicativos móveis, ebooks e feeds RSS se combinam para oferecer acesso a conteúdos para qualquer pessoa no planeta.

Inclusão de dados históricos online

Com a nova tecnologia, os dados históricos estão sendo adicionados online para a conveniência dos consumidores. Embora isso pareça uma vantagem, também acumula a quantidade de informações disponíveis, enquanto os dados históricos exigiam pesquisa física, se realmente necessário.

Falta de medidas de controle de qualidade

Os modos de informação carecem de estrutura, verificações e nivelamentos simples para determinar qual conteúdo é repetitivo, contraditório, conflitante ou impreciso. Na corrida para alcançar o maior número de consumidores, muitas empresas criam materiais para serem vistas, pensando que os mecanismos de busca as notarão mais se incluírem altos volumes de conteúdo online.

O lado negativo disso é que, embora o SEO seja essencial, adicionar muita informação pode prejudicar os rankings de resultados do mecanismo de pesquisa.

Não ter um plano de marketing de conteúdo

Sem um plano de marketing de conteúdo robusto, uma empresa pode divulgar informações sem levar em consideração como tudo isso pode funcionar em conjunto para ajudar os clientes a evitar se sentirem sobrecarregados.

Muitos fatores levam à sobrecarga de informação, e esses são apenas alguns dos principais a considerar ao procurar maneiras de se conectar com mais eficiência com seu público-alvo.

Quais os riscos da sobrecarga de informação?

A sobrecarga de informação, e o estresse e a ansiedade que ela pode causar, não afetam apenas os consumidores, mas também, podem gerar um impacto negativo nos seus negócios. Essencialmente, o cérebro pode perder parte de seu poder de processar todos os conteúdos disponíveis. Isso leva à estafa e pode até impedir seus clientes de agir, que é o que você não quer.

Com a entrada constante de informações e a tarefa de armazenar tudo isso, o cérebro está em constante atividade. Sem períodos de inatividade, a eficiência cognitiva é alterada e pode afetar as habilidades de concentração e contemplação do consumidor. Isso pode levar a atrasos ou ao impedimento da tomada de decisões.

Além disso, a sobrecarga de informações está levando a condições semelhantes ao transtorno de déficit de atenção, ou TDAH. Como resultado, os consumidores estão sentindo níveis crescentes de esgotamento e depressão.

Outro risco da sobrecarga de informação é que ela pode afetar os indivíduos tornando-os menos produtivos e menos inovadores. Eles também podem sofrer de queixas psicossomáticas, como interrupções respiratórias, pois contemplam todo o conteúdo disponível diante deles. Todos esses riscos podem afetar diretamente seus clientes em potencial e, por sua vez, os resultados de sua empresa.

Como uma empresa pode combater a sobrecarga de informação?

A sobrecarga de informações precisa ser uma preocupação para todas as empresas. Mas como combater esse problema e ajudar os clientes em potencial ao longo do caminho?

Comece criando conteúdo que corresponda melhor às necessidades de seu público-alvo e mantenha a experiência do cliente positiva, em vez de confusa ou assoberbante. A seguir, confira várias práticas com as quais sua empresa pode ajudar a combater essa sobrecarga de informação e conquistar novos clientes.

1. Melhore o site com o conteúdo certo

Comece a combater a sobrecarga de informação revisando e melhorando o site da sua própria empresa. Você quer a quantidade certa de conteúdo em suas páginas da web. Ou seja, suficiente para torná-lo relevante, mas que não leve à sobrecarga de informação para os espectadores.

Além disso, torne o site fácil de navegar. Considere incluir páginas principais para agregar conteúdo para todas as necessidades de seus clientes e ajudá-los a encontrar exatamente o que precisam para resolver um problema ou responder a uma pergunta, sem precisar ir a outro lugar.

2. Reavalie suas personas

Dê uma olhada de perto em suas personas atuais. Elas ainda são eficazes ou precisam ser revistas, de alguma forma? Ao reformular e repensar suas personas, você pode garantir que está compartilhando informações relevantes para o público certo, e não apenas adicionando mais conteúdo.

3. Faça uma auditoria e remoção de conteúdo

Realize uma auditoria de conteúdo nas suas ofertas atuais e considere maneiras de melhorar sua estratégia. O que você está compartilhando? Alguma coisa está desatualizada? Você pode atualizar algo para torná-lo mais relevante para os consumidores de hoje?

O próximo passo é uma “poda” de conteúdo. O que pode ser excluído, combinado ou redesenhado? Aprimore seu conteúdo para atender melhor aos clientes em potencial sem sobrecarregá-los com informações.

4. Use mais conteúdo interativo

Uma maneira útil de combater a sobrecarga de informação é criar conteúdo interativo. Esse tipo de material relevante é mais fácil de consumir, e beneficia o engajamento de forma divertida.

Considere pesquisas interativas, questionários, calculadoras e outros conteúdos que estimulem o engajamento. Existem opções de software que podem ajudar a criar esse tipo de conteúdo de forma mais fácil e rápida, economizando o tempo e o dinheiro da sua empresa.

O conteúdo interativo traz um toque pessoal, e os clientes em potencial podem ser direcionados para suas ofertas de informação, em vez de muitos outros que oferecem apenas conteúdo estático.

5. Incorpore técnicas de marketing empáticas

As gerações mais jovens estão procurando marcas nas quais confiar e que as tratem mais como indivíduos do que como potencial de lucro. Ao incorporar técnicas de marketing empáticas em seu conteúdo, você pode capturar a atenção dessas pessoas e, ao mesmo tempo, fornecer informações valiosas.

Para começar, responda a essas perguntas sobre sua persona:

  • Qual é o problema (ou problemas) que precisa ser resolvido?
  • O problema específico pode ser desmembrado de alguma forma?
  • Que tipo de informação é necessária para resolver o problema definido e encontrar a melhor solução?

Ao se colocar no lugar do seu cliente em potencial e ver o problema pelos olhos dele, você pode criar uma estratégia de marketing de conteúdo que atenda às necessidades e desejos de forma mais eficaz.

6. Desenvolva uma matriz de conteúdo

Em vez de permanecer reativo às últimas tendências, ou fornecer informações desconectadas para clientes em potencial, desenvolva sua própria matriz de conteúdo para manter sua empresa no caminho certo.

Uma matriz de conteúdo fornece uma estrutura para ajudar a direcionar seus esforços de marketing e inclui um plano para abordar todas as etapas da jornada do consumidor. É uma forma de planejar e organizar seu material, evitando repetições e preenchendo eventuais lacunas de informação relevantes para seu público-alvo.

7. Monitore o comportamento do visitante

Para identificar até que ponto seu conteúdo atende às necessidades de clientes em potencial, monitore o comportamento do usuário no site. Os visitantes ficam tempo suficiente para ler a página inteira ou saem do site por completo depois de apenas alguns segundos? Eles estão clicando em links recomendados ou se envolvendo com seu conteúdo de alguma forma?

Use o que você aprendeu com esses dados para revisar o conteúdo do seu site, a estratégia de link building e qualquer outra coisa que possa levar a uma menor sobrecarga de informação.

8. Varie seus tipos de conteúdo

Nem todos os consumidores têm tempo para ler dezenas de posts, artigos ou páginas da web para encontrar respostas. Hoje, diferentes tipos de conteúdo estão atendendo a suas necessidades com mais eficiência, incluindo vídeos e podcasts.

Lembre-se disso ao determinar a melhor forma de alcançar um público em particular, e varie seus tipos de conteúdo para encontrar o que funciona melhor.

Combater a sobrecarga de informação demanda comprometimento de sua parte e da equipe de marketing e gestão. Todas as ações mencionadas podem beneficiar você e seus potenciais clientes nessa luta.

Elas também podem fornecer pistas sobre o valor do seu conteúdo e ajudar a diminuir os efeitos da sobrecarga de informação que os consumidores estão vivenciando. Outra maneira pelas qual a empresa pode combater a sobrecarga de informação é ter as seguintes diretrizes em mente:

  • mantenha o conteúdo relevante para seus clientes;
  • priorize a clareza em todo o conteúdo, deixando explícito o que o material fornece e para quem;
  • apresente menos conteúdo, garantindo que ele seja simples e de fácil compreensão;
  • inclua dados de suporte de maneira concisa;
  • tenha equilíbrio em sua apresentação, para que os leitores não precisem procurar informações em outros lugares;
  • inclua maneiras fáceis para estimular o cliente realizar a ação preferencial.

Essencialmente, se você fornecer a um cliente em potencial tudo o que ele precisa, de forma sucinta e completa, sem assoberbá-lo, as decisões podem ser tomadas e a sobrecarga de informações é evitada.

Os consumidores precisam tomar decisões diariamente e, quando há muita informação disponível, pode ser prejudicial à sua capacidade de agir sobre o que aprendem. Mesmo quando agem, as escolhas que fazem podem não ser as mais vantajosas para eles, devido a essa superabundância de conteúdos.

Embora as causas da sobrecarga de informação variem, desde uma lógica de quantidade sobre qualidade até a facilidade de acesso a mídias novas e em expansão, existem maneiras de aliviar a tensão que seus clientes em potencial enfrentam. Como empresa, você pode ajudar a combater esse problema de várias maneiras, incluindo fornecer conteúdo mais interativo para ajudar ao longo da jornada do consumidor.

Para saber mais sobre isso e como fazê-lo funcionar para o seu negócio, confira nosso guia completo e detalhado sobre conteúdo interativo, que vai ajudar você a encontrar o caminho certo.